Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Faktor Yang Mempengaruhi
Gelagat Pengguna
1) Faktor Demografi
2) Faktor Dalaman/Psikologi
3) Faktor Luaran/Sosial (Psikogr...
1) Faktor Demografi
Faktor demografi yang boleh mempengaruhi
keputusan pembelian pengguna ialah:
i. Umur
ii. Jantina
iii. ...
2) Faktor Dalaman/Psikologi
 Persepsi atau tanggapan pengguna
 Ialah proses seseorang memilih,mengurus dan
menterjemah r...
 Personaliti
 Ialah sifat peribadi yang mempengaruhi
gelagatnya.
 Sikap
 Tingkah laku & tindak balas pengguna yg
konsi...
 Motivasi
 Ialah kuasa pendorong atau desakan untuk
membuat sesuatu pembelian.
3) Faktor Psikografi
 Budaya
 Satu set nilai asas dalam kehidupan.
 Yang dipelajari daripada ahli keluarga, saudara,
da...
 Subbudaya
 Dalam setiap budaya, wujud subbudaya yg boleh
mempengaruhi keputusan pembelian pengguna.
 Perbezaan yang wu...
 Kelas Sosial
 Merujuk strata dan susunan kedudukan pengguna
dalam hierarki masyarakat.
 Anggota masyarakat ialah kumpu...
Kumpulan
Rujukan,
Keahlian &
Aspirasi
Rujukan
• Pengguna
akan
menjadikan
seseorang
sebagai
sumber
rujukan
dalam bentuk
sik...
 Anggota Keluarga
 Anggota keluarga ialah individu yang sentiasa
mendampingi dan menemani kita.
 Hal ini disebabkan ole...
4) Faktor Campuran Pemasaran
 Memberikan tumpuan kepada teknik dan strategi
yang digunakan oleh pemasar untuk memasarkan
...
5) Faktor Situasi
 Mewujudkan perasaan umum terhadap tanggapan
pengguna semasa membeli seperti masa membeli,
tempat membe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Pengajian Perniagaan P1: Faktor Yang Mempengaruhi Gelagat Pengguna

11,717 views

Published on

Published in: Education
  • Be the first to comment

Pengajian Perniagaan P1: Faktor Yang Mempengaruhi Gelagat Pengguna

  1. 1. Faktor Yang Mempengaruhi Gelagat Pengguna 1) Faktor Demografi 2) Faktor Dalaman/Psikologi 3) Faktor Luaran/Sosial (Psikografi) 4) Faktor Campuran Pemasaran 5) Faktor Situasi
  2. 2. 1) Faktor Demografi Faktor demografi yang boleh mempengaruhi keputusan pembelian pengguna ialah: i. Umur ii. Jantina iii. Bangsa iv. Agama v. Latar Belakang Pendidikan
  3. 3. 2) Faktor Dalaman/Psikologi  Persepsi atau tanggapan pengguna  Ialah proses seseorang memilih,mengurus dan menterjemah rangsangan/maklumat melalui pancaindera.  Pembelajaran  Diperoleh pengguna melalui proses pemerhatian dan pengalaman lalu
  4. 4.  Personaliti  Ialah sifat peribadi yang mempengaruhi gelagatnya.  Sikap  Tingkah laku & tindak balas pengguna yg konsisten apabila berhadapan dgn produk yg dipasarkan oleh pemasar.
  5. 5.  Motivasi  Ialah kuasa pendorong atau desakan untuk membuat sesuatu pembelian.
  6. 6. 3) Faktor Psikografi  Budaya  Satu set nilai asas dalam kehidupan.  Yang dipelajari daripada ahli keluarga, saudara, dan rakan.  Budaya mempengaruhi nilai, norma, keutamaan, kebiasaan, dan kepercayaan.
  7. 7.  Subbudaya  Dalam setiap budaya, wujud subbudaya yg boleh mempengaruhi keputusan pembelian pengguna.  Perbezaan yang wujud dalam corak pembelian antara satu kumpulan dengan satu kumpulan lain yang mempunyai identiti subbudaya tersendiri.
  8. 8.  Kelas Sosial  Merujuk strata dan susunan kedudukan pengguna dalam hierarki masyarakat.  Anggota masyarakat ialah kumpulan pekerja kolar putih dan kumpulan pekerja kolar biru.
  9. 9. Kumpulan Rujukan, Keahlian & Aspirasi Rujukan • Pengguna akan menjadikan seseorang sebagai sumber rujukan dalam bentuk sikap dan kelakuannya. Keahlian • Merujuk pada individu yang mempunyai perhubungan rapat dengan pengguna disebabkan minat sama. Aspirasi • Merupakan individu yang dikenali ramai.
  10. 10.  Anggota Keluarga  Anggota keluarga ialah individu yang sentiasa mendampingi dan menemani kita.  Hal ini disebabkan oleh kitaran hayat keluarga akan menentukan sama ada anggota sesebuah keluarga masih mengekalkan tradisi pembelian mereka.
  11. 11. 4) Faktor Campuran Pemasaran  Memberikan tumpuan kepada teknik dan strategi yang digunakan oleh pemasar untuk memasarkan produk mereka.  Setiap strategi yang digunakan boleh mempengaruhi gelagat pengguna dalam membuat keputusan pembelian.
  12. 12. 5) Faktor Situasi  Mewujudkan perasaan umum terhadap tanggapan pengguna semasa membeli seperti masa membeli, tempat membeli, dan musim atau cuaca.

×