1. PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTASAN
PEMBELIAN HANDPHONE MEREK VIVO DI KOTA MAKASSAR
RACHMAT WOEICHANDRA WR
MANAJEMEN, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR
e-mail: 189314027@student.unm.ac.id
Abstrak
Tujuanpenelitianini yaituuntukmengetahui pengaruhcitramerek,harga,dankualitasprodukterhadap
keputusanpembelianhandphone merekXiaomi di KotaLangsa.Dari analisisdatadiperolehpersamaan
regresi yaituKP= 3,150 + 0,165 CM + 0,014 H + 0,240 KPr. Dari uji t dapatdijelaskanbahwacitramerek,
harga, dan kualitasproduksecaraparsial berpengaruhsignifikanterhadapkeputusanpembelian
handphone vivodi KotaMakassar dimanamasing- masingvariabelbebas(citramerek,harga,dan
kualitasproduk) memiliki nilai tsig< 0,05. Dari uji F dapat dijelaskanbahwacitramerek,harga,dan
kualitasproduksecarasimultanberpengaruhsignifikanterhadapkeputusanpembelianhandphone vivo
di Kota Makassar dimananilai Fsig.sebesar0,042 < 0,05. Dari analisiskoefisiendeterminasi dapat
dijelaskanbahwacitramerek,harga,dankualitasprodukmempengaruhikeputusanpembelian
handphone vivodi KotaMakassar sebesar33,2%,sedangkansisanya66,8% dipengaruhi olehvariabel
laindi luar model penelitianini.
Kata Kunci: CitraMerek,Harga, KualitasProduk,danKeputusanPembelian
PENDAHULUAN
Handphone merupakansalahsatuteknologiyangberkembangdengancepatdari tahunke
tahun.Banyakbermunculanmerek- merekbarudi duniapersainganhandphoneyangsalingberlomba
untukmenciptakanprodukunggulanmereka.Produsendituntutuntuktidakhanyasekedar
menciptakanproduktetapi jugaharusmemahami keinginandankebutuhankonsumen.Hal tersebut
dibutuhkanprodusenuntukmampu bersaingdenganprodusenlain. Denganmemahami perilaku
konsumenmakaprodusendapatmenciptakanprodukyangsesuai dengankeinginankonsumen.
Beberapafaktoryangdapat mempengaruhi keputusanpembeliankonsumenyaitucitramerek,harga,
dan kualitasproduk.Citramerekmerupakanasosiasi dari semuainformasi yangtersediamengenai
produk,jasadan perusahaandari merekyangdimaksud(Darmawan,2005 : 134). Citraterhadapmerek
berhubungandengansikapyangberupakeyakinandanpreferensiterhadapsuatumerek.Konsumen
yang memiliki citrayangpositif terhadapsuatumerek,akanlebihmemungkinkanuntukmelakukan
pembelian.Hargaadalahsejumlahuangyangharusdibayarkonsumenuntukmendapatkansebuah
produkatau jasa. Dalam ke hidupanbisnis,hargamerupakansalahsatufaktorpentingyang
mempengaruhi pemasaransuatuproduk.Tinggi rendahnyahargaselalumenjadi perhatianutamapara
konsumensaatmerekamencari suatuproduk.Kualitasprodukadalahkemampuanprodukuntuk
melaksanakanfungsi-fungsinya,kemampuanitumenjadi meliputi dayatahan,keandalan,danatribut
lainyangberharga padaproduksecara keseluruhan(Akbarina,2015 : 7). Kualitasprodukyangbaiktentu
2. akan menarikminatkonsumenuntukmembeli karenakonsumenmenginginkanmembeli produkyang
berkualitas.Keputusanpembelianmerupakansuatukonsepdalamperilakupembeliandimana
konsumenmemutuskanuntukbertindakataumelakukansesuatudandalamhal ini melakukan
pembelianataupunmemanfaatkanproduk ataujasatertentu(Defriansyah,2016 : 100). Keputusan
pembelianmenjadisuatuhal yangpentinguntukdiperhatikankarenahal ini tentuakanmenjadi suatu
pertimbanganbagaimanasuatustrategi pemasaranyangakandilakukanolehperusahaanberikutnya.
