Tijdens de netwerkdag van de Vereniging voor Erkende Burnout- & Stress Coaches, bracht ik een verhaal over hoe organisaties toxische of gezonde plekken kunnen zijn. Leiderschap staat daarbij centraal. Mijn uitnodiging: "Als een organisatie meerdere burnout cases oplevert, dan moet er gekeken worden naar het reilen en zeilen van de organisatie. Anders is het dweilen met de kraan open." Kortom, burnout coaching heeft twee kanten: een individuele en een organisationele.
3. Trauma by Design
Levende Systemen
Veerkrachtig
Regeneratief
Flow
Ondersteunend
aan de levensstroom
Beperkend
voor de levensstroom
Stuck
Degeneratief
Rigide
Op zoek
naar
patronen
5. Trauma by Design
"There is a way not to run the
planet, and it might seem self-
evident that the way it is being
done today is a good example.”
From "The State Is Out of Date: We Can Do It Better"
7. Trauma by Design
Dr. Geri Puleo identificeerde een grote overlap tussen de symptomen van PTSD
en Burnout (zie o.a. haar TED Talks op Youtube).
Daarenboven verwijst ze - als oorsprong voor Burnout - naar de toxiciteit van heel
wat organisaties, met als hoofdoorzaak: ‘toxisch leiderschap’ en
‘onzorgvuldigheid vanuit de organisaties’. Werkbelasting - puur op taakniveau - is
volgens haar onderzoek niet de meest doorslaggevende factor.
En toch zijn er een aantal intrapsychische mechanismes die mensen weer- of
kwetsbaar maken. Dit aspect van Adult Development krijgt helaas maar beperkte
aandacht in onze maatschappij. Misschien omdat de economische mechanismes
onderliggend aan onze maatschappij daar geen baat bij hebben …
10. Trauma by Design
Organisatie A
Organisatie B
Gebaseerd op het doctoraatsonderzoek van Chloé Meredith aan de KU Leuven
11. Trauma by Design
Trauma-geïnformeerd werken
met organisaties gaat over het
‘upstream’ versterken
&
‘downstream’ helen
van de relationele bedrading
van organisaties.
In het belang van mens &
organisatie.
12. Trauma by Design
Toxic Leaders
Level 2
Level 3
Level 4
Progressions in
Leadership
Development
13. Trauma by Design
“80% of reorgs fail to deliver the hoped-for value in the time planned.”
“10% of reorgs cause real damage to the company.”
“Most of the time, reorgs are miserable experiences for employees. The uncertainty they provoke about the
future often causes greater stress and anxiety than layoffs.”
“In about 60% of cases reorgs lead to noticeably reduced productivity.“
”94% of executives are dissatisfied with their firms’ innovation performance, despite all the spending.”
”The workplace profoundly affects human health and mortality, and too many workplaces are harmful to
people’s health—people are literally ‘dying for a paycheck’.”
“88% of people feel they work for an organization that does not care about them. 75% of people are
disengaged.”
Several Sources: HBR, McKinsey, Gallup, J. Pfeffer, …
14. Trauma by Design
Het wordt steeds duidelijker dat
toxische werkomstandigheden
net zo destructief zijn als
een plotselinge,
ingrijpende gebeurtenis
alleen is daar nog
nauwelijks erkenning voor.
16. Trauma by Design
Toxic Leaders
Org Design
Unconscious Leaders
Level 3
Level 4
Progressions in
Leadership
Development
17. Trauma by Design
Steeds meer onderzoek, in o.a. ziekenhuizen en
scholen, toont aan dat het toenemende aantal
drop-outs en burn-outs niet aan het werk zelf te
wijten is maar aan de manier waarop het
werk is georganiseerd.
De ziel van de mensen moet zich
afsplitsen om aan toxische omstandigheden het
hoofd te kunnen bieden en precies dat
is destructief voor de natuur van de mens.
De ziel regelt immers de mate waarin het leven kan
stromen …
23. Trauma by Design
We zien sterke parallellen tussen
wat nodig is om een gezonde
hechting te creëren bij kinderen
en wat leidt tot een gezonde
relationele bedrading in
organisaties.
Net hier zit de shift die moet
gemaakt worden op het vlak van
leiderschap.
25. Trauma by Design
Die diepe ’assumptie’ - over
leiderschap - zorgt er voor dat
het deurtje richting het
‘upstream’ versterken
van de relationele bedrading
vooralsnog dicht blijft.
