Czy projektowanie aplikacji dla pokolenia Z różni się czymś od projektowania dla wcześniejszych generacji? Kiedy badania zdalne okazują się być bardziej odpowiednie? Oraz czy da się zaprojektować aplikację... w tydzień?

1. ILE OSÓB KOJARZY, CO TO JEST POKOLENIE Z?

2. A KTO Z WAS PRACOWAŁ KIEDYŚ PRZY PROJEKCIE
SKIEROWANYM DO TEGO POKOLENIA?

3. I KTO PODCZAS PRACY NAD TYM PROJEKTEM PRZYNAJMNIEJ
RAZ MIAŁ MYŚL W STYLU:
“:O! CO TU SIĘ PODZIAŁO! NIE OGARNIAM TEGO
UMYSŁEM!”?

4. Joanna Ostafin
@joannaostafin
Mobile Trends Conference 2018 | Prelekcja
Kraków, 14 września 2018
KAŻDE POKOLENIE MA WŁASNY CZAS.
PROJEKTOWANIE APLIKACJI DLA GENERACJI Z.

5. JOANNA OSTAFIN
Lean UX Strategist & Co-founder Project: People
Współzałożyciel Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej
• Projektuję (i angażuję się w masę inicjatyw) od 2008 roku
• Wyznaję filozofię Lean UX / Strategy / Startup <3
• Zajmuję się niezgadzaniem ze swoimi klientami (lub
wsparciem w rozwoju ich produktów / biznesów - co kto woli)
• A prywatnie kocham OCR <3

6. • JAK WYGLĄDA PROJEKTOWANIE APLIKACJI DLA GENERACJI Z
NA PODSTAWIE HAJSY DOSHŁY
• CZEMU BADANIA DO TEGO PROJEKTU ROBILIŚMY PRZEZ
FACEBOOKA I WYSZŁY LEPIEJ NIŻ STANDARDOWE WYWIADY
• ORAZ DLACZEGO I PO CO PODJĘLIŚMY SIĘ PRACY NAD TAKĄ
APLIKACJĄ (I NIE TYLKO) W TYDZIEŃ

7. CZYM W OGÓLE JEST
HAJSY DOSHŁY?
dosh.pl
facebook.com/doshpl
PAWEŁ NAWARA @PROJECT: PEOPLE
https://dribbble.com/shots/4988194-DOSH-Financial-App-for-Teenagers

9. CO WYRÓZNIA HAJSY DOSHŁY OD INNYCH APLIKACJI
BANKOWYCH?
• język komunikacji
• prostota
• sposób obsługi… m.in. przez facebooka

10. ALE WRÓĆMY DO POCZĄTKU…
SKĄD W OGÓLE POMYSŁ?

11. 2017 I “ZRÓBMY RAZEM COŚ FAJNEGO”

12. • tylko jeden tydzień pracy
• maksymalnie leanowe podejście
• szybka weryfikacja pomysłu
• bierzemy co lubimy najbardziej:
fintech & psd2, lean ux & lean marketing sprint
CHALLENGE ACCEPTED.

13. “HEJ, A ILE ZNACIE NAPRAWDĘ DOBRYCH PRODUKTÓW DLA
MŁODYCH?”
I DLATEGO MY ZROBIMY APLIKACJĘ DLA NOWYCH
POTENCJALNYCH KLIENTÓW BANKU :D

14. NO I ZACZĘLIŚMY…

15. OD TERAZ PREZENTACJA MOŻE ZAWIERAĆ ŚLADOWE
ILOŚCI CHAOSU.

16. DZIEŃ 1.

17. (PIERWOTNY) PLAN DZIAŁANIA
• poniedziałek:
plan działania, zebranie hipotez, przygotowanie badań & rekrutacja
• wtorek:
wywiady, desk research, zebranie insightów i wniosków, koncept
rozwiązania
• środa:
projekt rozwiązania, plan akcji promocyjnej

18. • czwartek:
projekt materiałów reklamowych (landing page, grafiki na social
media)
• piątek:
akcja promocyjna!

19. SCENARIUSZ + REKRUTACJA, czyli gdzie znaleźć
najwięcej pokolenia Z?

20. RODZINA, ZNAJOMI, ZNAJOMI ZNAJOMYCH I ICH MŁODSZE
RODZEŃSTWO.
GRUPY NA FB? EEEE, NIEEEE……

21. DZIEŃ 2.

22. DESK RESEARCH & WYWIADY oraz co poszło nie tak…

23. …CZYLI KIEDY NASTOLATKI MILCZĄ.

