Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Ada seseorang yang baru menekuni profesi penjualan dan seringkali berakhir dengan closing yang memuaskan Tetapi Ada juga y...
<ul><li>Brian Tracy : “Harga diri yang tinggi berjalan bersamaan dengan kesuksesan besar dalam penjualan. </li></ul><ul><l...
<ul><li>Manifestasi rendah diri : </li></ul><ul><li>Dalam perasaan tidak mampu dan merasa lebih buruk dibandingkan orang l...
<ul><li>Bermanifestasi pada ketakutan untuk mengunjungi calon pelanggan atau perasaan canggung dan tegang ketika menghadap...
<ul><li>Pada orang asing/belum dikenal </li></ul><ul><li>Takut tidak diterima </li></ul><ul><li>Takut mendapat jawaban :’S...
<ul><li>Sepintas,rasa takut tampak tidak merusak. Tapi,krn berada di alam bawah sadar, ia akan menyebabkan pemiliknya meli...
<ul><li>Rasa takut bukanlah sikap yg  programmed , tetapi karena  dipelajari . Ia muncul akibat pengulangan peristiwa yang...
<ul><li>Menyadari bahwa penolakan bukanlah bersifat pribadi </li></ul><ul><li>Memperbaiki  self image </li></ul><ul><li>Me...
<ul><li>Penolakan calon pelanggan bukanlah ditujukan kepada pribadi Anda. Mereka tidak cukup mengenal Anda. </li></ul><ul>...
<ul><li>Self image adalah bagaimana seseorang memandang dirinya. </li></ul><ul><li>Kesuksesan Anda berbanding lurus dengan...
<ul><li>Anggaplah Anda bekerja Untuk Diri Sendiri </li></ul><ul><li>Konsultan Versus Penjual </li></ul><ul><li>Menjadi Dok...
<ul><li>Memandang diri sbg  presiden  perusahaan penjualan profesional </li></ul><ul><li>Sbg presiden, Anda akan merasa se...
<ul><li>Tenaga penjual sukses memandang diri sbg konsultan, bukan penjual </li></ul><ul><li>Dalam penjualan, melihat diri ...
<ul><li>Dokter adalah seorang profesional, yg bertindak untuk kepentingan terbaik pasien mereka, dan diikat oleh etika pro...
<ul><li>Menyusun sasaran yang jelas dan mengembangkan rencana tindakan yg terorganisir untuk mencapainya </li></ul><ul><li...
<ul><li>Kualitas terbaik tenaga penjual adalah selalu berorientasi pada hasil </li></ul><ul><li>Analog dengan pemain sepak...
<ul><li>Memiliki model ( ego ideal ) seorang pribadi yang sukses </li></ul><ul><li>Terus berusaha menyamakan diri dg model...
<ul><li>“ Perlakuan orang lain seperti Anda seperti Anda ingin diperlakukan orang lain” </li></ul><ul><li>“ Menjual kepada...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Penghambat penjualan

4,117 views

Published on

Presentasi ini menguraikan penghambat utama bagi seorang sales dan kiat-kiat menanganinya.
Presentasi ini banyak mengambil sumber dari buku advanced Selling Strategies, oleh Brian Tracy.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Penghambat penjualan

