1. ELC Training 26 Jan 2013
Social Media Marketing
The Strategy
Oleh @ELCconsulting
1

2. Our Clients & Social Media Partner
SOCIAL MEDIA CLIENTS
Tangan Diatas
Pesta Wirausaha
Sequis Life
Seizeurfuture
Semerbak Coffee
BusanaArafah
KlikToday
SOCIAL MEDIA PARTNER
Marketplus (media)
Toyota
Indosat
Telkomsel
Dentsu

3. Rundown ELC Training
SESI 1
Strategi Menggunakan Social Media Marketing
SESI 2
Strategi Memulai Social Media Marketing
SESI 3
Tips & Strategi Meningkatkan Efektivitas Social Media Marketing
SESI 4
Bagaimana cara mengukur Efektivitas Social Media
3

4. SESI 1
Strategi Menggunakan
Social Media Marketing
by @hermaspuspito

5. Sekarang bukan lagi eranya
bertanya apakah kita perlu masuk
ke social media atau tidak.
Sekarang eranya, bagaimana
harus memaksimalkan
social media strategy. WHY?

6. ADA 4 ALASAN…

7. ALASAN 1: JUMLAH PENGGUNA INTERNET
Tahun 2012 Q2
65,000,000 internet users
Tahun 2014
80,000,000 internet users
(Data kementrian Komunikasi)

8. ALASAN 2: PENGGUNA INTERNET > SOCMED
43,523,740

9. Orang lebih percaya dengan Rekomendasi
ALASAN 3: PRILAKU KONSUMEN BERUBAH

11. TNS TECHNOLOGY CONFERENCE 2011
SOCIAL MEDIA ADALAH AKTIVITAS NO 1 DI INTERNET
Source: Digital Life
|

12. KELEBIHAN SOCIAL MEDIA…

13. Kelebihan Menggunakan Social Media
13

14. ESENSI SOCIAL MEDIA…

15. ESENSI SOCIAL MEDIA MARKETING
• Community
Social
• Benefit
3 ESENSI Media • Media Info
SOCIAL MEDIA
• Word of Mouth
Viral
• Fast and Big
15

16. VIRAL MARKETING
Concept

17. SOCIAL MEDIA UNTUK
MARKETING…

18. SOCIAL MEDIA UNTUK MARKETING
• Branding • Online
• Reputation • Offline
• Credible • Event
Merek Traffic
Customer Sales
• Calon • Info sales
• Komunitas • Promo
• Relation
18

19. KESALAHAN SOCIAL MEDIA

20. Masuk ke social media hanya ikut-ikutan tanpa
membuat rencana
Pemilik akun merek tidak mempunyai
tujuan/tidak buat atau tidak tahu tujuannya
masuk ke social media
KESALAHAN SOCIAL MEDIA

21. Memulai strategi social media tanpa membuat
target follower/fans, reach, engagement dll
Tidak konsisten: aktif hanya beberapa saat
awal, kemudian tidak pernah aktif lagi
KESALAHAN SOCIAL MEDIA

22. Lebih banyak jualan, update status/tweetnya
terlalu banyak dijejali info jualan
Komunikasi hanya 1 arah: tidak membangun
komunikasi dgn follower
KESALAHAN SOCIAL MEDIA

23. Menggunakan akun bisnis untuk urusan pribadi
Menjalani social media hanya sambilan dan
tidak ada tim yang fokus untuk handle social
media
KESALAHAN SOCIAL MEDIA

24. SOCIAL MEDIA PLAN

25. SOCIAL MEDIA UNTUK
MARKETING…

26. SOCIALPlan
Social Media MEDIA PLAN
TARGET MEDIA KONTEN EXECUTE MONITOR ANALISA
• Segmen • Fokus • Plan • Periode • Tim • Tools
• target • Tim • Evaluasi • Cek
26

