This document discusses stress and strain analysis through experimental measurement of material deformation. It focuses on strain measurement techniques, including the electrical resistance strain gage. The resistance strain gage works by measuring changes in electrical resistance caused by mechanical deformation. Its operation relies on the gage factor, which relates resistance change to strain. Proper installation of resistance strain gages requires a clean surface, suitable adhesive, and sufficient drying time.
Tampa tax law can be an incredibly tricky thing, so let the tax lawyer to help you to figure out your strategy. Some law offices have limited hours, but that is simply not the case with Tax Law Tampa. If you’re looking for a decent tax lawyer in Tampa area, we have your back. Give us a call today and find out for yourself. You’ll be glad that you did.
PERGAMON EU Workshop 3 - Games for Health UKpergamonEU
The document discusses PERvasive serious GAMes suppOrted by virtual coachiNg (PERGAMON), which aims to motivate adolescents with Type 1 diabetes to better manage their condition through a serious game called Tako Game. Tako Game integrates goals from patients' care plans, data from connected sensor devices, and personalized feedback from a virtual coach. A pilot usability study of the PERGAMON framework is described which will involve 30-50 patients testing the system at home for 6-8 weeks. The study aims to evaluate ease of use, impact, and ability to support self-management. Results will be used to identify improvements to PERGAMON. Potential business models are also discussed to commercialize Tak
1) Cuando un cuerpo sólido se mueve en un fluido, se originan fuerzas sobre el cuerpo debido a la viscosidad del fluido y las presiones en su superficie exterior.
2) Existen dos tipos de flujo: laminar, con movimiento ordenado en capas paralelas, y turbulento, con movimiento caótico y mezcla entre capas.
3) La resistencia que experimenta el cuerpo depende del tipo de flujo, y se mide utilizando el número de Reynolds.
This document discusses stress and strain analysis through experimental measurement of material deformation. It focuses on strain measurement techniques, including the electrical resistance strain gage. The resistance strain gage works by measuring changes in electrical resistance caused by mechanical deformation. Its operation relies on the gage factor, which relates resistance change to strain. Proper installation of resistance strain gages requires a clean surface, suitable adhesive, and sufficient drying time.
Tampa tax law can be an incredibly tricky thing, so let the tax lawyer to help you to figure out your strategy. Some law offices have limited hours, but that is simply not the case with Tax Law Tampa. If you’re looking for a decent tax lawyer in Tampa area, we have your back. Give us a call today and find out for yourself. You’ll be glad that you did.
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1) Cuando un cuerpo sólido se mueve en un fluido, se originan fuerzas sobre el cuerpo debido a la viscosidad del fluido y las presiones en su superficie exterior.
2) Existen dos tipos de flujo: laminar, con movimiento ordenado en capas paralelas, y turbulento, con movimiento caótico y mezcla entre capas.
3) La resistencia que experimenta el cuerpo depende del tipo de flujo, y se mide utilizando el número de Reynolds.
CRM이란? 고객중심경영을 실현하기 위한 방법론입니다. 아직도 CRM을 IT시스템, Data 분석으로 오해하고 있습니까? CRM을 실패하는 지름길입니다. 최근처럼 경쟁이 치열하고 고객마다 요구가 다양하며 쉽게 변하는 시점에서 고객을 제대로 이해하지 못하고 경영하는 것은 계란으로 바위치기를 하는 것과 같습니다. 그 동안 CRM 실패의 원인은 잘못한 이해와 행동, 체계적인 방법론의 부재, 성공의 경험이 있는 전문가의 부족 등으로 해석됩니다. CRM은 일시적으로 유행하는 ‘패션’이 아니라, 고객중심 경영으로 가는 ‘트렌드’입니다. 필자는 그 동안 다수의 CRM 성공경험과 교육, 컨설팅 경험을 바탕으로 체계적인 Design 방법론을 개발해 왔으며, CRM에 대한 이해를 돕고자‘고객경험기반의 CRM Design 방법론’을 소개하고자 합니다.
4. 1 1
판매와 고객니즈 충족 전략
• MOT(Moments of Truth)
• 고객이 직원이나 기업의 특정 자원과 접촉하는 순간으로 서비스의
품질에 대한 고객의 인식에 결정적인 영향을 미치는 상황
고객니즈충족전략
판매와 고객니즈 충족 전략의 중요성
• CRM(Customer Relationship Management: 고객관계관리)
• 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합하여 고객 중심
자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을
계획·지원·평가하는 과정
영업활성화전략
5. 1 1
•
도입사례
• 석유파동으로 인하여 세계 항공업계는 큰 시련을 맞이하게 됨
• 17년 연속 흑자를 기록하던 스칸디나비아 항공(SAS)사도 1979~80년 2년간
3,000만 달러의 적자가 누적
판매와 고객니즈 충족 전략의 중요성
[1970년대 말 석유파동]
스칸디나비아 항공(SAS)의 고객니즈 충족
• 고객이 직원들과 접하는 처음 약 15초 동안의 짧은 순간이 회사의 이미지, 나아가
사업의 성공을 좌우한다고 강조한 칼슨 사장은 1년 만에 적자를 흑자로 바꿈
• 1983년 최우수 항공사, 1986년 고객서비스 최우수 항공사로 선정
[스칸디나비아 항공(SAS)사의 적자 위기 탈출]
스칸디나비아 항공(SAS)이 위기를 극복하고
최우수 항공사로 도약한 비결은 무엇일까?
6. 1 1
고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요
고객이경험하는서비스품질이나만족도에는소위‘곱셈의법칙’이적용되기때문
판매와 고객니즈 충족 전략의 중요성
• 서비스 제공자와 고객의 시각이 다를 수 있음으로, 항상 고객의 목소리에
귀를 기울이는 것이 필요
• 여러 번의 MOT 중 어느 하나만 나빠도 한 순간에 고객을 잃어버릴 수
있기 때문에 MOT 사이클 전체를 관리해야 하는 것이 중요
오늘 서비스가 왜이래?
지금까지 이런 적이
없었는데… 안되겠어!
다음부터는 다른
항공사를 이용해야지.
7. 학습정리
1 CRM(Customer Relationship Management: 고객관계관리)
- 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합하여 고객 중심
자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을
계획·지원·평가하는 과정
MOT(Moments of Truth)
- 고객이 직원이나 기업의 특정 자원과 접촉하는 순간으로
서비스의 품질에 대한 고객의 인식에 결정적인 영향을 미치는
상황
고객과의 접점에서 발생하는 MOT가 특히 중요한 이유는 고객이
경험하는 서비스 품질이나 만족도에는 소위 ‘곱셈의 법칙’이
적용되기 때문
