Nowe sposoby na odświeżonego twojego mailingu - sprytne narzędzia do wysyłki, trendy, przykłady skutecznych kampanii w branży travel - prezentacja z konferencji Travel 2.0 - Poznań 2011.

1. Nowe
sposoby
na
odświeżonego
twojego
mailingu
-­‐
sprytne
narzędzia
do
wysyłki,
trendy,
przykłady
skutecznych
kampanii
w
branży
travel
Paweł
Sala
FreshMail 19.10.2011
Poznań

2. Zawartość
niniejszej
prezentacji,
a
w
szczególności
koncepcje
i
sposób
prezentacji
treści,
stanowią
własność
intelektualną
firmy
FreshMail,
chronioną
prawem
zgodnie
z
ustawą
z
dnia
4
lutego
1994
r.
o
ochronie
praw
autorskich
i
praw
pokrewnych.
Wykorzystanie
całości
lub
części
niniejszego
utworu
w
jakichkolwiek
celach
wymaga
pisemnej
zgody
właściciela.

3. Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
prawdopodobnie najbardziej popularne i innowacyjne
narzędzie do e-mail marketingu w Polsce
najczęściej nagradzana agencja za działania e-mail marketingowe
3

4. Robimy
eksperyment
-­‐
proszę
wstać wszystkich
:)
Proszę
o
powstanie

5. ...
możemy
mieć
dużo
więcej
odbiorców

6. ...
czyli
dużo
większe
zyski
:)

7. E-­‐mail
markeNng
ale
dlaczego...

8. 1
zł
może
zamienić
się
w
43
zł
sprzedaży*
* zgodnie z badaniami DMA

9. 1
zł
może
zamienić
się
w
3796
zł
sprzedaży*
* kampania organizowana wspólnie z biurem podróży Triada w 2010 roku z okazji Dania Kobiet

10. drugi
najważniejszy
czynnik
generujący
ruch
na
naszej
stronie,
zaraz
po
znajomości
marki*
* bdania ForeSee Results 2010

11. bardzo
bezpośredni
kanał
dający
możliwość
wysokiej
personalizacji
z
możliwością
olbrzymiego
targetowania

12. Co
musicie
zrobić
aby
e-­‐mail
markeEng
dobrze
działał

13. Zadanie nr 1.
Zdobyć dobrą bazę
subskrybentów

14. Nie kupujemy NIGDY
baz danych

15. E-mail marketing nawiązuje do koncepcji permission
marketingu, zgodnie z którą odbiorca komunikatu
marketingowego powinien wyrazić zgodę na jego
otrzymywanie.
W przeciwnym razie e-mail marketing przeradza się
w spam

16. Wszędzie
umieszczaj
formularze
zapisu

19. Niech
to
będzie
użyteczny
formularz
nie
prośmy
o
zbyt
wiele
informacji
na
początek

20. Prośmy
tylko
o
e-­‐mail
i
imię

21. Nie
chcemy
denerwować
odbiorców

22. Daj
coś
w
prezencie

23. Przewodnik
w
wersji
e-­‐booka,
aplikacja
na
urządzenie
mobilne

24. Dajmy
kupon
ze
zniżką
lub
na
dodatkową
usługę

25. Wzbudzaj
poczucie
pilności

26. Zadanie nr 2.
Segmentacja danych

27. Profilowanie
odbiorców
w
oparciu
o
dane
behawioralne

28. wiemy
kto
w
co
klika,
kto
otwiera
maile
itd
wykorzystaj tą wiedzę

29. Uwaga na połapki... aktualność danych

35. Odświeżaj segmenty odbiorców

36. Zadanie nr 3.
Integracja ze
światem realnym

37. Informacja
to
siła
dzisiejszego
biznesu
Przepływ
informacji
dzięki
integracji
różnych
systemów
po
API:
-­‐
system
do
e-­‐mail
markeNng
-­‐
system
rezerwacji
-­‐
system
CRM
....

