Prezentacja z wystąpienia Martyny Tarnawskiej na wydarzeniu You Cannot Not Design, organizowanej przez Concordia Design, 16-17.01.2020 w Poznaniu. Artykuł opisujący prezentację: https://www.linkedin.com/pulse/10-tech-90-human-100-digital-rozdzia%C5%82-1-technologia-martyna-tarnawska/ Zadawanie pytań to dla mnie najlepszy sposób, by zrozumieć, w jakim świecie żyjemy, czego potrzebujemy jako konsumenci/pracownicy/biznesy i w jaką stronę się przemieszczamy. Dlatego też z okazji konferencji You Cannot Not Design, organizowanej przez Concordia Design w styczniu 2020 roku w Poznaniu, wybrałam temat, który fascynuje mnie od dłuższego czasu - czy digital to technologia czy człowiek? Ile w digitalu jest technologii, a ile człowieka? Do tej refleksji dwa lata temu zachęciła mnie Lucia Adams podczas wykładów na Hyper Island. To ona wtedy wypowiedziała słowa, które rezonują we mnie do dzisiaj: "Digital is 10% tech and 90% human. Organisations talk about digital as if it is 90% tech and 10% human. (Lucia Adams)." Tematy poruszone w prezentacji: digital, digital innovation, HCD, human centered design, intelligence augmentation, AI, innovation, service design

1. 10% tech
+ 90% people =
100% DIGITAL
Martyna Tarnawska
Service Design Lead at Socjomania
100% digital

3. „W rozwoju techniki i kultury
decydujące są nie tyle narzędzia
i posługiwanie się nimi, ile
rozwój ludzkiego ducha.
Mózg jest tu ważniejszy niż ręka,
a historia techniki jest historią
cywilizacji, człowieka i
społeczeństw.
1967 Lewis Mumford

4. Era eotechniczna
woda i drzewo
Era paleotechniczna
węgiel i żelazo
Era neotechniczna
elektryczność i stopy metali

5. XXI wiek: epoka maszyny, energi, stali, betonu, powietrza, atomu, rakiety, komputera, kosmosu, automatyki…?

6. Homo ludens ?
Homo faber
Homo technologicus

7. Rozdział 1.
Technologia

8. 1997, Gary Kasparov vs Deep Blue

9. IA
kreatywny
adaptujący się
intuicyjny
zgodny
precyzyjny
nastawiony na cel
ARTIFICIAL
INTELLIGENCE

10. „We shape our tools
and thereafter
they shape us”
1943 W. Churchill / 1967 John M. Culkin / M. McLuhan ?

11. 1962, Doug Engelbart, Augmenting Human Intellect
„A tool doesn’t just
make something easier —
it allows for
new, previously-impossible
ways of thinking, of living, of
being.”

12. Reinterpretacja cytatu, M. Tarnawska
We shape our tool
and thereafter
they free us

13. Homo ludens Homo centaurus
Homo faber
Homo technologicus

15. „the relationship between
human and machine”

17. „NEON jest jak nowy rodzaj życia.
Są miliony gatunków na naszej planecie i
mamy nadzieję, że dodamy jeszcze jeden.
NEON-y będą naszymi przyjaciółmi,
współpracownikami i towarzyszami, wciąż
uczącymi się, ewoluującymi i tworzącymi
wspomnienia na podstawie interakcji.”
2020 Pranav Mistry, CEO, Star Labs
Neon.life by Samsung, CES 2020

18. Neon.life by Samsung, CES 2020
A New Kind of Life
NEON, our first artificial human is here. NEON is a computationally created
virtual being that looks and behaves like a real human, with the ability to show
emotions and intelligence.
Virtually, Real.
100% visually real, like you and me. Existing among us from all walks of life.
Frank, Natasha, Hana. Not ‘Hey NEON.’
Not an AI assistant. Not an interface to the Internet. Not a music player. Simply,
a friend.
Hola! नमस्ते 안녕하세요
From Spanish to Hindi, from Japanese to English, NEONs can speak it all.
Friends, collaborators, and companions.
They can connect and learn more about us, gain new skills, and evolve.

