2. x
Marketing 2013 BC college 8
2
Promotion
Communication with individuals,
groups or organizations to
facilitate exchanges by
informing and persuading the
public to accept the company’s
products
3. x
Marketing 2013 BC college 8
3
Programma
• Communicatieproces
• Buzz, viral, social enzo
• Type effect
4. x
Marketing 2013 BC college 8
4
Communication
The acquisition of a shared meaning,
obtained through transfer of information.
MessageMessage
EncodingEncoding
SourceSource
MediumMedium
DecodingDecoding
ReceiverReceiver
(Customer)(Customer)
MessageMessage
FeedbackFeedback
5. x
Marketing 2013 BC college 8
5 Wat wordt hier
gecommuniceerd?
• Petje af…
• Chocolade…
• Actival Max …
6. Marketing 2013 BC college 8
6 Aard van het communicatie
proces
• Eenzijdig zenden
• Een kant van het verhaal
• Wat als de klant terug kan praten?
7. x
Marketing 2013 BC college 8
7
It's an entertaining phenomenon, but it doesn't fit with the brand
personality of Diet Coke [juni 2006].
8. Marketing 2013 BC college 8
8
Voorbeeld: Ford
• Communicatie
• Conversatie
Delen van informatie
Delen van ervaringen
Geen dominante partij
vb Barbra Streisand’s house
11. x
Marketing 2013 BC college 8
11
Engagement
• Diversity: er moet een ontwikkeling in gang
zijn waar je richting in kunt (mee) bepalen.
• Empower: meer dan 1 manier om een
bijdrage te leveren
• Co-operatie: reageer op elkaar, actie-
reactie, samenwerken
• Sense of purpose
• Begrensde omgeving
12. x
Marketing 2013 BC college 8
12
• Gebruik en bezit van een product
duurt langer dan de tijd om tot een
koopbeslissing te komen.
• Mensen willen graag hun ervaringen
delen over een merk. Ze willen geen
reclame horen.
• Mensen delen wat ze waardevol
vinden, niet omdat ze iets gezien
hebben.
17. x
Marketing 2013 BC college 8
17
Impact van social media
Krachtige manier om mensen en organisaties met
elkaar te verbinden om zodat kennisdeling en
informatieuitwisseling mogelijk wordt.
• User generated content
• Customers become evangalizers
• Interact and learn from customers
Adam Morgan, eatbigfish
Sir John Hegarty, BBH
Carolyn Everson, Facebook
18. x
Marketing 2013 BC college 8
18
Social
Vereist kennis van de markt en inzicht in
de doelgroep:
•Google Trends
•Google Ads Settings
•Google Display Network
21. x
Marketing 2013 BC college 8
21
Minimale vereisten Buzz
• Storytelling: toegankelijk verhaal of
anecdote (onthouden en doorgeven).
• Opbouw in het nieuws; stap voor stap
wordt er meer bekend.
• Iets om door te geven (video, flash,
hyperlink); geeft directe ervaring.
22. x
Marketing 2013 BC college 8
22
10,7 mln views (mei 2013)
1,7 mln views (mei 2013)
23. x
Marketing 2013 BC college 8
23
Viral marketing
• Nodigt uit om doorgestuurd te worden
• Doorgeven levert positieve respons
van ontvangers [cool, status,
waardering]
• Doorgeven krijgt sneeuwbal effect.
• Het gaat om de content.
26. x
Marketing 2013 BC college 8
26
WOM (word of mouth)
• Weak ties (relations) –verspreiding
door het netwerk
• Strong ties (relations) – aanbevelen
aan anderen
• Homophily – acceptatie van informatie
27. x
Marketing 2013 BC college 8
27
Type effect
• Market response
• Cognitive information
• Building affect
• Persuasion combinations
28. x
Marketing 2013 BC college 8
28
Market response
Promotie leidt tot:
• keuze,
• voorkeur,
• intentie,
• aankoop
Metrics: marktaandeel, herhalingsaankoop
Effects ebt weg na verloop van tijd. Dus herhaling is nodig.
29. x
Marketing 2013 BC college 8
29 Carryover EffectCarryover Effect
[ na-ijl effect ][ na-ijl effect ]
Calve pindakaas
31. x
Marketing 2013 BC college 8
31
Cognitive information
Rational decision can only be made when based on
the right [amount] of information
Search goods need accurate presentation of
attributes: signal quality
Promotion will reduce price sensitivity
Promotion with price as a theme, increases price sensitivity.
Focus on unique selling points [positioning]
34. x
Marketing 2013 BC college 8
34 Cognitieve informatie
[nogmaals]
• Een product heeft alleen waarde als
het gebruikt kan worden ( = context)
» vb. wanneer heb je een tandenborstel nodig?
• Informatie moet leiden tot
betere/grotere/waardevollere/belangrij
kere context.
35. x
Marketing 2013 BC college 8
35
Affect
Exposure will lead to emotions that direct
preferences [more than info on product attributes]
Positive connection to the brand, positive
reception of the advert
Conscious receipt is unnecessary
Brand awareness is vital to generate the
effect
Relation to text This slide relates to material on pp. 9-10 of the text. Summary Overview This slide introduces the concept of integrated marketing communications. It shows a broad perspective of an IMC approach that considers all sources of brand or company contact that a customer or prospect has with a product or service. Examples of the various sources are listed on the slide. The IMC perspective requires that a company develop a total marketing communications strategy that recognizes all of the ways a company can communicate with its customers. Use of this slide This slide can be used to introduce the concept of integrated marketing communications and how consumers ’ perceptions of a company and/or various brands are formed through messages they receive or contacts they have with the company.