Citra merekyangbaikakanmenarikminatkonsumenuntukmelakukanpembelianterhadapsuatu
produk.Citramerekyangtinggi akan menciptakankesanpositif di benakkonsumenterhadapsuatu
produk.Di sisi lain,hargaprodukyang terjangkaujugadapatmenciptakanpembeliankonsumenkarena
konsumencenderungmengutamakanprodukyangharganyabenar-benarterjangkau.Konsumenjuga
tidakme ngabaikankualitasprodukmeskipunhargasuatuproduktersebutmurah.Kualitasproduk
merupakanprioritaskonsumensebelummelakukanpembelian.Banyaknyasmartphone yangmasukke
Indonesiamemberikanbanyakpilihanmerek,harga,dankualitasprodukuntukkonsumenkonsumen
Indonesia.Merekmengidentifikasikansumberataupembuatprodukdanmemungkinkankonsumen
untukmenuntuttanggungjawabataskinerjanyakepadapabrikanataudistributortertentu.Di sisi lain,
harga dan kualitasprodukjugamerupakanfaktorpentingyangdipertimbangkankonsumensebelum
melakukanpembeliansmartphone.Faktorhargamerupakanhal yangpentinguntukdipertimbangkan
produsenuntukmenciptakanpembelianyangtinggi bagi konsumen. (Syoalehat,2016 : 25)
Citra Merek
citra merekmerupakanasosiasi dari semuainformasi yangtersediamengenaiproduk,jasadan
perusahaandari merekyangdimaksud.Informasi inididapatdari duacara, yangpertama melalui
pengalamankonsumensecaralangsung,yangterdiri dari kepuasanfungsional dankepuasanemosional.
Merektersebuttidakcumadapat bekerjamaksimal danmemberikanperformansi yangdijanjikantapi
jugaharus dapat memahami kebutuhankonsumen,mengusungnilai- nilaiyangdiinginkanoleh
konsumendanjugamemenuhi kebutuhanindividual konsumenyangakanmemberi kontribusi atas
hubungandenganmerektersebut.Kedua,persepsi yangdibentukolehperusahaandari merektersebut
melalui berbagai macambentukkomunikasi,sepertiiklan,promosi,hubunganmasyarakat(public
relations),logo,danlainsebagainya(Risdwiyanto,2016 : 10).
Indikator Citra Merek
Adapunindikatorcitramerek yaitusebagai berikut:1.Atributproduk(productattribute),
merupakanhal-hal yangberkaitandenganmerektersebutsendiri,sepertikemasan,rasa,harga,dan
lain- lain.2.Keuntungankonsumen(consumerbenefits),merupakankegunaanprodukdari merek
tersebut.3.Kepribadianmerek(brandpersonality),merupakanasosiasi yangmengenai kepribadian
sebuahmerekapabilamerektersebutadalahmanusia. (Nurochani,2017 : 15)
Faktor yang Mempengaruhi CitraMerek
faktor-faktoryangmempengaruhi citramerekyaitusebagai berikut:1.Kualitasataumutu,
berkaitandengankualitasprodukyangditawarkanolehprodusendenganmerektertentu.2.Dapat
dipercayaataudiandalkan,berkaitandenganpendapatdankesepakatanyangdi bentukoleh
3. masyarakattentangsuatui produkyangdikonsumsi.3.Kegunaan atau manfaat, yang terkait dengan
fungsi dari suatu produk yang bisadimanfaatkanoleh konsumen4.Pelayanan,yangberkaitan
dangantugas produsendalammelayani konsumennya.5.Resikoberkaitandenganuntungrugi yang
dialami olehkonsumen.6.Harga,dalamhal ini yang dikeluarkankonsumenuntukmempengaruhisuatu
produk, juga dapat mempengaruhi citraberkaitandengantinggi rendahnyaataubanyak sedikitnya
jumlahuang jangkapanjang.7. Image, yang dimiliki merek itu sendiri, yaitu berupapelanggan,
kesempatan dan informasi yangberkaitandengansuatu merek dari produk tertentu. (Pradana,2017 :
16)
Harga
(Dedhy,2017 : 21) pada prinsipnyahargajual harusdapatme nutupi biayapenuhditambah
denganlabaya ng wajar.memberikanpenjelasanbahwaperusahaanharusmempertimbangkanbanyak
faktordalammenetapkankebijaksanaanharga,yaitu:
1. Memilihtujuanpenetapanharga.
2. Menentukanpermintaan.
3. Memperkirakanbiaya.
4. Menganalisishargadanpenawaranpesaing.
5. Memilihmetoe penetapanharga.
6. Memilihhargaakhir.
Tujuan PenetapanHarga
perusahaandapatmengejarsalahsatudari limatujuanutama melalui penetapanharga,yaitu:
1. Survival (BertahanHidup) Tujuanini dipiliholehperusahaanjikaperusahaanmengalami kelebihan
kapasitas,persaingan yangketat, atau keinginankonsumenyangberubahubah. Karena itu
perusahaanakanmenetapkanhargajual yangrendahdenganharapanpasar akan pekaterhadapharga.
