1. E-mel merupakan satu bentuk surat elektronik digunakan untuk menghantar, menyimpan dan
menerima masej melalui sistem komunikasi elektronik. Fail-fail berbentuk teks, grafik, animasi, audio,
video dan sebagainya boleh dihantar/diterima menggunakan sistem komputer dan perkhidmatan internet.
Fail atau kandungan yang disertakan dalam e-mel boleh disimpan, diubahsuai, ditukar formatnya dengan
menggunakan pelbagai bentuk program komputer. Pertukaran fail ini dilakukan melalui rangkaian
(network).
Ada 5 kelebihan penggunaan e-mel. Pertama, ianya lebih pantas iaitu kita hanya klik butang
“SEND” maka e-mel dapat dihantar/diterima walaupun jarak antara pengirim dan penerima beratus
kilometer jauhnya dengan syarat ada rangkaian internet yang stabil. Perkhidmatan surat tradisi pula
bergantung kepada jarak untuk menentukan masa yang diperlukan untuk menghantar/menerima surat
tersebut.
Kedua, ianya lebih ekonomi. E-mel hanya memerlukan kos yang rendah dan murah, iaitu
pengguna hanya perlu ada talian internet dan akaun e-mel yang boleh didapati secara percuma
seperti yahoo, gmail dan sebagainya. Kos penghantaran surat secara tradisi pula bergantung
kepada jarak dan berat kandungan surat.
Ketiga, penggunaan e-mel lebih cekap, iaitu kita boleh mengepilkan pelbagai bentuk fail
iringan dalam kapasiti tertentu dan menghantarkan e-mel berkenaan kepada ramai penerima
secara serentak.
Keempat, dari segi keselamatan. Setiap pengguna mempunyai kata laluan masing-
masing yang hanya pengguna sendiri sahaja yang tahu. Hal ini membolehkan e-mel tersebut
hanya dapat dibaca oleh penerima yang mempunyai kata laluan sah sahaja.
Kelima, ianya bersifat multimedia. E-mel boleh digabungkan dengan pelbagai jenis fail
yang dikepilkan seperti grafik, teks, video, audio dan sebagainya. Ini memudahkan pengguna
untuk mengirim, berkongsi dan menyebarkan maklumat dengan mudah.