Задача исследования ответить на следующие вопросы:
- Как повысить самоотдачу персонала (что нужно делать для того, чтобы персонал больше выкладывался на рабочем месте?)
- Как повысить удовлетворенность персонала (какие факторы влияют на его удовлетворение от работы? И как следствие лояльность к компании)
- Как повысить загрузку предприятия (какие факторы в системе мотивации влияют на реализацию потенциала предприятия с точки зрения сотрудников)
Для исследования системы мотивации в Вашей компании пишите в Фейсбук - ссылка на профиль есть в презентации
2. Андрей Федоренко
• Основная специализация стратегическое планирование
в коммерческом и государственном секторе.
• В настоящий момент являюсь аспирантом по
специальности "экономика" в Университете Банковского
Дела (Киев). Тема диссертационной работы "Система
мотивации банковских работников".
• Отраслевой опыт:
• АПК (животноводство, ветеринария)
• HoReCa (рестораны, отели)
• Легкая промышленность (верхняя детская одежда)
• Финансы (интернет-банкинг)
• а также транспорт, телекоммуникации, пищевая
промышленность, политические проекты.
• ведущий, соорганизатор международной конференции
TEDX Odessa 2012-2015
https://www.fb.com/andrew.fedorenko
https://www.facebook.com/shokhovcom/
3. Комплекс вопросов
• Люди все знают, но не хотят делать
• Владельцы/руководители не понимают как на результатах
их бизнеса отразится проведение стратегических сессий?
• Как на результатах отразится обучение сотрудников?
• И как выбрать из всего спектра предлагаемых
услуг/вариантов улучшения предприятия именно то, что
нужно предприятию, чтобы не распылять финансовые
средства и время?
• Что делать с нежелательным поведением сотрудников?
• Разный взгляд владельца/руководителя и персонала на
одну и ту же ситуацию.
4.
5. Задачи исследования
В итоге исследование стало направленным на следующие
результаты
• Как повысить самоотдачу персонала (что нужно делать для
того, чтобы персонал больше выкладывался на рабочем
месте?)
• Как повысить удовлетворенность персонала (какие
факторы влияют на его удовлетворение от работы? И как
следствие лояльность к компании)
• Как повысить загрузку предприятия (какие факторы в
системе мотивации влияют на реализацию потенциала
предприятия с точки зрения сотрудников)
6. Общая характеристика теста
• Опрос проводился с 2017 по 2018 год
• Количество респондентов – 450 человек
• Опрос проводился анонимно.
• Тест предоставлялся респондентам в электронном виде
(Google docs).
• Респонденты (Киев 40%, Одесса 40%, Днепр 20%):
• торговые компании (фармация, строительные
материалы, одежда)
• финансовые компании (банк, страхование),
• производственные (строительные материалы),
• посреднические (агентство недвижимости),
• медицинские (частные клиники).
• HR-специалисты (г.Киев ).
8. -
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Вопрос №1: На сколько в настоящий
момент используется потенциал
ПРЕДПРИЯТИЯ, на котором вы…
Вопрос №2: Оцените как предприятие
задействует ВАШ личный потенциал
(компетентность, навыки)?
Вопрос №3: Насколько Вы
удовлетворены своей текущей
работой?
Вопрос №4: Вы знакомы с тем, каких
именно результатов от вас ожидают
на работе?
Вопрос №5: Оцените наличие у вас
всех необходимых материалов и
оборудования, необходимых для…
Вопрос №6: Оцените возможность
каждый день на рабочем месте
заниматься тем, что у вас получается…
Вопрос №7: Оцените частоту
получения похвалы или награды за
хорошую работу за последнюю…
Вопрос №8: Оцените степень участия
вашего непосредственного
начальника или кого-либо из коллег…
Вопрос №9: Как часто
сотрудники/коллеги поощряют ваше
профессиональное развитие?
Вопрос №10: Как часто коллеги и
руководство считаются с ВАШИМ
профессиональным мнением?
Вопрос №11: Насколько миссия/цель
деятельности вашей компании
помогает Вам осознать важность…
Вопрос №12: Оцените насколько ваши
КОЛЛЕГИ привержены высоким
стандартам качества работы?
Вопрос №13: Сколько у вас друзей на
текущей работе?
Вопрос №14: Как часто кто-либо на
работе обсуждал с вами ваш прогресс
(в работе) в течение последних 6…
Вопрос №15: Как много времени на
рабочем месте Вы могли уделять
собственному обучению и…
Вопрос №16:Насколько Вы
удовлетворены оплатой своего труда?
