Коммерческое предложение автомобильному дилеру.

1. Модуль 1
ЛИДЕРСТВО КАК СТИЛЬ ЖИЗНИ
Заказчик:
Подрядчик: Business Systems, г. Киев, Украина
Автор и исполнитель программы: Олег Афанасьев
Дата разработки программы: 09.05.2015

2. Цель и Задачи
Цель:
Развитие лидерских качеств сотрудников, работающих с клиентами
Задачи:
1. Изменение внутренней позиции сотрудника: от Лузера к Виннеру
2. Развитие индивидуальной гибкости в общении с людьми разных
психотипов
3. Освоение профессиональных технологий коммуникации
4. Развитие умения разрешать конфликты
5. Совершенствование собственного образа Лидера в глазах окружающих
(клиентов, руководителей и сотрудников)

3. Логика
программы
Модуль 1.
Лидерство
как конкурентное преимущество
в рыночной экономике
Модуль 2.
Психотипы клиентов
и стратегии эффективной
коммуникации
Модуль 3.
Методы влияния
Модуль 4.
Управление конфликтом
Модуль 5.
Индивидуальная
привлекательность лидера

4. ПРОГРАММА
Содержание модулей

5. Модуль 1.
Лидерство
как конкурентное
преимущество
1.
ЛИДЕРСТВО
КАК
КОНКУРЕНТНОЕ
ПРЕИМУЩЕСТВО
1.1.
Закон
Маргинальных
Отклонений
1.2.
Мировоззрение
и образ жизни
Верхних
Маргиналов
1.3.
Тест
диагностики
отклонений
1.4.
Принципы
успешного
менеджера
1.5.
План развития
лидерских
качеств

6. Модуль 2.
Психотипы клиентов
и стратегии эффективной
коммуникации
• 2.1. Типы клиентов
• 2.2. Социостили
• 2.3. Диагностика социостилей
участников
• 2.4. Анализ «сильных» и
«слабых» сторон каждого
социостиля
• 2.5. Стратегии эффективной
коммуникации (практикум)
2.
ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ
И СТРАТЕГИИ
ЭФФЕКТИВНОЙ
КОММУНИКАЦИИ

7. Модуль 3.
Методы влияния
МОДУЛЬ3.
МЕТОДЫВЛИЯНИЯ
3.1.
«Виртуальная» команда
личного успеха
3.2.
Законы лидерства в
коммуникации
3.3.
Цели коммуникаций
3.4.
Модели эффективной
коммуникации
Базовые навыки
Присоединение
Калибровка
Раппорт
Линия «Да»
Ведение
Цель-Чувствительность-
Гибкость
T.O.T.E
Технологии
Техника продажи
Контакт
Разведка
Презентация
Возражения
Сделка
Техника ведения
переговоров
Целе-центрированное
взаимодействие
3.5.
Практикум

8. Модуль 4.
Управление конфликтом
МОДУЛЬ 4.
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
• 4.1. Виды конфликтов и скрытые цели их участников
• 4.2. Этапы развития конфликта
• 4.3. Приёмы предупреждения конфликта
• 4.4. Методы разрешения конфликтной ситуации
• 4.5. Практикум

9. Модуль 5.
Индивидуальная
привлекательность лидера
МОДУЛЬ 5.
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ
ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ
ЛИДЕРА
Внешний вид
Поведение
МышлениеРечь
План повышения
личной
привлекательности

10. Программа
№ МОДУЛЬ СОДЕРЖАНИЕ ВРЕМЯ И МЕТОДЫ РАБОТЫ
День 1
Введение в тренинг 1. Ожидания участников
2. Цель и задачи тренинга
3. Правила группы
4. Карта и Программа тренинга
10.00-11.15.
Работа в малых группах. Презентация
11.15-11.30. Кофе-брейк
1 Лидерство
как конкурентное преимущество
в рыночной экономике
1.1. Закон Маргинальных Отклонений
1.2. Мировоззрение и образ жизни Верхних Маргиналов
1.3. Тест диагностики отклонений
1.4. Принципы успешного менеджера
1.5. План развития лидерских качеств
11.30-13.00
Презентация тренера
Тестирование
Индивидуальная работа
Обсуждение в группах
13.00-14.00 ОБЕД
2 Психотипы клиентов
и стратегии эффективной
коммуникации
2.1. Типы клиентов
2.2. Социостили
2.3. Диагностика социостилей участников
14.00-15.30
Модерация
Класиификация
Упражнение
15.30-15.45 Кофе-брейк
2.4. Анализ «сильных» и «слабых» сторон каждого социостиля
2.5. Стратегии эффективной коммуникации (практикум)
15.45.-17.15
Индивидуальная работа
Презентации
17.15-17.30 Кофе-брейк
3 Методы влияния 3.1. «Виртуальная» команда личного успеха. План развития отношений 17.30-18.30
Презентация тренера
Индивидуальная работа
Обсуждение в группах
Шеринг: обмен впечатлениями о прошедшем дне
Тематический фильм
18.30-19.00 Окончание работы
20.00-22.00
Олег Афанасьев, Business Systems 10

