О преимуществах систем CRM, позволяющих организовать оперативные и долгосрочные задачи, а также о запуске бизнес- процесса по активным и отложенным контактам расскажет докладчик ХI Международной Конференции в Одессе "Передовые технологии рынка недвижимости - 2013", Дмитрий Майоров.

1. CRM - оперативные и
долгосрочные задачи
ХI международная конференция
«Передовые технологии
рынка недвижимости 2013»

2. ОПЕРАТИВНЫЕ задачи

3. Где мы теряем?
не пропустить ни один звонок
- колл-центр
- диспетчер или дежурный риэлтор
- сиситема переадрессации на моб. Агента
- прозвон «инкубатора»
- кнопка на сайте “быстрый звонок”
- запись всех звонков на сервер
- анализ звонков новичков

5. Встреча
“вшита” презетационная папка
- назначение встречи
- отчет о результате
- анализ отчета менеджером
- постановка, корректировка задачи

6. ДОЛГОСРОЧНЫЕ задачи
ОТПРАВКА
КОНТЕНТА ПО
ГРУПАМ
РАБОТА В
«ИНКУБАТОРЕ»
Послепродавное
обслуживание
Изучение
поведенческого
фактора

7. • С почтовыми сервисами и др.
• С порталами и сайтами
• С социальными сетями
• С аналогичными базами данных
Синхронизация

8. ПАРСИНГ
РАБОТА С МАССИВОМ ИНФОРМАЦИИ
ФИЛЬТРЫ

9. • IP-телефония
• Сервер на ОС linux
• городской телефон через SIP-протокол
• многоканальный шлюз GSM на 4 -32
симкарты
• Системный IP-телефон
• Гарнитура, беспроводной IP-телефон
КОЛЛ – ЦЕНТР
техническое воплощение

10. Спасибо за внимание
ХI международная конференция
«Передовые технологии
рынка недвижимости 2013»