24. WIĘC ZRÓBMY TO INACZEJ.
WYWIADY PRZEZ MESSENGERA RLZ!

25. • mamy bardziej szczere odpowiedzi
• mamy do nich dostęp bez przerwy
• mamy cytaty i język jakim się posługują

26. PERSONA W PROJEKCIE WPŁYWA NA BADANIA -
REKRUTACJĘ, NARZĘDZIA/KANAŁ

27. NO I MAMY KONCEPT.
Musi być szybko, zrozumiale i fajnie.

28. DZIEŃ 3 & 4.

29. …WIĘC:
Zadizajnowaliśmy aplikację.
I wymyśliliśmy nazwę.
I zrobiliśmy stronę - dla użytkowników i dla biznesu.
I zaprojektowaliśmy czatbota (i jego osobowość).
I strategię promocji.
Oraz materiały do niej.
I jeszcze to wszystko na bieżąco testowaliśmy.

31. A 5 DNIA…

32. OMÓWILIŚMY JEDNODNIOWĄ PRÓBNĄ AKCJĘ PROMOCYJNĄ.
I ZGODZILIŚMY SIĘ JĄ PRZEPROWADZIĆ EKSPERYMENTALNIE
PO TERMINIE.

34. I… TO TYLE?

35. CZY TO GOTOWY PROJEKT?
NIE, ALE WIEMY, CO WARTO BYŁOBY POPRAWIĆ.
CZY GO KONTYNUUJEMY?
NIE, BO NIE TAKI BYŁ CEL.

36. I DOWIEDZIELIŚMY SIĘ DUŻO NT. GENERACJI Z:
o tym co lubią, jak się komunikują, co jest dla nich ważne.
• szybkość (Snapchat -> one-click i skróty w aplikacji)
• komunikacja & dzielenie się chwilą (Snapchat -> proszenie rodziców o kasę na
konkretne rzeczy)
• ich język, bez przerostu formy nad treścią (Messenger, Snapchat -> emoji, gify, slang)
• ich środowisko, a nie kolejne nowe (Messenger -> obsługa aplikacji przez chatbota)
• to musi być fajne (Snapchat -> gify, niestandardowe podejście do aplikacji bankowej)

37. A CO MY WYCIĄGNĘLIŚMY DLA SIEBIE Z TEGO
PROJEKTU?
• zobaczyliśmy ogromny niewykorzystany potencjał w pokoleniu Z - nikt do nich “nie
mówi”, a zaraz to oni będą dominować na rynku
• dużo wiedzy nt. samego pokolenia - gdzie są, co lubią, jak z nimi rozmawiać
• fajne case study - badawcze, designerskie, marketingowe ;)

38. …NO I POTWIERDZILIŚMY TEZĘ, ŻE DA SIĘ W TYDZIEŃ
COŚ ZROBIĆ I DOWIEDZIEĆ ;)

39. ALE I TO, ŻE…
KAŻDE POKOLENIE MA WŁASNY CZAS -> IM WIĘCEJ
ZAŁOŻEŃ, TYM BADANIA JESZCZE BARDZIEJ ISTOTNE.

40. PRZED UŻYCIEM WIEDZY Z TEGO WYSTĄPIENIA
ZAPOZNAJ SIĘ Z MATERIAŁAMI DODATKOWYMI
DOŁĄCZONYMI DO PREZENTACJI
BĄDŹ SKONSULTUJ SIĘ Z DOWOLNYM SPECJALISTĄ.

42. JOANNA OSTAFIN
@JOANNAOSTAFIN
JOANNA@PROJECTPEOPLE.PL

43. WARTO ZOBACZYĆ:
• http://storage.googleapis.com/think/docs/its-lit.pdf
• http://hatalska.com/2015/01/22/generacja-z-pokolenie-ktore-zmieni-nasz-swiat/
• http://hatalska.com/wideo/onoff-odcinek-1-generacja-z/
• http://hatalska.com/2011/10/27/generacja-leni-w-serwisach-spolecznosciowych-co-z-
tego-wynika-dla-marek/