【デザイン思考マスター・クラス：2月23／24日】本場スタンフォード大学に学ぶ！

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会
本場スタンフォード大学に学ぶ！
デザイン思考マスター・クラス
2013年2月23日(土)・24日(日)

書籍：メイク・スペース
「イノベーションはこんな場所で起こる！」

社会が劇的に変わる？？

変化の理由は？

変化の理由は？
① テクノロジーの進化
② グローバル化の進展
③ 人口構造の変化
④ 社会の変化（家族・ジェンダー観等）
⑤ エネルギー・環境問題の深刻化
参照：リンダ・グラットン(2012)『ワークシフト』

日本に訪れる超高齢化社会

日本に訪れる超高齢化社会
引用：2012年4月25日読売新聞

変化＝不確実性の増大
参照：Govindarajan,V., Trimble,C.(2012) The Other Side of Innovation: Solving the Execution Challenge
不確実性を減らすのは、素早い失敗と学習

変化＝不確実性の増大
学習時間
予
測ヤマカン情報基軸
の評価
信頼可能な予測
不確実性を減らすのは、素早い失敗と学習

素早い失敗と学習への慣れ

素早い失敗と学習への慣れ
Fail fast, learn a lot

学習スタイルと
イノベーション・プロセス

学習スタイルと
イノベーション・プロセス
参照：Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, 50, 25‒56.

イノベーション・ツールである
デザイン思考を学び、現場で
継続的に実践できる人になる
今回のゴール

成果
現場で直面する
不確実性に適応でき、
解決策を生み出せる

細かい理論の説明よりも、
実践の際に大事なポイント
紹介に重点
方針

スタンフォード大学dスクールの
イノベーション・アプローチ：デ
ザイン思考を学ぶ
方法

共感
問題定義
創造
プロトタイプ
テスト

１）診察と診断

２）方針の決定

３）治療の開始

共感
問題定義
創造
プロトタイプテスト

1.  プロトタイプをテストすることで、プロ
トタイプの方向性は変わったか？どう変
わったか？
2.  未完成の作品・仕事を人に見せるのは、
どんな感じがしたか？
3.  普段の仕事と比較すると、何が違うと感
じたか？
4.  このプロセスを再度行うなら、何に気を
つけたいか？
5.  実際の仕事にこの方法を使うならどの部
分か？

イノベーションの問題

イノベーションの問題
「企業はイノベー
ションを起こすの
に向いていない」

比較表
イノベーションオペレーション
業務内比率２∼５％９５％以上
成功率１０％以下
９５∼９８％
以上
不確実性高い低い
価値未来創造現状維持
基軸仮説データ
プラン都度修正順守実行
参照：小林三郎(2012)『ホンダイノベーションの神髄』; Govindarajan,V., Trimble,C.(2012)

∼1970年代

∼1970年代
オペレーション・エイジ

産業社会
18世紀中∼
19世紀中
情報社会
19世紀後∼
20世紀
知識社会
21世紀

産業社会
18世紀中∼
19世紀中
1776年∼
蒸気機関の活用
参照：P. F. ドラッカー (1993)『ポスト資本主義社会』

産業社会
18世紀中∼
19世紀中
1776年∼
蒸気機関の活用
大量生産

情報社会
19世紀後∼
20世紀
1881年∼
科学的管理法の実施

情報社会
19世紀後∼
20世紀
1881年∼
科学的管理法の実施
一元管理

知識社会
21世紀
2020年∼
イノベーション手法
の普及

知識社会
21世紀
2020年∼
イノベーション手法
の普及
コラボレーション

情報社会
19世紀後∼
20世紀
知識社会
21世紀
産業社会
18世紀中∼
19世紀中

1.  定時で働く
2.  上の人に従う
3.  単純作業を行う
参照：A. トフラー(1982)『第三の波』中央公論社

素早い失敗と多くの学び
Fail fast, learn a lot

Empathize
Deﬁne
Ideate
Prototype
Test

７つの心構え
素早く形にす
る
過程に注意
明快な仕事
徹底的な協働
言うのではな
く見せる
行動第一
価値観に焦点

素早く形にす
る
過程に注意
明快な仕事
徹底的な協働
言うのではな
く見せる
行動第一
価値観に焦点
７つの心構え

https://www.facebook.com/keio.design 慶應義塾大学SFCデザイン思考研究会参照：Fleming, Lee, Perfecting Cross-Pollination. Harvard Business Review, 00178012, Sep2004, Vol. 82, issue 9 を一部編集
多様性とイノベーションの関係
高
イ
ノ
ベ
ー
テ
ィ
ブ
度
低
低メンバーの多様性高