2. MaximumCurrentProfit(LabaSekarangMaksimum) Perusahaanmemilihtujuanini akan
memperkirakanpermintaandanbiayayangberkaitandengan berbagai alternatif harga dan memilih
harga yang akan menghasilkan labasekarang,aruskas,atau tingkatpengembalianinvestasi yang
maksimum.
3. MaximumMarket Share (PangsaPasar Maksimum) Perusahaanyangmemilihtujuanini yakinbahwa
volume penjualanyanglebihtinggi akanmenghasilkanbiayaper-unityanglebihrendahdanlabajangka
panjangyang lebihtinggi.Perusahaanmenetapkanhargaterendahdenganasumsi bahwapasarsangat
pekaterhadapperubahanharga,sehinggahargarendahtersebutdapatmerangsangpertumbuhan
pasar, itudisebuthargapenetrasi-pasar(marketpenetrationpricing).
4. MaximumMarket Skimming(MenyaringPasarsecaraMaksimum) Dalamtujuanini perusahaan
menetapkanhargatertinggi bagi setiapprodukbaruyangdikeluarkan,dimanakemudiansecara
berangsur-angsurperusahaanmenurunkanhargauntukmenariksegmenlainyamgpekaterhadap
harga. Tujuanini dapatditerapkandenganadanyakondisikondisiatauasumsi-asumsi sebagai berikut:a.
Sejumlahpembeliyangmemadai memilikipermintaansekarangyangtinggi. b.Biayaper unituntuk
memproduksi volume kecil tidakterlalutinggi.c.Harga awal yang tinggi tidakmenariklebihbanyak
pesaingkepasar. d.Harga yang tinggi menyatakancitraprodukyangunggul.5. Product-Quality
4. LeadershipKepemimpinan Mutu-Produk) Tujuanini dipiliholehperusahaanjikaperusahaaningin
menjadi pemimpinpasardalamhal kualitasproduk,danharga yang ditetapkan menjadirelatif tinggi
untuk menutupi biaya-biayapenelitiandanpengembangansertabiayauntuk menghasilkanmutu
produkyang tinggi. (Nila,2017 : 12)
Indikator Harga
indikator- indikatorhargayaitusebagai berikut:
1. Keterjangkauanharga Harga yangterjangkauadalahharapankonsumensebelummerekamelakukan
pembelian.Konsumen akanmencari produk-produkyangharganyadapatmerekajangkau.
2. Kesesuaianhargadengankualitasproduk Untukproduktertentu,biasanyakonsumentidak
keberatanapabilaharusmembeli denganharga relatif mahal asalkan kualitas produknya baik.
Namun konsumen lebihmenginginkanprodukdenganhargamurahdankualitasnyabaik.
3. Daya saingharga Perusahaanmenetapkanhargajual suatuprodukdenganmempertimbangkan
harga produkyang dijual olehpesaingyaagarproduknyadapatbersaing di pasar.
4. Kesesuaianhargadenganmanfaat Konsumenterkadangmengabaikanhargasuatuproduknamun
lebihmementingkanmanfaatdari produktersebut. (Prawira,2016 : 20)
Kualitas Produk
Kualitasprodukmerupakansalahsatualatyang digunakanoleh parapemasaruntuk
menentukanpositioningproduknyadi pasar.Setiapperusahaanharusmemilihtingkatkualitasproduk
yang dihasilkannyasehinggaakanmembantuataumenunjangusahauntukmeningkatkanatau
mempertahankanpositioningprodukitudalampasarsasarannya.(Bayu,2016 : 16) menyebutkanbahwa
kualitasadalah k emampuan produkuntukmelaksanakan fungsi-fungsinya,kemampuanitumeliputi
daya tahan,kehandalan,ketelitianyangdihasilkan,kemudahandioperasikandandiperbaiki danatribut
lain yang berharga pada produk secara keseluruhan.Berdasarkandefinisi di atasdapatdisimpulkan
bahwa:
