10 секретов улучшить качество обслуживания

В сложных экономических условиях, держаться за существующих клиентов также важно, как и привлекать новых. Удовлетворенность клиентов является необходимым для удержания клиентов и поэтому стала ключевым приоритетом среди прогрессивных предприятий. Показатель Решение проблемы с первого вызова (FCR) привлекает большое внимание в последнее время, но применяется очень редко.