Trochę więcej o tym, co można zrobić, gdy zaczynamy projekt, który ma wielu interesariuszy z różnych działów, wiele źródeł informacji, jeszcze nie mamy ani planu ani celu - czyli jak rozpocząć pracę, gdy na początku mamy chaos, dlaczego analitycy powinni być w całym procesie (a może dlaczego nie?) i jak współpracować w zespole, który z założenia pracuje "iteracyjnie", co często się kończy tym, że bez "długofalowego planu".

1. ZACZYNAJMY!
I POZNAJMY SIĘ TROCHĘ :)

2. KTO Z WAS JEST…?

3. A KTO ZOSTAŁ RZUCONY W WIR…?

4. NAJWIĘKSZE PROBLEMY/WYZWANIA?

5. I OSTATNIE…
KTO Z WAS BRAŁ KIEDYŚ UDZIAŁ PROJEKCIE,
KTÓRY NIE WIADOMO DOKĄD ZMIERZAŁ I CZYM MIAŁ BYĆ,
WYMAGANIA BYŁY SPRZECZNE,
I DO TEGO POWINIEN WYSTARTOWAĆ “WCZORAJ”?

6. CZYLI DZIŚ KILKA SŁÓW O KOSZMARZE
ANALITYKA. I NIE TYLKO.

7. Joanna Ostafin
@joannaostafin
BoomBA 2018 | Prelekcja
Katowice, 24 września 2018
czyli jak prowadzić projekt, gdy nie możemy zaplanować całej drogi?
QUO VADIS, PROJEKCIE?

8. JOANNA OSTAFIN
Lean UX Strategist & Co-founder Project: People
Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej
• Projektuję (i angażuję się w masę inicjatyw) od
2008 roku
• Wyznaję filozofię Lean UX / Strategy / Startup <3
• Zajmuję się niezgadzaniem z naszymi klientami
(lub wsparciem w rozwoju ich produktów /
biznesów - co kto woli)
• A prywatnie kocham OCR <3

9. MOJA PRACA POLEGA NA…
PRZEŁOŻENIU WIZJI KLIENTA NA PRODUKT,
KTÓRY ROZWIĄŻE PROBLEMY UŻYTKOWNIKÓW.
BRZMI ZNAJOMO?

10. ALE ZANIM TROCHĘ WIĘCEJ O TYM,
TO WRÓĆMY DO PROBLEMÓW - NASZYCH
I RESZTY ZESPOŁU.

11. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY

12. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
UX DESIGNER

13. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
ANALITYK BIZNESOWY
UX DESIGNER

14. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
ANALITYK BIZNESOWY
UX DESIGNER Boi się “tylko realizacji
wymagań klienta”

15. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
ANALITYK BIZNESOWY
UX DESIGNER Boi się “tylko realizacji
wymagań klienta”
Boi się nierealnych
biznesowo pomysłów
UX designera

16. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
ANALITYK BIZNESOWY
UX DESIGNER Boi się “tylko realizacji
wymagań klienta”
Boi się nierealnych
biznesowo pomysłów
UX designera

17. KLIENT
DEVELOPERZY
UŻYTKOWNICY
ANALITYK BIZNESOWY
UX DESIGNER Boi się “tylko realizacji
wymagań klienta”
Boi się nierealnych
biznesowo pomysłów
UX designera
Wszyscybojąsięsprzecznychwymagańiinformacji!

18. MOJA ROLA?

19. STARAM SIĘ SPRAWIĆ,
BY WSZYSCY BYLI SZCZĘŚLIWI
I PRACOWALI RAZEM <3

21. PRZYCHODZI KLIENT I…

22. PROBLEMY ZESPOŁU:
• za dużo informacji z różnych źródeł
• odsyłanie do kolejnych osób/działów
• coraz większe skomplikowanie projektu
• rozmycie się priorytetów
• długi czas oczekiwania na odpowiedzi
• sprzeczne informacje

