Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to 酒店城事通培训大纲Asdf(1)
Similar to 酒店城事通培训大纲Asdf(1) (20)
酒店城事通培训大纲Asdf(1)
- 2. 目录 • 一、盈利构成 • 二、订单如何运作 • 三、广告如何运作 • 四、特产如何运作
- 3. 酒店城事通盈利构成 • 项目盈利 = 订单收益 + 广告收益 + 特产电 商收益
- 4. 订单如何操作 • 客人——---- 预订成功 ------ 入住酒店 ---- 酒 店返利 ---- 总部给运营商分成。 •
- 5. 广告形式 • 广告形式分类 • 内容广告 • 图文广告 截图 + 文本框标注 + 突出内容 广告标准化 图文广告一中广告位 • 地图广告
- 6. 内容广告价值 • 图片多介绍更直观，更全面体现商家信息 • 配合路线查询 直接引导消费 • 商家可以选择与自己目标客户匹配度的酒 店投放。 • 商家可以选择离自己比较近的酒店投放广 告。 • 酒店周边商家对外地客户消费感受度高。
- 7. 哪些客户会投放内容广告 • 景点 • 特色餐饮 • 休闲娱乐场所 • Ktv 酒吧 电影院。。。。 10 个 • 当地特产 • 商圈
- 8. 内容广告如何销售 • 以某中餐厅为例 • 售前： 洽谈前注意事项：确定餐饮商家周边酒店情 况，酒店名称、星级，距离。携带总部提 供的城事通画册、投放设备的点击数据的 统计报告等资料。 了解商家背景，就餐人均消费水平、客户群 体、营业情况。
- 9. 销售关键点 • 须找到饭店负责人，饭点一般都在。 • 城事通介绍，让他对我们的产品有个了解 不要把我们定位于媒体。 • 首先了解对方的营业状况，客源结构，是 否有酒店客人来就餐。通过沟通让商家理 解酒店客人的价值和需求。 • 酒店周边的商家基本上都会感受到，来自 酒店的客人到这里就餐的习惯。
- 10. 销售常见问题 • 常见问题： • 广告投入太高，没什么效果！我们没打过广告？ • 传统广告投放形式价格高，效果不明显，主要是面向受众 不精确。我们是直接投放商家周边酒店，受众主要是外地 差旅客人，有消费能力和消费需求。 • 商家可以根据自己定位选择星级匹配的酒店投放，有针对 性，客户精准。配合路线查询直接导航，广告效果好，点 击量可统计。
- 11. 问题：会给我们带来客户吗？ • 酒店客人消费能力强，有强烈的需求。我 们知道住酒店的客人中餐和晚餐都是需要 解决的！ • 客人在使用城事通查询餐馆的时候我们会 优先推荐。 • 展示餐馆图片和菜品全面，商家可以在页 面上做相关的宣传活动来吸引客人。
- 12. • 我和团购网站合作不花钱？ • 团购网站主要是通过低价促销，获得本地 25 岁以下客源，利润率很低！ • 我们主要是面向外地客人，以商旅，旅游 为主，有消费能力和消费需求。 • 商家做团购是为了人气，我们带给你的是 外地客人直接拉升毛利，这个和团购不冲 突。（酒店主流客人年龄在 25 到 50 之间 ）
- 13. 建议投放方案 • 帮助餐馆找出投放的酒店名称、星级、距 离，确定投放酒店数量。 • 以活动的名义让商家多投放几期广告或者 金额。（如超过 10000 的折扣可以更低， 或者做 3 个月广告赠给他一年的地图广告 ） • 广告谈到八折，现金给六折，剩余两折可 以餐劵的形式。（我们本来的底价就是六 折，这样还可以利用餐劵招待客户）
- 14. 图文广告位的价值 • 广告展现次数多，且每个版块都会显示！ • 整个城市全星级酒店覆盖 • 与内容广告配合度高，客户习惯性接受。 • 客户按照内容分类版块针对性的投放广告 ，真正的精准营销。 • 广告位点击后全屏展示，更加直观 . • 投放图文广告，可以获赠内容广告。
- 15. 图文广告的目标客户 • 银行 • 酒类 • 饮料 • 房地产 • 汽车 • 特产 • 奢侈品 • 商场，景点
- 16. 图文广告如何销售 以白酒客户为例： 售前：本城市酒店名录，分布地区、星级、 点击量统计，城事通画册等总部提供资料 。 了解白酒受众，价格区间，目标人群，目前 其他广告投放形式，携带相关资料。
- 17. 销售关键点 • 了解商家全年广告投放计划，以及商家阶段性的营销目标 是什么 . （避免出现我们给客户提供的方案不对称） • 了解商家现在的销售渠道，根据目前他们的销售渠道把握 我们的优势，整合资源和客户谈判。 • 引导出酒水在餐饮代售渠道，延伸出我们的媒体价值，酒 水商家都能感受到酒店客户资源带来的消费冲击和购买需 求。 • 城事通产品的理念和帮助酒店解决的问题是引导出住店客 人有强烈餐饮需求，间接的延伸出来就餐时候对酒水的需 求，从而帮助他们实现地面的销售。 • 强调我们是精准营销，可以直接提供销售机会的媒体。
