13. De wet van Conway:
"Elke organisatie die een systeem ontwerpt - zij het een product, een
dienstverlening, een bepaalde software, ... - zal een ontwerp creëren
waarvan de structuur een kopie is van de communicatie- en
samenwerkingsstructuur van de organisatie."
14. Organisatie B
Organisatie A
De kwaliteit van de relationele bedrading heeft een onmiddellijk
effect op het welzijn van de medewerkers maar evengoed op de
veerkracht, het rendement en de output van een organisatie.
38. “Helen van systeem trauma is
enkel mogelijk als er sprake is
van erkenning, ondersteuning,
verontschuldigingen EN
integratie van lessons learned,
anders is het niet meer dan een
pleister op een houten been.”