デザイン思考とは？
“a methodology that imbues
the full spectrum of innovation
activities with a human-
centered design ethos.”
Tim Brown, CEO of IDEO
写真：@tceb62 ＜https://twitter.com/tceb62＞

３つのレンズ
参照：HCD tool kit by IDEO.org
有用性
実現可能性持続可能性

デザインとは？

“Everyone designs who
devises courses of action
aimed at changing
existing situations into
preferred ones”
Herbert A. Simon(1996)
The sciences of the artificial
「システムの科学」
デザインとは？

デザイン＝
変化
参照：M. Neumeier (2012) The designful
company

デザイン＝
問題解決
参照：M. Neumeier (2012) The designful
company

３つのデザイン
1.  表現
2.  設計
3.  創造

1.  表現
2.  設計
3.  創造
問題
解決
設計
表現
参照：ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社

１）表現：美

２）設計：機能

３）創造：意義

1.  表現：美
2.  設計：機能
3.  未来：意義
本能に訴えかける表現（美）と
行動を促す設計（機能）で問題解決し、
より良い未来（意義）を生み出す ※
参照：ノーマン (2004)『エモーショナル・デザイン』新曜社

デザイン思考＝
法

デザイン思考＝
問題解決のための思考法

３つの思考法
デザイン
思考
分析的
思考
直観的
思考
信頼性100% 50/50 妥当性100%
参照：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

漏斗
引用：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard busine

イノベーションオペレーション
Photo : Horia Varlan/flickr

Business has only
two functions —
marketing and
innovation.
- Drucker, P.F.
デザイン思考だけでOK？？
参照：Drucker, P. (1974) Management. New York: Harper & Row.

３要素
イノベーション × マーケティング × マネジメント
引用：http://paulchampionuk.com/business-model-generation/
http://www.wdproﬁletest.com/

働く経験を
リ・デザインしよう
デザインチャレンジ:

イノベーションはイベントではない

イノベーションは（デザイン）プロセス

創造性に自信をもつ

プロジェクト志向

実験的な学習

共感

共感
人間中心デザインの基礎
ユーザーに対する
深い共感
Step1. 共感

他人が感じていることを感じる
相手の表現や意見、望みをなぞっている時
共感：定義

共感について

“By the imagination we
place ourselves
in his situation,
we conceive ourselves
enduring all the same
torments”
Adam Smith
(Theory of Moral Sentiments, I.i.1.2)
共感について

sympathize
•  シンクロ
•  実体験から
２つの共感
参照：Vittorio Caggiano, Leonardo Fogassi, Giacomo Rizzolatti, Peter Thier, Antonino Casile. Mirror Neurons Diﬀerentially Encode
the Peripersonal and Extrapersonal Space of Monkeys, Science, Vol. 324, No. 5925. (DOI: 10.1126/science.1166818)

sympathize empathize
•  シンクロ
•  中に入り込む
•  想像から
２つの共感

sympathize empathize
•  シンクロ
•  中に入り込む
•  想像から
２つの共感
受動的能動的

共感の目的は？

共感の目的は？
インサイトの獲得

共感相手にとって既知

共感
洞察
相手にとって既知
相手にとって未知

105
共感：なぜ大事なのか？

「相手」にとって意味があるものを探すため
「自分」ではない。

人々が自覚していたり潜在的に持っていた
りするニーズを明らかにすることで、デザ
インを通じて彼らのニーズを満たすことが
可能となる
共感: 理由

共感：方法

共感：方法
判断をしない
初心者の気持ちで
好奇心と疑問を持って
パターンを見つける
そのまま受け取る

没入
観察
従事
共感：方法

環境に没入し
ユーザーと同じ体験をする

114
ユーザーがしていることを見る。どう
やっているか、何がその行動の原動力か

何を彼らはやっているか？
その人とその人を取り巻く文脈の両方で、一体何が起こっ
ているのか
どうやっているか？
絵を見ていない人に対して、その絵を説明するように描写
なぜやっているのか？
まずは推測し、ストーリーから始める。そして聞こう
何を：どう：なぜ