- 18. 常见问题：白酒 • 我们投放的是户外大牌、电视广告，你们 这种效果怎么样？ • 电视等媒体形式是树立品牌形象，达到品 牌认知，酒店城事通直接抓住酒店客人， 投放精准，促进地面销售，与户外、电视 等大众媒体互相配合，达到“临门一脚”的效 果，媒体互补。 • 酒店投放受众都是有需求的客户，也可以 很好的为白酒品牌树立形象。
- 19. 常见问题：白酒 • 投放酒店城事通，会有人关注我们吗？ • 住店客人都有餐饮需求，住店客人通过美 食查询，看到酒水广告会直接刺激并产生 消费欲望。 • 高星级酒店本身也有配套餐饮，客户有需 求的话在入住酒店也可完成消费。
- 20. 常见问题：白酒 • 投放城事通广告对销售帮助有多大？ • 酒店客人就餐同时有酒水消费需求，如果 酒水地面的渠道能配合好的话对酒水的销 售肯定会有帮助。 • 酒店城事通可以统计出投放版块的点击人 次，利于销售效果的评估。 • 城事通覆盖整个城市每个区域，覆盖面更 广，精准营销的效果是很明显的。
- 21. 建议投放方案 • 建议商家投放在特色餐饮版块和休闲娱乐版块。 • 商家适合投放图文广告。 • 建议整个城事通铺设的所有酒店投放。 • 可以给他在同类竞品中白酒唯一合作伙伴。（其 他图文广告我们可以找啤酒，或者王老吉等）让 客户有占据渠道垄断资源的感觉。 • 我们合作的餐饮商户，可以介绍给酒水客户让他 完善渠道建设。（增值服务）
- 22. 地图广告的价值 • 目标客户多，费用低，效果明显。 • 以商家为中心辐射周边酒店，投一个广告 就可实现周边广告覆盖。 • 住酒店客人通过城事通酒店周边查询，都 可以看到商家的地图广告 • 5600 每年价格容易接受，适合中小型商家 。
- 23. 哪些客户会投放地图广告 • 餐饮 • 娱乐休闲 • 旅游景点 • 售票点 • 电影院 • 旅游景区
- 24. 地图广告如何销售 以夜总会为例 了解商家周边酒店名称、星级，距离。携 带总部提供的城事通画册、投放设备的点 击数据的统计报告等资料。 了解商家受众群体、目标人群、目前广告 投放形式
- 25. 常见问题：夜总会 客户会使用地图广告查询吗，广告效果？ 酒店客人有在出行前了解路线和周边情况的习惯 地图广告是了解酒店周边最直观方便的查询方式，可以俯 瞰整个周边情况 城事通的地图广告有图片展示，广告形式明显，直入眼帘， 可直接点击进入了解商家信息，引导消费。 酒店客人查询周边信息是为了更好地消费，看到广告可以直 接刺激消费。 夜总会很难在公众场合投放广告，但有强烈挖掘酒店客人的 需要，以发小卡片的形式在酒店投放，效果不好，酒店反 感。酒店城事通是为酒店客人提供的咨询查询工具，提高 了酒店的服务品质，满足了客人需求，效果好，位置关键 。
- 27. 常见问题：夜总会 • 地图广告效果明显吗？ • 我们周边合作酒店的数量多少也有关系， 你要是加入的话我们也会在周边多合作一 些酒店的。 • 我们城事通显示的商家是距离酒店 1000 米以内的。
- 28. 建议投放方案 • 如客户做一年不打折，要是一次性做三年可以打 8 折，这样整体的销售额就大了。 • 通过做地图广告，可以引导客户未来做内容广告 或者图文广告。
- 29. 刊例价 • 表格 • 总部刊例价两折分成，刊例价范围内含税
- 30. 广告发布流程 • 运营商洽谈 - 签订协议 - 审核信息 - 广告上 传 - 商家验收
- 32. 特产如何运作 • 特产配送流程 • 客人— 前台— 下订单— 确定信息— 呼叫中心电 — — — — 话确认— 复核联系人地址时间— 转给运营商— — — — 运营商后台打印信息— 电瓶车配送— 送至酒店或 — — 物流到家 • 规则：根据产品情况，以免运费的促销方式，制 定包邮金额。 • 特产定义：有地方特色或在本地比较受欢迎但不 一定是地方独有的产品。
- 33. 直营模式 • 采购 • 代售
- 34. 如何自营特产 • 特产销售模式： • 与特产供货商或原产地进行特产洽谈，采 用代售模式。 • 确定特产商品种类并备有库存。
- 36. • 特产自营毛利率 40%-50% 。 • 特产每单 150 元以上免市内送货费， 300 元以上免快递费。 • 还可以和宅急送合作采取直接快递到家的 模式，满足住店客人不方便或者没时间！
Editor's Notes
- 广告位放合适的商家信息。
- 以图标或者标志的形式体现。