гостиная 11.09.14

Как и чему учить, чтобы создавать
Лидеров?

• Есть ли у вашей компании потребность
в развитии Лидерских качеств своих
менеджеров?
• Насколько эффективны программы обучения
Лидерству? Как вы это измеряете?
• Как можно измерить прирост Лидерства
в компании?
• ЗАЧЕМ ВЫ ОБУЧАЕТЕ МЕНЕДЖЕРОВ?

Развитие лидерских компетенций
© 2012 Zenger Folkman
должно быть нацелено
на повышение
ТЕКУЩЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Исследование:
• Двухлетнее исследование:
– влияния деятельности руководителей на их
организации;
– ключевых видов поведения,
демонстрируемых выдающимися
лидерами.
• База данных на основе 200 000 оценок
для 20,000 оцениваемых.
• Сравнение с 10% самых высоких и
10% самых низких показателей.
• Результат:
Фундаментальное изменение
представления о развитии Лидерства.
4

Подробный отчет о результатах исследования . . .
5

Лидерство vs. Текучесть кадров
19
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
СPлoабoыr еL eлиaдdеeрrыs ХGорoоoшdи еL eлиaдdеeрrыs ВыGдrаeюaщt иLеeсaяd лeиrдsеры
Call-center страховой компании
14
9
© 2012 Zenger Folkman 6

www.zengerfolkman.com
Лидерство vs. Удовлетворенность Потребителей
65
60
55
50
45
40
35
Удовлетворенность
Потребителей в %
Нижние 10
перцентилей
36
46
49
57
60
30
Bottom 10
Percentile
11th - 35th 36th - 65th 66th - 90th Top 10
Percentile
Customer Satisfaction Percentile
Общая Эффективность Лидерства
Поставщик Overall Leadership Effectiveness
технологических услуг
Верхние 10
перцентилей
11й – 35й 36й – 65й 66й – 90й

Лидерство vs. Чистая прибыль
Чистая прибыль
5000000
4000000
3000000
2000000
1000000
0
-1000000
($1.2MM)
$2.4MM
$4.5MM
Нижние 10% Средние 80% Верхние 10%
Слабые лидеры Сильные лидеры Выдающиеся лидеры
Отделения ипотечного банка
8
-2000000

Эффективность Лидерства vs.
Удовлетворенность / Приверженность сотрудников
Удовлетворенность /
Приверженность сотрудников, %
90
80
70
60
50
40
30
20
10
Эффективность Лидерства, перцентили
0
1st -
9th
10th -
19th
20th -
29th
30th -
39th
40th -
49th
50th -
59th
60th -
69th
70th -
79th
80th -
89th
90th -
100th
30,661 лидеров из различных отраслей
9
1й - 10й - 20й - 30й - 40й - 50й - 60й - 70й - 80й - 90й -
9й 19й 29й 39й 49й 59й 69й 79й 89й 100й

Эффективность Лидерства vs.
Дополнительные усилия сотрудников
Сотрудники, готовые прилагать
дополнительные усилия, %
60
50
40
30
20
10
Эффективность Лидерства, перцентили
0
1st -
9th
10th -
19th
20th -
29th
30th -
39th
40th -
49th
50th -
59th
60th -
69th
70th -
79th
80th -
89th
90th -
100th
30,661 лидеров из различных отраслей
10
1й - 10й - 20й - 30й - 40й - 50й - 60й - 70й - 80й - 90й -
9й 19й 29й 39й 49й 59й 69й 79й 89й 100й

Как оценивать лидерские компетенции?
Объективная шкала?
или
субъективное мнение оценщиков?
11

Их восприятие Вас –
это их реальность.
12

Восприятие
Как Вас оценивали бы окружающие,
будь оценка объективной:
Черта F Черта A
Черта E Черта B
Черта D Черта C
Как Вас оценивают окружающие
в действительности:
Черта A
Впечатление
Черта F

Как Вас воспринимают?
Что является Вашей «Чертой F»?
Сильная сторона или фатальный недостаток?
Черта A
Черта F
14

Есть статистически доказанная
корреляция между развитием
определенных компетенций
и эффективностью деятельности
15

