Dokumen tersebut membahas tentang pemanfaatan media sosial dan dunia informatika untuk membangun komunikasi dua arah secara online dari layanan informasi publik BPOM. Dibahas pula tentang pengenalan web 2.0 dan media sosial, contoh badan regulasi obat AS (FDA) dalam memanfaatkan media sosial, serta analisis situs BPOM dan saran perbaikan untuk meningkatkan interaksi dengan masyarakat.

1. Nofa, S.Si, Apt
http://about.me/nofa
Pemanfaatan Social Media & Dunia
Informatika untuk membangun
komunikasi 2 arah secara Online dari
Pelayanan Informasi Publik BPOM

2. Topik Sharing
• Pendahuluan
• Pengenalan tentang Web 2.0 & Social
Media
• Badan Regulasi Obat & makanan dan
Media Sosial : Belajar dari USFDA
• Analisis Situs BPOM dan Siker &
Rekomendasi

3. • 15 tahun di industri Farmasi
Kalbe Group (produksi,
marketing Ethical, PR dan
Komunikasi, internet/Social
Media)
• Editor, penulis dan marketing
majalah Cermin Dunia
Kedokteran (CDK)
• Web Content Manager situs
http://www.kalbe.co.id, Linkedin
kalbe, FB dan Twitter.
• Pembicara Workshop
Perhimpunan Kedokteran Anti
Penuaan Indonesia (Perkapi),
2010
Nofa, S.Si, Apt
http://about.me/nofa

4. Portofolio
• Blog di
Wordpress,
Blogger dan
Blogdetik : Dunia
Farmasi, Sahabat
Sehat, dll.
• Pengelola online
shop produk
kesehatan
• Founder dan
pengelola
Facebook Fans
Page : Dunia
Farmasi, Cegah

5. Topik Sharing
• Pendahuluan
• Pengenalan tentang Web 2.0 & Social
Media
• Badan Regulasi Obat & makanan dan
Media Sosial : Belajar dari USFDA
• Analisis Situs BPOM dan Siker &
Rekomendasi

6. The power of Social Media
• Beberapa kasus yang
menunjukkan kekuatan Media
sosial pada kehidupan nyata
dan dampaknya

7. Berita/artikel/tulisan di milis/forum
yang meresahkan masyarakat

8. Kasus Prita vs RS Omni Intl

9. Siapakah ini ?

10. Pasti kenal yang ini

11. Mengubah perilaku pemimpin
negara

12. Tahukah Anda ?

13. Indonesia dan Social Media

14. Ekosistem Kesehatan di Indonesia
Healthcare Ecosystem
Employer
Pharmacy
Benefit
Managers
Private
Insurers
State Owned
Insurer (e.g.
ASKES,
JAMSOSTEK)
Regulatory
Agencies
MOH
Province/
District Health
Offices
Other
Healthcare
(e.g. Dental)
Nursing Care
Mobile Clinic/
Home Care
Pharmacies
Hospitals
(Inpatient,
Outpatient,
ED)
Diagnostic
Services (Lab,
Rad)Clinic/
Specialist
GP
CRO
Suppliers
Health
Information
Exchange
Patient/
Consumer
s
• Portable PHR
• Personalized Portals
• Patient Education
• Remote health
monitoring
• Wide EMR
penetration
• Automated referrals
• Automated coding
and claim submission
• Population health database
• Disease detection & analysis
• Pharmaceutical supply chain optimization
• CPOE and EMR
• Referral
• Remote health
monitoring
• Automated coding &
claims submission
: Private
: Public
: Public & private
Legend:
Pharmaceutical
s
• Members
database
maintenance
• Automated
eligibility/ claims
processing
• Claims rating
• Effective case/
disease
management
• Medical records
storage

15. Trend & Platform Kesehatan Indonesia
• Dengan ekosistem yang kompleks, maka tantangan utama dalam Ehealth adalah bagaimana
meningkatkan interaksi antar stakeholder sehingga memberikan benefit untuk ekosistem.
Tantangan ini harus dijawab dengan tetap mengacu pada tujuan healthcare untuk memastikan
kualitas perawatan dan keselamatan pasien.
MOHEnsure Quality of Care and Patient Safety

16. Untuk apa ?
Today, we will learn how to extend the
conversation and leverage the power of web
2.0 and social media to educate, engage and
attrack customers
----------------------------------------------------------------
Hari ini, kita akan belajar bagaimana untuk
memperluas percakapan dan memanfaatkan
kekuatan web 2.0 dan media sosial untuk
mendidik, melibatkan dan menarik minat
pelanggan

17. Web 2.0
Tentang apa?

18. "Web 2.0 adalah sebuah revolusi bisnis di
dalam industri komputer yang terjadi
akibat pergerakan ke internet sebagai
platform, dan suatu usaha untuk mengerti
aturan-aturan agar sukses di platform
tersebut. ” (wikipedia)
Web 2.0 ?

