Funda Mmmmm

2,375 views

Published on

de kenmerken van moderne marketing met moderne middelen vlgens maarten op een rij, plus cases en ideeën voor de vastgoed sector. Preso gegeven op 12 juni 2007 bij Funda aan een groep vastgoed makelaars.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,375
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
43
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Funda Mmmmm

    1. 1. Moderne marketing Een overzicht van kenmerken van al die nieuwe middelen
    2. 2. Maarten Lens-FitzGerald Director new formats & strategie
    3. 3. <ul><li>30 collega’s </li></ul><ul><li>e-campaigning </li></ul><ul><li>2 e-mailmaketing awards in 2006 </li></ul>
    4. 5. <ul><li>Rondje: </li></ul><ul><li>Wat is je naam </li></ul><ul><li>Wat is je functie </li></ul><ul><li>Wat is je favoriete gebouw </li></ul>Prada Epicenter in LosAngeles van Koolhaas
    5. 6. <ul><li>45 minuten kijken en luisteren </li></ul><ul><li>Vragen kunnen tussen door </li></ul>
    6. 9. Greys Anatomy
    7. 11. hoe kom je uit het massamediale denken?
    8. 12. <ul><li>Vroeger waren klanten net zoals honden </li></ul>
    9. 13. <ul><li>Nu heb je met katten te maken </li></ul>
    10. 14. <ul><li>het nieuwe verleiden </li></ul><ul><li>moderne marketing met moderne middelen </li></ul>
    11. 15. <ul><li>3 </li></ul>1: kenmerken 2: cases 3: een blik in de toekomst
    12. 16. Kenmerken 1
    13. 17. Verschuiving
    14. 18. Bron: Marco Derksen, Marketing Facts
    15. 21. Bron: STIR Establishment Survey 2006
    16. 22. 5 miljoen breedbandconnecties in december 2006 “ One in four Dutch has broadband access – Telecompaper, 3/2006”
    17. 24. Bereikbaar
    18. 25. <ul><li>Wie weet zijn Google ranking? </li></ul><ul><li>Wie gebruikt Adwords? </li></ul>
    19. 27. <ul><li>Hoeveel klantadressen heb jij? </li></ul><ul><li>Hoe vaak mail je met ze? </li></ul>
    20. 32. <ul><li>Waar staat jouw profiel? </li></ul>
    21. 33. Linkedin: 200.000 leden
    22. 34. Xing: 40.000 leden
    23. 36. Relevant
    24. 37. wat is het wereldbeeld van je ontvanger?
    25. 38. <ul><li>Bekijk het door hun bril, en niet vanuit je eigen wereld: </li></ul><ul><li>Waar zijn ze bang voor? </li></ul><ul><li>Wat zoeken ze? </li></ul><ul><li>Wat zijn hun rode knoppen? </li></ul>
    26. 39. <ul><li>Zoeken: mooie tuin </li></ul><ul><li>Rode knop: inspiratie, prijs en bestelgemak </li></ul>
    27. 40. <ul><li>Zoeken: nieuws van Oxfam Novib </li></ul><ul><li>Rode knop: inspiratie, gemak, nut </li></ul>
    28. 42. <ul><li>Wat zoeken jouw klanten? </li></ul><ul><li>Waar zijn ze bang voor? </li></ul><ul><li>Wat zijn hun rode knoppen? </li></ul>
    29. 43. Ontwikkel een relatie
    30. 44. vragen en luisteren
    31. 46. Postbank Studenten Campagne: 7 varianten 60% groei van de kliks 10 voudige groei van profielinformatie
    32. 48. maakt het persoonlijk
    33. 49. Nodig uit tot reactie
    34. 53. Gestuurd op conversie
    35. 54. Wie adverteert er in de krant? Wie weet hoeveel klanten er op een advertentie binnen kwamen en of dat op woog tegen de advertentiekosten? €
    36. 55. Specifiek Response = klik op een link Conversie= aantal kijkers via email,
    37. 56. Bron Response = campagne meetsysteem Conversie= afspraken agenda
    38. 57. Discipline
    39. 58. Samengevat
    40. 59. <ul><li>Online is een serieus kanaal: email en search marketing zijn de start punten. Wat gebruiken jouw klanten? </li></ul><ul><li>Zorg dat je vindbaar bent en dat je e-mailadressen verzamelt. Onderzoek online netwerken zoals Linked-in. </li></ul><ul><li>Weet wat je klanten zoeken , waar ze bang voor zijn en wat hun rode knoppen zijn </li></ul><ul><li>Maak je communicatie persoonlijk , stel vragen , onderteken zelf, luister wat ze zeggen </li></ul><ul><li>Vraag om een reactie, via comments, een poll, enquete, en gegevens controle </li></ul><ul><li>Baseer alles op conversie . Stel een meetbaar en specifiek doel vast en hou je eraan. </li></ul>
    41. 60. Cases 2
    42. 61. Fundacoach
    43. 62. <ul><li>Oriënteren </li></ul><ul><li>Bezichtigen </li></ul><ul><li>Financieren </li></ul><ul><li>Onderhandelen </li></ul><ul><li>Kopen </li></ul><ul><li>Verhuizen </li></ul><ul><li>Verbouwen </li></ul>
    44. 63. Postbank Studentenscheduler
    45. 64. Uitgangsituatie: standaard E-mailnieuwsbrief <ul><li>Resultaat: </li></ul><ul><li>Geen klantdifferentiatie </li></ul><ul><li>Informatie sluit niet aan op wensen doelgroep </li></ul>
    46. 65. Doelstelling: Individuele e-mail Iedere klant zijn eigen individuele E-mail
