1. 1. Этапы развития собственника бизнеса по отношению к персоналу
2. Найм сотрудников
• Профиль вакансии
• Правила составления объявления
• Каналы привлечения
• Тестирование каналов и объявлений
• Этапы и шаги собеседования
• Документация, что не упустить при трудоустройстве
3. Обучение
• Период адаптации
• Построение системы обучения в компании
• Регламенты, инструкции и шаблоны
• Что следует знать об организации тренингов в компании
• Аттестация – когда и для чего?
Мастер-класс 1: ключевые моменты управления
персоналом компании. Как сделать, чтобы люди
работали на вас, а не вы на них?

2. 4. Контроль
• Что, где и как часто контролировать
• Инструменты контроля
• Точки контроля для собственника
5. Мотивация
• Виды мотивации. Что и когда работает лучше.
• Связь между мотивацией и контролем
• Пирамида роста
• Основные принципы и правила мотивации
6. Увольнение
• Предотвращаем ущерб
• Как удержать и стоит ли?
• Существуют ли превентивные меры?
• Брать ли назад «ушельцев»?
Мастер-класс 1: ключевые моменты управления
персоналом компании. Как сделать, чтобы люди
работали на вас, а не вы на них?

3. 1. Тайм-менеджмент
• Где мы теряем свое время
• Инструменты тайм-менеджмента
• Фишки. Маленькими шагами к большим результатам
2. Время руководителя
• «Доступ к телу»
• «Принцип мафии»
• Колесо жизни
• Увольнение собственника
3. Управление конфликтом
• Так ли опасен чёрт? Позитивные стороны конфликта.
• Уровни и виды конфликтов
• Способы разрешения
• Конфликт своими руками
Мастер-класс 2: Личная эффективность
руководителя. Нужен ли 25-й час в сутках?

4. 4. Стресс на рабочем месте
• Причины стресса
• Симптомы
• Факторы стрессоустойчивости
• Стратегии взаимодействия со стрессом
• Что делать?
5. Лидерство
• Смелость
• Внутренняя сила
• Авторитет
6. Увольнение собственника
• Делегирование
• Автоматизация бизнеса
• Продажа бизнеса или франшизы
Мастер-класс 2: Личная эффективность
руководителя. Нужен ли 25-й час в сутках?

5. 1. Преимущества продаж через интернет
• Статистика
• Что даёт сайт offline бизнесу
• Главные барьеры выхода в online
2. Принципы построения продающего сайта
• Оформление
• Юзабилити
• Поисковая оптимизация
• Правила копирайтинга
3. Как продвигать свой ресурс
• Выбор стратегии продвижения
• Как выбрать специалиста или агентство
• Что контролировать и как контролировать
Мастер-класс 3: Всем ли бизнесам нужен свой сайт?
Или, немного об Интернет-коммерции.

6. 4. Основы интернет-рекламы
• Социальные сетевые ресурсы
• PR
• Контекстная, баннерная, тизерная реклама
• Ретаргетинг
• Direct mailing
• Аналитика
5. Интеграция в бизнес
• Включение в бизнес-процессы
• Связь с маркетингом
• Возможность тестирования проектов
• Чередование акций
• Сезонность
Мастер-класс 3: Всем ли бизнесам нужен свой сайт?
Или, немного об Интернет-коммерции.

7. 1. Формула, которую должен знать каждый бизнесмен:
• КЛЮЧЕВАЯ ФОРМУЛА ПРОДАЖ:
ПРИБЫЛЬ = ВХОДЯЩИЙ ПОТОК * КОНВЕРСИЯ *
СРЕДНИЙ ЧЕК * ЧАСТОТА ПОКУПОК * МАРЖА
2. Маржа
• Низкая цена не всегда хорошо. Почему?
• Зачеркнутая цена
• Надбавка за кастомизацию
3. Средний чек
• Ап-селл
• Кросс-селл
• Сопутствующий товар
• Дополнительные опции
• Маршруты движения в торговом зале
• СКРИПТЫ! СКРИПТЫ!
Мастер-класс 4: Прорыв в продажах.