Профили мотивации украинских компаний
Мед клиника 1 Мед клиника 2 Ритейл одежда
HR-специалисты Производство строительные материалы Торговля строительными материалами
торговля фармация Банк страховой дилер
9. Связь удовлетворенности персонала и факторов мотивации
0,1 - 0,3 Слабая
0,3 - 0,5 Умеренная
0,5 - 0,7 Заметная
0,7 - 0,9 Высокая
0,9 - 0,99 Весьма высокая
Степени корреляции по шкале Чеддока
11. (0,40)
(0,20)
-
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
Вопрос №4Вопрос №5Вопрос №6Вопрос №7Вопрос №8Вопрос №9 Вопрос
№10
Вопрос
№11
Вопрос
№12
Вопрос
№13
Вопрос
№14
Вопрос
№15
Вопрос
№16
Банк Агентство недвижимости торговля строительными материалами
производство строительных материалов Торговля фармация HR-специалисты
торговля одеждой мед клиника 1 мед клиника 2
страховой брокер
12. Потенциал
предприятия
Вопрос №5: Оцените
наличие у вас всех
необходимых
материалов и
оборудования,
необходимых для
качественного
выполнения работы
(своих
обязанностей)?(0,40)
Вопрос №6: Оцените
возможность каждый
день на рабочем месте
заниматься тем, что у
вас получается ЛУЧШЕ
всего?(0,40)
Вопрос №4: Вы
знакомы с тем, каких
именно результатов от
вас ожидают на
работе? (0,43)
Вопрос №16:Насколько
Вы удовлетворены
оплатой своего
труда?(0,45)
Вопрос №7: Оцените
частоту получения
похвалы или награды
за хорошую работу за
последнюю
неделю?(0,53)
"Рычаги" раскрытия потенциала предприятия
13. Потенциал
сотрудников
Вопрос №5: Оцените наличие у
вас всех необходимых
материалов и оборудования,
необходимых для качественного
выполнения работы (своих
обязанностей)? (0,41)
Вопрос №6: Оцените
возможность каждый день на
рабочем месте заниматься тем,
что у вас получается ЛУЧШЕ
всего? (0,40)
Вопрос №4: Вы знакомы с тем,
каких именно результатов от вас
ожидают на работе? (0,43)
Вопрос №6: Оцените
возможность каждый день на
рабочем месте заниматься тем,
что у вас получается ЛУЧШЕ
всего? (0,48)
Вопрос №4: Вы знакомы с тем,
каких именно результатов от вас
ожидают на работе? (0,40)
"Рычаги" задействования потенциала персонала
15. Вопросы анкеты Банк АН
торговля
строит
мат
производ
ство
строит
мат
Торговля
фармаци
я
HR-
специали
сты
торговля
одеждой
мед
клиника 1
мед
клиника 2
страхово
й брокер
Вопрос №4: Вы знакомы с тем, каких именно
результатов от вас ожидают на работе?
0,38 0,22 0,23 0,31 0,46 0,53 - 0,32 0,20 0,50 0,70
Вопрос №5: Оцените наличие у вас всех необходимых
материалов и оборудования, необходимых для
качественного выполнения работы (своих
обязанностей)?
0,58 0,37 0,08 0,41 0,41 0,33 0,58 0,02 0,37 0,45
Вопрос №6: Оцените возможность каждый день на
рабочем месте заниматься тем, что у вас получается
ЛУЧШЕ всего?
0,59 0,29 0,58 0,24 0,62 0,49 0,83 0,37 0,46 0,68
Вопрос №7: Оцените частоту получения похвалы или
награды за хорошую работу за последнюю неделю?
0,54 0,28 0,37 0,40 0,45 0,53 0,44 0,07 0,57 0,66
Вопрос №8: Оцените степень участия вашего
непосредственного начальника или кого-либо из
коллег в вашем личностном развитии?
0,36 - 0,10 0,51 0,16 0,56 0,60 0,85 0,29 0,54 0,58
Вопрос №9: Как часто сотрудники/коллеги поощряют
ваше профессиональное развитие?
0,62 0,27 0,05 0,38 0,51 0,59 - 0,14 0,01 0,60 0,60
Вопрос №10: Как часто коллеги и руководство
считаются с ВАШИМ профессиональным мнением?
0,59 0,30 0,47 0,26 0,63 0,36 0,76 - 0,18 0,36 0,66
Вопрос №11: Насколько миссия/цель деятельности
вашей компании помогает Вам осознать важность
вашей работы?
0,41 0,21 0,38 0,28 0,34 0,57 0,81 0,15 0,48 0,56
Вопрос №12: Оцените насколько ваши КОЛЛЕГИ
привержены высоким стандартам качества работы?
