Material cu instrumente de mediere a munciii

1. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
Axa prioritară 4 "Modernizarea Serviciului Public de Ocupare"
Domeniul major de intervenţie 4.2 „Formarea personalului propriu al SPO"
Numărul de identificare al contractului: POSDRU/124/4.2/S/130703
Titlul proiectului:"CompEtent - dezvoltarea competenţelor angajaţilor SPO pentru creşterea Calităţii şi
Eficienţei serviciilor furnizate "
Beneficiarul proiectului: Agenția Județeană pentru Ocuparea Forței de Muncă Vaslui
Newsletter nr. 15
AN II- Luna 17
Instrumente de mediere a muncii în Serviciul Public de Ocupare
Medierea muncii este una din primele măsuri active implementate pe piaţa muncii şi continuă să
fie şi în prezent o activitate de bază în domeniul
combaterii şomajului.
Prin medierea muncii se realizează legătura dintre
angajator şi persoanele aflate în căutarea unui loc de
muncă prin care se încearcă restabilirea echilibrului
individului aflalt într-o situatie critică.
Medierea muncii este complexul de activităţi prin care se echilibrează în mod direct, raportul
între cerere şi oferta pe piaţa forţei de muncă.
Prestatorii serviciilor de mediere a muncii sunt furnizori de servicii din sectorul public sau privat.
Obiectivul principal al medierii este orientarea către un loc de muncă.
În activitatea de mediere sunt implicaţi :
 Ofertatul de loc de muncă (angajatorul)
 Ofertantul de forţă de muncă (persoanele aflate în
căutarea unui loc de muncă)
 Mediatorul.

2. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
Principiile care stau la baza activităţii de mediere sunt:
o Individualitate, în sensul că fiecare client trebuie tratat în mod individual prin analiza
cerinţelor şi nevoilor reale şi oferirea unor soluţii cât mai aproape de optim;
o Obiectivitate şi imparţialitate, în sensul în care criteriile care stau la baza serviciilor trebuie
să fie cele strict profesionale. Mediatorul trebuie să promoveze în mod imparţial şi
interesele indivizilor dar şi pe cele ale firmelor, propunând soluţii optime pentru ambele
părţi. Mediatorul trebuie să ofere şanse egale tuturor solicitanţilor de servicii indiferent de
sex, etnie, religie;
o Cofidenţialitate. Mediatorul în procesul de mediere trebuie ca prin tehnici specifice să se
apropie foarte mult de persoana mediată pentru a determina cerinţele sale reale.
Problemele familiare, de sănătate sau profesionale nu trebuie în nici un caz discutate cu
o terţă persoană;
o Respectarea drepturilor fundamentale ale omului, la informare, viaţă privată, libertate,
demnitate, egalitate de şanse;
o Neutralitate, consilierii în activitatea lor trebuie să se conducă după criterii strict
profesionale.
Mediatorul desfaşoară următoarele activităţi:
 Gestionarea informaţiilor despre piaţa forţei de muncă
 Activităţi necesare serviciilor individuale acordate clienţilor:
 identificarea locurilor de muncă vacante şi a condiţiilor de ocupare
 evaluarea solicitantului de loc de muncă şi identificarea problemelor
şi nevoilor sale reale
 îndrumarea solicitantului către un loc de muncă potrivit pregătirii şi
aspiraţiilor sale
 negocierea cu angajatorii pentru angajarea persoanelor cu probleme
speciale.

3. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
 urmărirea ocupării postului
 informare sau îndrumare către un curs de calificare
 îndrumare către centrul de consiliere
 Activităţi ce relaţionează cu clienţii şi beneficiarii locurilor de muncă în mod colectiv .
 informare în grup despre piaţa forţei de muncă
 participarea la organizarea de burse ale locurilor de muncă.
Mediatorul are ca principală responsabilitate prestarea de servicii de mediere de calitate.
Acţiunile sale au uneori o influenţă determinantă pentru evoluţia profesională a clienţilor.
Orientarea către o nouă profesie sau către un loc de muncă marchează viaţa unei persoane,
uneori pe o perioadă lungă de timp. Aceasta coferă mediatorului responsabilităţi morale şi
sociale ridicate.
Mediatorul, în activitatea lui, trebuie să dispună de următoarele abilităţi:
 solicitudine faţă de problemele clientului
 capacitatea de a sintetiza problemele reale ale clientului
 comportament social echilibrat
 stăpânire de sine
 dinamic şi optimist pentru a inspira încredere clienţilor
 spirit de observatie
 capacitate de analiză şi sinteză a informaţiilor
 exprimare clară şi pe înţelesul clienţilor
 sănătate fizică şi psihică în muncă de mediere.

4. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
Principalele subactivităţi desfăşurate de mediator:
 evidenţa angajatorilor şi formarea unei baze de date
 gestionarea locurilor de muncă (înregistrara locurilor de muncă, actualizarea bazei de
date cu ofertele de locurilor de muncă şi mediatizarea acestor locuri în rândul clienţilor,
urmărirea ocupării locurilor de muncă vacante prin păstrarea legăturii cu angajatorii)
 întocmirea planului individual de mediere şi monitorizarea acestuia
 preselecţia candidaţilor pentru locurile de muncă vacante
 negocierea cu angajatorul pentru angajarea persoanei selectate.
În activitatea de mediere sunt folosite următoarele instrumente:

5. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
 Baza de date a persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă în care se
înregistrează atât datele de intrare dar şi cele de ieşire a acestora. Este un
instrument esenţial furnizând mediatorului informaţiile necesare pentru a propune
clienţilor şi beneficiarilor soluţia cea mai optimă.
 Studii, statistici şi prognoze privind oferta şi cererea pe piaţa forţei de
muncă, evoluţia ocupaţiilor, posibilităţi de formare profesională.
Statisticile privind locurile de muncă vacante există în agenţii, sunt utile în scopul oferirii de
informaţii, persoanelor aflate în căutarea unui loc de muncă. Având statistici ale locurilor de
muncă în perspectivă, mediatorii informează Serviciul de Formare Profesională în scopul
întocmirii necesarului calificare.
 Nomenclatoare, clasificatoare de nivel naţional privind ocupaţiile.
Acest instrument este util, se foloseşte în activitatea de mediere, există în format electronic
(www.rubinian.com ), se actualizează în funcţie de necesităţile pe piaţa muncii.
 Registrul naţional privind calificările profesionale, al furnizorilor de
formare profesională.
Acest instrument este folosit si în activitatea de mediere, furnizând informaţii celor interesaţi de
furnizorii de formare profesională din întreaga ţară.
 Standardele ocupaţionale, profile ocupaţionale.
Standardele ocupaţionale cuprind o descriere detaliată a sarcinilor, cunoştinţelor şi aptitudinilor
necesare pentru o prestare eficientă la locul de muncă, incluzand responsabilităţile legale.
Acestea conţin descrieri mai ample o ocupaţiilor cuprinse în clasificările naţionale. Acest
instrument există în cadrul SPO, este util şi se foloseşte de către mediator.
 Instrumente de investigare psihologică.
Testele de interes profesional servesc posibilităţii de calificare, recalificare şi perfecţionare în
vederea creşterii şanselor de încadrare în muncă. Aceste teste se folosesc mai puţin în
activitatea de mediere din cadrul agenţiilor, fiind un instrument eficient în activitatea de
consiliere.
 Medierea electronică. Interviul on-line
Medierea electronică are ca scop punerea automată în corespondenţă a cererilor şi ofertelor de
locuri de muncă prin intermediul tehnicii de calcul.
Agenţia Naţională de Ocupare a Forţei de Muncă a lansat în anul 2013 portalul Serviciul
Electronic de Medierea a Muncii (http://www.semm.ro) care urmăreşte să asiste persoanele
aflate în căutarea unui loc de muncă, precum şi angajatorii în identificarea personalului
corespunzător.

6. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
Interviul online a apărut ca o necesitate a economiei de timp și alte resurse a companiilor care
au dezvoltat un departament specializat de recrutare. Acest instrument a fost identificat pe site-
ul (Spo Online, intalnire intre cererea si oferta pe piata muincii -Ghid Consiliere SPO )
 Statistici privind locurile de muncă în prezent şi în perspectivă
Aceste instrumente există în SPO, se folosesc şi sunt utile, asigurând mediatorului o bună
informare privind evoluţia pieţei muncii precum şi evoluţia ocupaţiilor şi a posibilităţii de formare
profesională.
 Analiza postului
Acest instrument trebuie furnizat de către angajator pentru a se cunoaşte cerinţele fizice ale
postului, condiţiile de lucru, competenţele generale necesare locului de muncă.
Acest instrument de lucru este destul de rar întâlnit în cadrul SPO, informaţiile nefiind furnizate
de către angajator.
 Planul individual de mediere
Conform Art. 60. - (1) din Legea 76/2002 agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă au obligaţia
de a întocmi, pentru fiecare persoană aflata în căutarea unui loc de muncă si inregistrata in
baza de date, planul individual de mediere. Procedura de elaborare, conţinutul şi monitorizarea
planului individual de mediere a fost stabilita prin Ordinul nr. 86/2002 al Presedintelui ANOFM .
 Aplicaţia informatică pentru gestionarea cardurilor profesionale
Baza de date a angajatorilor, pentru gestionarea locurilor de muncă. Comunicarea de către
angajatori a locurilor de muncă vacante sau ocuparea acestora se poate realiza prin serviciul
on-line oferit de Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă, începând cu data de la
care acest serviciu on-line devine operativ, dată care se face publică de Agenţia Naţională
pentru Ocuparea Forţei de Muncă pe pagina de internet a instituţiei. Este un instrument util în
activitatea de mediere şi nu există probleme în aplicarea lui.
 Chestionar privind analiza locului de muncă
Analiza locului de muncă este un instrument care poate şi trebuie să fie folosit atât de angajator
cât şi de mediator, care încearcă să convingă angajatorul să accepte un candidat. Angajatorul
trebuie să facă această analiză pentru a avea o imagine a postului, pentru a căuta cel mai
potrivit angajat, iar pe de cealaltă parte, mediatorul, are nevoie să cunoască specificaţiile
postului, pentru a vedea dacă este ceea ce caută candidatul, şi dacă poate să facă faţă.

7. Proiect cofinanţat din Fondul Social European
Prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013
„Investeşte în oameni!”
Cele mai importante tehnici utilizate în activitatea de mediere sunt:
 Tehnica interviului prin comunicarea între mediator şi solicitant şi se parcurg câteva etape
esenţiale: formularea cererii solicitantului,
definirea în comun a problemei, propunerea
unei soluţii optime, îndrumarea profesională,
orientarea către consilierul de orientare
profesională;
 Tehnica intrebărilor;
 Tehnica de înlăturare a conflictelor, exemple
pozitive;
 Tehnici de pregătire în căutarea unui loc de muncă.
Proiectul este cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial
Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013 "Investeşte în oameni!", Axa prioritară 4
"Modernizarea Serviciului Public de Ocupare", Domeniul major de intervenţie 4.2 "Formarea
personalului propriu al SPO", solicitant Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă
Vaslui, în parteneriat cu A.J.O.F.M. Botoşani, A.J.O.F.M. Timiş, A.J.O.F.M. Argeş, A.J.O.F.M.
Bacău, A.J.O.F.M. Buzău, A.J.O.F.M. Tulcea, A.J.O.F.M. Vrancea, Asociaţia Aproape de Tine –
Iaşi, Asociaţia Comunitară de Unitate şi Mediere şi SIVECO România SA.
Pentru alte informaţii privind stadiul implementării proiectului, puteţi accesa:
Pagina web: www.proiectcompetent.ro
Facebook: Proiect CompEtent -ID 130703
Email: asociatie.vaslui@gmail.com