"[Ringkasan]" Ringkasan dokumen tersebut adalah tentang standar pelayanan Balai Penyuluhan Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah. BP3K Celikah telah menerapkan berbagai standar pelayanan sesuai peraturan yang berlaku seperti visi, misi, motto, janji layanan, dasar hukum, waktu layanan, persyaratan, produk layanan, sarana prasarana, petugas, jaminan layanan, dan penanganan pengaduan. BP

1. PAPARAN
KEPALA BALAI PENYULUHAN PERTANIAN,
PERIKANAN DAN KEHUTANAN CELIKAH
KECAMATAN KOTA KAYUAGUNG
KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
OLEH :
BILAL SOKAERIAH
KEPALA BP3K CELIKAH
DISAMPAIKAN DALAM RANGKA PENILAIAN
LOMBA CITRA ABDI BAKTI TANI TAHUN 2015

2. VISI
TERWUJUDNYA BALAI PENYULUHAN PERTANIAN, PERIKANAN DAN KEHUTANAN
YANG HANDAL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS MANUSIA PERTANIAN,
PERIKANAN DAN KEHUTANAN YANG PROFESIONAL, KREATIF, INOVATIF SERTA
BERWAWASAN GLOBAL.
VISI DAN MISI
SK NOMOR : 27/BP3K Celikah/III/2014
MISI
1. MENGEMBANGKAN SISTEM PENYULUHAN PERTANIAN, PERIKANAN DAN KEHUTANAN SESUAI
DENGAN TEKNOLOGI DAN KEBUTUHAN PETANI.
2. MENINGKATKAN KUALITAS DAN KUANTITAS KELEMBAGAAN PENYULUH DAN KELEMBAGAAN PETANI
YANG HANDAL.
3. MENGEMBANGKAN PERAN SERTA PELAKU UTAMA DAN PELAKU USAHA PERTANIAN, PERIKANAN
DAN KEHUTANAN YANG PROFESIONAL SERTA BERWAWASAN GLOBAL.

3. 1.1 MOTTO :
PENYULUH SIAP MELAYANI PETANI
KAPAN SAJA DAN DIMANA SAJA
1. MOTTO DAN MAKLUMAT PELAYANAN
SK NOMOR : 27/BP3K Celikah/III/2014
http://www.bp3kcelikah.com

4. JANJI LAYANAN :
PENYULUH SIAP MENINGKATKAN PENGETAHUAN,
KETERAMPILAN DAN SIKAP PETANI. PRODUKSI
MENINGKAT PETANI SEJAHTERA
1.2 MAKLUMAT PELAYANAN
SK NOMOR : 27/BP3K Celikah/III/2014
http://www.bp3kcelikah.com

5. VISI, MISI, MOTTO DAN JANJI LAYANAN
VISI, MISI, MOTTO, DAN JANJI LAYANAN
TELAH DITERAPKAN DAN UMUMKAN SECARA
LUAS MELALUI BANNER SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com
PAPANVISI,MISI,MOTTODAN
JANJILAYANAN

6. 1. DASAR HUKUM
2. WAKTU DAN TEMPAT
PELAYANAN
3. PERSYARATAN
5. JANGKA WAKTU
PENYELESAIAN
6. TARIF LAYANAN
12. JAMINAN PELAYANAN
11. PENANGANAN
PENGADUAN
9. KOMPETENSI DAN JUMLAH
PELAKSANA PENYULUHAN
4. SISTEM MEKANISME DAN
PROSEDUR PELAYANAN
7. PRODUK LAYANAN
8. SARANA, PRASARANA
DAN/ATAU FASILITAS PELAYANAN
10. PENGAWASAN
INTERNAL
13. JAMINAN KEAMANAN &
KESELAMATAN PELAYANAN
14. EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
15. PARTISIPASI EKSTERNAL
2.1. BEBERAPA KOMPONEN STANDAR
PELAYANAN MELIPUTI :

7. 2.2. DASAR HUKUM
Pelayanan Penyuluhan Pertanian dilaksanakan dengan
mengacu pada Undang-Undang No. 16 Tahun 2006
Tentang sistem Penyuluhan Pertanian Perikanan dan
Kehutanan.

8. 2.3. WAKTU DAN JAM
PELAYANAN
HARI SENIN – JUMAT (KECUALI HARI LIBUR)
PUKUL: 07.30 -16.00 WIB DI KANTOR BP3K CELIKAH
http://www.bp3kcelikah.com

9. WAKTU DAN JAM PELAYANAN
TELAH UMUMKAN DAN TELIHAT JELAS DI
RUANG PELAYANAN MELALUI BANNER SERTA
WEBSITE DI http://www.bp3kcelikah.com
PAPANSTANDARPELAYANAN

10. 2.4. PERSYARATAN
PELAYANAN
• PELAKU UTAMA
(Petani, Kelompok Tani, Gabungan Kelompok Tani)
• PELAKU USAHA
(KUD, Kios Pengecer, Formulator)
PERSYARATAN PELAYANAN
TELAH UMUMKAN DAN TELIHAT JELAS DI
RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com

