1. Wojciech Aleksander
Strefa Startup Gdynia, 6 października 2016
UX
writing
tajniki i techniki

2. Tworzenie „przejrzystego
i intuicyjnego pomostu"
pomiędzy użytkownikami
a stroną/aplikacją/marką/
produktem/ideą.
Przeciwieństwo
marketingowego „lania
wody"; trafianie słowem
w sedno; pisanie, które ma
określony cel, jest pomocne
i naprawdę pozwala na
sprawniejszą komunikację.
Tworzenie użytecznego
dialogu pomiędzy
użytkownikiem a systemem.
Jeżeli użytkownik rozumie co
system do niego mówi
i ułatwia mu tym samym
osiągnięcie celu - to się
dogadali.
Umiejętność tworzenia
komunikatów w sposób
przejrzysty i czytelny dla
użytkownika, a jednocześnie
zgodny z duchem,
wartościami firmy.
Tworzenie komunikatów
(alerty, modale, tooltipy, itp.)
oraz tekstów UI, które są
integralną częścią designu
produktu. Jasne, zwięzłe
i trafne komunikaty pomagają
użytkownikowi w sprawnym
poruszaniu się po produkcie.
UX writing?

3. Złota formuła
nie istnieje

4. źródło: Design the Web

5. Jeśli
wydaje ci się, że
pisanie jest
łatwe…

6. …to masz rację,
wydaje ci się.

7. Czy twój style
guide zawiera
rozdział o
pisaniu?

8. Jeśli nie wiesz co chcesz przekazać
skąd będziesz wiedzieć czy się udało?
Architektura komunikacji wizerunkowej

9. Jacy jesteśmy vs jacy nie jesteśmy
Portal randkowy
• Prosty, ale nie płytki
• Pozytywny, ale nie przesadnie
• Empatyczny, ale nie nadopiekuńczy
• Zachęcający, ale nie nachalny
• Dający nadzieję, ale nie mydlący oczy
Firma ,,Złota rączka’’
• Dostępni, ale nie zdesperowani
• Doświadczeni, ale nie rutynowi
• Uczciwi, ale nie naiwni
• Pewni siebie, ale nie zarozumiali

10. Your friends at Slack

11. Your friends at Slack

12. Dopasuj treści do konekstu użytkownika
Tone of voice
kontekstkonkretna
sytuacja
uczucia
użytkownika komunikatreakcjamyśli
użytkownika

13. Dopasuj treści do konekstu użytkownika
Tone of voice
źródło: voiceandtone.com

14. ,,Ku uczuciom ty się zwróć!”
Stress cases
Twoje persony są wybrakowane
Wykluczyć kogoś jest banalnie łatwo
Empatia to za mało
(współodczuwanie != współczucie)
Designing News Products With Empathy: 50 Stress Cases To Consider
https://npr.design/designing-news-products-with-empathy-50-stress-cases-to-consider-61f068a939eb

15. Prowadź, instruuj i poprawiaj użytkownika
Microcopy

16. Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj
Komunikaty błędów

17. Ratuj, wyjaśniaj i nie obwiniaj
Komunikaty błędów

18. Najlepszy
komunikat
o błędzie to ten,
którego nie
pokazujemy

19. Tajne / poufne
• Klątwa wiedzy, cichy zabójca sensu
• Żargonem piekło jest wybrukowane
• Uwaga na płcie
• Lorem ipsum to czyste zło
• Liczba mnoga (0, 1, wiele)
• Ciemna strona strony biernej
• Najpierw opowiedz, potem narysuj
• Trenuj zwięzłość
• Nie opieraj się na pierwszej wersji
(a np. na czwartej)
• Zawsze sprawdzaj (przeczytaj na głos)

20. Lorem ipsum to hell amet dolor
Tytuł wydarzenia
Czas i data
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur
adipiscing elit. Sed at pharetra sem, ut
vehicula felis. Sed convallis, mi et
tempus aliquet, tortor turpis volutpat
turpis, et laoreet lorem tellus nec erat.
Nullam tristique lacinia porttitor.
Vivamus sit amet metus porta, pharetra
elit sit amet, tincidunt elit. Sed cursus
vestibulum augue, eu ultricies nunc
interdum ultrices.
Uchwała Krajobrazowa Gdańska -
konsultacjespołeczne
7 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
mieszkańców ; EuropejskieCentrum
Solidarności sala 5
8 czerwca, 17.00 - warsztaty dla
przedsiębiorców; EuropejskieCentrum
Solidarności sala 5
9 czerwca, 17.00 - warsztaty dla rad
dzielnic; Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku,
ul. Wyspiańskiego 9A
Serdecznie zapraszamy Państwa do aktywnego
udziału w konsultacjach i pomocy przy tworzeniu
Uchwały Krajobrazowej Gdańska.
Projekt bez treści, tekst wypełniacz Rzeczywisty tekst, przypadek pierwszy Rzeczywisty tekst, przypadek drugi
Festiwal Gdańsk Dźwiga Muzę
2016
29 lipca 2016, 09:00
Scena Muzyczna Gdańskiego
ArchipelaguKultury w dniach 29 - 31
lipca 2016 rokuorganizuje ósmą edycję
Festiwalu Gdańsk Dźwiga Muzę! W
programie wydarzenia są trzy dni i trzy
noce prawdziwego muzyczno -
tanecznego święta! W dniach
festiwalowych Plac Zebrań Ludowych
(znajdujący się w samym "sercu" miasta
Gdańska), przekształca się w miasteczko
festiwalowe ze Strefami Tanecznymi,
Muzyczną Sceną Główną, Graffiti, strefą
chillout i wieloma innymi przestrzeniami
różnych aktywności. Jest to jedyny
festiwal o takiej formule w Polsce, a
drugi w Europie.

21. Książka warta pieniążka
The content strategy toolkit, 2015,
Meghan Casey
Design for real life, 2016,
Eric Meyer, Sara Wachter-Boettcher
Nicely said, 2015,
Nicole Fenton, Kate Kiefer Lee

22. #hashtagi godne uwagi
UX writing, content first, microcopy,
product content strategy, UX narrative,
GUI text, content strategy, plain language

23. Przodownicy u mądrości krynicy
John Saito (Dropbox), Alaine Mackenzie (Shopify),
Kate Kiefer Lee (Mailchimp), Amy Thibodeau (ex. Facebook),
Kristina Halvorson (Braintraffic), Abby Covert,
Tomasz Piekot (Uniw. Wrocławski), Government Digital Service (GDS)
Ryan Bigge - The Super List of Content-First UX Resources
https://medium.com/@biggeidea/the-super-list-of-content-first-ux-resources

24. Powinniście mnie śledzić
@inherentq
uContentowani

25. Dziękuję(-: