1. MATA PELAJARAN : BEKERJAMATA PELAJARAN : BEKERJA
SAMA DENGAN KOLEGA DANSAMA DENGAN KOLEGA DAN
PELANGGANPELANGGAN
KOMPENTENSIKOMPENTENSI
BERKOMUNILASI DITEMPATBERKOMUNILASI DITEMPAT
KERJAKERJA
2. PENGERTIAN KOMUNIKASIPENGERTIAN KOMUNIKASI
• KOMUNIKASI :KOMUNIKASI :
• Komunikasi dapat diartikan sebagai suatuKomunikasi dapat diartikan sebagai suatu
proses penyampaian pesan dariproses penyampaian pesan dari
seseorang kepada orang lain denganseseorang kepada orang lain dengan
memakai lambang- lambang.memakai lambang- lambang.
• Komunikasi juga bisa diartikan sebagaiKomunikasi juga bisa diartikan sebagai
tata hubungan antar seseorang dengantata hubungan antar seseorang dengan
orang lain.orang lain.
4. C. PRINSIP-PRINSIP DASARC. PRINSIP-PRINSIP DASAR
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Proses komunikasiProses komunikasi
Massage Encode
Komunikator
Media Decode Massage
Hambatan Komunikan
Tanggapan ( Feed Back )
5. D. TATA HUBUNGAND. TATA HUBUNGAN
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN :SYARAT TERJADINYA HUBUNGAN :
- Harus ada sinkronisasi tujuan organisai- Harus ada sinkronisasi tujuan organisai
- Suasana kerja yang menyenangkan- Suasana kerja yang menyenangkan
- Informalitas yang wajar dalam hungan- Informalitas yang wajar dalam hungan
kerjakerja
- Manusia sebagai pribadi bukan mesin- Manusia sebagai pribadi bukan mesin
- Pengembangan kemampuan- Pengembangan kemampuan
6. • - Pengakuan dan penghargaan atas- Pengakuan dan penghargaan atas
pelaksanaan tugaspelaksanaan tugas
• - Fasilitas yang memadai- Fasilitas yang memadai
• - Bekerja pada tempatnya- Bekerja pada tempatnya
• - Balas jasa yang setimpal dengan jasa- Balas jasa yang setimpal dengan jasa
• yang diberikan .yang diberikan .
7. JENIS-JENIS KOMUNIKASIJENIS-JENIS KOMUNIKASI
• Komunikasi menurut lawan :Komunikasi menurut lawan :
- Komunikasi satu lawan satu- Komunikasi satu lawan satu
- Komunikasi satu lawan lebih dari satu- Komunikasi satu lawan lebih dari satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan satu- Komunikasi lebih dari satu lawan satu
- Komunikasi lebih dari satu lawan lebih- Komunikasi lebih dari satu lawan lebih
dari satu.dari satu.
8. - Memberi pesrintahMemberi pesrintah
- SaranSaran
- NasihatNasihat
- RapatRapat
- PertemuanPertemuan
- PidatoPidato
- Wawancara.Wawancara.
Komunikasi menurut maksudKomunikasi menurut maksud
9. FAKTOR-FAKTORFAKTOR-FAKTOR
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• Faktor – faktor keberhasilan :Faktor – faktor keberhasilan :
Keberhasilan komunikasi dari sudutKeberhasilan komunikasi dari sudut
komunikator :komunikator :
- Kecakapan Komunikator- Kecakapan Komunikator
- Pengetahuan- Pengetahuan
- Sikap- Sikap
- Sistem sosial- Sistem sosial
10. FAKTOR-FAKTORFAKTOR-FAKTOR
KOMUNIKASIKOMUNIKASI
• FAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASIFAKTOR KEBERHASILAN KOMUNIKASI
DARI SUDUT KOMUNIKAN :DARI SUDUT KOMUNIKAN :
- Cakap- Cakap
- Pengetahuan- Pengetahuan
- Ramah- Ramah
- Sistem Sosial- Sistem Sosial
- Kondisi lahiriah.- Kondisi lahiriah.
11. TEHNIK BERBICARATEHNIK BERBICARA
• Prinsip-Prinsip Tehnik BerbicaraPrinsip-Prinsip Tehnik Berbicara
1. Prinsip motivasi1. Prinsip motivasi
- Mengutarakan dorongan kebutuhan- Mengutarakan dorongan kebutuhan
yaitu mengutamakan pentingnyayaitu mengutamakan pentingnya
materi.materi.
2. Menghargai pendengar ;2. Menghargai pendengar ;
Menjadi pembicara yang baik harus bisaMenjadi pembicara yang baik harus bisa
menghargai hadirin.menghargai hadirin.