26. Trauma by Design
Toxic Leaders
Org Design Unconscious
Leaders
Leaders as
Organizational Gardener
Level 4
Progressions in
Leadership
Development
27. Trauma by Design
“A bad system will beat a
good person every time.”
W. Edwards Deming
29. Trauma by Design
Een arme of broze
relationele bedrading
maakt een organisatie
sowieso kwetsbaar t.a.v.
een VUCA-wereld en dat
kunnen mensen maar
beperkt compenseren.
32. Trauma by Design
Toxic Leaders
Org Design Unconscious
Leaders
Leaders as
Organizational Gardener
Stewards of a
Self-Weeding Garden
Progressions in
Leadership
Development
33. Trauma by Design
Speed of change in a VUCA-world
Speed of adaptation on
the level of Org Design
34. Trauma by Design
Toxic Leaders
Org Design
Unconscious
Leaders
Organizational
Gardeners
Stewards of
Self-Weeding
Garden
De gezondheid v.e. organisatie is
rechtstreeks gekoppeld aan de
maturiteit van haar Senior
Leaders.
Leiders die opereren van op een
lager niveau induceren
Organisatie Trauma by Design en
dit leidt noodgedwongen tot een
stijgend aantal burnouts.
35. Trauma by Design
Trauma is geen
besmettelijke ziekte
maar een uitnodiging
tot heling op
individueel en/of
collectief vlak.
Daarom moet dit
thema van onder de
mat.
36. Trauma by Design
Wil je meer?
• Het boek “Stuck” is te verkrijgen via de
reguliere webshops.
• Ik verzorg regelmatig korte en langere
opleidingen rond dit thema via HRD
Academy.
• Sowieso, bedankt om dit gedachtengoed
mee in de wereld te zetten.
Philippe Bailleur
Ervaren Gids voor OrganisatieVernieuwing
Editor's Notes
Een rechtbank in Parijs heeft een voormalig topman van France Télécom, het huidige Orange, veroordeeld tot een celstraf van een jaar, waarvan acht maanden voorwaardelijk. Didier Lombard moet ook een boete betalen van 15.000 euro vanwege een reeks zelfdodingen bij de telecomgigant. Het bedrijf krijgt een boete van 75.000 euro.
Tientallen medewerkers van France Télécom beroofden zich in 2008 en 2009 van het leven. Nabestaanden en vakbonden beschuldigden het concern van systematische psychologisch mishandeling om van medewerkers af te komen.Het bedrijf schrapte destijds 22.000 banen. Lombard zei in 2006 tegen managers dat hij personeelsleden weg wilden krijgen, ongeacht of ze “door het raam of de deur” vertrokken. Orange heeft eerder tegengesproken dat sprake was van een vooropgezet plan om medewerkers weg te pesten, maar erkende wel dat leidinggevenden fouten gemaakt kunnen hebben bij de reorganisatie.
‘Terreurmanagement’
France Télécom - sinds zomer 2013 is hun merknaam Orange ook de naam van het bedrijf - stond in juli van dit jaar in Frankrijk terecht omdat het jarenlang een ‘terreurmanagement’ voerde, zoals een werknemer het noemde in zijn afscheidsbrief, die hij schreef voor hij uit het leven stapte.In 2006 werden forse bezuinigingsplannen bekend. Werknemers werden de deur uitgewerkt, overbelast, of continu overgeplaatst. In 2008 en 2009 maakten 35 werknemers een einde aan hun leven. “Er werd een wrede managementstijl gebruikt die mensen ziek maakte’’, aldus de Franse Arbeidsinspectie.In de rechtszaak, die twee maanden duurde, werden de zaken van 39 slachtoffers behandeld. Van hen pleegden er negentien zelfmoord, twaalf deden een zelfmoordpoging en acht anderen kregen ernstige, psychische klachten.Het bedrijf als geheel stond terecht maar ook zeven voormalige toplui, onder wie de ex-ceo Didier Lombard (77). Die liet zich tijdens de rechtszaak niet van zijn meest meelevende kant zien. “We moesten hervormen, ja, en dat was niet leuk, maar zo ging dat nu eenmaal. Als ik er niet was geweest, was het niet anders gegaan, of was het misschien zelfs wel erger geweest”, zei hij.