Moja prezentacja z konferencji InternetBeta 2011 poświęcona wykorzystaniu teorii sztuki wojny SUN TZU w e-mail marketingu. Pełna nazwa prelekcji to:"woja skrzynka pocztowa to ring, na ktorym walcza zawodnicy o rożnej wadze. Ucz sie na sukcesach tych najlepszych - poznaj przykłady kampanii, ktore pobily e-mail marketingowe rekordy". Zawiera ostatnie dwa case study za które FreshMail otrzymał w 2011 roku wyróżnienia GoldenArrow w kategorii e-mail marketing.

1. Twoja
skrzynka
pocztowa
to
ring,
na
którym
walczą
zawodnicy
o
rożnej
wadze.
Ucz
się
na
sukcesach
tych
najlepszych
-­‐
poznaj
przykłady
kampanii,
które
pobiły
e-­‐mail
markeDngowe
rekordy
Paweł
Sala
FreshMail Rzeszów
16
września
2011

2. Zawartość
niniejszej
prezentacji,
a
w
szczególności
koncepcje
i
sposób
prezentacji
treści,
stanowią
własność
intelektualną
firmy
FreshMail,
chronioną
prawem
zgodnie
z
ustawą
z
dnia
4
lutego
1994
r.
o
ochronie
praw
autorskich
i
praw
pokrewnych.
Wykorzystanie
całości
lub
części
niniejszego
utworu
w
jakichkolwiek
celach
wymaga
pisemnej
zgody
właściciela.

3. Sztuka
wojny
Sun
Tzu
w
e-­‐mail
markeDngu

4. 5
zasad
prowadzenie
zwycięskiej
wojny
✓jedność
moralna
ludu
z
władcą
✓zdolność
wodza
✓umiejętne
wykorzystanie
czasu
✓umiejętne
wykorzystanie
przestrzeni
✓dobrze
wyszkolone
i
moralnie
zwarte
wojsko

5. #1
Jedność
moralna
ludu
z
władcą

6. czyli
co
będziemy
przesyłać
do
naszych
odbiorców

7. tylko
wartościowe
treści

8. „spełniajmy
marzenia”
mówmy
językiem
korzyści

9. Budujmy relacje one-to-one

10. Personalizacja
-­‐
temat
wiadomości
-­‐
nadawca
wiadomości
-­‐
treść
wiadomości
-­‐
grafika
-­‐
linki

11. Bez personalizacji
Open Rate - 39,24%
CTR - 18,91%
11

12. Z personalizacją
Open Rate - 69,56%
CTR - 45,65%
Personalize
12

13. 13

14. Content
dynamiczny
Oferta
główna
Oferta
uzupełniająca
Bonus
Informacje
dodatkowe
14

15. Content
dynamiczny
Oferta
główna
Oferta
uzupełniająca Możliwość
zmieniania,
całych
bloków
maila
w
oparciu
o
założenia
Bonus
logiczne
Informacje
dodatkowe
15

16. #2
Zdolności
wodza

17. Synergia
pomiędzy
oddziałami
(narzędziami)

18. adres
e-­‐mail
jako
ID
naszego
odbiorcy

19. #3
Umiejętne
wykorzystanie
czasu

20. Czyli
kiedy
mamy
wysłać
naszą
kampanię
?

21. u kampanie realizowane były w środę (21,7 proc.). Kolejne dwa miejsca
- przypadły czwartkowi (19,4 proc.) i wtorkowi (19,05 proc.). Najrzadziej
- wysyłki były realizowane w weekendy.
k
Kampanie ze względu na dni wysyłki4
25
- 20,95
20 19,97 19,26
a
- 15,97
o. 15 13,89
-
o 10
-
5
3,05 2,67
a
- %
-
zia łe k rek da tek tek ota iela
ied w to śro ar pią sob dz
j czw nie
pon
y. Źródło: wspólne badanie największych rm e-mailmarketingowych: FreshMail, Get Response, Sare na potrzeby
źródło: Internet 2010 - raport roczny IAB

22. Umiejętne wykorzystanie czasu
Wprowadzajcie wszędzie
swoich szpiegów.
Sun Tzu „Sztuka wojny”

23. Wskaźnik
CTR
a
dzień
wysyłki
13,00
9,75
6,50
3,25
0
poniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela
średnie CTR ze względu na dzień tygodnia
max weekendowe CTR ze względu na dzień tygodnia
Badanie
FreshMail
2011