    47. 66. Triggers voor de dialoog (om te reageren op signalen) Klantgedrag + Productbezit Klant pint in het buitenland Aanbieding: Credit Card of Reisverzekering 1 Ingeplande gebeurtenissen 18e verjaardag klant Aanbieding: studentenrekening 2 Door klant afgegeven informatie Afstudeerdatum Aanbieden salarisrekening 3
    48. 67. Selectiesysteem (om het juiste aanbod te selecteren) Database klant gegevens bepaal beste content voor elke klant verstuur nieuwsbrief responsgegevens en zachte data verzamelen
    49. 69. Wanadoo Veiligheid campagne <ul><li>Doelstellingen campagne: </li></ul><ul><li>Product bekendheid vergroten </li></ul><ul><li>Positief imago realiseren </li></ul><ul><li>Extra omzet genereren </li></ul><ul><li>Wijze waarop: </li></ul><ul><li>Concept ontwikkeld waarbij de </li></ul><ul><li>doelgroep wordt overtuigd n.a.v. </li></ul><ul><li>de door henzelf (onbewust) </li></ul><ul><li>aangeduide drempels. </li></ul><ul><li>Wat bereikte Wanadoo hiermee? </li></ul><ul><li>Targets ruim overschreden (+196%) </li></ul><ul><li>Performance kanaal e-mail t.o. overige kanalen getest </li></ul><ul><li>Ervaring opgedaan met digitaal ‘overtuigingsconcept’ </li></ul>1 2 3
    50. 70. Nuon Groenstroom 1 2 3 <ul><li>Doelstellingen pilot: </li></ul><ul><li>Ondersteuning productintroductie </li></ul><ul><li>Conversie van minimaal 5% </li></ul><ul><li>Wijze waarop: </li></ul><ul><li>Concept ontwikkeld waarbij de </li></ul><ul><li>doelgroep actief haar perceptie over </li></ul><ul><li>groene stroom aanduidde. </li></ul><ul><li>Vervolg e-mails namen twijfels weg en </li></ul><ul><li>stimuleerden de overstap naar Nuon </li></ul><ul><li>Groenstroom. </li></ul><ul><li>Wat bereikte Nuon hiermee? </li></ul><ul><li>Communicatie met nieuwe doelgroep </li></ul><ul><li>Target conversie bijna gehaald </li></ul><ul><li>Inzage in functioneren externe e-mail bestanden </li></ul>
    51. 71. <ul><li>De campagne die 140 miljoen opbracht </li></ul>
    52. 72. <ul><li>Op de bouw locatie stond een bord wat mensen op een website attendeerde </li></ul>
    53. 73. <ul><li>Op de website werd een slide show met ‘einde waarde’ plaatjes getoond. Niet alleen het zwembad, maar iemand bij het zwembad. </li></ul><ul><li>Aan het einde van de slide show kon je je inschrijven op de lijst voor ‘meer informatie’ </li></ul>emailadres naam Ja, ik wil meer informatie:
    54. 74. <ul><li>Op basis van deze toestemming werd men maandelijks op de hoogte gehouden over de voortgang. Stukje bij beetje werden meer gebouw details toegelicht. </li></ul><ul><li>Er waren toen 5000 inschrijvers </li></ul>Aan: Maarten@lens-fitzgerald.com Onderwerp: Hoogste punt bereikt, lift uitgelegd Beste Maarten Vandaag werd het hoogste punt bereikt van het gebouw. Hier hebben we de foto’s ervan. Voor bouwmeester Ing Pieterse was dit een mooi …
    55. 75. <ul><li>Er zijn toen zo’n 45 borrels gehouden, voor zo’n 15 personen per keer. In een restaurant in de buurt van de locatie. Gewoon om eens wat te drinken en te praten. Geen poespas. Om vragen te beantwoorden en meer detail informatie te geven over datgene wat voor hun belangrijk was. </li></ul>
    56. 76. <ul><li>Vervolgens is er een gesloten website opgezet waar men ook van elkaar vragen kon beantwoorden. </li></ul><ul><li>Diegene die het meeste interesse hadden getoond werden vervolgens uitgenodigd een appartement te kopen </li></ul>
    57. 77. <ul><li>Het hele gebouw is verkocht voordat de bouw klaar was. 389 appartementen. Een waarde van 140 miljoen voor een fractie van de marketing kosten. </li></ul>
    58. 78. Een blik in de toekomst 3
    59. 79. Bied een persoonlijke kijk route aan Op basis van koop fase en voorkeuren Deel feedback op de routes en objecten
    60. 80. Maak een virtueel uithangboord Maak een virtuele kijk route
    61. 81. <ul><li>Biedt 3d object informatie </li></ul>
    62. 82. <ul><li>Mobiele View Feed </li></ul><ul><li>Je klanten krijgen terwijl ze rond rijden rijke object info van jou panden in de buurt. </li></ul><ul><li>Met directe feedback voor de makelaar plus comments en ratings van anderen voor de kijker </li></ul>
    63. 83. <ul><li>Earmarking enables people to select buildings they are interested in. If an apartment becomes available the customer is contacted by the company's customer service. </li></ul><ul><li>Silent sell enables people to evaluate the demand for their apartment by creating an ad that is published on the web site. </li></ul>Earmarking & silent selling
    64. 84. Bedankt Vragen?

    ×