4. Функции
Тотальная запись
Потребности
Хотите детально проанализировать разговор с
важным партнёром?
Вам необходимы стенограммы совещаний и
переговоров?
Вам необходима информация для разбора
инцидентов?
Необходимо предотвращение некорректного
общения внутри компании и с клиентами?
5. Функции
Тотальная запись
Решение
Запись переговоров любого типа (P2P,
конференции)
Формирование журнала переговоров (участники,
длительность, стенограмма, комментарии)
Фильтрация нежелательного и подозрительного
содержимого
Распознавание говорящего и перевод речи в текст
9. Функции
Все под контролем
Потребности
Хотите знать каким разговором занят Ваш
сотрудник?
Хотите вмешаться в разговор сотрудника с
клиентом?
Хотите узнать, где находится Ваш сотрудник?
Хотите гарантированной доставки сообщения
сотруднику?
10. Функции
Все под контролем
Решение
Полное управление всеми звонками сотрудников
(прослушивание, отключение, вмешательство,
удержание)
Определение местонахождения сотрудника на
основе информации о присутствии (presence)
Доставка сообщений с учётом доступности
каналов связи (телефон, компьютер,
громкоговоритель)
14. Функции
Важный клиент
Проблема
Важные клиенты не могут пообщаться с сотрудником, в
то время как он занят разговором с коллегой?
Решение
Маршрутизация звонков с учетом приоритета
Звонок от ключевого партнера направляется директору
или его заместителю
Отключение менее приоритетных звонков
Звонок от важного клиента принудительно передается
ответственному сотруднику