19. Prinsip-prinsip Web 2.0
• Web sebagai platform
• Data sebagai pengendali utama
• Efek jaringan diciptakan oleh arsitektur partisipasi
• Inovasi dalam perakitan sistem serta situs disusun
dengan menyatukan fitur dari pengembang yang
terdistribusi dan independen (semacam model
pengembangan "open source")
• Model bisnis yang ringan, yang dikembangkan dengan
gabungan isi dan layanan
• Akhir dari sikllus peluncuran (release cycle) perangkat
lunak (perpetual beta)
• Mudah untuk digunakan dan diadopsi oleh user
• Web 2.0 mempunyai keuntungan yaitu
memungkinkan pengguna internet dapat melihat
konten suatu website tanpa harus berkunjung ke
alamat situs yang bersangkutan.

20. Prinsip-prinsip Web 2.0

21. Web 2.0
Partisipasi
Interaksi
Kolaborasi
Blog & Social Media

22. 7 Karakteristik Web 2.0

23. Konektivitas Banyak ke banyak

24. Kendali desentralisasi
Decentralized systems are usually self-regulating systems found which
function without an organized center or authority. A system that is
decentralised lacks a nuclear body or center of control, and is commonly
composed of many components which work in unison, and together form a
stable structure. (Wikipedia)
Decentralized Control works on the same principles.

25. Fokus Pengguna

26. Expected to evolve over time as
users make modifications
(Flew, 2008)

27. Web 2.0
vs
Web 1.0
Web 1.0 vs. Web 2.0

28. Web 1.0 vs. Web 2.0

29. Situs berbasis Web 2.0

30. Percakapan = seni mendengarkan,
belajar dan berbagi

31. • YouTube - http://www.youtube.com
• Facebook - http://www.facebook.com
• Twitter - http://twitter.com
• Path - http://www.path.com
• Instagram - http://www.intagram.com
• Flickr - http://www.flickr.com
• Picasa - http://picasa.google.com
• Wikipedia - http://www.wikipedia.org
• Blogger - http://www.blogger.com
• WordPress - http://wordpress.com
• Second Life - http://www.secondlife.com
Menjelajahi Situs-situs Web 2.0

32. Topik Sharing
• Pendahuluan
• Pengenalan tentang Web 2.0 & Social
Media
• Badan Regulasi Obat & makanan dan
Media Sosial : Belajar dari US FDA
• Analisis Situs BPOM dan Siker &
Rekomendasi

33. #FDASM, Apakah itu ?

34. Tujuan FDA hearing
This hearing is intended to provide
an opportunity for broad public
participation and comment
concerning Internet promotion of
FDA-regulated medical products,
including human and animal
prescription drugs and biologics and
medical devices. Please note that
this hearing does not address
nonprescription drug promotion.
FDA is particularly interested in
hearing views from the public as to
how expanding Web 2.0
technologies may be used to
promote medical products to both
health care professionals and
consumers in a truthful,
nonmisleading, and balanced
manner. In addition, FDA is seeking
public comment on Internet
adverse event reporting.

35. Poin Utama
Internet promotion of FDA-regulated
medical products
Human/animal prescription drugs
 Biologics
 Does NOT address non-prescription
drugs
Web 2.0 use to promote medical products
 To both consumers and health care
professionals
 In a truthful, non-misleading, and
balanced manner
Internet adverse event reporting

36. Highlight dari Forum US FDA
2009

37. FDA mengadopsi Social Media

38. Situs US FDA
• Kesan tampilan :

39. Setelah Forum FDA
• “Since the 2009 public meeting, there
has been a massive expansion of new
tools and technologies, such as blogs,
microblogs, podcasts, social network
sites (‘social networks’) and online
communities, video sharing, widgets,
and wikis...”

