SITEC E-Commerce Web Store Content Management
•Download as PPSX, PDF•
0 likes•583 views
E-Commerce Web Store Content Management Sharing
More Related Content
Similar to SITEC E-Commerce Web Store Content Management
Similar to SITEC E-Commerce Web Store Content Management (7)
SITEC E-Commerce Web Store Content Management
- 1. B2C 购物网店内容管理 By Lai Heng Choong www.gundam.my
- 3. 內容的重要 • 內容為王、架構為后 • 搜索引擎优化 • 提高网站流量 • 高转換率
- 5. 公司簡介 / 商店簡介 • 公司的源起 • 公司的产品, 服务及特色 • 公司的目標及理想
- 6. • 公司所在地點 (谷歌地图) • 联络方式 (电话号码 ，邮箱) • 办公时间 联络方式
- 7. • 接受的付款方式 • 银行帐号 • 付款如何通知卖家 付款方式
- 8. • 快递公司 • 东西马运费 • 交货间隔时间 • 货物追踪 运送方式
- 9. 退货方式 • 订错商品或是对商品不满意，可以退货 ？ • 退款方式 ？ • 鉴赏期 ？
- 11. 常问问题 • 要点是提供信息 • 简单而直接的答案 • 减少访客问常问问题 • 常常要更新
- 12. 商品页面 • 商标 - 商品名 • 商品照片 • 商品描述和説明文 • 商品视频 • 功能, 属性, 尺寸, 颜色 • 客户留言 • 联络方式 • 厂家证书 • 奖项证书
- 13. 高转換率的商品页面 • 【AIDCAS法則】 • AIDCAS法则是一种预测消费者的心理状态 来设计网页推销商品的法则 A Attention I Interest D Desire C Conviction A Action S Satisfaction
- 14. AIDCAS = Attention (注意) • 商品照片 • 商品名（要写成「牌子+商品名」） • 第一张照片要挑选最好的一张 • 最能够吸引消费者往下浏览的一张 • 会让人会产生兴趣的一张 • 您的商品页第一张图，有办法引起消费者注意 吗？ • 可以请朋友帮您看看，或许会比较客观。
- 15. 能够吸引消费者的商品的照片
- 16. AIDCAS = interest (兴趣) • 商品描述 • 商品辅助照片 • 传达商品特色 • 告诉消费者商品的“具体的好处”, 让消费 者产生兴趣
- 17. 能让消费者产生兴趣的照片
- 18. AIDCAS = Desire (欲望) • 具体的写出“为什么”你的商品这么好 • 支持你的商品可以带给消费者好处的理 • 现货 • 价格
- 19. AIDCAS = Conviction (信心) • 客服电话 • 顾客见证 (截图 , 视频) • 7天退款保证
- 20. AIDCAS = Action (行動) • 使用「限定」战术 • 「限时」 与 「限量」 • 限时免运费 • 限定首10个半价 • 初次购买者限定免运费
- 21. AIDCAS = Satisfaction (满意) • 准时发货 • 让客户感到惊喜 • 精美包裝 • 貼心小卡片 • 小礼物
- 22. 22
- 23. 价格设订 • 参考竞争对手价格 • 千万不要启动价格战 • 建议跟随考竞争对手价格, 加免费小礼物
- 24. B2C网店平台策略
- 25. 购物平台 25
- 26. Our Office / Warehouse 26 实店分行
- 27. 社群平台 27
- 28. 28 社群平台
- 30. 30 部落格平台
- 31. 问题 / 建议 ?
Editor's Notes
- 第一張照片要挑選最好的一張，讓訪客有興趣往下瀏覽， 否則馬上就會跳離頁面機會很高。 好不容易花大錢行銷拉進來的訪客，看到第一張圖就離開，你說嘔不嘔。 即使不是最漂亮的一張，也必須是最能夠吸引消費者往下瀏覽的一張圖。 可以是媒體報導，也可以是得獎經歷等等，必須是會讓人會產生興趣的資料。 您的商品頁第一張圖，有辦法引起消費者注意嗎? 可以請朋友幫您看看，或許會比較客觀。
- 在第一階段引起消費者興趣或注意號， 第二階段要馬上讓消費者知道，購買你的商品有什麼"好處"。 這是最重要的一個階段。你必須告訴消費者的是"具體的好處"，越具體越好。要注意，商品特色不等於購買商品後的好處。 購買洋裝的女性，真正想要的不是洋裝本身，而是穿上洋裝後可以漂漂亮亮的去約會，被喜歡的男孩子注意到。購買棒球手套的男性，是希望用新買的棒球手套，在場上可以漂現出美技。 消費者無法馬上知道可以得到什麼"好處"的話，多半都會離開頁面。 傳達商品特色很重要，但更重要的是購入商品後可以得到的 "好處" 。 這對消費者來說才是最重要的。 請您再看看自家的商品頁，有沒有清楚的傳達出好處。
- 在這個階段，無法激起消費者的購買慾望的話，之前的努力就白費了。 因此承接第2階段，第3階段要具體的寫出"為什麼"你的商品這麼好，也就是支持你的商品可以帶給消費者好處的"理由"。 賣蛋糕的店家可以強調，使用的是日本北海道十勝鮮奶(理由)，所以可以做出前所未有的香濃口感，就好像直接喝到鮮奶一樣(好處)。賣服飾的店家可以強調日本某知名設計師設計(原因)，所以有辦法打造傲人曲線，吸引眾人目光(好處)。 消費者的觀感是主觀的，關鍵在於店家要怎麼去包裝商品。
- 這個階段要做的是消除消費者的不安，產生要購買的確信。 即便消費者覺得你的商品很好，很想要買，但按下購買按鈕前一定會產生不安。 別家是不是比較便宜? 買回家好像很難操作? 家裡有沒有地方放? 電腦上看到的顏色會不會不一樣? 會不會添加塑化劑?? 什麼時候可以送到??等等。相信您自己也有同樣的經驗。 實體店面消費時，消費者有問題可以馬上問店員，但網購沒有辦法，這時候如果能先預想消費者會產生的疑慮，在設計網頁時放上相關資料的話，不僅表現出你是個誠實的店家，更是個貼心的店家。千萬不要覺得麻煩，把消費者當笨蛋，這都會反應在你的營業額上面。
- 在上個階段消除消費者的不安之後，必須再給與最後一推，讓消費者按下購買的按鈕。 很順利進行到第4個階段，消費者很喜歡你的商品，很想要買，而且決定要在你的店舖買，但消費者可能只是把商品加入購物車而已，想說過幾天再結帳。但是大多數的人可能過幾天就忘了要買，結果店家的努力一切都白費了。 該如何阻止這種悲劇發生呢?! 可以使用「限定」戰術。讓消費者覺得現在不買不行。 主要有「限時」與「限量」兩種。 ￭限時 本月/本周/本日/每周日/每周日12:00-13:00限定 24小時限定 限時免運費 限時點數加倍 ￭限量 限定10各半價 限時限量 初次購買者限定免運費
- 消費者購買商品之後，為了可以吸引再次購買，店家除了確保商品品質以外，必須在商品品質以外也能滿足消費者。 有可以選擇的精美包裝，跟商品一起送到的貼心小卡片，定期提供消費者相關商品知識(非推銷)等等，只要用心站在消費者的立場思考，相信你一定可以提供最好的服務來滿足消費者。