1. Kualitasmerupakan kondisiyangselaluberubah.
2. Kualitasmencakupproduk,jasa,manusia,proses,danlingkungan.
3. Kualitasmeliputiusahamemenuhi ataumelebihi harapanpelanggan.
Dimensi Kualitas Produk
ada 8 dimensi produkyangdapatdigunakanuntukmenganalisiskarakteristikkualitasproduk,
sebagai berikut:
1. Kinerja(Performance) merupakankarakteristikoperasi danprodukinti (core product) yangdibeli.
2. Ciri-ciri ataukeistimewaantambahan(Features) yaitukarakteristiksekunderataupelengkap.
3. Kesesuaiandenganspesifikasi (Conformance toSpesification) yaitu sejauh mana karakteristikd
esaindanoperasi memenuhistandaryangtelahditetapkansebelumnya.
4. Keandalan(Realibility) yaitukemungkinankecil akanmengalami kerusakanataugagal pakai.
5. Daya tahan (Durability) berkaitan dengan berapa lama produk tersebut dapat terusdigunakan.
Dimensi ini mencakupumurteknismaupunumurekonomis.
6. Estetika(Easthetica) yaitudayatarikprodukterhadappancaindera.
5. 7. Kualitasyangdipersepsikan(PerceivedQuality) merupakanpersepsi konsumenterhadapkeseluruhan
kualitasataukeunggulansuatuproduk.Biasanyakarenakurangnyapengetahuanpembeli akanatribut
atau ciri-ciri produk yangakan dibeli, makapembelimempersepsikankualitasnyadari aspek harga,
nama merek, iklan,reputasi perusahaan,maupunnegarapembuatnya.
8. Dimensi kemudahan perbaikan (Serviceability) meliputi kecepatan, kemudahan,penanganan
keluhanyangmemuaskan. Pelayananyangdiberikantidakterbatashanyasebelumpenjualan,tetapi
jugaselamaprosespenjualanhinggapurnajual yangmencakuppelayananreparasi danketersediaan
komponenyangdibutuhkan. (Ramadania,2014 : 120)
KeputusanPembelian
menurut(Zulianti,2014 : 119), keputusanpembelianadalahsebuahprosesdimanakonsumen
mengenal masalahnya,mencari informasi mengenai produkataumerektertentudanmengevaluasi
seberapabaik masing- masingalternatif tersebutdapatmemecahkanmasalahnya, yangkemudian
mengarahkepadakeputusanpembelian. terdapatlimaperanandalampembelianyaitu:
1. Pemrakarsa(initiator): orangyangpertamakali menyadari adanyakeinginan ataukebutuhanyang
belumterpenuhidanmengusulkanide untukmembelisuatubarangatau jasatertentu.
2. Pemberi pengaruh(influencer): orangyang pandangan,nasehat,ataupendapatnyamempengaruhi
keputusanpembelian.
3. Pengambil keputusan(decider): orangyangmenentukankeputusanpembelian,misalnyaapakahjadi
atau tidaknyamembeli,apayangdibeli,bagaimanacaramembeli,ataudi mana dibelinya.
4. Pembeli (buyer):orangyangmelakukanpembelianfaktual.
5. Pemakai (user):orangyangmengkonsumsi ataumenggunakanbarangataujasa yangdibeli.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi KeputusanPembelian
Menurut(Mariyudi,2017 : 5),ada empatfaktor yangmempengaruhi perilakukonsumendalam
memutuskanmelakukanpembelian,yaitu:
1. Faktor BudayaFaktor budayamempunyai pengaruhyangluasdanmendalamterhadap perilaku,
mencakupbudaya(kultur,subbudaya,dankelassosial).Budayaadalahsusunannilai-nilai dasar,
persepsi,keinginan,danperilakuyangdipelajarianggotasuatumasyarakatdari keluargadaninstitusi
pentinglainnya.
a. Kultur,adalahfaktorpenenntudankeinginandanperilakuseseorang.
b. Sub budaya, adalah sekelompok orang dengan sistem nilai bersama berdasarkanpengalaman
dan situasi hidupyangsama.S ubkebudayaanmeliputi kewarganegaraan,agama,kelompokras,dan
daerahgeografis. Bagianpemasaranharusmerancangprodukdan programpemasaranyang
disesuaikandengankebutuhanmereka.
c. Kelassosisal,adalahbagian-bagianmasyarakatyangrelatif permanendantersusunrapi dan
anggotaanggotanyamemilikinilai-nilai,kepentingandanperilakuyangsamakelassosial tidak
ditentukanolehsatufaktorsaja,misalnyapendapatan,tetapiditentukan sebagai suatu kombinasi
pekerjaan, pendapatan, pendidikan dan kesejahteraan.
