Особенности информационного сопровождения деятельности высокотехнологичной компании: удаленность сотрудников, изменяемость описываемых явлений, специфичность целевой аудитории.  
 В рамках данного мастер-класса поговорили о том, как сделать так, чтобы внутри и снаружи компании все знали, над чем работают отдельные структурные подразделения, как организовать информационное взаимодействие инженеров с "простыми смертными" и для чего высокотехнологичной компании необходим хотя бы один журналист.  А также о том, какими компетенциями этот журналист должен обладать.

1. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
www.mirantis.ru
Илья Стечкин
Особенности информационного
сопровождения деятельности
высокотехнологичной компании

2. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Контекст
С чем работают компании?

3. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
С чем работают компании

4. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
С чем работают компании

5. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
С чем работают компании
Открытый код

6. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
С чем работают компании
Открытый код

7. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
С чем работают компании
Открытый код

8. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
С чем работают компании
Открытый код

9. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
С чем работают компании
Открытый код

10. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
С чем работают компании
Открытый код

11. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
С чем работают компании
Открытый код

12. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код

13. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код: информационное сопровождение
Каждый знает то, что ему необходимо для работы
Начальник определяет, что должен знать подчиненный
PR: традиционные медиакоммуникации, направленные на продвижение УТП и борьбу с конкурентами
HR: корпоративные порталы, внутрикорпоративные рассылки
Создание собственных масс-медиа затруднено - цель продвижения исключают объективность

14. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество

15. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри

16. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность

17. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы

18. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП

19. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Вклад в общее дело как уникальное торговое предложение
Продаем сервисы - конкурируем, доказывая свое уникальное знание системы:

20. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП
Отсутствие продукта как объекта продажи

21. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Отсутствие продукта как объекта продажи на примере OpenStack
OpenStack - платформа для реализации облачных решений, создаваемая на базе
открытого кода сообществом энтузиастов со всего мира.
Требования сообщества:
- выкладывать код в общий доступ
- участвовать в разработке всех проектов сообщества
- запрет на продажу дистрибутивов

22. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП
Отсутствие продукта как объекта продажи
Нет конкурентов - есть партнеры

23. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
“Мы такие разные. И все-таки мы вместе!”

24. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП
Отсутствие продукта как объекта продажи
Нет конкурентов - есть партнеры
Производители проприетарных решений как
конкуренты

25. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП
Отсутствие продукта как объекта продажи
Нет конкурентов - есть партнеры
Производители проприетарных решений как
конкуренты
Сложность: многие производители
проприетарных решений участвуют
в разработке открытого ПО

26. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Закрытый код
Изолированное сообщество
Жесткая иерархия внутри
Продукт как ценность
Маркетинг компании и продукта
Наличие сформулированных УТП
Очевидные конкуренты
Цель - увеличить продажи (захватить
долю рынка)
С чем работают компании
Открытый код
Открытое сообщество
Отсутствие жесткой иерархии внутри
Экосистема как ценность
Маркетинг экосистемы
Вклад в общее дело как УТП
Отсутствие продукта как объекта продажи
Нет конкурентов - есть партнеры
Производители проприетарных решений как
конкуренты
Сложность: многие производители
проприетарных решений участвуют в разработке
открытого ПО
Цель - замещение проприетарных
решений открытым ПО

27. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Открытый код: информационное сопровождение
Каждый пытается узнать как можно больше
Никогда нельзя заранее предсказать, какая информация окажется значимой для развития экосистемы
PR: традиционные медиакоммуникации, направленные на продвижение экосистемы и (иногда)
отдельных контрибуторов
HR: множество ресурсов, находящихся в общем доступе, выраженный спрос на агрегаторы новостей
Создание собственных масс-медиа логично, учитывая открытый характер экосистемы и наличие
аудитории (сообщества)

28. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
узкотематические
Медиапродукты

29. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Проект OpenStack:Now

30. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
В России: Mirantis.Ru и OpenStack.Ru, а также блог на Habrahabr.Ru

31. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Откуда берется контент?
1. Контент готовят журналисты и редакторы, имеющие хороший технический
бэкграунд и свободный английский.
2. Источниками являются технические специалисты: разработчики, специалисты
службы поддержки, технические писатели…
3. Технические специалисты не всегда могут своевременно и интересно рассказать о
том, над чем они работают. А мы помним, что эта информация может быть
критически важной для экосистемы в целом.
4. Для этого была разработана концепция Authorship-as-a-Service.

32. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Так победим!
Authorship-as-a-Service

33. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Authorship-as-a-Service: роли

34. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Authorship-as-a-Service: как это работает (схема Ольги Стечкиной)

35. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
Authorship-as-a-Service: что дальше?

36. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
завтра!
Об инструментах поговорим…

37. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
mirantis.ru
Илья Стечкин
istechkin@mirantis.com

38. Copyright © 2014 Mirantis, Inc. All rights reserved
и ответы
ВОПРОСЫ