27. Social Media Channel – Research in Asia

28. BREAK 1

29. Social Media Marketing itu
MENYENANGKAN

30. SESI 2
Strategi Memulai Social Media
Marketing
by @nikynathaniel

31. 4 C Social Media Marketing
2. Consistent
1. Content 3. Conversation
4. Campaign
JIKA KONSISTEN BISA MENINGKATKAN FOLLOWER/FANS 31

32. Facebook & Twitter
• Facebook menawarkan DEEP • Sangat bagus untuk INTERAKSI,
ENGAGEMENT dengan para penggunanya merupakan tempat jika Anda ingin
karena mereka bisa memberikan berinteraksi secara langsung dengan
komentar dan pemikiran yang lebih follower
mendalam tentang brand Anda
• Twitter cocok untuk melakukan
• Komunitas dan interest dari sebuah BROADCAST, memberitahu pada orang-
group bisa terlihat dengan mudah,
orang tentang apa yang sedang terjadi
sesuatu yang tidak bisa diidentifikasi dari
follower Twitter dalam bisnis Anda.
• Profil di Facebook sangat mudah • Twitter lebih MUDAH digunakan pada
dicustom dan bahkan aplikasi bisa dibuat perangkat mobile jika dibandingkan
untuk mendapat informasi tembahan dengan Facebook
mengenai user

33. CONTENT

34. Content Teknis
1. Proportion
 Gunakan proporsi
80 : 20
Dimana 80% content bermanfaat
& 20% content promo produk
Contoh :
Misal dalam sehari ada 20
tweet maka 16 tweet
bermanfaat, 4 tweet promo
34

35. Content Teknis
2. Wording
 GAYA BAHASA (POSITIONING)
 Jangan TYPO (salah penulisan)!
 Gunakan singkatan yang
dimengerti orang banyak
 Usahakan jumlah karakter
maksimal ada 120 karakter
 Sebisa mungkin buat 1 SOP
penulisan
35

36. Segmen : Para
Pengusaha
Segmen : Youth
Segmen : Professional

37. Contoh TYPO
Singkatan yang jarang
digunakan
Lebih dari 140 karakter

38. Content Teknis
3. Picture
(khususnya untuk facebook)
 Gunakan gambar yang mengundang
orang untuk LIKE, SHARE,
COMMENT
 Hindari content yang mengandung
unsur SARA & pornography
 Jenis content yang menarik
* konten yang bermanfaat
* konten yang lucu
* konten yang menyentuh
38

39. A B
Only 7 likes 20 likes
0 people comment 4 people comment

40. FB Status (Health)
Facebook Stats:
More than 31 likes
789 people saw this picture
11 people comment
Reshare by 4 people
40

41. FB Status (Quote)
Facebook Stats:
More than 25 likes
715 people saw this picture
Re share by 15 people
41

42. Content Teknis
4. Timing
( Waktu untuk update konten)
 Waktu yang paling ramai di dunia
twitter adalah
Pagi : pukul 06.00 – 08.00
Siang : pukul 11.00 – 13.00
Sore/malam : pukul 18.00 – 23.00
42

43. Timing Sore / Malam
Timing Pagi Timing Siang

44. Content Teknis
5. Frequency
 Jangan jadikan satu antara update
status twitter & facebook
 Frequency update status twitter
antara 20 – 40 update / hari
 Frequency update status
Facebook antara 4 – 6
update / hari
44

45. Ciptakan konten yang
‘TALK ABLE’

46. 10 likes
110 people comment
3 people shares
230 likes
41 people comment
21 people shares

47. Bentuk Content
Tips
47

48. Bentuk Content
Quote
48

49. Kultweet Teknis
 Tema sesuai produk anda
 Gunakan hashtag yang jelas
 Jumlah tweet
 Range waktu antar tweet
 Timing
 Cc ke akun-akun besar
 Sumber
49

50. Kultweet (Kuliah twitter)
Greetings / sapaan /
ajakan menyimak
Isi utama yg ingin
disampaikan
Penutup /
terima kasih

51. Ciptakan konten
‘MARKETING’

52. Bentuk Content
Info Produk
Info Promo
52

53. Bentuk Content
Content Twitpict
Content Video
53

54. Bentuk Content
Kuis
54

55. CONSISTENCY

56. Social Media Marketing itu
MENYENANGKAN

57. • Update status kalo lagi ingat?
• Update status kalo lagi mood??