19. Neon.life by Samsung, CES 2020
Czy NEON zrozumie ludzkie uczucia?
Czy będzie zawsze chciał dobra człowieka?
Czy będzie strażnikiem naszych wartości i sekretów?
Kto będzie odpowiadał za moralność i charakter NEONa?
Kto wychowa go i w razie potrzeby będzie dla niego wsparciem?
Jak będziemy żyć w towarzystwie wirtualnych bytów?

20. symbioza
współżycie dwóch różnych gatunków przynoszące im korzyści
(łac. z gr. sym- 'współ-' i gr. bíos 'życie')

21. Rozdział 2.
Konsument

22. #HumanCenteredDesign
projektowanie
(produktów, usług,
treści, komunikacji)
z umiejscowieniem
człowieka
(klienta, konsumenta,
odbiorcy, pracownika)
w centrum zainteresowania

23. „prehistoryczne emocje,
średniowieczne instytucje,
boskie technologie”
2018 E.O. Wilson, autor pojęcia socjobiologii

24. Good Night Lamp
https://www.youtube.com/watch?v=FxLsZUTXYEU

25. Inteligentka laska dla
niewidomych (WeWalk)
Przymierzalnia okularów
(Warby Parker)
Kłódka na odcisk palca
(BenjiLock)
Platforma ws. dyskryminacji
w pracy (Pipeline)
Lody bez nabiału (Jeni)
Punkt odbioru leków w
Południowej Afryce (Pelebox)
Gra w AR
(Minecraft Earth)
Platforma streamingująca
muzykę klasyczną (IDAGIO)

26. Inteligentka laska dla
niewidomych (WeWalk)
Przymierzalnia okularów
(Warby Parker)
Kłódka na odcisk palca
(BenjiLock)
Platforma ws. dyskryminacji
w pracy (Pipeline)
Lody bez nabiału (Jeni)
Punkt odbioru leków w
Południowej Afryce (Pelebox)
Gra w AR
(Minecraft Earth)
Platforma streamingująca
muzykę klasyczną (IDAGIO)
„nie mogę jeść
nabiału, ale chcę
jeść lody”
„chcę słuchać
muzyki klasycznej”
„gubię kluczyki do
kłódek”
„potrzebuję
bardziej niż inni
inteligentną
pomoc”

27. Inteligentka laska dla
niewidomych (WeWalk)
Przymierzalnia okularów
(Warby Parker)
Kłódka na odcisk palca
(BenjiLock)
Platforma ws. dyskryminacji
w pracy (Pipeline)
Lody bez nabiału (Jeni)
Punkt odbioru leków w
Południowej Afryce (Pelebox)
Gra w AR
(Minecraft Earth)
Platforma streamingująca
muzykę klasyczną (IDAGIO)
„chcę przymierzać
okulary wygodnie,
w domu”
„chcę mieć szybki
dostęp do leków”
„chcę tworzyć”
„chcę walczyć o
brak dyskryminacji
w miejscu pracy”

28. 'Digital
is 10% tech
and 90% human.
Organisations talk about
digital as if it is 90% tech
and 10% human.'
2016 Lucia Adams

30. >> Makrotrendy
Trendwatching.com

31. Gdzie szukać trendów/innowacji/refleksji?
Badania (w tym social listening & netnografia),
Makrotrendy (Trendwatching & PTBRIO),
Prasówki o trendach (Hyper Island - Changes of Tomorrow),
Zestawienia trendów (Fjord Trends, Internet Trends - Bond, Global
Digital Report -We Are Social).

32. https://experiments.withgoogle.com/collection/digitalwellbeing https://stories.starbucks.com/stories/2020/starbucks-commitment-to-partners-mental-health
Google Starbucks
betterment/well-being

33. We współczesnym świecie wyzwaniem
staje się nie tylko
co kupujemy i gdzie pracujemy, ale
dlaczego podejmujemy taką decyzję konsumencką
i dlaczego pracujemy w takiej, a nie innej organizacji.
Nadeszła era doświadczeń.
— Fjord Trends 2020

34. WPŁYWAJ,
EDUKUJ I POMAGAJ
SŁUCHAJ,
MÓW JĘZYKIEM
ODBIORCY
ZROZUM,
ODPOWIADAJ
NA POTRZEBY
… jak dostarczyć doświadczenie,
ale w komunikacji?