11. STANDAR PERSYARATAN PELAYANAN
• PELAYANAN MELALUI SMS AKAN
LANGSUNG DIJAWAB OLEH PENYULUH
YANG BERSANGKUTAN
• PELAYANAN MELALUI KOTAK PENGADUAN
AKAN DITINDAK LANJUTI PADA HARI ITU
JUGA
• PELAYANAN LANGSUNG KE LAPANGAN
DILAKUKAN SESUAI JADWAL KUNJUNGAN
• BAGI MASYARAKAT YANG MEMERLUKAN
PELAYANAN DAPAT LANGSUNG MENEMUI
PETUGAS DI KANTOR BP3K CELIKAH
SETIAP HARI KERJA (SENIN-JUMAT) PUKUL
07.30 – 16.00 WIB
PAPANSTANDARPELAYANAN

12. 2.5. SISTEM MEKANISME
DAN PROSEDUR
PELAYANAN
Inspeksi Lapangan
Pengumpulan dan
Pengolahan Data
Analisis Data untuk
Menetapkan Masalah
Penetapan Prioritas
Masalah
Rencana
Penanggulangan RTL
Rencana Kerja/Programa
Penyuluhan
Supervisi / Monitoring
dan Evaluasi

13. 2.6. JANGKA WAKTU
PENYELESAIAN
SETIAP LAYANAN AKAN DI TINDAK
LANJUTI DAN DISELESAIKAN DALAM
JANGKA WAKTU 1 x 24 JAM
JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PELAYANAN
TELAH DITERAPKAN, UMUMKAN DAN TELIHAT
JELAS DI RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com

14. 2.7. TARIF LAYANAN
Semua pelayanan Penyuluhan
Pertanian pada BP3K Celikah
TANPA DIPUNGUT BIAYA / GRATIS
TARIF LAYANAN
TELAH DITERAPKAN, UMUMKAN DAN TELIHAT
JELAS DI RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com

15. 2.8. PRODUK LAYANAN
PRODUK LAYANAN BERUPA:
Informasi Teknologi,
Sarana produksi,
Akses permodalan dan pasar.
PRODUK LAYANAN
TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN
YANG DITETAPKAN, DIUMUMKAN SECARA LUAS DI
MEDIA CETAK SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com

16. 2.9. SARANA DAN
PRASARANA
SARANA DAN PRASARANA BERUPA:
Seluruh aset inventarisasi kantor dan 13
unit kendaraan roda dua untuk
penyuluh

17. 2.10. KOMPETENSI DAN
JUMLAH PELAKSANA
Penyuluh Ahli : 4 Orang
Penyuluh Terampil : 4 Orang
THL-TBPP : 5 Orang
Honorer : 8 Orang
Swakarsa : 1 Orang

18. Struktur Organisasi BP3K Celikah
(Peraturan Bupati Ogan Komering Ilir No. 24 Tahun 2011)

19. 2.11. PENGAWASAN
INTERNAL
PENGAWASAN INTERNAL DITETAPKAN MELALUI SK UKPP
NO. 28 / BP3K CELIKAH / III / 2014, SUDAH ADA
PENUNJUKAN NAMUN BELUM DITERAPKAN

20. 2.12. PETUGAS PELAYANAN
DAN MEKANISME
PELAYANAN
SK NOMOR : 29.a/BP3K Celikah/III/2014
• PETUGAS PELAYANAN ADALAH SEMUA KEPALA URUSAN
BIDANG DAN PENYULUH YANG ADA DI KANTOR BP3K
CELIKAH
• SETIAP PETUGAS BERTINDAK SEBAGAI CUSTOMER CARE
DI BIDANGNYA
• SEMUA INFORMASI AKAN DIBERIKAN KEPADA
MASYARAKAT MELAUI PETUGAS PADA SAAT
KUNJUNGAN LAPANGAN
• SEMUA INFORMASI AKAN DIPAJANG DI PAPAN
PENGUMUMAN

21. 2.13. DAFTAR PETUGAS BESERTA JABATANNYA

22. 2.14. JAMINAN
PELAYANAN
SK NOMOR : 29.b/BP3K Celikah/III/2014
JAMINAN PELAYANAN; LAYANAN YANG KAMI BERIKAN
BERSUMBER DARI INSTANSI YANG KOMPETEN DAN DAPAT
DIPERTANGGUNG JAWABKAN
JAMINAN PELAYANAN
TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN
YANG DITETAPKAN, DIUMUMKAN SECARA LUAS DI
RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI
http://www.bp3kcelikah.com