58. Buatlah jadwal untuk
mengatur update status
akun social media anda.
EDITORIAL PLAN

59. Editorial Plan – Twitter

60. CONTENT tema
Jadwal Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Tema: Tema:
Tema: Tema: Tema: Campuran + Family +
Investasi/Keuan Investasi/Keuang Tema: Kesehatan Tema: Kesehatan
Investasi/Keuangan Pendidikan Holiday
gan an
Tema per hari bisa
07.15 Quote Quote Quote
disesuaikan Quote Quote Quote Quote
07,30 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
08,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
08,30 Quote Quote Quote Quote Quote Quote Quote
09,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips pendidikan Tips
10,30 Tips Tips Tips Tips Tips Tips keuangan Tips
11,00 Tips Tips Timeline Tips Tips Tips Tips keuangan Tips
11,30 Quote Quote Quote Quote Quote Quote Quote
Facebook Facebook
12.00 Facebook Support Facebook Support Facebook Support Facebook Support Facebook Support
Support Support
12,30 Tips Tips Tips Tips Tips Tips keuangan Tips
12,45 Info Produk Info Produk Info Produk Info Produk Info Produk Info Produk Info Produk
13,00 Quote Quote Quote Quote Quote Quote Quote
13,30 Tips Tips Tips Tips Tips Tips pendidikan Tips
14,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips pendidikan Tips
15,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
16,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
17,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips keuangan Tips
17,30 Quote Quote Quote Quote Quote Quote Quote
18,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
Facebook Facebook
18,30 Facebook Support Facebook Support Facebook Support Facebook Support Facebook Support
Support Support
19,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips keuangan Tips
19,30 Tips Tips Tips Tips Tips Tips kesehatan Tips
20,00 Tips Tips Tips Tips Tips Tips pendidikan Tips
20,30 Tips Tips Tips keuangan Tips
21,00 KULTWIT Tips Tips KULTWIT KULTWIT Tips pendidikan Tips
21,30 Facebook Support Facebook Support Facebook Support Facebook Support
22,00 Greetings Greetings Greetings Greetings Greetings Greetings Greetings