  1. 1. Ada seseorang yang baru menekuni profesi penjualan dan seringkali berakhir dengan closing yang memuaskan Tetapi Ada juga yang justru seringkali mengalami kegagalan Why ?
  2. 2. <ul><li>Brian Tracy : “Harga diri yang tinggi berjalan bersamaan dengan kesuksesan besar dalam penjualan. </li></ul><ul><li>Dengan logika tsb : “Penyebab utama kegagalan dalam penjualan adalah harga diri yang rendah”. </li></ul><ul><li>Dampak harga diri yang rendah adalah rasa takut terhadap penolakan . </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Manifestasi rendah diri : </li></ul><ul><li>Dalam perasaan tidak mampu dan merasa lebih buruk dibandingkan orang lain </li></ul><ul><li>Mencari-cari kesalahan kualitas yang lebih baik yang dimiliki orang lain </li></ul><ul><li>Melihat gelas setengah kosong, bukan setengah penuh </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Bermanifestasi pada ketakutan untuk mengunjungi calon pelanggan atau perasaan canggung dan tegang ketika menghadapi calon pelanggan </li></ul><ul><li>Oki, ketakutan tsb menyebabkan ketidak efektifan pada setiap tahapan proses penjualan </li></ul><ul><li>Takut pd penolakan seringkali berujung menyalahkan perusahaan dan manajemen </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Pada orang asing/belum dikenal </li></ul><ul><li>Takut tidak diterima </li></ul><ul><li>Takut mendapat jawaban :’Saya tidak tertarik” </li></ul><ul><li>Takut tidak disukai calon konsumen </li></ul><ul><li>Takut mendapat kritik, jawaban kasar atau sesuatu yang bersifat negatif </li></ul><ul><li>Rasa takut mendengar kata : “Tidak”. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Sepintas,rasa takut tampak tidak merusak. Tapi,krn berada di alam bawah sadar, ia akan menyebabkan pemiliknya melihat setiap peluang dari sisi negatif daripada positifnya. </li></ul><ul><li>Rasa takut yg terpendam dlm bawah sadar menyebabkan berkembangnya rasa ‘super sensitif’ yang dapat bermanifestasi pd sikap mudah frustasi atau agresif terhadap respon calon konsumen. </li></ul><ul><li>Rasa takut membuat pemiliknya hanya berhubungan dg orang yg memiliki perasaan yang sama, yg berakibat saling memperkuat rasa takutnya satu sama lain </li></ul><ul><li>Semakin besar rasa takut seseorang, semakin rendah harga diri ybs. Akibatnya, ia akan semakin jauh dari sukses . </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Rasa takut bukanlah sikap yg programmed , tetapi karena dipelajari . Ia muncul akibat pengulangan peristiwa yang menyebabkan rasa takut atau pemikiran tentang peristiwa yang menakutkan tersebut. </li></ul><ul><li>Oki, menghilangkan rasa takut juga dihasilkan dengan proses yang dipelajari, melalui tindakan berani yang berulang-ulang untuk melawan sebuah rasa takut sehingga terjadi sistemic desentization . </li></ul><ul><li>Contoh : ketakutan melakukan visit ke calon pelanggan dihilangkan dengan menghadapinya ( melakukan visiting) berulangkali sampai rasa takut itu hilang. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Menyadari bahwa penolakan bukanlah bersifat pribadi </li></ul><ul><li>Memperbaiki self image </li></ul><ul><li>Mengembangkan sikap positif </li></ul><ul><li>Mengembangkan tehnik-tehnik berkomunikasi dan tehnik penjualan yang baik </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Penolakan calon pelanggan bukanlah ditujukan kepada pribadi Anda. Mereka tidak cukup mengenal Anda. </li></ul><ul><li>Penolakan terkait dengan situasi dan kepribadian calon konsumen. Tidak berkaitan dengan pribadi dan kompetensi Anda. </li></ul><ul><li>Penolakan adalah reaksi standard terhadap hampir semua penawaran yang ada. </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Self image adalah bagaimana seseorang memandang dirinya. </li></ul><ul><li>Kesuksesan Anda berbanding lurus dengan apa yang terjadi dalam diri Anda, sedikit sekali ditentukan oleh faktor di luar diri </li></ul><ul><li>Jadikan diri Anda tenaga penjual yang profesional melalui mempelajari teori-teori penjualan dan praktekkan. </li></ul><ul><li>Profesionalisme Anda akan meningkatkan self image Anda </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Anggaplah Anda bekerja Untuk Diri Sendiri </li></ul><ul><li>Konsultan Versus Penjual </li></ul><ul><li>Menjadi Dokter Penjualan </li></ul><ul><li>Menjadi Pemikir Strategis