23. TO SIĘ DZIEJE, GDY PRACUJEMY RAZEM… A
JEDNAK OSOBNO
CZYLI GDY ANALITYK NIE JEST W NASZYM
ZESPOLE.

24. ROZWIĄZANIE?
ZACZNIJMY PRACOWAĆ RAZEM.
PO PROSTU.

25. TO ZNACZY?
• analityk jest częścią zespołu, od samego
początku, do samego końca
• wszyscy jesteśmy analitykami <3
• analityk to kompetencja, a nie rola
• przedkładamy komunikację zamiast dokumentacji

26. • wspólna praca i warsztat na start, dzięki któremu:
• wszyscy wiemy jaki jest cel biznesowy, problem klienta
do rozwiązania, motywacja, potrzeba, oczekiwany wynik;
• upewniamy się, że wszyscy mamy takie samo
zrozumienie projektu;
• możemy zidentyfikować ryzyka i… zaprojektować plan
działania
• problem sprzecznych wymagań rozwiązujemy od razu.

27. DWIE PIECZENIE NA JEDNYM OGNIU (KLIENT,
DEVELOPERZY & DESIGNERZY),
CZYLI COŚ WIĘCEJ O TYM PRZYKŁADOWYM
WARSZTACIE

28. PRZEPIS NA WARSZTAT STARTOWY,
CZYLI TROCHĘ NARZĘDZI UX-A:

29. ZANIM ZACZNIE SIĘ
WARSZTAT, ZASTANÓW
SIĘ:
1. JAKI JEST TWÓJ CEL
2. I Z CZYM CHCESZ
Z NIEGO WYJŚĆ

30. A NASTĘPNIE:
1. ZAPROŚ CAŁY TEAM, NIE TYLKO KLIENTA/SZEFA
2. USTAL MIEJSCE I CZAS

31. OK, A TERAZ…
NAD CZYM PRACUJEMY NA SAMYM
WARSZTACIE?

32. 1. CEL WARSZTATU & CEL BIZNESOWY
- POST-ITY

34. 2. PRZEDSTAWMY SIĘ - TEAM CANVAS

35. 3. KONTEKST BIZNESOWY - LEAN CANVAS &
BUSINESS MODEL CANVAS
• skąd pomysł,
• kto jest grupą docelową - czy znają, czy mają kontakt, jaki ma
problem, jak go rozwiązuje obecnie - czyli co wiemy (ludzie z
różnych działów mają różną wiedzę)
• co wiemy, a co jest tylko hipotezą

37. 4. POGŁĘBIAMY WIEDZĘ O
UŻYTKOWNIKACH
- VALUES PROPOSITION CANVAS & PROTO
PERSONY & CUSTOMER JOURNEY MAP

40. “TO BĘDZIE TAKI
WIĘKSZY
FACEBOOK,
ALE DLA INNEJ
BRANŻY.”

41. 5. DEFINIUJEMY
MVP (CZYM
DOWIEZIEMY
WARTOŚĆ)
- USER STORIES
& PRIORITY
MATRIX

42. 8. CO DALEJ?
• największe ryzyka
• plan działania - dalsze kroki
• zarządzanie projektem & komunikacja &
decyzyjność

43. 9. PRACA “NA CO DZIEŃ”
• analizujemy tyle, by dostarczać wartościowe informacje na
sprint
• pracujemy zarówno z projektantami, developerami jak i
biznesem, wspierając swoją wiedzą
• wspólnie decydujemy, czy jakieś rozwiązanie jest
biznesowo opłacalne/w kręgu zainteresowań (wzajemna
edukacja)

44. TYLKO TYLE?
ZMIANA SPOSOBU MYŚLENIA TO
NIESTETY NIE “TYLKO” :(

45. WIĘC… JAK ŻYĆ?
• nie ma “wymagań”, są “założenia”
• pracujmy zespołowo
• pamiętajmy o celu biznesowym
i o problemie użytkownika
• komunikacja zamiast dokumentacji

46. A WY JAK WIDZICIĘ ROLĘ ANALITYKA
W PRZYSZŁOŚCI?

48. JOANNA OSTAFIN
@JOANNAOSTAFIN
JOANNA@PROJECTPEOPLE.PL
HTTP://BIT.LY/JAK-PRZEZYC-W-CHAOSIE