61. Jadwal Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Tanggal 29 oktober 2012 30 oktober 2012 31 oktober 2012 01-Nov-12 02-Nov-12 03-Nov-12 04-Nov-12
Tema: Tema: Tema: Tema: Tema: Tema: Tema:
Selamat Pagi Selamat pagi Selamat pagi..
Selamat Pagi
Selamat pagi #SobatSemerbak Saat semangat Pagi buat #SobatSemerbak semoga #SobatSemerbak Mari
#SobatSemerbak sudah Selamat pagi
#Sobatsemerbak awali beraktifitas patuhi aktifitas hari ini yaaah hari ini cerah mudah mensyukuri setiap detik
07,00 kembali senin saja. Sudah Indonesiaku awali hari
Pagi ini dengan berdoa rambu lalulintas untuk jangan lupa sarapan rezki, dan selalu berbagi. hidup perjalanan hidu ini
siap untuk beraktifitas ini dengan doa yah :)
selalu yang berpergian yah:) damai di hati dalam selalu belajar dari setiap
kembali
ketempat kerja jiwamu. detik ini.
jika anda ingin kopi
dalam suatu peneiltian Seperti bisnis restoran Setiap daerah di
Menteri Koperasi dan Taukah kamu orang dengan kualitas terbaik
menemukan ampas kopi lainnya, bisnis kedai kopi Indonesia dapat
Usaha Kecil Menengah, kopitiam' berarti 'warung Indonesia minum koi dan rasa terlezat bahkan
bisa dignuanakan untuk tak pernah mati. Tak menghasilkan kopinya
Syarifuddin Hasan kopi'. Kata ini berasala sejak jaman Belanda kopi Luwak sekalipun
08,00 Bahan Bakar Bio Solar heran di Polewali sendiri dengan cita rasa
mendukung Indonesia dari bahasa China. masuk di Indonesia. pilihlah kopi yang berasal
untuk Kendaraan yang Mandar, Sulbar kedai yang berbeda setiap
untuk menjadi produsen #InfoSC #InfoSC dari biji kopi organik.
Ramah lingkungan. kopi terus bermunculan. daerah. #InfoSC
kiblat kopi Dunia. #InfoSC #InfoSC
#InfoSC #InfoSC
FIY #SobatSemerbak
#SobatSemerbak Bila Hari Mingu saat
#sobatsemerbak bagaimana segelas Kopi itu bisa Sabtu wekend sudah
Sudahkah minum varian #semerbakcoffee anda mengantuk pagi ini berolahraga bersama
cara membangkitkan membangkitkan mood datang kalau lagi nyantai
08,30 #semerbakcoffee pagi mana yg mjd pilihanmu mugkin anda bisa minum orang tercinta sekitarmu
semangat anda di waktu kita. Selain minum Kopi kita Minum Kopi dulu
ini? :) menemani pagi ini? segelas kopi Semerbak itu sangat
pagi ini? untuk menghilankan rasa yuks
Coffe favoritmu yah :) menyenangkan loh
bosen itu Gemana sih?
Kopi Aceh sudah
Aceh Gelar Coffee and banyak orang meminum Kopi Toraja yang berasal
Catherine Ramirez asal untuk mendapatkan hasil Espresso atau disebut terkenal ke Amerika,
Food Festival 2012. kopi pada saat setelah dari Sulawesi, pernah
Kolombia dinobatkan mjd kopi arabika terbaik. Di Normale di Itali adalah terutama di negara
Diikuti dari 30 pengusaha makan dan saat memenangkan lelang
Miss Coffee International Bali memelihara jenis kopi yang paling bagian Seattle, karena
09,00 kopi, petani & produsen bersantai. "Dalam kopi dengan harga
pd acara grand final kontes tanaman kopi populer. merupakan air Seattle merupakan
kopi. Acara akn digelar meminum kopi orang tertinggi, yaitu 45 dollar
dunia 2012 yg digelar di menggunakan pupuk kopi murni warna hitam tempat berlabuhnya kopi
31/10-12 - 04/11/12. dulu. #InfoSC AS per kilogram. #InfoSC
Bali. (23/10) #InfoSC kandang. #InfoSC dan kental. #InfoSC Aceh. #InfoSC
#InfoSC
Mau Kopi GRATIS? Lgsg
Lihat album foto kami disini wow waralaba kopi Mau mulai jadi
franchise kopi murah waralaba kopi murah waralaba kopi indonesia cek ke TKP ya >>
yuk indonesia pun hingga ke entrepreneur? Cek info
09,30 semerbakcoffee >> semerbak coffee >> di Malaysia http://ow.ly/ehHld
>>http://ow.ly/ehHqT Cc: Malaysia >> menarik di
http://ow.ly/etygP http://ow.ly/eifmn http://ow.ly/eifnG Cc:@iwanagustian
@iwanagustian @muadzin http://ow.ly/eifnG >> http://ow.ly/e90eC
@muadzin

62. Editorial Plan – Fanpage

63. CONTENT TEMPLATE
Jadwal Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
Morning Morning Morning Morning Morning Morning Morning
07.30 greetings greetings greetings greetings greetings greetings greetings
(wording) (picture) (wording) (picture) (wording) (picture) (wording)
Link artikel SYF Link artikel SYF Link artikel lain
11,30 Content picture Quote Gambar Content picture Quote Gambar
kesehatan keuangan (yang menghibur)
Link artikel SYF Link artikel SYF
15,30 Quote Gambar Content picture Quote Gambar Content picture Quote Gambar
keuangan pendidikan
Link artikel SYF Link artikel SYF
19,30 Content picture Quote Gambar Content picture Quote Gambar Content picture
pendidikan kesehatan
Night greetings Night greetings Night greetings Night greetings Night greetings Night greetings Night greetings
22,00
(picture) (wording) (picture) (wording) (picture) (wording) (picture)

