![Благодарим за внимание! Гриценко Анатолий Григорьевич [email_address] + 7 (495) 657 - 91 - 31 Член рабочей группы Европейской Ассоциации Дистанционных Университетов (ЕАДТУ) по развитию и внедрению в национальные системы образования критериев качества электронного обучения (Проект eXcellence+)](https://image.slidesharecdn.com/04-e-l-100326102258-phpapp02/85/1-07-e-learning-22-320.jpg)
Uploaded byСообщество eLearning PRO
1 - 07 - Методы оценки качества e-learning-процесса - Гриценко А. Г.
Документ обсуждает методы оценки качества электронного обучения, подчеркивая его важность для стратегического развития университетов. Подробно рассматриваются критерии качества, разработанные различными международными организациями, технологии мониторинга и проблемы, связанные с дистанционным обучением. Выделяется необходимость внедрения критериев качества в образовательные системы России и стран СНГ для повышения эффективности электронного обучения.
More Related Content
Similar to 1 - 07 - Методы оценки качества e-learning-процесса - Гриценко А. Г.
More from Сообщество eLearning PRO
1 - 07 - Методы оценки качества e-learning-процесса - Гриценко А. Г.
- 1. Методы оценки качестваэлектронного обучения Гриценко Анатолий Член рабочей группы Европейской Ассоциации Дистанционных Университетов (ЕАДТУ) по развитию и внедрению в национальные системы образования критериев качества электронного обучения (Проект eXcellence+)
- 2. Электронное обучение (ЭО) – вызов времени Где студенты привыкли искать информацию/новости? Откуда они берут музыку? ( mp3 ) Где и во что они играют? Где и как они общаются? ( ICQ, Skype ) Что они делают, если им нужна карта? ( Google maps )
- 3. ЭО критично длядолгосрочной стратегии развития моего университета Качество электронного обучения не хуже традиционного обучения в университете Обзор и опрос академической общественности более тысячи школ и университетов США (2008) : Entering the Mainstream: The Quality and Extent of Online Education in the U. S Growing by Degrees: Online Education in the United States, http://www.sloan-c.org/publications/survey/ Электронное обучение (ЭО) – вызов времени Год Процент с ответом ДА 2004 65,4 2005 74,7 2006 71,7 2007 74,1 2008 79,4 Ответ Процент Согласны 63,5% Воздержались 31,7% Не согласны 4,8%
- 4. Влияние ЭО накачество образования Индивидуализация обучения для обучающегося улучшает качество (индивидуальный контент, темп, время и место) The National Student Survey, 2009 The Sunday Times Universities Guide , 2009 Рейтинг удовлетворенности студентов в Великобритании % Open University (эл. обучение) 95 University of Buckingham 94 University of St Andrews 92 Conservatoire for Dance and Drama 91 University of East Anglia 90 University of Leicester 89 University of Wales, Aberystwyth 89 Birkbeck College 89 Courtauld Institute of Art 89 Рейтинг академических характеристик 1 Cambridge 96.3 2 Loughborough 94.4 3 York 93.8 4 London school of economics 87.5 5 Open University 86.7 6 Oxford 85.7
- 5. Зрелость ЭО встранах мира В США > 20% всех студентов обучаются хотя бы по одной он-лайн программе Рост зачислений на онлайн\традиционные программы ВО 9,7 против 1,5 % Растет ли потребность студентов в онлайн обучении? Ответы да 69.9% , затрудняюсь 22.0%, нет 8.1% Babson Online Nation RG 200 8 опрошены 2,5 тысячи колледжей и университетов 1 Sweden 2 Canada 3 US 4 Finland 5 South Korea 6 Singapore 7 Denmark 8 UK 44 Russia 47 Saudi Arabia 48 Ukraine 49 Ecuador
- 6. Крупнейшие дистанционные университетымира Anadolu University( Турция ) 12 факультетов 3 факультета дистанционного обучения 7 школ 9 институтов 28 исследовательских центров 23 000 очных студентов 1 500 000 + дистанционных студентов U niversity of Phoenix ( Северная Америка ) Крупнейший частный университет в Северной Америке 100 программ обучения Обучение дистанционных слушателей по всему миру 1 000 000+ Open University Открытый Университет Около 3 50 000 студентов и более 5 0 000 студентов по программам послевузовского образования. 11 000 студентов обучаются в университете по программам получения ученых степеней. Большинство учебных курсов университета доступны по всей Европе, а некоторые из них во многих других странах мира. Более 50 000 студентов проживают за пределами Великобритании.