1.  ストーリーを探す
2.  気持ちについて話す
3.  「なぜ？」とたずねる
共感：方法

1.  「最後に⃝⃝した時のことを教えて下
さい」
2.  「今までで最高の…」「今までで最低
な…」
3.  「どうして⃝⃝なんですか？」「もう
少し詳しく教えてもらっていいです
か？」
質問方法：

1.  自分をユーザーに見立てて、自分の経験から
何をデザインできるか考える
✕ 自分とユーザーを同一視
2.  自分のためにデザインしてもらおうと、ユー
ザーに聞く
✕ 答え合わせを目的にしない
共感ではないもの：

1.  ストーリーを探す
2.  気持ちについて話す
3.  「なぜ？」とたずねる
4. 発見を記録する
共感：方法

１分：働き方への問題意識をメモ
（職場環境、キャリア、社会変化等）
5分２人：ペアになってお互いの問題
意識をインタビュー
ポスト・イットにメモ！
ワーク：ペア・インタビュー

１分：働き方への問題意識をメモ
（職場環境、キャリア、社会変化等）
4分２人：ペアになってお互いの問題
意識をインタビュー
ポスト・イットにメモ！
ワーク：ペア・インタビュー

共感のためのインタビュー(p.10)
•  なぜ？と尋ねる
•  こちらから答えを出さない
•  矛盾を意識

行動
態度
価値観
掘り下げる

行動
態度
価値観
掘り下げる
発言(say)・行動(do)
考え(think)・気持ち(feel)

はしごツリー (p.20)
•  「なぜ？」でより抽象的な内容
•  「どうやって？」でより具体的な内容

参考：5 whys
１. なぜお客さんへのサービス提供に時間がかかるのか？
忙しいから。お昼はいつもお客さんが列をなす。
2. なぜお昼に列ができるのか？
１日で最も忙しい時間帯だから。スタッフの数も不十分。
3. なぜスタッフが不足しているのか？
スタッフの部屋がないから。
4. なぜ部屋がないのか？
備品がスペースを占領しているから
5. なぜそんなに備品があるのか？
まとめて買うとコスト削減できるから
参照：Stickdorn, M. & Schneider, J. (2010). This is Service Design Thinking

● 相手の大事なものは？
●「なぜ」を多く見つける
● 相手に寄り添う気持ちで
再インタビュー：1人７分

１人１分
1.  気づき・発見
2.  不明な点
感想共有・振り返りタイム

問題定義

問題定義
着眼点を定める
優れた解決策を生む
きっかけとなる
Step2. 問題定義

FOCUS

FRAME

着眼点（POV：point of view）の構築と,
ユーザーのニーズとインサイトに基づく、
ニークで簡潔な問題のリフレーミング
問題定義：定義

141

142

143
焦点は
個人

経験と一体になり、理解する
ユーザーを特定し、ニーズを明確にしてインサイトを提示する
問題を再定義し、新たな着眼点を生む
問題定義：方法

saturation
space

発言考え
気持ち行動
10. エンパシーマップ(p.15)

発言考え
気持ち行動
10. エンパシーマップ(p.15)
「これは重要だ。
でもどう使えるのかわからない」

計２０分
１０分：発言と行動に分ける
１０分：考えや気持ちを推測して記入する
•  発言と行動相手が口にした内容
•  考えや気持ち内容からの推測・解釈
早速やってみよう！

着眼点（POV）：構成要素
具体的なユーザー
深いニーズ
共感に基づくインサイト

あなたのユーザーは誰？？

動画：http://www.embraceglobal.org/main/why?section=video

ユーザー
具体的に
ニーズ
動詞を使う
インサイト
= 観察＋解釈

user
ティーンエージャー
need
健康食品を食べる
insight
適切な栄養は身体的・認知的健康と発育に
とって必要不可欠だから

user
新高校１年生の女の子
need
健康食品を食べる
insight
具体的ユーザー

user
need
健康食品を食べていると社会的に受容され
ていると感じる
insight
彼女の
深い
ニーズ
✕私たちの

user
need
健康食品を食べていると社会的に受容され
ていると感じる
insight
彼女の世代は、健康的リスクよりも社会的
リスクの方が高い
彼女の
深い
ニーズ
✕私たちの
共感ワークを通じて
明らかになった驚くべき事実