0,30 0,20 0,27 0,16 0,37 0,44 0,01 0,11 0,14 0,49
Вопрос №13: Сколько у вас друзей на текущей работе? 0,16 0,13 - 0,02 0,08 - 0,05 -0,01 - 0,21 0,11 0,06 0,10
Вопрос №14: Как часто кто-либо на работе обсуждал с
вами ваш прогресс (в работе) в течение последних 6
месяцев?
0,25 0,14 0,26 0,27 0,30 0,42 0,07 0,14 0,46 0,52
Вопрос №15: Как много времени на рабочем месте Вы
могли уделять собственному обучению и
профессиональному росту за последний год?
0,44 0,12 0,14 0,16 0,29 0,10 0,65 0,11 0,22 0,37
Вопрос №16:Насколько Вы удовлетворены оплатой
своего труда?
0,61 0,37 0,47 0,74 0,63 0,49 0,46 0,24 0,59 - 0,15
16. • Компания в среднем может увеличить
самоотдачу/удовлетворенность своих сотрудников на 20%
• Основные проблемы в системе мотивации персонала
связаны с получением обратной связи от руководства (как
следствие компания и сотрудник теряют информацию
необходимую для работы) и от окружающих (социальные
связи).
• Каждая компания неповторима, поэтому нужно искать свои
рычаги (нужны исследования в каждой компании)
Выводы
17. 77%
80%
77%
90% 90% 90%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
Вопрос №1: На сколько в настоящий момент
используется потенциал ПРЕДПРИЯТИЯ, на
котором вы работаете?
Вопрос №2: Оцените как предприятие
задействует ВАШ личный потенциал
(компетентность, навыки)?
Вопрос №3: Насколько Вы удовлетворены своей
текущей работой?
Использование потенциала предприятия и сотрудников можно
увеличить на 16%
текущие показатели предприятия возможные показатели предприятия
18. -
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
10,00
Вопрос №1: На сколько в настоящий
момент используется потенциал
ПРЕДПРИЯТИЯ, на котором вы…
Вопрос №2: Оцените как предприятие
задействует ВАШ личный потенциал
(компетентность, навыки)?
Вопрос №3: Насколько Вы
удовлетворены своей текущей
работой?
Вопрос №4: Вы знакомы с тем, каких
именно результатов от вас ожидают
на работе?
Вопрос №5: Оцените наличие у вас
всех необходимых материалов и
оборудования, необходимых для…
Вопрос №6: Оцените возможность
каждый день на рабочем месте
заниматься тем, что у вас получается…
Вопрос №7: Оцените частоту
получения похвалы или награды за
хорошую работу за последнюю…
Вопрос №8: Оцените степень участия
вашего непосредственного
начальника или кого-либо из коллег…
Вопрос №9: Как часто
сотрудники/коллеги поощряют ваше
профессиональное развитие?
Вопрос №10: Как часто коллеги и
руководство считаются с ВАШИМ
профессиональным мнением?
Вопрос №11: Насколько миссия/цель
деятельности вашей компании
помогает Вам осознать важность…
Вопрос №12: Оцените насколько ваши
КОЛЛЕГИ привержены высоким
стандартам качества работы?
Вопрос №13: Сколько у вас друзей на
текущей работе?
Вопрос №14: Как часто кто-либо на
работе обсуждал с вами ваш прогресс
(в работе) в течение последних 6…
Вопрос №15: Как много времени на
рабочем месте Вы могли уделять
собственному обучению и…
Вопрос №16:Насколько Вы
удовлетворены оплатой своего труда?
Профили мотивации украинских компаний
Мед клиника 1 Мед клиника 2 Ритейл одежда
HR-специалисты Производство строительные материалы Торговля строительными материалами
торговля фармация Банк страховой дилер
20. Андрей Федоренко
• Основная специализация стратегическое планирование
в коммерческом и государственном секторе.
• В настоящий момент являюсь аспирантом по
специальности "экономика" в Университете Банковского
Дела (Киев). Тема диссертационной работы "Система
мотивации банковских работников".
• Отраслевой опыт:
• АПК (животноводство, ветеринария)
• HoReCa (рестораны, отели)
• Легкая промышленность (верхняя детская одежда)
• Финансы (интернет-банкинг)
• а также транспорт, телекоммуникации, пищевая
промышленность, политические проекты.
• ведущий, соорганизатор международной конференции
TEDX Odessa 2012-2015
https://www.fb.com/andrew.fedorenko
https://www.facebook.com/shokhovcom/