di Gianandrea Terzi e Luca Mauri, entrambi owner di Matelab srl e co-fondatori di Xenioo (https://www.xenioo.com/). È una nuova piattaforma tutta italiana che consente di disegnare e pubblicare chatbot multi-canale. Nello speech saranno spiegate le differenze tra un chatbot pensato per guidare l'utente passo dopo passo ed un chatbot in grado di gestire una conversazione in modo intelligente, e come Xenioo sia in grado di gestire entrambi gli scenari.

2. Chi Siamo
Gianandrea Terzi
Co-Founder
gianandrea.terzi@matelabsrl.com
Luca Mauri
Co-Founder
luca.mauri@matelabsrl.com

3. Cosa è Xenioo
Xenioo è una piattaforma cloud-based
per la progettazione e pubblicazione di
chatbot multicanale.

4. Cosa è Xenioo
▶ Sviluppo iniziato in Giugno 2017
▶ Interamente «bootstrappato» da
Matelab
▶ Beta: 2 mesi su clienti privati
▶ Fine della beta circa 8 mesi fa

5. Cosa è Xenioo
▶ Utilizzo Self-Service
▶ Consulenza utilizzo piattaforma
▶ Consulenza creazione chatbot
▶ Creazione chatbot ad-hoc
▶ Partnerships / Distributori

6. Cosa è Xenioo
▶ Ad oggi, sui diversi canali attivi,
vengono scambiati circa 150.000
messaggi al giorno
▶ Sono online circa 900 bot al giorno
▶ Sono gestite circa 400 conversazioni
ogni ora

7. Che tipo di chatbot vengono creati?

8. Ma che tipo di chatbot vengono creati?

9. Ma che tipo di chatbot vengono creati?

10. Il chatbot con percorso guidato

11. Il chatbot con percorso guidato
• Sono più immediati per molti utenti

12. Il chatbot con percorso guidato
• Sono più immediati per molti utenti
• Sono più facili da controllare e verificare

13. Il chatbot con percorso guidato
• Sono più immediati per molti utenti
• Sono più facili da controllare e verificare
• Difficilmente danno risposte vaghe o errate

14. Il chatbot con percorso guidato
✓ È più immediati per molti utenti
✓ È più facile da controllare e verificare
✓ Difficilmente danno risposte vaghe o errate
❖ Non offrono una vera e propria conversazione

15. Il chatbot con percorso guidato
✓ È più immediati per molti utenti
✓ È più facile da controllare e verificare
✓ Difficilmente danno risposte vaghe o errate
❖ Non offrono una vera e propria conversazione
❖ Non consentono all’utente variazioni di percorso

16. Il chatbot con percorso guidato
✓ È più immediati per molti utenti
✓ È più facile da controllare e verificare
✓ Difficilmente danno risposte vaghe o errate
❖ Non offrono una vera e propria conversazione
❖ Non consentono all’utente variazioni di percorso
❖ Mal si adattano ad alcune situazioni

17. Il chatbot conversazionale

18. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot

19. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale

20. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale
✓ Lascia all’utente la possibilità di muoversi liberamente

21. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale
✓ Lascia all’utente la possibilità di muoversi liberamente

22. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale
✓ Lascia all’utente la possibilità di muoversi liberamente
❖ Maggiore impegno nel disegno generale

23. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale
✓ Lascia all’utente la possibilità di muoversi liberamente
❖ Maggiore impegno nel disegno generale
❖ Vanno presidiate le conversazioni e le frasi ‘perse’

24. Il chatbot conversazionale
✓ È più vicino all’idea generale di chatbot
✓ Se ben costruito, consente una interazione più naturale
✓ Lascia all’utente la possibilità di muoversi liberamente
❖ Maggiore impegno nel disegno generale
❖ Vanno presidiate le conversazioni e le frasi ‘perse’
❖ Mal si adattano ad alcune situazioni

25. Quale scegliere?

26. Cosa offre Xenioo?
Standard, E-Mail, Phone e
Location Buttons
Flow Dinamico Condizionale
Input Standard e Custom
Flow Assoluti e Relativi

27. Cosa offre Xenioo?
Standard, E-Mail, Phone e
Location Buttons
Flow Dinamico Condizionale
Input Standard e Custom
Engine NLP avanzata
multi-entity, vicinanza e sinonimi
Flow locale e globale
Dialogflow
IBM WatsonFlow Assoluti e Relativi

28. Cosa offre Xenioo?
Standard, E-Mail, Phone e
Location Buttons
Flow Dinamico Condizionale
Input Standard e Custom
Engine NLP avanzata
multi-entity, vicinanza e sinonimi
Flow locale e globale
Dialogflow
IBM WatsonFlow Assoluti e Relativi
Operazioni variabili
Contenuti Dinamici
Cloud Scripting
Operator Take Over

29. Cosa offre Xenioo?
Standard, E-Mail, Phone e
Location Buttons
Flow Dinamico Condizionale
Input Standard e Custom
Engine NLP avanzata
multi-entity, vicinanza e sinonimi
Flow locale e globale
Dialogflow
IBM WatsonFlow Assoluti e Relativi
Operazioni variabili
Contenuti Dinamici
Cloud Scripting
Operator Take Over

30. Domande?
www.xenioo.com
www.facebook.com/groups/xenioo