Payment lifecycle - Hindi

1. पेमेंट lifecycle
इस मोड्यूल में हम जानेंगे:
1. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
2. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं?
3. पेमेंट में देरी की वजह ?
4. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते हैं?

2. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
आपका प्रोडक्ट कस्टमर को डडलीवर होने के बाद, पेमेंट प्रोसेस की जाती है :
आडडर receive हुआ आडडर प्रोसेस हुआ आडडर डडलीवर हुआ
पेमेंट रिलीज़ हुई

3. पेमेंट कब ट्ाांसफर होता है?
• बैंक holidays को छोड़कर पेमेंट हर डदन ट् ाांसफर की जाती है और यह के वल बैंडकां ग hours के दौरान ही प्रोसेस होती है
• आपके डकसी भी ऑडडर के डलए पेमेंट, प्रोडक्ट की डडलीवरी date से 10-12 working days में आपके अकाउांट में reflect होगा।

4. आप अपनी पेमेंट को कै से चेक कर सकते हैं?
आप इन दो तरीकोांसे अपनी पेमेंट को चेक कर सकते हैं -
Settlement ररपोटड में उन ऑडडसड के पेमेंट की डडटेल्स होती है डजनका
पेआउट क्रे डडट / एडजस्ट डकया गया है। इस ररपोटड में आप अपने
settled ऑडडसड के इन डडटेल्स को चेक कर सकते हैं:
• Payment date and summary
• Order level deduction details
• Additional charges details
• Adjustment details
• Tax Details
आडडर-wise ररपोटड में उन सभी ऑडडसड के पेमेंट डडटेल्स होती है जो
आपको चुने गए डेट रेंज में प्राप्त हुए हैं। इस ररपोटड में आप इन सभी
आडडर-लेवल डडटेल्स को चेक कर सकते हैं::
• Payment status
• Deductions details
• Adjustment details
Settlements Reports Order-wise Reports

5. New settlements की डडटेल्स को चेक करने के डलए, इन स्टेप्स को follow करें -
Payments टैब पर जाएँ और Payouts टैब पर
क्लिक करें
Settlements टैब पर क्लिक करें
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

6. Date filter- अपनी आवश्यकता के अनुसार date range को
सेलेक्ट करने के डलए आप इस ड़िल्टर का उपयोग कर सकते हैं
आप अडिकतम 31 days सेलेक्ट कर सकते हैं
Total amount settled - यहाँ आप total अमाउांट settled या वह अमाउांट देख सकते है जो
Paytm Mall से receive हुआ है
Amount in Process - यहाँ, आप उस अमाउांट को चेक कर सकते हैं जो प्रोसेस में है और आने
वाले डदनोांमें आपके अकाउांट में credit/debit कर डदया जाएगा
CMS1455XXXXX
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

7. CMS1455XXXXX 914322XXXXXXTEST
Payment Date Amount Settled UTR number Orders Bank Details
यह वह date है, डजस
डदन पेआउट initiate
हुआ है
यह Total amount
released show
करता है
जब पेमेंट आपके बैंक में
credit डकआ जाता है,
उसके डलए UTR नांबर
generate होता है
Revenue-based – वह ऑडडसड, डजनकी पेमेंट आडडर की डडलीवरी
होने पर की गई है
Adjustment-based – वह ऑडडसड, डजनके डलए डकसी तरह का
adjustment settlement में डकया है (e.g.
Logistics/commissions, RTO/DTO, etc.)
बैंक/अकाउांट
डजसमे अमाउांट
credit हुआ है
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

8. डडटेल्स देखने के डलए attributes को expand करें
914322XXXXXXTEST
इस तरह से आपके पेआउट को कै लकु लेट डकया गया है
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दर्ड करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीांडकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

9. Section name Details
Amount paid by/
reversed to the
customer
यह कस्टमर द्वारा pay डकया गया (आडडर के
डलए ) या उसे वाडपस डदया गया ( return, etc के
कारण ) अमाउांट है
Commissions
कमीशन के रूप में जो अमाउांट deduct हुआ है
(exclusive of taxes):
- Marketplace commission
- Payment Gateway Fees
Logistic charges
Total logistic charges (exclusive of
taxes) हैं
- Forward logistics charges
- Reverse logistics charges
Taxes
हर पेआउट component पर जो total taxes
लगें है
Additional Charge
चाजड की गयी penalties की डडटेल्स show
करता है -:
- SLA breach penalty
- Merchant cancellation penalty
- Other penalties, etc.
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दर्ड करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीांडकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

10. Section name Details
Bulk Payment
Bulk में debit डकया गया कोई भी अमाउांट
(e.g. FC charges, etc.)
Adjustments
Settlement में की गई adjustment, यह इनमे
से डकसी भी adjustment से सांबांडित हो सकती
है:
-Logistics charges,
-PSA claims
-Waving off the penalties, etc.
Others
कोई अन्य चाजड deduct हुए हैं (e.g. Closing
fee, etc.)
Net Settlement
Final अमाउांट जो आपके bank account में
credit डकया गया है
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख के 3 महीने के भीतर support से request दर्ड करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीांडकया जाएगा और कमीशन चाजड final और accepted मान डलया जाएगा।
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

11. आडडर level पेआउट सांबांिी डडटेल्स को चेक करने के डलए सांबांडित डलांक पर क्लिक करें
See Order level details – उन ऑडडसड की डलस्ट जो कस्टमर को डडलीवर होते हैं और उसी के डलए आपको पेआउट डदया जाता है
See Adjustment Level Details – उन ऑडडसड की डलस्ट, डजनके डलए पेआउट पर adjustment की गई है (e.g. Logistics/commissions,
RTO/DTO, etc.)
CMS1455XXXXX 914322XXXXXXTEST
Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview

12. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Selected date के डलए पेआउट ररपोटड डाउनलोड
करने के डलए, इस icon पर क्लिक करें
यडद आप excel format में individual settlement-wise पेमेंट की डडटेल्स डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के डलए
इस icon पर क्लिक करें

13. Settlement-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Selected date filter के पेआउट को डाउनलोड करने के डलए
Download payment details पर क्लिक करें
यडद आप excel फॉमेट में selected date range की पेमेंट डडटेल्स डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें-
पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के डलए
इस icon पर क्लिक करें

14. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Orderwise Payouts टैब पर क्लिक करें
यडद आप आडडर के अनुसार अपनी पेमेंट डडटेल्स को चेक करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -

15. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
सचड ड़िल्टर का उपयोग करके आप अपने आडडर को सचड कर सकते हैं

16. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यहाँ पेमेंट का स्टेटस चेक कर सकते हैं

17. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
पेमेंट में डकए गए deduction को चेक करने के डलए “More Details” पर क्लिक करें

18. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यहाँ आप UTR नांबर और पेआउट का breakup चेक कर सकते हैं
नोट - डकसी भी कमीशन चाजड के issue में, आडडर की तारीख से 3 महीने के भीतर support से request दर्ड करें। इस timeline के बाद डकसी भी dispute पर डवचार नहीांडकया जाएगा और कमीशन चाजड final
और accepted मान डलया जाएगा।
- Logistics चाजड या प्रोडक्ट weight के साथ डकसी भी issue में ऑडडर की तारीख से महीने के भीतर support के डलए request दर्ड करें। इस timeline के बाद दर्ड डकए गए डकसी भी query/dispute पर
डवचार नहीांडकया जाएगा और कू ररयर fee को final मान डलया जाएगा।

19. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
यडद आप excel format में selected date range में order-wise पेमेंट की डडटेल डाउनलोड करना चाहते हैं, तो इन स्टेप्स को follow करें -
डेट रेंज को सेलेक्ट करें
(आप maximum 31 डदन सेलेक्ट कर सकते हैं )

20. Order-wise पेमेंट की ररपोटड का overview
Download Order Details (New Format) पर
क्लिक करें
Order-wise पेआउट ररपोटड डाउनलोड करने के डलए
डाउनलोड icon पर क्लिक करें

21. पेमेंट में देरी की वजह
• प्रोडक्ट की डडलीवरी डेट से 10-12 working days में आपके आडडर की पेमेंट प्रोसेस हो जाएगी
• हालाांडक, कई occasions की वजह से पेमेंट में देरी भी हो सकती है, जैसे की
बैंक की छुट्टी
• बैंक बांद होने की वजह से पेमेंट में देरी हो सकती है
• इस के स में आपको अगले डदन आपके बैंक अकाउांट में पेमेंट receive होगी
अकाउंट डिटेल में changes
• अगर हाल ही में आपके बैंक अकाउांट डडटेल में कु छ changes हुए हैं तो पेमेंट में देरी हो
सकती है
• आप अपने बैंक डडटेल्स को सेलर पैनल से अपडेट कर सकते हैं

22. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?
Support टैब पर क्लिक करें My Account पर क्लिक करें
बैंक डडटेल्स अपडेट करने के डलए यह स्टेप्स फॉलो करें

23. आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?
Manage your Account टैब पर क्लिक करें Modify Bank Details of Merchant ID पर क्लिक करें

24. सभी डडटेल्स fill करें
आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?

25. डॉक्यूमेंट के proof के डलए cancelled चेक की scanned
copy अपलोड करें
Submit Ticket टैब पर क्लिक करें
कृ पया reference के डलए अपना डटकट नांबर नोट करें
आप अपनी बैंक डीटेल्स सेलर पैनल से कै से अपडेट कर सकते
हैं?

26. डटकट history कै से चेक करें?
Check Ticket history पर क्लिक करें और
अपने डटकट का स्टेटस चेक करें

27. डटकट history कै से चेक करें?
डटकट ID एां टर करें और Search icon
पर क्लिक करें
यहाँ, आप डटकट का status चेक कर
सकते हैं

28. डटकट history कै से चेक करें?
अडिक डडटेल्स चेक करने के डलए Ticket number पर
क्लिक करें

29. आपको expected पेआउट से अलग पेमेंट क्योांडमला है?
नीचे डदए हुए कु छ फै क्टसड हैं जो expected पेआउट और actual पेमेंट में difference का कारण हो सकते हैं
रिटर्न्स -
यडद कस्टमर डकसी प्रोडक्ट को वापस कर देता है डजसके against आपको पहले से ही पेमेंट डमल
चुकी है, तो आपके अगले पेआउट से refund deduct कर डलया जाता है
High Logistics चार्जेर्ज -
गलत पैके डजांग से आपके Logistics चाजेज expected Logistics चाजेज से increase हो सकते हैं।
पैके डजांग guidelines चेक करने के डलए यहाँ क्लिक करें
Possible पेनल्टी -
कभी-कभी, आपको कई पेनल्टी pay करनी पड़ सकती है, डजसके कारण आपका पेआउट different हो सकता है

30. धन्यवाद!
डकसी भी सहायता के डलए, कृ पया अपने सेलर पैनल पर Support टैब का उपयोग करके
डटकट सबडमट करें।