2. Faktor Sosial Selainfaktorbudaya,perilakukonsumenjugadipengaruhi olehfaktor- faktorsosial
seperti kelompokacuan,keluarga,sertaperandanstatus.
6. a. Kelompok acuan adalah kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidaklangsung
terhadapperilakuseseorang.
b. Keluarga,anggotakeluargasangatmempengaruhi perilakupembeli.Kitabisamembedakandua
keluargadalamkehidupanterdiri dari orangtua,seseorangmemperolehorientasi terhadapagama,
politikdanekonomi sertapemahamanatasambisi pribadi.
c. Perandan Status,seseorangyangberpartisipasi diberbagai kelompokakanmembawapadaposisi
tertentu.Setiaporangakanmenjalankanperantertentuyangakanmempengaruhiperilakunya,
sehinggadimungkinkanadanyaperilakuyangberbedadalam setiapperan.Setiapperanmembawa
statusyang mencerminkanpenghargaanyangdiberikanolehmasyarakat.
3. Faktor Pribadi Keputusanseorangpembeli jugadipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti umur
pembeli dantahapsiklushidup,pekerjaan,keadaanekonomi,gayahidupdankepribadian.
a. Umur dan tahap siklushidup,Orangyangmembeli barangdanjasayang berbedasepanjang
hidupnya. Kebutuhandanseleraseseorangakanberubahsesuai denganbertambahnyaumur.
Pembeliandibentuk olehtahapsiklushidupkeluarga,sehinggapemasarperlumemperhatikan
perubahanminatpembelianyangberhubungandengandaursiklushidupmanusia.
b. Pekerjaanseseorangjugamempengaruhipolakomsumsinya. Dengandemikianpemasardapat
mengindentifikasi kelompokyangberhubungandenganjabatanseseorangterhadapminatnyaakan
produkatau jasa yangakan dibelinya.c.Keadaan Ekonomi, pilihanproduk sangat dipengaruhi oleh
keadaanekonomi seseorang.Keadaanekonomimeliputi pendapatanyangdapatdibelanjakan(tingkat
pendapatan,stabilitasdanpolawaktu).
4. Faktor Psikologis
a. Motivasi,seseorangmemiliki banyakkebutuhanpadasetiapwaktutertentu.Sebagiankebutuhan
bersifatbiogenic.Kebutuhanyangdemikianberasaldari keadaanpsikologisberkaitandengan
tensi/ketegangansepertirasalapar,hausdan tidaksenang.Motivasi adalahkebutuhanyangcukup
mendorongseseorangagarbertindak.
b. Persepsi,prosesbagaimanaseseorangmemilih,mengaturdanmenginterpretasikanmasukan
informasi untukmenciptakangambaranyangberarti.
Hipotesis
Rumusanhipotesisdalampenelitianini yaitu:
1. Citra merek,harga,dan kualitasproduksecaraparsial berpengaruhsignifikanterhadapkeputusan
pembelianhandphonemerek Vivodi KotaMakassar.
2. Citra merek, harga,dan kualitasproduksecarasimultanberpengaruhsignifikanterhadapkeputusan
pembelianhandphonemerekVivodi KotaMakassar.
METODE PENELITIAN
Penelitianini menggunakanpendekatananalisisdiskriptif dankuantitatifuntukmenguji
hipotesisyangdiajukandenganmelakukansurvei untukmengumpulkandataprimer.Penelitiansurvei
merupakansuaturancanganpenelitianyangdapatdibedakandenganrancanganpenelitianlaindalam
beberapaaspek.Untukmengukurpopulasi,penelitianini menggunakansampel melalui proses
7. penelitianyangsistematis.Populasi adalahwilayahgeneralisasi yangterdiriatasobyek/subyekyang
mempunyai kualitasdankarakteristiktertentuyangditerapkanolehpeneliti untukdipelajari kemudian
ditarikkesimpulannya(Sofyan,2017 : 13).