- 7. Преимущества оценки качестваЭО Одной из особенностей e - learning является наличие всевозможной системной информации для мониторинга учебного процесса. Большинство e - learning платформ предусматривают обширные возможности мониторинга и обратной связи , так как поведение студентов значительно легче отслеживать в электронной среде, чем в традиционной классной комнате. Кроме того, внешние эксперты (рецензенты) могут получить мгновенный доступ ко всем учебным материалам и самостоятельно опробовать предоставление учебных программ. Но есть и объективные угрозы/проблемы Проблема имиджа электронного обучения Проблема качества контента Проблема недостаточного обеспечения взаимодействия Проблема сбоев информационных технологий Проблема вовлечения и мотивации студентов и ППС
- 8. Национальные системы аккредитации качества ЭО Norway Norwegian Agency for Quality Assurance in Education (NOKUT) Norway Opening Universities (NOU) Norwegian Association for Distance Education (NADE) Norwegian Networked University (NVU) Finland Finnish Higher Education Evaluation Council (FINHEEC) Finnish Virtual University (FVU) Denmark Danish Evaluation Institute (EVA) Danish Council for Accreditation (ACE Denmark) The Netherlands Accreditation Organisation of the Netherlands and Flanders (NVAO) United Kingdom Quality Assurance Agency for Higher Education (QAA) Joint Information Systems Committee (JISC) The Higher Education Academy (HEA) The Open University (OU) Australia Australian Universities Quality Agency (AUQA) Australasian Council on Open, Distance and E-learning (ACODE) Canada the Association of Universities and Colleges of Canada USA Council for Higher Education Accreditation (CHEA) Distance Education and Training Council (DETC)
- 9. Критерии лучших практик, аккредитационных систем, стандартов качества в Мире Руководство по качеству DETC DLAE «Аккредитация дистанционного образования. Процессы и критерии». E - xcellence , разрабатываемые Европейской ассоциацией дистанционного обучения (EADTU) Канадские руководящие принципы электронного обучения (Canadian Recommended e-Learning Guidelines) Универсальный стандарт по сертификации программ электронного обучения CEL ( Certification of e - learning ) Лучшие методы для электронно-предлагаемой степени и программ Знак качества (BLA Quality Mark) ISO/IEC FCD 19796-1 Information technology —Quality management, assurance, and metrics—Part 1 : General approach
- 10. Критерии качества электронногообучения в рамках Болонского процесса Европейская ассоциация университетов дистанционного обучения (ЕАДТУ) под эгидой Европейского Союза внедряет в национальные системы образования ЕС параметры качества, направленные на специфику электронного обучения : критерии обеспечения открытого доступа к образовательным ресурсам; новые формы взаимодействия ( студентов, ППС, персонала ) ; новые подходы разработки и доставки учебного материала; гибкость, индивидуализация обучения и другие педагогические аспекты электронного обучения . Данные критерии разработаны в рамках проекта eXcellence . Интеграция критериев в национальные системы в 2009\2010 гг.и проходит при взаимодействии с ENQA ( Болонский процесс ) .
- 11. Руководство по качеству Excellence Каждый раздел содержит набор критериев, распадающихся на подкритерии и индикаторы Руководство по качеству e-learning в высшем образовании Разработка учебных планов Разработка курсов Поддержка персонала Стратегический менеджмент Поддержка слушателей Доставка курсов
- 12. Внедрение excellence в МЭСИ
- 13. Критерии качества электронногообучения EADTU (1) Стратегический менеджмент: политика, регламенты и планы роль e-learning в академической стратегии политика в отношении инфраструктуры политика в отношении виртуальной мобильности сотрудничество с другими организациями исследования и инновации в e-learning
- 14. Критерии качества электронногообучения EADTU (2) Учебные планы: гибкость (время / место / темп) развитие академического сообщества знания и навыки процедуры оценки
- 15. Критерии качества электронногообучения EADTU (3) Проектирование курсов: педагогический дизайн процесс проектирования курса проектирование материалов оценка студентов и самого курса
- 16. Критерии качества электронногообучения EADTU (4) Доставка курса: технологическая инфраструктура виртуальная образовательная среда
- 17. Критерии качества электронногообучения EADTU (5) Поддержка персонала: техническая педагогическая ресурсная Информационные порталы и специальные электронные курсы
- 18. Критерии качества электронногообучения EADTU (6) Поддержка слушателей: техническая педагогическая ресурсная поддержка персоналом Информационные порталы и специальные электронные курсы
- 19. Новые проекты: трендыOPEN ECBCheck - Quality Label for Capacity Building (критерии качества программ для организаций, создающих\развивающих инфраструктуры\отрасли - Capacity Building ) QUALC – Tailor-made Quality for ALCs (Критерии качества для центров обучения взрослых) QMPP (Quality Management of Peer Production in eLearning) (Критерии качества по совместному(групповому) созданию контента)