КОМПЕТЕНЦИИ ЛИДЕРСТВА

Разграничение компетенций
• Общается мощно
и в изобилии
• Вдохновляет и
мотивирует
других на работу
с высокой
отдачей
• Строит
отношения
• Развивает
окружающих
• Сотрудничает
и работает
в команде
• Разрабатывает
стратегическое
видение
• Поддерживает
изменения
• Связывает группу
с внешним миром
• Ориентирован
на результат
• Устанавливает
напряженные
цели
• Проявляет
инициативу
Управление
изменениями
Фокус на
результатах
Межличностные
навыки
Личная
компетентность
• Техническая
и проф. экспертиза
• Решает проблемы
и анализирует
трудности
• Осуществляет
инновации
• Практикует
саморазвитие
17
Характер
• Проявляет
цельность
личности
и честность

Тент Лидерства
18
ХАРАКТЕР

О чем говорит нам эта оценка?
Глобальное Среднее Иванов

Что для большинства людей означает
«повышение эффективности»?
Устранение недостатков!
20

Вам не нужно быть
совершенным,
чтобы быть
выдающимся
лидером.

Влияние Лидерства БЕЗ Выраженных Сильных Сторон
34
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Average
Percentile
Score on
360 Results
0 1 2 3 4 5
22
Количество Выраженных Сильных Сторон
(Компетенции в 90-х перцентилях)
Средний
перцентиль
по Оценке
360

Влияние Одной Сильной Стороны
На Общее Восприятие Эффективности Лидерства
34
64
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Average
Percentile
Score on
360 Results
0 1 2 3 4 5
23
Средний
по Оценке
360

Три Сильные Стороны Повышают Эффективность
Лидерства до 81го Перцентиля
34
64
72
81
89 91
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Average
Percentile
Score on
360 Results
0 1 2 3 4 5
24
Средний
по Оценке
360

Что Делать?
Что делать, если недостатков нет,
а компетенции достаточно хорошо
развиты?
25

Лучшим способом
развития сильных
сторон часто
является развитие
их «спутников».

Исследователи Изучили Взаимосвязь Двух Компетенций
(A)
Строит
Отношения
(B)
Ориентирован
на Результат
27

Сначала Они Посмотрели на “A без B”
Если это - сильная сторона. . . а это - нет. . .
то вероятность стать Выдающимся Лидером: 12%
(A)
Строит
Отношения
(B)
28

Затем Они Посмотрели на “B без A”
(A)
Строит
Отношения
Если это не сильная сторона. . . а это сильная. . .
(B)
29

Сила “A + B” Привела к Идее о “Сильных Сочетаниях”
Если обе компетенции являются
сильными сторонами. . .
+ 12%
26%
(A)
Строит
Отношения
(B)
30

Фокус на Развитии Слабых Сторон Работает, когда. . .
Лидерские Компетенции
A . . . у Вас Есть Фатальные
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
1 2 3 4 5
N
O
P
Недостатки
Одна низкая
компетенция
способна
свести на нет
эффективность
лидерства
31
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
18
Fatal Flaws &
No Profound
Strengths
Overall Leadership Effectiveness
(Percentile)
Общая Эффективность Лидерства
(Перцентили)
Фатальные Недостатки
при Отсутствии Выраженных
Сильных Сторон

Критерии для Определения Фатальных Недостатков
• Крайне негативные результаты обратной связи (и/или
низкая оценка результатов деятельности).
• Способности, критически важные для Вашей работы,
но развитые ниже среднего уровня.
32

10 Фатальных Недостатков, Ведущих к Краху Лидерства
1. Не вдохновлять окружающих из-за слабой энергетики и низкого
энтузиазма.
2. Соглашаться с посредственной работой, вместо стремления
к отличным результатам.
3. Не иметь ясного видения и стратегии.
4. Утрачивать доверие вследствие того, что суждения и решения
воспринимаются другими как неправильные.
5. Плохо взаимодействовать с другими членами команды.
6. Не быть хорошей ролевой моделью (допускать расхождение слов
и дел).
7. Не развиваться и не учиться на ошибках.
8. Обладать недостаточными навыками межличностного
взаимодействия.
9. Сопротивляться новым идеям и, как следствие, не управлять
изменениями, и не осуществлять инноваций.
10. Фокусироваться на себе, а не на развитии других.
33

A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
1 2 3 4 5
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
1 2 3 4 5
P
1 2 3 4 5
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Три Разных Подхода
Выберите
Фатальный Недостаток
Развивайте
Сильную Сторону
Сбалансируйте
Ваш Тент
34

Благодарим Вас за Участие

гостиная 11.09.14

More Related Content

Similar to гостиная 11.09.14

гостиная 11.09.14