dalam Penjualan </li></ul><ul><li>Menyelesaikan Pekerjaan </li></ul><ul><li>Menjadi yang Terbaik </li></ul><ul><li>Menerapkan Aturan Emas dalam Penjualan </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Memandang diri sbg presiden perusahaan penjualan profesional </li></ul><ul><li>Sbg presiden, Anda akan merasa sebagai pihak yang paling bertanggungjawab atas kesuksesan perusahaan tersebut </li></ul><ul><li>Tanggungjawab jawab yang tinggi akan menghasilkan harga diri yg tinggi. Selanjutnya, pribadi dg harga tinggi, akan memiliki tanggungjawab yang tinggi </li></ul><ul><li>Dengan tanggungjawab yg tinggi, seseorang akan berhenti membuat pembenaran diri dan menyalahkan orang lain. </li></ul><ul><li>Sbg presiden perusahaan, Anda memantapkan diri sbg profesional. Tanda profesional adl banyak menginvestasikan untuk diri berupa buku-buku dan mebgikuti pelatihan. Tanda non profesional adl menghamburkan waktu dan dana untuk aktivitas yang tidak berkaitan dg profesi mereka </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Tenaga penjual sukses memandang diri sbg konsultan, bukan penjual </li></ul><ul><li>Dalam penjualan, melihat diri sbg konsultan yang mengunjungi calon konsumen untuk membantu mereka menyelesaikan masalah/mencapai sasaran </li></ul><ul><li>Mereka melihat diri sebagai pemberi solusi melalui produk/jasa yg ditawarkan, bukan pedagang yg mencari orang yg mau membeli produk mereka </li></ul><ul><li>Sbg konsultan, mereka bertanya dg cermat untuk memahami situasi calon konsumen agar dapat memberi rekomendasi yg cerdas berdasarkan apa yg dibuthkan calon pelanggan </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Dokter adalah seorang profesional, yg bertindak untuk kepentingan terbaik pasien mereka, dan diikat oleh etika profesi dan kaidah keilmuan dalam menjalankan profesi </li></ul><ul><li>Dokter tidak membiarkan klien mereka menentukan urutan aktivitas profesional mereka </li></ul><ul><li>Urutan aktivitas profesional : Memeriksa, menegakkan diagnosis dan membuat resep </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Menyusun sasaran yang jelas dan mengembangkan rencana tindakan yg terorganisir untuk mencapainya </li></ul><ul><li>Melaksanakan rencana tindakan dg tegas dan konsisten </li></ul><ul><li>Manfaat dari memikirkan perencanaan strategis adl akan membuat diri semakin terlibat dlm pekerjaan </li></ul><ul><li>Semakin fokus dan berkonsentrasi untuk mencapai sasaran yg jelas, akan membuat semakin bahagia terhadap diri dan karir Anda </li></ul><ul><li>Artinya, semakin diri terlibat dalam pekerjaan akan semakin meningkatkan ideal diri dan harga diri kita </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Kualitas terbaik tenaga penjual adalah selalu berorientasi pada hasil </li></ul><ul><li>Analog dengan pemain sepak bola, percuma memiliki permainan cantik, tapi tanpa pernah mencetak gol </li></ul><ul><li>Karakteristik mereka ditandai oleh sikap empati dan ambisi.Empati membuatnya lebih sensisitif thd kepentingan terbaik calon konsumen. Ambisi mendorong mereka fokus pada upaya menghasilkan penjualan yang diharapkan </li></ul><ul><li>Orang yg takut penolakan menjadi terlalu takut menyinggung perasaan calon konsumen shg mereka menghindari meminta pesanan ( closing ) </li></ul><ul><li>Orang yg terlalu fokus pada ambisi sering menyinggung calon konsumen dengan terburu-buru dan over agresif dalam melakukan penawaran shg malah kehilangan peluang penjualan </li></ul><ul><li>Penjual yg sukses mampu menyeimbangkan kedua hal tsb dg baik </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Memiliki model ( ego ideal ) seorang pribadi yang sukses </li></ul><ul><li>Terus berusaha menyamakan diri dg modelnya tsb dengan cara membaca buku, mengikuti seminar/pelatihan atau bergaul akrab dg modelnya </li></ul><ul><li>Harga diri yg tinggi memicu keinginan untuk menjadi lebih baik dan lebih baik lagi. </li></ul>
  18. 18. <ul><li>“ Perlakuan orang lain seperti Anda seperti Anda ingin diperlakukan orang lain” </li></ul><ul><li>“ Menjual kepada orang lain seperti Anda menginginkan mereka menjual kepada Anda” </li></ul><ul><li>Jika Anda menginginkan penjual yg menemui Anda bersikap jujur, memiliki integritas, pengertian, empati dan penuh pertimbangan, maka lakukan itu kepada calon pelanggan Anda. </li></ul>

×