- 20. Резюме Исходя изтого, что: отсутствие системы управления качеством электронного обучения в России и некоторых странах СНГ серьезно замедляет его развитие, вхождение в Болонский процесс, реализацию позиций, направленных на применение электронных технологий в образовании, критерии качества электронного обучения имеют четкие отличия от критериев качества традиционного обучения, методы для оценки качества электронного обучения во многих странах уже разработаны, развиваются и приносят свои положительные результаты, имеется положительный опыт ряда вузов СНГ, активно применяющих технологии электронного обучения предлагаем участникам сообщества включиться в проекты по развитию критериев качества электронного обучения на базе ААОКЭО
- 21. ААКЭО Проект 1: Конкурс на лучшую систему управления электронным обучением ( до 30.06.2010 ) Проект 2: Экспресс-оценка качества электронного обучения в ВУЗах ( до 30.06.2010 ) Проект 3: Обучение по качеству ЭО www.eoi.ru/quality/
- 22. Благодарим за внимание!Гриценко Анатолий Григорьевич [email_address] + 7 (495) 657 - 91 - 31 Член рабочей группы Европейской Ассоциации Дистанционных Университетов (ЕАДТУ) по развитию и внедрению в национальные системы образования критериев качества электронного обучения (Проект eXcellence+)
Editor's Notes
- #14 Учреждение должно иметь политику и стратегию развития e - learning , полностью согласованную и интегрированную в общие стратегии организации и повышения качества. Политика должна включать развитие инфраструктуры и персонала. Ресурсная поддержка разработки e - learning программ должна учесть любые специфические требования, выходящие за рамки традиционных программ (учебных планов). Это включает в себя такие элементы как закупка оборудования, внедрение программного обеспечение, набор персонала, обучение и исследовательская работа, развитие технологий. Организация должна иметь надежную, безопасную, эффективную и адаптированную к работе с e - learning системами управленческую информационную систему. Когда для реализации e - learning привлекаются сторонние организации, роли и ответственность каждой их них должны быть четко определены соглашениями, а информация о сферах ответственности должна быть доведена до сведения каждого участника.
- #15 Важным аспектом качества электронного обучения является структура учебного плана. Учебный план e - learning программы предоставляет широкие возможности, но, в то же время, связан с серьезными рисками. Предполагается, что структура учебного плана сильно зависит от европейских и национальных потребностей в знаниях, навыках и профессиональных результатах, напрямую связанных с элементами учебных планов. Этот раздел затрагивает особые задачи проектирования учебных планов в электронном обучении. Ключевые факторы: гибкость с точки зрения времени и места обучения, модульность программы, построение академического сообщества, интеграция развития знаний и навыков. Задачи, с которыми сталкивается учреждение, заключаются в разработке учебных планов, которые предусматривают гибкость по месту и времени обучения посредством технологий e - learning , не искажая стандарты развития знаний и навыков или понимание академического сообщества, ассоциирующегося с кампусом, который рассматривается как эталон, с которым сравнивается все остальное. Структура учебного плана должна учитывать потребности целевой аудитории на e - learning программы, которые, в контексте растущего внимания к обучению через всю жизнь, могут существенно отличаться по предыдущему опыту, интересам и мотивации от потребностей абитуриентов традиционных университетов. Идеальные случаи Учебный план e - learning программы должен соответствовать квалификационным рамкам (требованиям), нормам и правилам, образовательным стандартам и другим организационным и национальным требованиям в области качества, также как и учебный план для традиционного учебного процесса. Учебный план должен быть структурирован таким образом, чтобы обеспечить слушателю максимум гибкости с точки зрения времени, места и темпа обучения, должен быть согласован с мероприятиям вне электронной среды и приводить к соответствующим результатами. Промежуточный и итоговый контроль знаний должен быть надлежащим образом отражен в структуре учебного плана. Структура учебного плана должна предусматривать необходимое обеспечение для достижения главных учебных целей, а также интеграцию знаний и навыков во всей учебной программе. В случае смешанного обучения необходимо четко указать участие e - learning технологий в достижении учебных целей. Учебный план должен предусматривать активное участие в академическом онлайн сообществе. Помимо взаимодействий студент-студент и студент-преподаватель, там, где это возможно, должно быть предусмотрено взаимодействие с внешними экспертами (профессионалами) и/или вовлечение в исследовательскую и профессиональную деятельность.