24. Wniosek:
może
spróbujmy
wysłać
maila
w
weekend
24

25. Wskaźnik
CTR
a
pora
dnia
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 2
Badanie
FreshMail
2011

26. Sprawdźmy
preferencje
naszych
odbiorców
26

27. Pytanie:
czy
CTR
=
konwersja
?
27

28. Wykorzystanie
zaawansowanych
segmentów
w
Google
AnalyPcs
źródło:
hQp://www.maciejlewinski.pl/blog/jak-­‐wykorzystac-­‐google-­‐analyPcs-­‐aby-­‐znalezc-­‐najlepsza-­‐pore-­‐dnia-­‐do-­‐wysylki-­‐e-­‐mailingu/
28

29. Google
AnalyPcs
w
systemie
do
e-­‐mail
markePngu
29

30. #4
Umiejętne
wykorzystanie
przestrzeni

31. czyli
jak
będzie
wyglądało
to
co
będziemy
przesyłać

32. Spójność wizerunku

33. Nie
za
szerokie
-­‐
optymalnie
600
px
Dowolna
długość,
ale
bez
przesady

34. Sprawdzamy
czy
nasz
mail
nie
wygląda
jak
spam.

35. Sprawdzamy
jak
się
wyświetla
nasz
mail
w
różnych
programach
pocztowych

36. Robimy
test
A/B
kreacji

37. #5
wyszkolone
i
moralnie
zwarte
wojsko
źródło: http://www.wojsko-polskie.pl/

38. czyli
pracownik
któremu
się
chce
i
system
który
może

39. Promocja oferty letniej TUI

40. Odbiorcy:
baza
własna
klienta
-­‐
używana
regularnie
od
kilku
lat
i
dobrze
zarządzana

41. Przykład
newsleGera
sprzedażowego.
Najlepsze
oferty
były
dobierane
w
oparciu
o
preferencje
odbiorców
wynikające
z
reakcji
na
pierwsze
mailingi.

42. Optymalizacja:
★testy
A/B
kreacji
★testy
A/B
tematu
wiadomości
★optymalizacja
czasu
wysyłki
★testy
antyspamowe
i
klienta
pocztowego

43. Dedykowane
mailingi

44. dla
osób
klikające
rodzinne
oferty

45. dla
osób
zainteresowanych
kierunkiem
greckim

46. Wyniki
46

47. Open
rate
średni
na
początku
dziłania
-­‐
11,7%
po
działaniach
optymalizacyjnych
-­‐
38,4%
47

48. CTR
średni
na
początku
dziłania
-­‐
4,1%
po
działaniach
optymalizacyjnych
-­‐
22,7%
48

49. Dotarcie
88%
subskrybentów
otworzyło
conajlmniej
1
wiadomość
w
trakcie
realizowania
kampanii
49

50. ROI
1
zł
zamieniła
się
w
prawie
1300
zł
sprzedaży
50

51. Diamonds
Factory

54. Agaty Noryńska Marka Palka Iwona Adalas
Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono,

55. Agaty Noryńska Marka Palka Iwony Adalas
Witaj Agato Witaj Marku, Witaj Iwono,
Wykorzystaliśmy
personalizację

56. Kody / kupony rabatowe
✓ ograniczone w czasie
✓ rabat w wysokości 30%
✓ przypomnienie o końcu terminu
ważności (kolejna wysyłka)

57. Rezultaty:
✓ Średni
open
rate
z
trzech
wysyłek
41,27%
✓ Średni
wskaźnik
CTR
z
trzech
wysyłek
28,4%
✓ Obłożenie
studia
po
akcji
mailingowej
na
poziomie
91%
✓ Zwrot
z
zainwestowanej
1
zł
przełożył
się
na
sprzedaż
na
poziomi
53
zł

58. Na miły koniec :)
58

59. Dziękuję za uwagę
Paweł Sala
mistrz świeżych rozwiązań*
(* dyrektor zarządzający)
mobile: +48 516 120 803
e-mail: ps@freshmail.pl
www.freshmail.pl 59