35. https://www.youtube.com/watch?v=5-tYeqA48Ns

36. WPŁYWAJ,
EDUKUJ I POMAGAJ
SŁUCHAJ,
MÓW JĘZYKIEM
ODBIORCY
ZROZUM,
ODPOWIADAJ
NA POTRZEBY
… jak dostarczyć doświadczenie,
ale w komunikacji?

37. https://www.youtube.com/watch?v=RH-9B4ruVFo

38. WPŁYWAJ,
EDUKUJ I POMAGAJ
SŁUCHAJ,
MÓW JĘZYKIEM
ODBIORCY
ZROZUM,
ODPOWIADAJ
NA POTRZEBY
… jak dostarczyć doświadczenie,
ale w komunikacji?

39. https://www.youtube.com/watch?v=Fd2Ivt7SNmE

40. 1. LUDZKIE
POTRZEBY & WARTOŚCI
(POŻĄDALNOŚĆ)
2. TECHNOLOGIA
(WYKONYWALNOŚĆ)
3. BIZNES
(OPŁACALNOŚĆ)
tu wszystko się zaczyna

41. 1. LUDZKIE
POTRZEBY & WARTOŚCI
(POŻĄDALNOŚĆ)
2. TECHNOLOGIA
(WYKONYWALNOŚĆ)
3. BIZNES
(OPŁACALNOŚĆ)
tu wszystko się zaczyna
tutaj rodzi się
digital
innovation

42. Rozdział 3.
Biznes

43. pewność niepewność
2018 Erik Rodin; Mind over matter
W czym dobry jest Twój biznes?
to, w czym większość
organizacji jest najlepsza
to, w czym większość organizacji
powinna być najlepsza

44. Agile
Holacracy
Lean startup
Design thinking
the 5th discipline
Systems thinking
Responsive organisations

45. The 2019 Global Information Trends report
https://bretwaters.com/2019paper/
The author, a lecturer at Stanford University, interviewed 100 corporate innovation executives at leading organizations including PepsiCo, Anheuser-Busch, the NBA,
Volkswagen, Santander, Google, Barclays, Deutsche Bank, and Starbucks as well as a number of other companies representing a diverse set of sectors ranging from
Financial Services to Consumer Packaged Goods, Oil and Gas, and Automotive, operating in 54 different countries around the globe.

46. Czy projektujesz odpowiedzialnie?

47. Czy projektujesz odpowiedzialnie?
http://humanetech.com/wp-content/uploads/2019/04/humane_design_worksheet.pdf

48. Projektowanie
Humanistyczne
Etyczne
Potrzebne

49. Lektury-inspiracje na później

50. #prasówka
1. Homo technologicus https://ieeexplore.ieee.org/document/8403799
2. HOMO TECHNOLOGICUS by John H. Lienhard https://uh.edu/engines/epi1410.htm
3. From Homo sapiens to Homo technologicus https://www.stanforddaily.com/2015/01/19/from-homo-
sapiens-to-homo-technologicus/
4. What Kids Need to Learn to Succeed in 2050 https://forge.medium.com/yuval-noah-harari-21-
lessons-21st-century-what-kids-need-to-learn-now-to-succeed-in-2050-1b72a3fb4bcf
5. How To Become A Centaur https://jods.mitpress.mit.edu/pub/issue3-case
6. Lonely? You're not alone. America's young people are suffering from a lack of meaningful connection.
https://www.nbcnews.com/think/opinion/lonely-you-re-not-alone-america-s-young-people-are-
ncna945446
7. Responsive Organisations Manifesto https://www.responsive.org/manifesto
8. We Shape Our Tools, and Thereafter Our Tools Shape Us Who is the author? https://
quoteinvestigator.com/2016/06/26/shape/
50

51. (WE ARE) ONLY HUMANS AFTER ALL

52. 10% tech
+ 90% people =
100% DIGITAL
Martyna Tarnawska
Service Design Lead at Socjomania
100% digital
linkedin.com/in/martynatarnawska
fb.com/martyna.tarnawska