64. CONTENT
tema
Jadwal Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Minggu
minggu 2 24-Sep-12 25-Sep-12 26-Sep-12 27-Sep-12 28-Sep-12 29-Sep-12 30-Sep-12
Orang yang berhasil
akan mengambil Emosi tidak akan
Hanya dengan bersyukur Yakinlah, semua akan Sesuatu yang diawali Senyuman merupakan
manfaat dari kesalahan- motivasi terbaik selalu membimbingmu pada
maka anda bisa menjadi lebih baik ketika dengan kebaikan, akan hal kecil yang dapat
07.30 kesalahan yang ia datang dari diri sendiri, suatu pemikiran atau
menikmati hidup lebih kamu berhenti berakhir dengan membuat hidup ini
lakukan dan akan bukan dari orang lain tindakan positif. Happy
indah mengeluh. kebahagiaan. menjadi lebih mudah.
mencoba kembali dgn Weekend.
cara berbeda
Kebutuhan Proteksi
Payudara Berukuran
dalam Rencana Percantik Keuanganmu Kontrak atau KPR? 6 Langkah Didikan Positif Kopi Kurangi Risiko Terlalu Lama Duduk, Bisa
Besar, Waspada
11,30 Keuangan dengan Emas >> http://bit.ly/R0g5Dg Bagi Anak Kanker Usus >> Membunuh Anda >>
Macromastia >>
http://bit.ly/R0gIN9 http://bit.ly/R0hIRi @ngaturduit >>http://ow.ly/dVPI6 http://ow.ly/dVPNe http://ow.ly/dVPSY
http://ow.ly/dVPQF
@PritaGhozie
Tips Investasi: hindari Tips Investasi: miliki TIPS KESEHATAN : jangan
Tips Investasi: bedakan TIPS PENDIDIKAN : TIPS KESEHATAN : TIPS KESEHATAN :
godaan untuk berlibur disiplin tinggi agar melupakan untuk
antara kebutuhan & kesuksesan seorang anak memperbanyak makan Bermain catur atau
maupun menghabiskan tujuan penggunaan uang menyempatkan diri
15,30 keinginan dlm tidak hanya ditentukan sayur dan buah dapat scrabble juga bisa
uang dengan berbagai anda dpt tercapai. Tanpa berolah raga setiap
menentukan tujuan oleh IQ tetapi juga EQ & meningkatkan membantu
cara. Persiapkan diri utk disiplin, mustahil akan harinya walau hanya 15
penggunaan uang anda. SQ kebugaran tubuh meningkatkan daya ingat
berinvestasi. tercapai. menit
Kesalahan yang paling Pelajaran terbaik agar Jangan meminta Tuhan
Berani mencoba, kamu Always Believe in God. Orang sukses selalu
buruk adalah terlalu menjadi seorang tuk membimbing
mungkin akan salah. Tak Because there are some Which step have you menjadi bukti,
19,30 sibuk mengamati dan pemenang, adalah JALANMU jika kamu tak
berani mencoba, sudah questions that even reached today? sebaliknya orang gagal
mengurusi kesalahan belajar dari orang-orang bersedia tuk
pasti kamu kalah. Google can't answer. menunggu bukti!
orang lain. yang pernah kalah. melangkahkan KAKIMU.
Sukses adalah bukti kita Tuhan tahu yang terbaik Bila kita mengisi hati
Bahagia didapat bukan Lebih baik mencoba
telah berusaha keras untukmu. Dia tak akan Terima kasih Tuhan Tutuplah hari ini dengan dengan kekhawatiran
dengan cara meminta, memperbaiki keadaan
bukan hanya berpangku memberikan masalah untuk setiap doa dan ucapan syukur. akan hari esok, kita tidak
22,00 tetapi dengan cara daripada mencela
diam tanpa berbuat tanpa ada jalan kebaikanMu hari ini. Selamat Malam sahabat memiliki hari ini untuk
berusaha dan berdoa. keadaan yg ada. Selamat
apapun. Selamat keluarnya. Selamat Selamat Beristirahat cerdas. kita syukuri. Selamat
Selamat Malam. Malam.
Beristirahat. Malam Semua. Beristirahat.
64