11. Программа
№ МОДУЛЬ СОДЕРЖАНИЕ ВРЕМЯ И МЕТОДЫ РАБОТЫ
День 2
3 Методы влияния
(продолжение)
3.2. Законы лидерства в коммуникации
3.3. Цели коммуникаций
3.4. Модели эффективной коммуникации
Базовые навыки
Присоединение
Ведение
10.00-11.15.
Презентация тренера
Демонстрация
Ролевые игры в группах по 3 человека
Анализ нового опыта осознанной коммуникации
11.15-11.30. Кофе-брейк
Технологии
Техника продажи
Техника ведения переговоров
11.30-13.00
Презентация тренера
Демонстрация
Ролевые игры в группах по 3 человека
13.00-14.00 ОБЕД
Целе-центрированное взаимодействие
3.5. Практикум
14.00-15.30
Презентация тренера
Демонстрация
Ролевые игры в группах по 3 человека
15.30-15.45 Кофе-брейк
4 Управление конфликтом 4.1. Виды конфликтов и скрытые цели их участников
4.2. Этапы развития конфликта
4.3. Приёмы предупреждения конфликта
4.4. Методы разрешения конфликтной ситуации
4.5. Практикум
15.45.-17.15
Презентация тренера
Демонстрация
Ролевые игры в группах по 3 человека
17.15-17.30 Кофе-брейк
5 Индивидуальная
привлекательность лидера
5.1. Внешний вид
5.2. Поведение
5.3. Мышление
5.4. Речь
5.5. План повышения личной привлекательности
17.30-18.30
Презентация тренера
Индивидуальная работа
Обсуждение в группах
Шеринг: обмен впечатлениями о личных результатах тренинга 18.30-19.00 Окончание работыОлег Афанасьев, Business Systems 11

12. Бюджет
№ Статьи расходов Единица измерения Стоимость
единицы
(USD, без
НДС)
Количес
тво
единиц
Общая
стоимость
(USD, без
НДС)
1 Тренинг 1 день/ группа до 15
человек
3 000 2 6 000
2 Материалы для
участников и
материально-
техническое
обеспечение процесса
подготовки тренинга
Пакет участника
(бейдж, рабочая
тетрадь, маркер,
ручка, сертификат)
10 12 120
Всего 6 120

13. Олег Афанасьев
• Собственник и действующий директор компании BUSINESS SYSTEMS,
лидера рынка консалтинговых и тренинговых услуг Украины
• Партнер компании Global Management Challenge(Португалия) в Украине,
уникального проекта, конкурирующего по эффективности и стоимости с
ведущими бизнес-школами мира и программами МВА (присутствие- 43
страны мира, включая Европу и США)
• Партнер компании PROFILES INTERNATIONAL(США) в странах СНГ, лидера
глобального рынка систем оценки персонала (132 страны, 32 языка)
• Предприниматель в области краткосрочного тренинг-образования с 1997
года
• Автор программ уникальных корпоративных тренинг-школ (Школа
менеджмента, Школа продаж, Школа качественного обслуживания
клиентов), апробированных и доказавших свою эффективность на
клиентах различных отраслей (банки, ритейловые сети, производители и
дистрибуторы товаров народного потребления, фитнес-клубы и сети
салонов красоты и т.д.)
• Автор уникальной системы тренинг-консалтинга, позволяющей топ-
менеджменту компаний самостоятельно выстраивать стандарты своего
бизнеса для превращения их организаций в саморазвивающиеся бизнес-
системы, не нуждающиеся, в дальнейшем, в помощи тренеров и
консультантов

14. Сайты наших
бизнесов

15. Некоторые
клиенты

16. Как связаться?