- #16 Каждый курс должен включать конкретные результаты обучения: знания и умения. Результаты обучения, должны быть достижимы средствами e-learning, дополненными общением лично с преподавателем, в случае необходимости. При использовании смешанной модели, каждый учебный модуль, должен обоснованно подходить именно для смешанной модели обучения. Learning outcomes, not the availability of technology, should determine the means used to deliver course content and there needs to be reasoned coherence between learning outcomes, the strategy for use of e-learning, the scope of the learning materials and the assessment methods used. Learning outcomes should be comparable with those of courses delivered by other means. Курсы должны быть спроектированы для: усиления активного обучения упрощения индивидуального обучения и развития учебных навыков поддержки развития и взаимодействия образовательных сообществ полного контроля слушателем времени, места и темпа обучения определения разнородности слушателей и для проектирования курсов, на основе сильных сторон и особенностей каждого учащегося создания соответствующих условий для слушателей с физическими недостатками того , чтобы учитывать культурные и национальные различия между учащимися того, чтобы получать от учащихся обратную связь относительно материалов курсов и требований к учебному процессу Взаимодействию между студентами и преподавателями (как синхронные, так и асинхронные коммуникации) должны соответствовать многие инструменты, такие как электронная почта, телефон, форумы, и т.д. Они позволяют общаться и индивидуально и в группах. Преподаватель должен быть регулярно и обоснованно доступен для коммуникаций. Преподаватель, как минимум, должен обеспечить слушателям регулярные консультации по материалам учебного курса и индивидуальные комментарии по заданиям. В проектирование, развитие и оценку курса, должны вовлекаться специалисты или команды, имеющие как педагогический так и технический опыт. Ключевым моментом процесса создания курса должны стать механизмы контроля материалов и встроенная система получения обратной связи. Учебные материалы должны быть спроектированы с достаточным уровнем интерактивности, что бы позволять активным студентам проверять свои знания, понимание и умения, регулярно. При самостоятельном обучении, учебные материалы должны быть спроектированы таким образом, что студент во время изучения может пройти оценочный тест и получить обратную связь о своих знаниях. Course materials should conform to explicit guidelines concerning layout and presentation and be as consistent as possible across a programme. Курс, включающий в себя конкретный результат обучения, должен регулярно подвергаться пересмотру, обновляться и улучшаться, на основании обратной связи пользователей Courses should provide both formative and summative assessment components. Summative assessment needs to be explicit, fair, valid and reliable (see section 2.5.2). Appropriate measures need to be in place to prevent impersonation and/or plagiarism, especially where assessments are conducted on-line.
- #17 Данный раздел покрывает технические аспекты доставки курсов, интерфейс, через который слушатели получают учебные материалы и общаются с другими слушателями или персоналом учреждения. Педагогические аспекты доставки курсов включены в раздел «Дизайн курса» и «Поддержка слушателей». Система представляет собой объект серьезных инвестиций, как финансовых, так и человеческих, для ее приобретения и внедрения, а выбор той или иной системы может повлиять на развитие методов преподавания на много лет вперед. Эффективная доставка курсов требует взаимодействия академических и обеспечивающих структур учреждения. Технологическая инфраструктура должна обслуживать потребности академического сообщества, слушателей и персонал. Политику по внедрению виртуальной образовательной среды для управления процессом доставки обучения нужно вести с учетом образовательных требований, а мониторинг производительности должен охватывать воздействие на обучение, равно как и эксплуатационную статистику. Идеальные случаи Техническая инфраструктура, обслуживающая e - learning , должна подходить для целей и поддержки учебных и административных функций. Техническая спецификация должна быть основана на требованиях всех участников процесса и должна содержать реальные оценки использования системы и ее развития. Надежность и защищенность системы доставки обучения должны быть заранее серьезным образом протестированы, а также должны быть подготовлены необходимые меры для восстановления системы в случае сбоев и неполадок в работе. Виртуальная образовательная среда должна соответствовать принятой педагогической модели и требованиям всех пользователей. Она должна быть интегрирована с управленческой информационной системой на столько, на сколько это возможно. Виртуальная образовательная среда должна предоставлять информацию и сервисы всем пользователям в логической, соответствующей и надежной форме. Все пользователи должны быть уверены в том, что система, через которую идут коммуникации и передается информация, достаточно надежна и безопасна. Материалы, доступные в системе, должны проходить регулярную проверку и обновление. Необходимо четко определить ответственных за этот процесс и снабдить их безопасным доступом к системе для проведения соответствующих мероприятий.