40. MedWatch tidak bermanfaat lagi

41. MedWatch tidak bermanfaat lagi

42. MedWatch tidak bermanfaat lagi

43. Health Activist Perspective – Survey Results
SUMMARY
• Social media is an important tool for health communication,
and Health Care Company participation provides value to
the community
• But Health Care Companies have an obligation to the
community to correct misinformation about their products,
and to follow regulations
• Companies, web sites and the FDA should monitor adverse
events, and provide simple means of reporting
• Regulation of Health Care Companies in social media is
challenging, and the FDA should work to tailor regulations
to the practical realities of social media

44. Social media is an
important tool for health
communication
Strategic Implication: FDA and Health Care
Companies must embrace social media to
communicate effectively with consumers

45. How useful are each of these social media tools in helping
people to understand important health issues?

46. Topik Sharing
• Pengenalan tentang Web 2.0 & Social Media
• Top 10 Industri Farmasi global di Social
Media
• Badan Regulasi Obat & makanan dan Media
Sosial : Belajar dari USFDA
• Analisis Situs BPOM dan Siker &
Rekomendasi

47. Bagaimana dengan EMA ?
• Kesan tampilan situs :

48. Situs Pembanding : Binfar Alkes

49. Situs BPOM
• Masukan Anda ?

50. Popularitas BPOM vs FDA vs
EMEA

51. Google Trend : bpom vs b pom vs
badan pom

52. Keyword pengunjung situs BPOM

53. Situs yang punya link ke BPOM dan link
terkait BPOM

54. Rank situs BPOM versi Alexa

55. Rank situs depkes versi Alexa

56. Siapa dan darimana ?

57. Darimana asal pengunjung ?

58. Kemana pengunjung masuk situs BPOM ?

59. FB profil BPOM
• Akun siapa
yang
buat ???
• Dibuat 6 sep
2013
• Baru 5 orang
teman
• Logo resmi
BPOM,
penyalahgun
aan ???

60. FB page BPOM
• FB page BPOM sebelum diambil orang lain : http://www.facebook.com/pages/BPOM

61. Twitter BPOM
• @bpom : Gary Pomeranz ???
• @bpom_ri ; resmi ?
• @tanya-bpom : balai PO batam
• @bpom_kupang
• @badanPOM (28 followers) ???

62. Hashtag #BPOM

63. Feedback dari salah satu anggota
Linkedin

64. Kehadiran BPOM di LInkedin

65. keyword BPOM di Linkedin

66. Aplikasi BPOM di Mobile ?
• Cek no BPOM by Mozes Petra Bios dibuat
8 des 2012
• BPOM Check > pake logo BPOM ??? by
Edi Wang dibuat 18 Feb 2014.

67. • Ada kebutuhan masyarakat sebagai stakeholder utama Siker dan BPOM untuk
mengadopsi Social Media dan web 2.0. Sebagai perbandingan US FDA sudah
mulai mengadopsi social media yang dimulai dengan Expert Hearing tahun 2009.
Situs Siker BPOM

68. Rank situs Siker di Google (1
Apr'14)
• #informasi keracunan : no 1
• #info keracunan : no 4
• #keracunan : no 3
• #keracunan obat : > 10
• #keracunan makanan : > 10
• #keracunan narkoba : > 10
• #keracunan pangan : > 10

69. Komentar saya sebagai
pengunjung situs Siker
• mikrosite Siker tidak udah dilihat dari halaman
depan www.pom.go.id
• Tampilan awal landing page kurang proposional
• konten kurang diperlukan bagi masyarakat
• Ada link dunia anak ? tapi hanya diarahkan ke
halaman yang tidak relevan
• Halo BPOM di bawah
• Informasi satu arah dan statik. Kurang interaktif
• Pooling situs kurang bermanfaat sebagai
tampilan awal
• Q & A merupakan konsep lama

70. Halo Kemkes
• FB profil Halo kemkes : 1884 friends (1 Apr 2014)
https://www.facebook.com/sehat.negeriku
• FB page Halo Kemkes : 735 Likes, 189 talking about
https://www.facebook.com/pages/Sehat_Negeriku/66211
9780484792

71. Hashtag #haloBPOM

72. Rekomendasi Situs Siker
• Tampilan landing page dibuat proposional dan user friendly
• Menampilkan update artikel awam tentang keracunan atau page flip
brosur/leaflet disertai kolom komentar dan tombol sharing
• Embed video atau animasi tentang pencegahan keracunan
• Halo BPOM di atas atau samping dan berupa link dg beberapa
alternatif : Telp, link skype, link facebook, link twitter.
• disediakan fasilitas chat sendiri atau media chat gratis lainnya (YM,
hangout)
• Dibuat RSS Feed da email newsletter
• Dibuat topik rating dan visitor counter
• tombol link social media Siker/Halo BPOM
• Disediakan Forum untuk komunikasi tanya jawab, kolaborasi, dan
interaksi.
• untuk memperluas jangkauan informasi dengan aplikasi mobile.

73. Terima Kasih