38. Zadanie nr 4.
Pamiętaj...
a będziesz pamiętany

39. Raz w miesiącu
co najmniej
wysyłamy kampanie
do naszych
odbiorców, aby
pamiętali, że żyjemy.

40. W między czasie
sprzedajemy,
przygotowujemy
specjalne,
targetowane oferty.

41. Zadanie nr 5.
Forma ma znaczenie

42. Krótko,
zwięźle
i
na
temat

43. zawsze
wartościowa
treść

44. 2
do
5
sekund
na
przykucie
uwagi

45. 51%
rezygnuje

46. najważniejszy
prostokąt
600x350
px
(musimy
przyciągnąć
uwagę)

47. najważniejszy
kwadrat
200x200
px
(umieszczamy
logotyp)

48. Wizerunek
ludzkich
twarzy

49. Wyraźne
call
to
acNon

50. „spełniajmy
marzenia”
mówmy
językiem
korzyści

51. Nasze
słowo
to
nasza
reputacja

52. Menu:
- nasza oferta
naszą
ofertę - akcje specjalne
- wysyłki okazyjne
- święta
- dzień kobiet

53. Zadanie nr 6.
Zrób to personalnie

54. Budujmy relacje one-to-one

55. Personalizacja
-­‐
temat
wiadomości
-­‐
nadawca
wiadomości
-­‐
treść
wiadomości
-­‐
grafika
-­‐
linki

56. Content
dynamiczny
Oferta
główna
Oferta
uzupełniająca
Bonus
Informacje
dodatkowe
56

57. Content
dynamiczny
Oferta
główna
Oferta
uzupełniająca Możliwość
zmieniania,
całych
bloków
maila
w
oparciu
o
założenia
Bonus
logiczne
Informacje
dodatkowe
57

58. Zadanie nr 7.
Testy, testy, testy

59. Robimy
test
A/B:
-­‐
kreacji
-­‐
tematu
-­‐
nadawcy

60. Sprawdzamy
czy
nasz
mail
nie
wygląda
jak
spam.

61. Sprawdzamy
jak
się
wyświetla
nasz
mail
w
różnych
programach
pocztowych

62. Optymalizacja
czasu
wysyłki
czyli
kiedy
nasi
odbiorcy
chcą
dostawać
od
nas
maile
i
kiedy
najlepiej
działają

63. Test
laika

64. Zadanie nr 8.
Przebić się
w tłumie

65. Najważniejsze wyzwanie
65

66. Przebić
się
w
tłumie
!!!
66

67. Ilość
maili
(w
ramach
e-­‐mail
markeNngu)
jakie
trafiają
do
nas
rośnie
z
roku
na
rok
-­‐
coraz
mniej
chcemy
je
czytać
...
:(
67

68. Umiejętne wykorzystanie czasu
Wprowadzajcie wszędzie
swoich szpiegów.
Sun Tzu „Sztuka wojny”

69. Zadanie nr 9.
Mierzenie
efektywności

70. System raportowania
w systemie do e-mail
marketingu

71. Wskaźnik Open Rate
(wskaźnik otwarć maili)
średnia wartość w 2010 roku
ok 16%

72. Wskaźnik CTR
(wskaźnik kliknięć)
średnia wartość w 2010 roku
ok 6%

73. Porównywanie kampanii
między sobą

74. Integracja
Google
AnalyEcs
możliwość
dokładnego
liczenia
zwrotu
z
inwestycji

75. Promocja oferty letniej TUI

76. Odbiorcy:
baza
własna
klienta
-­‐
używana
regularnie
od
kilku
lat
i
dobrze
zarządzana

77. Przykład
newsleVera
sprzedażowego.
Najlepsze
oferty
były
dobierane
w
oparciu
o
preferencje
odbiorców
wynikające
z
reakcji
na
pierwsze
mailingi.

78. Optymalizacja:
★testy
A/B
kreacji
★testy
A/B
tematu
wiadomości
★optymalizacja
czasu
wysyłki
★testy
antyspamowe
i
klienta
pocztowego

79. Dedykowane
mailingi

80. dla
osób
klikające
rodzinne
oferty

81. dla
osób
zainteresowanych
kierunkiem
greckim

82. Wyniki
82

83. Open
rate
średni
na
początku
dziłania
-­‐
11,7%
po
działaniach
optymalizacyjnych
-­‐
38,4%
83

84. CTR
średni
na
początku
dziłania
-­‐
4,1%
po
działaniach
optymalizacyjnych
-­‐
22,7%
84

85. Dotarcie
88%
subskrybentów
otworzyło
conajlmniej
1
wiadomość
w
trakcie
realizowania
kampanii
85

86. ROI
1
zł
zamieniła
się
w
prawie
1300
zł
sprzedaży
86

87. Dziękuję za uwagę
Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl 87