Test1
- 1. فلسفي تحليل
كيفيت جامع مديريت
Philosophical analysis -Total Quality
Management
،شناسي هستي ديدگاه فلسفي؛ اصلي ركن چهار اساس برروش ،شناسي معرفتانسان ،شناسيشناسي
استاد:دانشفرد دکتر آقای جناب
ارائه:زنگنه سعید
- 3. جامع كيفيت مديريت تاريخچه(TQM)
▪ش زده آمريکايي دانشمند دمینگ ادوارد توسط جامع كیفیت مديريت اول پايهده
▪يافت انتقال تولید به كیفیت از توجه جهاني جنگ از پس
▪سال1960كیفیت بهبود هدف با كیفیت كنترل دواير اولین ايجاد
▪غ اروپای و متحده اياالت بويژه جهان نقاط ساير در جامع كیفیت مديريت رواجربي
- 4. سازماني تعالي های مدل:
▪دمینگ تعالی مدل
▪واترمن و پیترز تعالی مدل
▪بالدریج مالکوم عملکرد مدل
▪اروپا کیفیت بنیاد تعالی مدلEFQM
▪مدلZ
- 5. فرایند روشسازمانی تعالی در کیفیت جامع مدیریت:
اساس بر اقدام
فرآیند
ACT
تعالی ریزي برنامه
سازمانی
PLAN
برنامه ااجراي
DO
نتایج ارزیابی
CHECK
سازمانی تعالی براي فرآیندي یافتنFIND
سازماندهیORGANIZE
عمل شفافیتCLARIFY
فرآيندي تغييرات دركUNDERSTAND
سازمانی تعالی فرآیند انتخابSELECT
FOCUS –
PDCA
كیفیت جامع مديريت مفاهیم
تعريفمديريتجامعكیفیت
▪مديريتجامعكیفیتفرايندیاستمتمركزبرمشتری،ها
كیفیت،محورمبتنيبر،حقايقمتکيبرتیمها،كهبرای
دستیابيبهاهدافاستراتژيک،سازمانازطريقارتقای
مستمرفرايند،هاتوسطمديريتارشد،سازمانرهبری
میشود.
▪جامع مديريت فلسفي اركانكیفیت:
▪گرايي فرايند
▪مشتریمحوری
▪ارتقایمستمر
- 6. ها تکنيک و ابزار:
▪دمینگ ادوراد"ک است شده تشکیل اي شبکه از که میداند مدیریتی سیستمی را جامع کیفیت مدیریتبهم اجزاي ه
همکاري هم با سیستم هدفهاي به دستیابی براي اجزا این و دارد اي وابستهمیکنند.
▪تعریف در(T.Q.M)از عبارتند که اساسی بسیار محور و اصل دو به:شده اشاره راندمان و سودمندي با کارایی
است.
▪تأثیرموفقیت و بقاء در راندمان و کاراییسازمان
▪
- 13. دارد ساختارگرايي رويکرد دلیل چه به تئوری: دارد كردگرايي كار رويکرد دلیل چه به تئوری:
مدیریت در سیستمی نگرش اصل
مداوم بهبود اصل
راهبري اصل
کنند تامین با متقابل سودبخش روابط اصله
بن شناسي كارانسان رويکرد دلیل چه به تئورییادی
دارد:
دا تفسیرگرايي كار رويکرد دلیل چه به تئوریرد:
افراد بودن دخیل اصل
محوري مشتري اصل
فرآیندي نگرش اصل
گیري تصمیم در بینانه واقع نگرش اصل