- #18 Учреждения, предлагающие e - learning курсы, должно обеспечить свой персонал необходимыми средствами и поддержкой для ведения высококачественного учебного процесса. Тот факт, что это выполняется с использованием цифровых медиа-средств, накладывает на учреждение дополнительную ответственность. В этом разделе наиболее важные критерии собраны вместе и учитывают потребности как штатных, так и приходящих (почасовиков) сотрудников, которые могут выступать в роли преподавателей или административного состава. Цель поддержки заключается в том, чтобы дать возможность всем преподавателям и административным работникам максимально полно участвовать в развитии e - learning учебном процессе без необходимости становиться специалистами в сфере ИТ. Идеальные случаи Весь академический и административный персонал должен иметь возможность поддерживать развитие и доставку e-learning программ, не будучи специалистами в области ИТ. Учреждение должно обеспечить надлежащее обучение и поддержку этим категориям работников в соответствии с последними технологическими разработками. Исследования и развитие в области педагогики должны рассматриваться как внутриорганизационные мероприятия высокой важности, делающие вклад в повышение качества e-learning. В учреждениях должны быть механизмы распространения лучшего опыта в поддержке электронного обучения (включая лучший опыт, созданный третьими лицами и/или организациями в рамках консорциумов и сообществ), а также обучении о поддержке нового персонала. Стимулы для карьерного роста должны отражать культуру e-learning. Учреждение должно обеспечить должное внимание рабочей нагрузке персонала, участвующего в реализации e-learning программ (например, права на интеллектуальную собственность вне рамок материалов курса). Учреждение должно обеспечить адекватную административную поддержку (включая эффективную управленческую информационную систему) преподавательскому составу, особенно почасовикам и приглашенным преподавателям.
- #19 Сервисы поддержки слушателей – существенный компонент электронного обучения. Их структура должна покрывать педагогические, ресурсные и технические аспекты, воздействующие на онлайн слушателя. Предполагается, что онлайн мероприятия сформируют общие впечатления слушателя, следовательно, сервисы поддержки должны быть разработаны таким образом, чтобы быть доступными через домашнюю веб страницу пользователя или любым другим способом через систему электронного обучения. Поскольку слушатели, вероятно, будут работать к рамках гибкого расписания, поддержка должна осуществляться на всех этапах и везде, где возможно. Техническая поддержка может потребоваться круглосуточно (24х7). Другие области поддержки слушателей в круглосуточном режиме могут быть автоматизированы с последующим контактом со специалистом. Слушатели должны иметь список оказываемых им услуг поддержки и ясные спецификации услуг, доступных на всех уровнях Идеальные случаи Потенциальные слушатели должны иметь ясную картину того, каким образом будет осуществляться e-learning программа и ожиданий, которые будут помещены в них. Это должно включить информацию относительно технического (система и VLE) требования, требования относительно фонового знания и навыков, природа программы, разнообразие изучения методов, которые используются, природы и степени поддержки если, требований оценки, плат, и т.д. У студентов должны быть равные условия: у всех должны быть руководства по обучению, обозначены их права и обязанности, полная информация по программе и способы оценки их успехов. У студентов должен быть доступ ко всем необходимым электронным ресурсам. Сюда входит : Доступ к материалам библиотеки Поддержка в развитии ключевых умений (поддержка умений в области электронного обучения, совместной онлайн работы и содействое онлайн сообществам) Советы и обсуждение о выборе курсов и уровне прогресса в процессе изучения программы Обозначенная связь с преподавателем или наставником, который сможет обеспечить конструктивную обратную связь по успеваемости и прогрессу студента Доступ к справочной информации, административной поддержке и консультациям Возможность обеспечивать и получать необходиму обратную связь в процессе изучения курсов Процедуры для устранения и решения любых трудностей или споров, которые могут возникнуть Студенты должны обеспечиваться четкой и современной информации по службам поддержки и способам доступа к этим службам Результаты участия слушателей в онлайн сообществах учащихся должны быть определены в общем, а так же в рамках каждой программы или курса.