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Milano Chatbots Meetup - Vittorio Banfi - Bot Design - Codemotion Milan 2016

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Disegnare un bot? Si deve disegnare un bot così come si deve disegnare una pagina web. E i colori? E i bottoni? Vi diremo tutto.

Published in: Technology
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Milano Chatbots Meetup - Vittorio Banfi - Bot Design - Codemotion Milan 2016

  1. 1. Bot Design Aspettative utente & bot persona
  2. 2. Vittorio Banfi Co-founder @BotSociety
  3. 3. Vittorio Banfi Co-founder @BotSociety.io
  4. 4. BotSociety.io Tool dedicato al bot design ● Migliaia di agenzie, clienti paganti ● Fund raising ● Recruiting devs
  5. 5. Screenshots Amir Shevat, Lead devrelations @Slack
  6. 6. Sviluppiamo bot per l’enterprise
  7. 7. Fine della marchetta
  8. 8. Obiettivo del talk Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente Senza cambiare il vostro codice
  9. 9. Bot design Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente Senza cambiare il vostro codice
  10. 10. Web design VS
  11. 11. Il chatbot design oggi è come il web design nel 1996
  12. 12. Il chatbot design oggi è come il web design nel 1996
  13. 13. Differenza rispetto al 1996
  14. 14. 1996 Mondo Reale
  15. 15. 2016 Mondo Reale
  16. 16. Fly or dieLotta per la rilevanza
  17. 17. DesignLotta per la rilevanza
  18. 18. Nella nostra esperienza: Due strumenti Aspettative utente Bot persona
  19. 19. Due strumenti Aspettative utente Bot persona
  20. 20. Aspettative utente
  21. 21. Aspettative utente
  22. 22. Aspettative utente
  23. 23. Aspettative utente 20% degli utenti si fermava qui
  24. 24. Aspettative utente
  25. 25. Aspettative utente 3% degli utenti si ferma qui
  26. 26. Allineare le aspettative utente con le capacità del bot
  27. 27. Allineare le aspettative utente con le capacità del bot
  28. 28. Quick replies Funzionano benissimo
  29. 29. Due strumenti Aspettative utente Bot persona
  30. 30. Due strumenti Aspettative utente Bot persona
  31. 31. Bot persona
  32. 32. Bot persona
  33. 33. Bot persona ● Nome ● Età e genere ● Personalità
  34. 34. Impatto Bot persona ● Nome pagina Facebook ● Copy delle frasi ● Foto profilo dedicata
  35. 35. Bot persona Esempio
  36. 36. Bot persona Esempio
  37. 37. Bot persona ● Può impattare anche logica di business ● Domande diverse a seconda della persona
  38. 38. Spiegone
  39. 39. Obiettivo Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente Senza cambiare il vostro codice
  40. 40. Provare per credere http://m.me/ParlaTrenoRobot http://m.me/AnacapitoBot http://m.me/uconnectlive
  41. 41. Thanks Want to work with us? localhost@botsociety.io 0039 339 340 65 48 047

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