1. Piano di Miglioramento gestionale Istituto di Previdenza per il Settore Marittimo “Il certificato sanitario del marittimo naviga on line”

2. I Problemi affrontati L’IPSEMA, al fine di erogare le prestazioni economiche a favore dei marittimi che versano in condizioni di inabilità o inidoneità temporanea, ha bisogno di tre elementi: 1) denuncia di malattia; 2) certificazione medica del SASN che attesti lo stato di malattia; 3) denuncia della retribuzione percepita dal marittimo a carico del datore di lavoro. Attualmente l’invio della documentazione sopra elencata avviene in formato cartaceo. Il datore di lavoro è tenuto ad inviare il documento attestante la retribuzione percepita dal marittimo, mentre a carico del lavoratore grava l’obbligo di inviare la denuncia di malattia e la certificazione medica utilizzando il servizio postale o recandosi personalmente presso la competente sede compartimentale dell’IPSEMA. Fino al momento in cui non arrivano all’Ipsema almeno la denuncia di malattia e il certificato medico del SASN, il marittimo non può percepire alcuna prestazione economica.

3. Le soluzioni adottate Per accelerare i tempi di erogazione delle prestazioni economiche agli utenti (indennità giornaliera per malattia o infortunio) la Direzione Centrale Assicurazione Prevenzione e Servizi Istituzionali ha avviato sia un confronto interno con l’area prestazioni e con l’area informatica,sia una collaborazione fattiva con il Ministero della Salute, e al suo interno con il SASN, che hanno portato alla realizzazione di una procedura informatizzata per la trasmissione on line dei certificati medici dal SASN all’IPSEMA.

4. Risultati raggiunti attraverso l’invio telematico della certificazione medica di malattia da parte del SASN all’IPSEMA per l’erogazione delle indennità - miglioramento dei servizi resi all’utenza - snellimento delle attività degli uffici di protocollo - riduzione dei tempi di erogazione delle prestazioni - miglioramento dei rapporti con l’assistito, non più obbligato all’invio della certificazione a sua cura e a sue spese per ottenere le prestazioni di malattia - riduzione dei tempi di lavorazione - riduzione dei costi di funzionamento - miglioramento della qualità della banca dati nosologica

5. I fattori di successo Il successo del piano è stato determinato principalmente dalla partecipazione attiva del personale particolarmente motivato e coeso e dall’attento interesse del committment del vertice amministrativo

6. Le criticità incontrate Un fattore di criticità è nato dalla necessità di far dialogare tra loro i sistemi informatici di due amministrazioni pubbliche differenti. Le difficoltà tecniche incontrate sono state individuate e risolte dopo un periodo di sperimentazione. Per la buona riuscita del progetto è molto importante garantire il collegamento continuo tra la struttura informatica del SASN e quella dell’IPSEMA, per cui il ruolo del personale informatico dell’IPSEMA è stato fondamentale.

7. Per informazioni Referente: Cognome: Filignano Nome: Teresa Telefono: 0647877221 cell.3493562835 E-mail: tfilignano@ipsema.gov.it