Metode AnalisisData
Metode analisisdatayangdioergunakandalampenelitianiniadalahanalisisregresilinear
berganda. Analisisregresi linearbergandaini berfungsi untukmenganalisishubungandanpengaruh
antara satu variabel terikatterhadapduaataulebihvariabel bebas.Model analisisregresi linerberganda
pada penelitianini menggunakanstandardizedcoefficients(β) sebagaiparameterdikarenakanjawaban
respondenmerupakanpendapatdanpersepsi tenagapenjual,sehinggaukuransatuanvariabel pada
penelitianini tidaklahsama.Olehkarenaitu,digunakanskalalikertuntukjawabanyangditawarkan,
yang manaterdapatinterval skorantara satu sampai denganlima.Persamaanuntukmodelanalisis
regresi yangpertamaadalahsebagai berikut:
Persamaanregresi linierdi atasdimodifikasisebagai berikut:
Dimana:
KP = KeputusanPembelian
CM = CitraMerek
H = Harga
KPr = KualitasProduk
α = Konstanta
β = Koefisienregresi
HASIL ANALISIS
Untuk mengetahui pengaruhbeberapavariabelbebasterhadapvariabel terikatdilakukan
analisisregresi linierberganda.Berdasarkanhasilanalisisdiperolehmodel regresi linearberganda:KP=
3,150 + 0,165 CM + 0,014 H + 0,240 KPr.
Persamaanini dapatdijelaskansebagai berikut:
1. Konstantasebesar3,150 adalahnilai keputusanpembelianapabilavariabelcitramerek,harga,dan
kualitasprodukbernilai0(nol).
2. Koefisienregresi variabelcitramereksebesar0,165 berarti jikacitra merek meningkatsebesar satu
satuan maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar0,165 satuandenganasumsi variabel
harga dan kualitasproduktidakberubah(tetap).
3. Koefisienregresi variabelhargasebesar0,014 berarti jikahargameningkatsebesarsatusatuanmaka
Y = α + β1X1+ β 2X2+…+ β nXn + e
KP = α + β1 CM+ β 2 H + β3 KPr
8. keputusanpembelianakanmeningkatsebesar0,014 satuandenganasumsi variabel citramerekdan
kualitasproduktidakberubah(tetap).
4. Koefisien regresi variabel kualitas produk sebesar 0,240 berarti jika kualitas produkmeningkat
sebesarsatusatuanmaka keputusanpembelianakanmeningkatsebesar0,240 satuandenganasumsi
variabel citramerekdanharga tidakberubah(tetap).
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
1. Model regresi linierbergandayang diperolehdari analisisdatayaitu:KP= 3,150 + 0,165 CM+ 0,014 H
+ 0,240 KPr.
2. Dari uji t dapat dijelaskanbahwacitramerek,harga,dankualitasproduksecaraparsial berpengaruh
signifikanterhadapkeputusanpembelianhandphoneXiaomi di KotaLangsadi mana masing-masing
variabel bebas(citramerek,harga,dankualitasproduk) memiliki nilai tsig< 0,05.
3. Dari uji F dapat dijelaskanbahwacitramerek,harga,dankualitasproduksecarasimultan
berpengaruhsignifikanterhadapkeputusanpembelian handphoneXiaomidi KotaMakassar di mana
nilai F.sigsebesar0,042 < 0,05.
4. Dari analisiskoefisiendeterminasi dapatdijelaskanbahwacitramerek,harga,dankualitasproduk
mempengaruhi keputusanpembelian handphone Xiaomi di KotaMakassarsebesar33,2%, sedangkan
sisanya66,8% dipengaruhi olehvariabel laindi luarmodel penelitianini.
Saran
1. Produsenhpvivosebaiknyameningkatkankualitasprodukdenganmenambahfitur-fiturhandphone
vivodanmeningkatkankualitasperangkatkeraslainnyauntukmenarikminatkonsumenuntuk
membelinya.
2. Harga(price) jual handphone vivohendaknyadisesuaikandengankualitasproduk.Namununtuktipe
tertentutidakdijual denganhargayangterlalumahal agarkonsumentidakmenggurungkanniatnya
untukmembeli hpvivo.