65. LATIHAN MENYUSUN
CONTENT & EDITORIAL PLAN
65

66. C ONVERSATION

67. Social Media Marketing itu
MENYENANGKAN

68. CONVERSATION
 Social media merupakan komunikasi 2 ARAH.
Konsumen ‘aktif berinteraksi’
untuk produk yang
digunakan
BRAND KONSUMEN
RANGKULLAH
konsumen anda &
bangun
PERCAKAPAN
dengan mereka.
68

69. Conversation Teknis
 Buatlah SOP Conversation
 Beri tanggapan untuk
mention dari followers / fans
maksimal 1 x 24 jam
 Bila mention tersebut negatif
terhadap produk anda, tanggapin
mention tersebut via DM
(Direct Message)
 Pancinglah dengan
pertanyaan
69

70. Contoh percakapan
70

71. 71

72. CAMPAIGN

73. Campaign Teknis
Tentukan tujuan dari campaign
yang akan anda lakukan
Tentukan waktu
pelaksanaan campaign
Tentukan teknis
pelaksanaan campaign
73

75. Campaign
#DukungVariantFavorit
75

76. Objective #DukungVariantFavorit
Tujuan
 untuk mengetahui respon market tentang variant rasa yang paling
diminati.
Adapun variant yang dapat dipilih ialah :
1. Green Tea, 2. Hot Chocolate, 3. Hazelnut Latte.
 Meningkatkan attraction & awareness mengenai produk Semerbak
Coffee
Periode Pelaksanaan
Dari hari Senin, 26 November 2012 – Minggu 02 Desember 2012
Hadiah
3 buah buku dari @RidwanRaharjo, @Jamilazzaini, @Endykurniawan
76

77. Social Media Marketing itu
MENYENANGKAN

78. BREAK 2
78

79. SESI 3
Tips & Strategi Meningkatkan
Efektivitas Social Media
Marketing
by @satabrasyahdin &
@irwansah07

80. Kok nge-tweetnya sering banget
ya? Masa kerjaannya cuma ngetweet aja?
Ini adminnya ga tidur-tidur ya? Kok
udah malem masih nge-tweet aja??

81. Gunakan aplikasi
AUTOSCHEDULE

82. Auto Schedule
Aplikasi yang
Hootsuite
digunakan
Conversocial
Tweetdeck
Sendible

83. Tampilan hootsuite

84. Pilihan paket

85. Membuat akun di hootsuite
Step by Step

86. Step 1

87. Step 2

88. Step 3

89. Step 4

90. Step 5

91. Step 6

92. Schedule

93. Melihat hasil scheduling tweet

94. Mencari Kata Kunci
94

95. Conversocial

96. Many Others Applications..

97. LATIHAN PENGGUNAAN
APLIKASI AUTOSCHEDULE

98. SESI 4
Bagaimana cara mengukur
Efektivitas Social Media
by @hermaspuspito

99. • Sebesar apa ya perkembangan akun
social media yang saya lakukan?
• Sejauh mana ya audiences yang
melihat content saya??