穴埋め式着眼点を準備
ユーザーニーズインサイト
着眼点を書き出すために、
一つのカテゴリーを選ぶ

６分：穴埋めの繰り返し
ユーザー、ニーズ、インサイトをポスト・イットにど
んどん書き、選択＆統合して着眼点にまとめる
やってみよう：着眼点の穴埋め
ユーザー
具体的に
ニーズ
動詞を使う
インサイト
= 観察＋解釈：驚き、矛盾、ユニークな理由など

注意
着眼点は次のステップで
解決策を生み出すまで
「適切」だったかどうかわからない。

参考：インサイトの壁
参照：T. ブラウン(2010)『デザイン思考が世界を変える』千葉敏生訳、早川書房
希望自信
＋
ー

セオリー・オブ・チェンジ
1. 問題点を選び、循環図を作成
2. 「If(実践)…Then(結果)」で思考
3. レバレッジポイントを見つける
参照：http://www.kri.sfc.keio.ac.jp/report/project/2007/5/5.html
http://beyondthenexus.com/?p=77

A
B
CD
E
循環図

Teach for America
参照：井上英之 (2009)

低所得地域
Teach for America

低所得地域
良くない
教師
Teach for America

低所得地域
良くない
教師
学力低下
Teach for America

１）バッド・サイクルを描く
•  POVを元にして、バッドサイクルを書く
1)  ユーザーはなぜ困っているのか？
2)  何が問題を引き起こしているのか？
参照：慶應義塾大学井上英之研究室 (2009)

２）If（行動） Then（結果）思考
•  どうやって問題を解決するか？
•  どんな問題に取り組みたいか？
•  「もし〇〇したら、その結果･･･」

３）グッド・サイクル
参照：慶應義塾大学井上英之研究室 (2009)

5分
•  共感できる課題は？
•  チーム内で有用性の高い課題
意見交換：課題を決めよう

21. 「⃝⃝してはどうか？」(p.26)
10分間:
着眼点に対して、
「⃝⃝してはどうか？」と提案しよう

有用性が高いもの
インサイトに効果があるもの
25. アイデア選択(p.30)
2分間:

創造

empathize define
ideate prototype
test

創造
イノベーションの
可能性を広げる
生成と評価を
分ける
創造

アイデアってそもそも何？

アイデアってそもそも何？
「それぞれ違ったものの
組み合わせ」
ジェームズ・ヤング
参照：J. ヤング(1988)『アイデアのつくり方』

鉛筆×消しゴム
画像：株式会社トンボ鉛筆＜http://www.tombow.com＞

より刺激を得ることができる
多様な視点を混ぜ合わせられる
アイデアを交換できる
意図的に評価をしない時間をつくる
ブレインストーミング：理由

論点を明確・簡潔に設定

シンプルかつ具体的にポスト・イットへ

あらゆるものを記録

良いアイデアを得る最良の方法は
たくさんのアイデアを得ること
— ライナス・ポーリング：ノーベル化学賞受賞者

0
100
200
300
400
500
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
科学者の論文数分布
論文の数
科
学
者
の
数
参照：ソーヤー (2009)『凡才の集団は孤高の天才に勝る』

１万時間の法則
引用：Ericsson, K.A. (1996) The Road to Excellence

参考：年間の仕事時間
参考：竹田陽一『小さな会社けのルール』フォレスト出版

稲盛和夫 5,000時間 14時間／日
キューリー夫人 5,000時間 14時間／日
本田宗一郎 5,500時間 15時間／日
エジソン 6,500時間 18時間／日

稲盛和夫 5,000時間 14時間／日
キューリー夫人 5,000時間 14時間／日
本田宗一郎 5,500時間 15時間／日
エジソン 6,500時間 18時間／日
エジソン並に仕事をしても
芽が出るまで５５６日必要

1度に1つのトピック
質より量
見出しを意識！
他人のアイデアに乗っかる
荒削りのアイデア歓迎
視覚化
トピックからブレない
評価・判断を避ける
23. ブレインストーミング (p.28)

うまくいきそうなもの（実現性）
わくわくするもの（有用性）
革新的なもの（革新性）
５分間:

⃝創造的・粗
雑・不十分・未
発達のアイデア
身近で成長
性のある結
果を生む
実行前に魅力
や実現性等の
基準で評価
アイデア選択は重要なステップ

可能性のあるアイデアを
選択・発展させる
⃝創造的・粗
雑・不十分・未
発達のアイデア
実現可能性
に向けてア
イデア発展
可能性で選ぶ
プロトタイピング
フィードバック

対照的な選択基準を利用し、
イノベーションの可能性を保つ
安全策大胆不敵最も意義深く
（実現性）（革新性）（有用性）
多様なコンセプトを残す

コンセプトとは？

•  Concept（中羅：明確に捕まえられたもの）

•  概念（ある事柄に関する共通項）

みかん

みかんりんご

みかんりんごぶどう

みかんりんごぶどう
果物

コンセプトって役に立つの？

コンセプトがあると「やること」と
「やらないこと」を区別できる

どこに資源を投下すべきかわかる

どこに資源を投下すべきかわかる
何を示すか明確なものだけが
「コンセプト」と言える

コンセプトは
リーダーシップのカギ

コンセプトは
リーダーシップのカギ
“the essence of strategy is
choosing what not to do”
“Indeed, setting limits is
another function of
leadership”
Porter, M. (1996)
マイケル・ポーター
参照：Porter, M. (1996). What is strategy

新製品が失敗する５つの理由
参照：J. シュナイダー＆J. ホール(2011)「新製品が失敗する5つの理由」

1.  企業が急成長を支えられない

2.  過剰広告

2.  過剰広告
3.  「あいまいな製品」

2.  過剰広告
4.  消費者教育の不足

2.  過剰広告
4.  消費者教育の不足
5.  市場がない

うまくいきそうなもの（実現性）
わくわくするもの（有用性）
革新的なもの（革新性）
2分間:

プロトタイプ

アイデアを
見える状態に
考え学ぶために
素早く作る
Step４. プロトタイプ
プロトタイプ

http://www.flickr.com/photos/jurvetson/5227637637/

手にとったり、その場で試せるように
アイデアを表現したもの
プロトタイプ: 定義

http://www.youtube.com/watch?v=-SOeMA3DUEs

プロトタイプ: 定義
態度

素早く失敗しよう
失敗コスト vs. プロジェクトタイム

プロトタイプ: 様々な種類

プロトタイプ: 見た目

プロトタイプ：機能
http://bleeplabs.com/nebulophone/

プロトタイプ：プロセス

プロトタイプで確認すること
参照：R. Martin(2009) The design of business

信頼性機能：正しさ

信頼性
妥当性
機能：正しさ
共感：ワクワク

プロトタイプ：どうやって作るか？

プロトタイプ：変数を定める
•  確認したい要素は何か？

プロトタイプ：変数を定める
•  確認したい要素は何か？
箱の重さ
箱の中身

プロトタイプ：雑に素早く始める

プロトタイプ：経験を生み出す

Embrace v 0.0 Embrace v 1.0
プロトタイプ：気楽にやる

プロトタイプ：道具
www.factorydirectcraft.com
www.theofficedealer.com
www.dickblick.com

雑に素早く
変数を定める
気楽につくる
経験を生み出す

プロトタイプつくってみよう！
20分×2回:
アイデアを２つ選んで、
ユーザーが体験できる
プロトタイプをつくる

３つのレンズ
参照：HCD tool kit by IDEO.org
有用性
実現可能性持続可能性
リソースは
十分か？
リソースは
循環するか？

テスト

Test
ユーザーが生活する
日常の中で試す
ユーザーに対する
より深い理解を得る

接待
フォーカス・グループ
利便性中心
調査Web分析
ベータ版テスト
プレリリース
ユーザーとのテスト

テストの際の心構え
プロトタイプを、
ユーザーへの共感を高め続けるための
探査機として使う

1. ユーザーにプロトタイプを体験してもらう
プロトタイプと共に
新しい世界のシーン
を設定する
状況設定のために、
手短な説明をする
案内人として演じる
（誘導しない)

2. 体験を観察する
何が機能し、
何が機能しなかった
か把握する
彼らがプロトタイプ
をどう使い、どう間
違ったか見る
喋るより聞くことで
ユーザーに解釈の機
会を与える

