Overtuigingstechnieken uit de psychologie worden door Incassade en de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) onderzocht en toegepast in de communicatie met debiteur-klanten. Op deze manier spelen we in op beperkingen en motieven en hebben we de respons vergroot!
2. Incassade
• Deurwaarders en incasso-organisatie
• Minnelijk, gerechtelijk, executie
• 35 jaar ervaring
• Landelijke dekking
• 180 specialisten
• 19 deurwaarders
• Top 5 Ambitie
• Kerende Kracht
3. Kerende Kracht
Komt u er niet meer uit met uw klant? Incassade keert het tij
ten goede zodat u en uw klant weer samen met elkaar verder
kunnen. Dat is onze Kerende Kracht.
Onze kernwaarden:
• Betrokken
• Eigenzinnig
• Elke Dag Beter
4. Introductie
De eerste stap is communicatie:
- Met behulp van laagdrempelige communicatiemiddelen;
- verkrijgen van contact;
- in kaart brengen van de situatie;
- samen werken aan een effectieve oplossing.
5. Effectief communiceren
Op basis van wetenschappelijk onderzoek met de
Rijksuniversiteit Groningen:
• Communicatietechnieken op basis van inzichten uit de
psychologie (gedragsbeinvloeding).
• Communicatieboodschap op basis van motieven en
beperkingen.
• Positieve insteek gericht op actie en oplossing.
7. Effectief communiceren
Directe verhoging rendement:
• +27% meer respons op aanmaningen
• Toename aantal betalingsregelingen
• Toename contact schuldhulp
• Sneller voorkomen van ontruimingen
• Verhoging score bij opdrachtgevers in vergelijking tot
concurrenten (benchmark)
8. Effectief communiceren
Benieuwd naar onze aanpak en
toepassingsmogelijkheden voor uw organisatie?
Wij vertellen u graag meer: 0888 444 111
www.incassade.nl | Betrokken | Eigenzinnig | Elke Dag Beter
