1. Hodnocení kvality nemocniční péče - zvyšování kvality a efektivity ve zdravotnictví Špindlerův Mlýn, květen 2010

6. Hodnocení dlouhodobé úspěšnosti nemocnice sledováním strategických ukazatelů (manažerská metodika Balanced Scorecard): Provázanost oblastí jako „spojitých nádob“ ! aneb „Vše souvisí se vším…“ Vysoké nároky na management nemocnic x Nároky na vlastníka nemocnice

8. Na základě čeho jste se rozhodli pro tuto nemocnici ? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 30 tis. pacientů nemocnic ČR ´09

9. Jaké informace Vy osobně považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 30 tis. pacientů nemocnic ČR ´09

10. Jaké informace Vy osobně považujete za nejdůležitější při volbě nemocnice? Vítězí „Ochota personálu“! Novinky pro letošní rok: 1. vyhlášení Nejusměvavější nemocnice ČR 2010 2. Online reporty - Podpora pro akreditační a certifikační procesy (pravidelné zasílání námětů a hodnocení pacientů a zaměstnanců Vaší nemocnice – kontinuální zlepšování procesů), měsíčně x čtvrtletně 3. průzkum připravenosti na soukromé zdravotní pojištění

12. Myslíte, že by šlo něco udělat pro zlepšení spokojenosti Vašich pacientů na Vašem pracovišti? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09

13. Co doporučujete udělat pro zlepšení spokojenosti Vašich pacientů (zákazníků)? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09

14. Může se na Vašem pracovišti zlepšit hospodárnost provozu? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09

15. Jaké řešení byste navrhnul/a pro zvýšení hospodárnosti na Vašem pracovišti? zdroj: výsledky celostátního průzkumu spokojenosti 5.000 zaměstnanců nemocnic ČR ´09

22. Grafická ukázka porovnání výkonnosti Úspěšnost Nemocnice v porovnání s ratingem nemocnic v Kraji a v ČR

25. Naši partneři v roce 2010