Presentation about Virtual Teams and the VIBu Programme.

1. VEZETŐVÉ VÁLÁS PSZICHOLÓGIÁJA
A VIRTUÁLIS TEAMEK MŰKÖDÉSE
Előadó: Hári Péter
Email: haripeter@erg.bme.hu

2. „Munkavégzés egyre több munkakörben, és a nap
egyre jelentősebb részében szinte csak
infokommunikációs eszközökön keresztül történik…a
munkavállalók bárhonnan elérhetik egymást.”
(Munkaügyi szemle)
„A virtuális team-szerveződéssel áthághatók az
országok határai, nem kell pénzt kiadni a dolgozók
utaztatására vagy irodabérletre.” (HR Portál)
„Virtual Teams are a high risk strategy unless
corporations are committed, and
requires investments in technology as well as in
team training.” (GlobalChange.com)

3. MIRŐL LESZ SZÓ?
 Mi az a Virtuális Team?
 Milyen érzés egy virtuális teamben dolgozni?
 Együttműködést támogató alkalmazások
 Kiket válasszak ki a virtuális teamembe? Hogyan
építsem fel a virtuális teamet?
 Virtual Teams in International Business

4. A VIRTUÁLIS TEAM

5. A virtuális team egy olyan közös célokkal rendelkező
csoport, amely helytől és időtől függetlenül hajt végre
feladatokat, ezért az együttműködés különböző
infokommunikációs eszközök alkalmazása révén
valósul meg. (Cramton, 2001).

6. HOL TALÁLKOZHATUNK VIRTUÁLIS
TEAMEKKEL?
 Multinacionális Vállalatok
 Sales
 Könyvelés
 Adminisztráció
 Globális projektek
 Szolgáltató cégek
 IT vállalatok
 Call-centerek

7. MILYEN ELŐNYEI VANNAK A VIRTUÁLIS
TEAMEKNEK?
 Különböző kompetenciákkal rendelkező
munkatársak összekapcsolása nagy távolságokból
 Utazási költség és iroda fenntartási költségek
megspórolása
 Rugalmas munkavégzés
 Otthon végezhető munka

8. MILYEN HÁTRÁNYAI VANNAK A VIRTUÁLIS
EGYÜTTMŰKÖDÉSNEK?
 Informális interakciók hiánya
 Kulturális különbségek az együttműködésben
 Időeltolódás
 Alacsonyabb teljesítmény:
 A csoportos döntéshozatal hatékonyságát tekintve
 Alacsonyabb munkával kapcsolatos tényezők:
 Csoportkohézió
 Munkával való elégedettség
 Munkamotiváció
 Bizalom
 Nehézségek a teljesítményértékelésben

9. MILYEN STRUKTURÁLIS TÉNYEZŐK BEFOLYÁSOLHATJÁK A
VIRTUÁLIS TEAM MŰKÖDÉSÉT?
Technológia:
 Hozzáférhetőség
 „Richness”
 Társas jelenlét érzékelése
 Címzett elérhetősége

10. MILYEN STRUKTURÁLIS TÉNYEZŐK BEFOLYÁSOLHATJÁK A
VIRTUÁLIS TEAM MŰKÖDÉSÉT?
Feladat jellege:
 Egymásrautaltság mértéke
 Feladat komplexitás

11. MILYEN STRUKTURÁLIS TÉNYEZŐK BEFOLYÁSOLHATJÁK A
VIRTUÁLIS TEAM MŰKÖDÉSÉT?
Szervezet:
 Szervezeti kultúra
 Szervezeti struktúra

12. MILYEN STRUKTURÁLIS TÉNYEZŐK BEFOLYÁSOLHATJÁK A
VIRTUÁLIS TEAM MŰKÖDÉSÉT?
Csoport:
 Fizikai és szervezeti határok
 Kulturális környezet
 Szakmai háttér

13. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?

14. VIBU EGYÉNI REFLEXIÓK A VIRTUÁLIS TEAMEK
MŰKÖDÉSÉRE
 Virtual Teams in International Business - VIBu
 10 fős virtuális teamek 2 szimulációs napon keresztül
működtetnek egy vállalatot.
 Szervezési, irányítási és kommunikációs feladatok:
 Ellátási lánc
 Termelés
 Sales
 K+F

15. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
Csoportfejlődés
„As usual, there was no response. szakaszai
There were no conflict resolutions at
all as the team did not respond to any  Alakulás
communication.”  Viharzás
 Norma
alakulás
„Overall, each member had no roles or  Működés
responsibility.”

16. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
„After sitting at the computer, completely Csoportfejlődés
lost, the team decided to delegate szakaszai
responsibilities equally, assigning me to
sell electronics to other companies.”  Alakulás
 Viharzás
„I was really lucky that at the time I joined  Norma
the game, my team wasn’t very busy so alakulás
they could introduce me to the things  Működés
that happened before very well.”

17. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
„I found that the team was somewhat Csoportfejlődés
autocratic, as there were mostly one or szakaszai
two people who made the important
decisions.”  Alakulás
 Viharzás
 Norma
„In that sense, I believe responsibility could alakulás
have been more evenly distributed, by  Működés
explaining in greater detail what was
required to run the organisation and how
this is done.”

18. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
„Careful delegation and communication Csoportfejlődés
must be undertaken, and criticisms of szakaszai
other members should be avoided.”
 Alakulás
„Furthermore it is important to be  Viharzás
assertive when talking in a virtual  Norma
meeting as getting your point across is alakulás
harder when it is not face to face.”
 Működés
„Conflict management is an important
part of managing business.”

19. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
„What I have considered fruitful is that Finnish are
more high-achievers than I am.”
„In a way, I could tell that we have different mindsets
and priorities and that we can be culturally different
in this point of view as well.”

20. MILYEN ÉRZÉS EGY VIRTUÁLIS TEAMBEN
DOLGOZNI?
„Not knowing how to use Skype, I initially had no idea
how to contact other groups.”
„Some team members had problems with the Skype
sounds, so they were mainly typing…we could not
communicate quickly enough to run a company.”

21. EGYÜTTMŰKÖDÉST TÁMOGATÓ
ALKALMAZÁSOK

22. TELEPLACE
•Avatárok
•Virtuális
konferenciatermek
•Videó, hang és chat
kommunikáció

23. FACEBOOK VS. IBM LOTUS
• Csoportok létrehozása
• Informálás
• Tweets
• Személyes és közösségi
kommunikáció
"Neither knew that they
were working on the same
project, trying to solve the
same problem."

24. BASECAMP – PROJECT MANAGEMENT
• Közös dokumentumkezelő felület
• To-Do List
• Naptár

25. ZOHO
• Közös virtuális munkát
támogató alkalmazások
• Üzleti alkalmazások
• Projekt menedzsment
alkalmazások

26. DROPBOX
• Fájlok tárolása egy
webes táregységben
• Fájlok megosztása

27. KIKET VÁLASSZAK KI A VIRTUÁLIS TEAMEMBE?
HOGYAN ÉPÍTSEM FEL A TEAMET?

28. A DIGITÁLIS NOMÁDOK
Alkalmas munkatárs:
 Önálló
 Szervezett
 Extrovertált
 Szereti a kihívásokat
 Gyorsan tud önálló döntéseket hozni
 Tájékozott az együttműködést támogató eszközök
alkalmazásában
Nem alkalmas munkatárs
 Félénk, szervezetlen típusú

29. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
Egyéni pozíció a csoporton belül az információáramlásban:
• Centrális övezet
• Perifériális övezet
• Híd

30. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
Egyéni készségek, kompetenciák és egyéb tulajdonságok a
teamen belül:
• Stratégia alkotás
• Döntéshozatal
• Szakmai tudás
• Szervezés
• Motiválás
• Kommunikáció
• Bizalom

31. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
B személy C személy
Szervezés Szakmai Tudás
D személy A személy G személy
Szakmai Tudás Motiválás Szakmai Tudás
E személy F személy
Szakmai Tudás Szakmai Tudás

32. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
B személy C személy
Szervezés Döntéshozatal
A személy
Szervezés
D személy G személy
Stratégia alkotás Szakmai Tudás
E személy F személy
Szakmai Tudás Szakmai Tudás

33. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
B személy C személy
Stratégia alkotás Szakmai Tudás
Döntéshozatal
A személy
D személy G személy
Motiválás
Szakmai Tudás Szakmai Tudás
Szervezés
E személy F személy
Szakmai Tudás Szakmai Tudás

34. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
B személy Budapest Dublin
Szervezés
Motiválás
D személy C személy
Szakmai Tudás A személy Stratégia alkotás
Szakmai Tudás Döntéshozatal
E személy
Szakmai Tudás
F személy
Szakmai Tudás
G személy
Szakmai Tudás

35. HOGYAN ÉPÍTSEK VIRTUÁLIS TEAMET?
SOCIAL NETWORK
B személy Rajkjevik Budapest
Szakmai Tudás
C személy
Stratégia alkotás
Döntéshozatal
D személy Chicago G személy
Szervezés Szakmai Tudás
Szakmai Tudás
F személy Tokió
Szakmai Tudás
E személy
Szakmai Tudás

36. VIRTUAL TEAMS IN INTERNATIONAL BUSINESS
A VIBU PROGRAM

37. MILYEN TAPASZTALATOKRA TEHETSZ SZERT A
VIBU PROGRAMON KERESZTÜL?
• Kommunikáció virtuális munkakörnyezetben
• Kulturális különbségek az együttműködésben
• Csoportos döntéshozatal egy globális teamben
• Üzleti verseny más csapatokkal
• Sales tárgyalások

38. MILYEN TAPASZTALATOKRA TEHETSZ SZERT A
VIBU PROGRAMON KERESZTÜL?
• Egy globális ellátási lánc dinamikája
• Termelésszervezés
• Pénzügyi tervezés
• Business Process Management

39. TAPASZTALATOK A VIRTUÁLIS
EGYÜTTMŰKÖDÉSRŐL
„I was more interested by working in a multicultural
environment than working in a virtual environment
but the combination of the two was definitely a
great experience.
It appeared clearly that it is not that easy to work as a
team in a virtual environment I think everything
needs to be reflected and planned in advance
because…If nothing was planned in advance it
become quickly a big mess.”

40. TAPASZTALATOK SAJÁT KÉSZSÉGEIDRŐL
„I also noticed something that I could use in the future and
that I never thought I would be good at it, it's negotiation.
When I entered in the discussion with the team members,
the first thing that I have heard was : "Yeah Lola is
coming. She is the greatest negotiator !" or
something like that. I was so surprised. It made my day!”

41. VERSENYSZELLEM, SIKERÉLMÉNY, KÖZÖSSÉG
„I want to thank all my teammates, the other teams as
well, Eeli and Timo and all the people who made it
possible. This experience was amazing. PS : WE
WOOOON !!! TEAM 6 FOREVER !!!”

42. KÖVETKEZŐ KÉT SZIMULÁCIÓS NAP
Június 5. és Június 19.
Jelentkezni:
Haripeter@erg.bme.hu

43. Köszönöm a figyelmet!