23. 2.15. JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
SK NOMOR : 29.b/BP3K Celikah/III/2014
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN;
APA BILA DALAM PELAYANAN KAMI TIDAK SESUAI DENGAN
REKOMENDASI TEKNIS, MAKA KAMI BERSEDIA DITUNTUT
SESUAI DENGAN PERATURAN YANG BERLAKU.
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN
PELAYANAN TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN
KETENTUAAN YANG DITETAPKAN, DIUMUMKAN
SECARA LUAS DI RUANG PELAYANAN SERTA
WEBSITE DI http://www.bp3kcelikah.com

24. 2.16. EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
SELURUH KOMPONEN STANDAR PELAYANAN SUDAH
SESUAI DENGAN PERATURAN YANG BERLAKU DAN TELAH
DI EVALUASI OLEH KEPALA BALAI PENYULUHAN
PERTANIAN, PERIKANAN, DAN KEHUTANAN (BP3K)
CELIKAH

25. 3.1. KUNJUNGAN PEMANGKU KEPENTINGAN
– PELAKU UTAMA DAN PELAKU USAHA RATA-RATA 15-20
KALI PER BULAN (KONSULTASI MASALAH YANG
MENYANGKUT USAHA TANI)
– KONSULTASI PENGADAAN SARANA PRODUKSI
PERTANIAN (PUPUK DAN ALSINTAN
– KONSULTASI MASALAH KELEMBAGAAN TANI
– PROGRAM PENGEMBANGAN PERTANIAN

26. 3.2. KERJASAMA YANG TELAH DILAKUKAN
– DENGAN BALAI BESAR PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN
TEKNOLOGI PERTANIAN SUM-SEL (DALAM HAL PERBANYAKAN
BENIH SUMBER, PENDAMPINGAN SL-PTT PADI, DENFARM, DLL)
– DENGAN DISTRIBUTOR SARANA PERTANIAN
– KERJASAMA DENGAN MEDIA CETAK DAN ELEKTRONIK
– PERTUKARAN INFORMASI DENGAN RUMAH PINTAR
– TEMPAT PRAKTIK LAPANGAN MAHASISWA JURUSAN
PENYULUHAN DAN AGRIBISNIS UNIVERSITAS SRIWIJAYA
– TEMPAT MAGANG SISWA SISWI SMK NEGERI 1 KAYUAGUNG
JURUSAN ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN PERKANTORAN

27. 3.3. PENGHARGAAN PELAYANAN YANG
TELAH DIRAIH
TAHUN 2011
1. PENGHARGAAN DARI GUBERNUR
SUM-SEL SEBAGAI UNIT KERJA
PELAYANAN TERBAIK TINGKAT
PROVINSI SUMATERA SELATAN
2. PENGHARGAAN DARI MENTERI
PERTANIAN RI SEBAGAI UNIT KERJA
PELAYANAN BERPRESTASI TINGKAT
MADYA

28. TAHUN 2012
PENGHARHAAN DARI BUPATI OGAN KOMERING ILIR
SEBAGAI BP3K BERPRESTASI TINGKAT KABUPATEN
…LANJUTAN

29. …LANJUTAN
TAHUN 2013
1. PENGHARGAAN DARI GUBERNUR SUM-SEL SEBAGAI BPP
TELADAN TINGKAT PROVINSI SUMATERA SELATAN

30. …LANJUTAN
2. PLAKAT DAN PIAGAM PENGHARGAAN DARI MENTERI
PERTANIAN RI SEBAGAI BP3K BERPRESTASI TINGKAT
NASIONAL

31. …LANJUTAN
3. PIAGAM PENGHARGAAN DARI GUBERNUR SUM-SEL SEBAGAI
NOMINASI PROVINSI DALAM RANGKA PENILAIAN UKPP
BERPRESTASI UNTUK MENDAPATKAN PENGHARGAAN
“ABDIBAKTITANI” TAHUN 2013 DARI MENTERI PERTANIAN
4. BERHASIL MERAIH PLAKAT “ABDIBAKTITANI” DARI MENTERI
PERTANIAN RI SEBAGAI UNIT KERJA PELAYANAN BERPRESTASI
TINGKAT NASIONAL

32. 3.4. DAMPAK TERHADAP PENINGKATAN
KESEJAHTERAAN MASYARAKAT
• BERTAMBAHNYA PENGETAHUAN, KETERAMPILAN
DAN SIKAP PELAKU UTAMA DAN PELAKU USAHA
DALAM PENINGKATAN PRODUKSI DAN
PRODUKTIVITAS PETANI
• MENINGKATNYA PENDAPATAN PARA PELAKU UTAMA
DAN PELAKU USAHA SEHINGGA TARAF HIDUP PARA
PETANI DAPAT LEBIH SEJAHTERA

33. 4.1. PENANGANAN PENGADUAN
1. Kotak saran di kantor BP3K Celikah
2. Email : bp3k.celikah@gmail.com
3. Website : http://www.bp3kcelikah.com
4. Nomor telpon/HP yang dapat dihubungi 24 jam
di nomor 0821 8226 0343

34. SEKIAN DAN
TERIMA KASIH