100. Total Reach - @semerbakcoffee account
 Total reach for more recent 50 of 762 total tweets account @semerbakcoffee more
than 52,000 account
 Total brand exposure for more recent 50 of 1399 total tweets is more than 187,000
impression
Source : Tweetreach – twitter analytics
Period : Last 50 tweets
100

101. Follower Growth – Reach & Target
10,402 Followers
Increasing +650 Followers in
December
Achieve +100 followers than
target in December period
Source : Crowdbooster.com
Period : Up to 2nd 0f Jan 2013
101

102. Fakers Score - @semerbakcoffee
 Total reach for Good Follower (active conversation) achieve 72%. Equal as 7,490 follower
 Total reach for Inactive Follower (passive conversation) achieve 26%. Equal as 2,705
follower
 Total reach for Fake follower achieve only 2% or equal as 208 follower
 We conclude that @semerbakcoffee has potential followers to make WOM (Word Of Mouth)
& as potential buyer.
Source : fakers.statuspeople – twitter analytics
Period : s/d 2nd Jan 2013
102

103. Parameter Pengukuran Facebook
103

104. Interaksi Status FB
Buka View Insight
104

105. Interaksi Status FB
105

106. Interaksi Status FB
Facebook Stats:
More than 20 likes
768 people saw this picture
2 people comment
Reshare by 1 people
Source : Facebook Page
Period : Up to 4nd of Jan 2013
106

107. Likes & Reach Growth
 Has reached more than 9,000 people
 Total likes achieve more than 1,780, friends of fans 1,300,000 & word of mouth 366 hits
Likes Friends of Fans Digital WOM Total Reach
Increasing June - July
+ 450 likes
+ 2000 reach
Reach
Talking about update
107

108. Facebook Demography - Reach
 Gender of total reach: Male 52% - Female 47%
 Reach from Indonesia 8,400, (increase more than 2000 reach)
 Reach from Jakarta 3,194,other cities (Medan, Bandung, Surabaya, Yogya)
Usia
Gender
108

109. Facebook Demography - Likes
 Gender of fans: Female 42% - Male 58%
 Age of fans: 91% is 18-44 ages, 54% is 25-44
 There is no significant changes in city demography with the previous month
Source : Facebook Analytics
Period : Up to 5th of Nov 2012
109

110. Parameter Pengukuran Twitter
110

111. Contoh Interaksi

112. Website Pengukur Reach
Cek jangkauan: www.tweetreach.com
Masukan nama akun
112

113. Hasil pengukuran Reach
 Total reach for account more than 120,000 account
 Total brand exposure more than 165,000 impression
jangkauan times
113

114. Top Contributor – Semerbak Coffee
114

115. Crowdbooster – cek engagement detail

116. Crowdbooster – cek engagement detail
Detail engagement
116

117. Hasil crowd booster – follower growth
 Total followers to date: 4,810
 Mentions more than 2,500 and RT more than 900 times
4,810 Followers
More than 480,000 reach in
Increasing +1000 Followers July period
in July (300,000 reach in June)
117

118. Mention Tracking – topsy.com
118

119. Hasil Mention Tracking – topsy.com
BRAND A
BRAND B
BRAND C
119

120. Fakers Status
 Total reach for Good Follower (active conversation) achieve 72%. Equal as 7,490 follower
 Total reach for Inactive Follower (passive conversation) achieve 26%. Equal as 2,705
follower
 Total reach for Fake follower achieve only 2% or equal as 208 follower
 We conclude that @semerbakcoffee has potential followers to make WOM (Word Of Mouth)
& as potential buyer.
120

121. FINAL SUMMARY
 Mengapa harus memaksimalkan SOCIAL MEDIA
MARKETING?
 4C : Content – Consistency – Conversation –
Campaign
 Penggunaan Aplikasi Auto Schedule : Hootsuite
 Pengukuran efektifitas SOCIAL MEDIA
MARKETING
121

122. Social Media Development ELC Seminar
ELC Training
In House Training
ELC seminar luar kota*
Contact us
www.elcpartner.com 021-41690786
contact@elcpartner.com 3280C0F3

123. Thank You
ELC consulting division
Social media management
Social media measurement
Social media monitoring
Social media insight
123