３. ユーザーと関わる
学びを伝えるために
何度も繰り返す
具体的なオープンク
エスチョンを使う
ユーザーは専門家で
あると胸にとめる

テスト: 方法
1.  ユーザーにプロトタイプを体験してもらう
2.  体験を観察する
3.  ユーザーと関わる

ユーザーとのテスト(p.35)
役割

役割
1.  ホスト：ユーザーに説明をする。質問も
2.  プレーヤー：シナリオに沿った演技
3.  観察者：ユーザーを観察

役割
1.  ホスト：ユーザーに説明をする。質問も
2.  プレーヤー：シナリオに沿った演技
3.  観察者：ユーザーを観察
手順
1.  経験してもらう：最低限の説明だけ
2.  積極的に観察：プロトタイプの使い方を観察
3.  体験を聞く：「どう感じましたか？」
4.  質問に質問：「それはなぜですか？」

35. フィードバックマップ(p.40)
１）良い点２）改善点
３）疑問点４）アイデア

A：H・S・H B：シェア
フューチャー６
C：仲良し
①
3分 BとCを体験１つ目１つ目
２分フィードバック
②
３分１つ目 AとCを体験２つ目
③
３分２つ目２つ目 AとBを体験

A：H・S・H B：シェア
フューチャー６
C：仲良し
①
３分 BとCを体験１つ目１つ目
②
３分１つ目 AとCを体験２つ目
③
３分２つ目２つ目 AとBを体験

292

私たちがお互いに
期待しているものが文化なら

私たちがお互いに
期待しているものが文化なら
文化変容は、新しいストーリーを意味する

ストーリー・テリングとは？

ストーリーテリングとは？
人間中心的にコミュニケーションする方法

問題発見器

問題発見器
チームを奮い立たせる

ストーリーテリング：方法

キャラクター志向

言うのではなく見せる

言うのではなく見せる
ドラマティックに描く

ストーリーデザイン
時間緊
張
感

時間緊
張
感
行動
矛盾
出来事

時間緊
張
感
行動
矛盾
出来事
ニーズ
インサイト
着眼点／解決策

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
what is the focus of your solution?
what is missing from their life?
who are they?
what do they want?
sum it up.
why is this the best direction?

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
what is the focus of your solution?
what is missing from their life? sum it up.
彼らは何者で
何を求めて
いるか？

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
Why is your solution transformative?
who are they?
what do they want?
sum it up.
彼らの生活に
何が欠けて
いるか？

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
who are they?
what do they want?
sum it up.
なぜ解決策に
現状を変化
させる力が
あるのか？

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
who are they?
what do they want?
何が起こるか？
なぜ解決策が
適合するのか？

character action
conflict
event
resolution
reaction
user
need
solution
who are they?
what do they want?
何が起こるか？
なぜ解決策が
適合するのか？
なぜ解決策に
現状を変化
させる力が
あるのか？
彼らの生活に
何が欠けて
いるか？
彼らは何者で
何を求めて
いるか？

具体的な詳細によって、
チームが見つけたニーズを示す。
そして、チームの解決策が
ユーザーの経験を
どう変化させるのかを見せる。
チームのミッション:

聞き手が同じストーリーを
友人や同僚に伝えられるようになる
チームのゴール:

チームの準備時間は２０分
デモ時間は３分
聞き手は３分間のフィードバックを行う。
刺激を与えるチャンス！
プロジェクトデモ

1. H・S・H
2. シェアフューチャー６
3. 仲良し
発表：１チーム３分

漏斗
引用：Martin, R.(2009) The design of business, Harvard business press.

Fail fast, Learn a lot.
素早く失敗し、多くを学ぶ

参考文献・参考資料
1.  Beckman, S.L. and Barry, M. (2007) Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking.
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33.  ウィリアム・C・テイラー＆ポリー・ラーベル (2007) 『マーベリック・カンパニー常識の壁を打ち破った超優
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イノベーションプロジェクト訳、ダイヤモンド社
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を越えたネットワークが成長を加速する』PRTM監修、長尾高弘訳、英治出版
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http://lab.sdm.keio.ac.jp/idc/
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【デザイン思考マスター・クラス：2月23／24日】本場スタンフォード大学に学ぶ！

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