8. 4. Конверсия
• Контакт
• Вы будете терять клиента, не предоставив им привычный и
любимый ими способ оплаты
• Постоянная работа над скоростью выполнения заказа
• Предложение на выходе
• 24/7 – даже если не продаешь круглосуточно, собирай заказы
• А Вы спрашиваете клиентов почему они не купили и что их
смутило?
• Везде давай тест драйв где это возможно
• Семь касаний –пик продаж
• Тренинг улыбки – рост продаж
• Мистика))))
Мастер-класс 4: Прорыв в продажах.

9. 5. Частота повторных покупок (транзакций)
• Работать со старым клиентом в семь раз дешевле, чем искать
нового
• База это наше все!
• Превосходите ожидания
• Сарафанное радио
• VIP клиенту – VIP обслуживание
• Мы хотим разнообразия!)))
6. Входящий поток
• Реклама
• Front-end продукты
• Демпинговая цена-локомотив.
• Матрица генерации каналов продаж
Мастер-класс 4: Прорыв в продажах.

10. 1. Правила рекламы
• К черту цену! Покажите ценность
• Людям не нужны дрели – людям нужны дырки!
• Покажи альтернативу
• ОДП
• Попади в четыре цели одновременно
2. Каналы рекламы
• Печатные СМИ
• Интернет
• Телевидение, радио
• Мастер классы, семинары
• Наружная реклама
• Рекомендации
• Партнерские программы
Мастер-класс 5: Умный маркетинг

11. 3. Анализируй каналы и смотри ROI
• Один канал – ошибка!
• Дорого - не всегда эффективно. Дешево – не всегда работает.
• Экспериментируйте и измеряйте
4. Отстранение от конкурентов
• Если товар у продавцов одинаков….
• Плати сейчас – бери потом!
• Расширенная гарантия
• Кредитование
• Обслуживание и доставка
Мастер-класс 5: Умный маркетинг

12. 5. Гениальные фишки
• Надпись на шампуне – намылил, смыл, намылил еще раз…
• Почему в рекламе Дирола всегда жуют по две подушечки?
• Фиолетовая корова
• Представление цены.
• Предложения – в разных ценовых нишах!
Мастер-класс 5: Умный маркетинг

13. 1. Стратегическое планирование
• Юридические аспекты
• Разработка продукта или услуги
• Рынок
• Разработка миссии компании
• Разработка карты конкурентов. Торговая территория.
• Разработка карты партнеров.
• Проводим SWOT анализ
2. Разработка маркетингового плана
• План монетизации каждой услуги
• Разработка стратегии выхода на рынок
• План увеличения входящего потока
• План увеличения транзакций
• План повышения конверсии
Мастер-класс 6: СтартАп! Как выжить в начале пути

14. 3. Определение инфраструктуры
• Офис
• IT, связь
• Транспорт
• Канцелярия и расходные материалы
4. Разработка документов по управлению проектом
• Команда проекта.
• Ресурсы проекта
• Ответственные по задачам
• Бюджет проекта
• График Гантта
• План коммуникаций между участниками проекта
Мастер-класс 6: СтартАп! Как выжить в начале пути

15. 5. Финансовое планирование
• Формируем баланс предприятия.
• Формируем баланс прибыли и убытков
• Ценообразование.
• ФОТ
• Расчет точки безубыточности
6. Разработка технологий
7. Разработка системы управления персоналом
Мастер-класс 6: СтартАп! Как выжить в начале пути

16. 8. Реализация проекта
9. Повышение эффективности
• Построение карт создания ценности по каждой услуге
• Оптимизация процессов.
• Определение рисков по каждому процессу и управление ими
• Личная эффективность руководителя. Тайм менеджмент.
Мастер-класс 6: СтартАп! Как выжить в начале пути