Prima lezione del corso di comunicazione tenuto nel novembre del 2010 a Brescia per Atena, società di formazione e sviluppo delle risorse umane a Brescia. Introduzione alla comunicazione.

1. COMUNICAZIONE Dott.ssa Annalisa Marchesini http://www.psicologo-online.org Novembre 2010

2. “ Scambio interattivo osservabile fra due o più partecipanti, dotato di intenzionalità reciproca e di un certo livello di consapevolezza, in grado di far condividere un determinato significato sulla base di sistemi simbolici e convenzionali di significazione e di segnalazione secondo la cultura di riferimento ” (Anolli, 2003)

3. Comunicazione = attività complessa Attività Sociale Partecipazione Attività Cognitiva Connessa all'Azione

4. ELEMENTI COSTITUTIVI DELLA COMUNICAZIONE E R MESSAGGIO Feed-back CANALE codifica decodifica

5. CHE COSA COMUNICHIAMO? INFORMAZIONI DOTATE DI SIGNIFICATO SIMBOLO REFERENTE REFERENZA

6. INTENZIONE INTENZIONALITA' INFORMATIVA INTENZIONALITA' COMUNICATIVA IMPORTANZA DEL CONTESTO

9. ...nell'ambito del processo comunicativo CIÒ CHE VIENE COMUNICATO non corrisponde a CIÒ HE VIENE RECEPITO. La differenza tra questi due momenti genera l' arco di distorsione Ciò che viene detto Ciò che viene compreso Arco di distorsione

10. FATTORI DETERMINANTI: • Interruzioni, interferenze • Parlare l’uno sopra l’altro • Differenze / Carenze di vocabolario • Utilizzo improprio delle parole • Fattori emotivi • La scarsa corrispondenza tra segnali verbali e non verbali • La scarsa capacità d’ascolto • Stereotipi e pregiudizi • Attenzione non focalizzata verso il proprio interlocutore • Arrivare presto “alle conclusioni” • Fretta • ...

11. FUNZIONI DELLA COMUNICAZIONE: 1. PROPOSIZIONALE 2. RELAZIONALE 3. ESPRESSIVA LIVELLI DELLA COMUNICAZIONE: A. INTERPERSONALE B. CULTURALE C. DI MASSA

12. COMUNICAZIONE socializzazione motivazione discussione informazione educazione Promozione culturale integrazione

13. Ambito Psico-Sociale circolarità della comunicazione emittente ricevente

14. ASSIOMI DELLA COMUNICAZIONE 1. Non si può non comunicare 2. Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto e uno di relazione 3. La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione

15. 4. Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari 5. La comunicazione può essere analogica o numerica

16. ESERCITAZIONI Frase 1: Caro Giovanni ora sono felice solo quando mi sei accanto non provo nulla se guardo gli altri uomini generosi gentili premurosi non sono contenta di te desidero l'affetto di un altro non sarò mai tua Paola Frase 2: Che cos'è questo amore Frase 3: Affittasi camera a studente di tre metri per quattro Frase 4: Il giudice disse l'uomo è pazzo