DAFTAR PUSTAKA
Akbarina,Farida.2015 “Pengaruhcitra merekkartuIM3 terhadapkeputusanpelangganstudi padasiswa
sekolahmenegahatasnegeri kotamalang.Jurnal administrasidanbisnisvol 9no 2 (1-9)”. Doi :
https://www.researchgate.net/publication/308932763.
Amilia,Suri. 2017 “Pengaruhcitra merek,harga,dankualitasprodukterhadapkeputusanpembelian
handphone merekxiomi di kotalangsa.Jurnal manajemendankeuangan,vol 6no1 (660-669)”.
Doi : https://media.neliti.com/.../196981-.
9. Darmawan,Didit.2005 “pengaruhcitramerekdancipta pengecerterhadapresponmerekdanrespon
pengecermelalui kepuasanmerekdan kepuasanpengecer.Jurnal ekuitasvol 9no 1 (126-143)”.
Doi : https://ejournal.stiesia.ac.id.
Defriansyah,Doni,dkk.2016 “Pengaruhcitra merek,harga,dankualitasprodukterhadapkeputusan
pembeliansmartphone samsung.Jurnal ilmiahmanajemenbisnisdanterapan(89-102)”.
Doi : download.portalgaruda.org/article.php...?pengaruh20%citra,20%merek,20%harga.
Hidayat,Rahmat,dkk.2017 “Pengaruhcitra merekdanharga terhadapkeputusanpembelianpada
sekolahtinggi ilmumanajemensukmamedan.Jurnal ilman,vol 5no 1 (15-24)”. Doi :
https://www.researchgate.net/publication/318463783.
Nurochani,Nila,dkk.2017 “Pengaruhservicecape dancitra merekterhadapkeputusanpembelian.
Jurnal manajemenpemasaran,vol 11no 1 (11-15)”. Doi : 10.9744/pemasaran.11.1.11-15.
Rahayu,Mintarti,dkk.2016 “Analisispengaruhcitratoko,citramerek produkprivate label,dannilai
yang persepsikanterhadaployalitaspelangganstudipadapelangganGiantdi kotamalang.
Jurnal ekonomi danbisnisno1 (46-57)”. Doi :
https://www.researchgate.net/publication/313445226.
Pradana,Dedhy,dkk.2017 “ Pengaruhharga kualitasprodukdancitramerekbrandimage terhadap
keputusanpembelianmotor.Jurnal.feb.unmul,vol 14 (1) (16-23)”. Doi :
http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/KINERJA.
Prawira,Bayu,dkk.2016 “Pengaruhkualitasproduk,citramerek,danpersepsi hargaterhadap
keputusanpembelianpadasmartphone samsungdi kotaDenpasar.Jurnal manajemen,vol 7No
1. No 2 (1-21)”. Doi : https://www.e-jurnal.com/2015/07/pengaruh-kualitas-produk-citra
-merek.html.
Ramadania,Zulianti.2014 “Peranmoderasi CSRpada pengaruhcitramerekterhadaployalitasmerek.
Jurnal ekonomi dankeuangan,vol 8no 1 (118-136)”. Doi :
https://www.researchgate.net/publication/311769151.
Risdwiyanto,Andriya,dkk.2016 “perancitra merek,nilai pelanggan,dankualitaspersepsianterhadap
kepuasanpelanggan.Jurnal MAKSIPRENEURvol V no2 (1-14)”. Doi : https://ejournal.up45.ac.id
Sofyan,Mariyudi.2017 “PengaruhCSRperusahaanterhadapcitramerekdan loyalitasmerek.Jurnal
siasatbisnis,vol 21 no 1 (1-18)”.Doi : http://www.jurnal.uii.ac.id/index.php/Jsb.
Syoalehat,NurQauman,dkk.2016 “pengaruhcitra merek(brandimage) terhadaployalitaskonsumen
baksobakar pak man kotamalang.Jurnal ilmupeternakanvol 26no 3 (20-26)”. Doi :
https://doi.org/10.21776/ub.jiip.2016.026.03.04.
Zahra, ArafiahForras,2017 “komunikasi pemasaranterpadumake overmelalui beautyvloggerdalam
membanguncitramerek.Jurnal lontarvol 5 no 2 (29-42)”. Doi : doi.10.30656/lontar.v5i2.489.
