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Similar to 아이디어스 브랜드북_숙명여자대학교 홍보광고학과 1811535 최연수
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아이디어스 브랜드북_숙명여자대학교 홍보광고학과 1811535 최연수
- 1. IDUS BRAND BOOK MAY 2019 EDITOR. YEON SOO CHOI
- 2. 본 책은 숙명여자대학교 브랜드커뮤니케이션 전략의 과제물로, 비상업적인 용도로 제작되었음을 밝힙니다.
- 3. 인사동 아이디어스 오프라인 스토어
- 6. 당신이 사용하는 물건이 당신의 가치를 말해줍니다
- 7. PUBLISHER’S NOTE ‘내가 2학년이 되면 좋아하는 배구단과 선수를 주제로 브랜드 북을 만들 거야.’ 신입생 시절 입이 닳도록 했던 말이다. 그러나, 3월. 새학기의 시작과 함께 겨울 스포츠인 배구는 시즌이 끝나버린다는 잊고 있던 사실을 깨달았다. 부랴부랴 다른 브랜드를 찾아봤지만 옷도 음식도 다양성을 추구하던 나는 인생 브랜드라 할 것이 없었다. 4월이 되도록 브랜드조차 정하지 못한 나를 위해 한 선배가 기억나는 브랜드 모두를 읊기 시작했다. 그 때, 머리를 ‘띵’하게 울린 브랜드가 바로 아이디어스다. 당시 끼고 있던 반지, 팔지, 키링, 심지어 두통 때문에 발랐던 오일까지 모두 아이디어스의 상품이었다. 서로 다른 종류의 독특한 물건으로 다양성을 추구하는 나를 만족시켜준 인생브랜드. 아이디어스를 소개한다. Behind story Thanks to 이번 브랜드 북은 나 혼자만의 힘으로 만들었다고 절대 말할 수 없다. 브랜드 선정, 취재, 인터뷰 등 곳곳에 지인들의 도움이 묻어 있다. 함께 걱정해주시고 고민해주신 많은 지인분들. 그리고, 브랜드에 대한 나의 지식 A-Z를 완성해주신 문장호 교수님께 감사 인사를 전하는 바이다.
- 8. 1. INTRO ··················· 02 2. PUBLISHER’S NOTE ···· 07 3. TO ME, IDUS ············ 10 4. WHAT IS IDUS? ········· 15 Introduce &History Brand element POD TABLE OF CONTENTS
- 9. 5. COMMUNICATIONS ··· 22 Model TVCF Online Offline 6. INTERVIEW ············ 39 CEO Cooperator Loyal customer Core target 7. IDUS AS A BRAND ········ 45 Associative network -memory model Positioning map Resonance model Brand mantra 8. PROPOSAL ··············· 50 9. REFERENCES ············ 56
- 11. 1월 10일. 나의 생일이 되면, 우리집은 립밤과 핸드크림으로 넘쳐난다. 아마 겨울에 생일인 사람들은 모두 다 공감할 것이라 생각한다. ‘립밤, 핸드크림, 목도리, 장갑, 핫팩, 수면바지’ 몇몇 선물을 제외하고는 다 비슷한 선물들이다. 넘쳐나는 선풍기에 곤란해 하는 것을 보면 여름에 생일인 사람도 다르지 않다. 그러나 나는 좋아하는 사람들에게 더 특별한 선물을 주고 싶었다. 세상에 하나밖에 없는, 그 사람만을 위한 선물로 행복함을 선물하고 나를 기억하게 만들고 싶었다. 고민 끝에 인스타그램 마켓을 이용해보았지만 판매자와의 연락이 잘 닿지 않았으며 한 눈에 제품들을 모아볼 수 없어 끝없는 검색의 늪 속에 빠지고 말았다. <직접 구매했던 작품. 작가님께서 보내주신 제품사진>
- 12. 그런 내게 구세주처럼 등장한 것이 바로 아이디어스다. 아이디어가 넘치는 수많은 상품을 한 눈에 쉽게 볼 수 있었으며, 대량생산되는 제품들과 큰 차이 없이 쉽게 구매가 가능했다. 이후로 나는 내가 사랑하는 사람들에게, 특별한 선물로 특별한 순간을 선물하기 시작했다. 가장 존경하던 선생님껜, 짧은 편지가 적힌 머그컵으로 감사의 마음을 전달하였고 좋아하는 배구선수에겐 유니폼이 그려진 무드등을 선물하여 응원하는 마음을 전달했다. 어디에서나 쉽게 구할 수 있는 기성품을 선물할 때보다 나의 마음을 더욱 깊이 있게 전할 수 있었다. <직접 구매했던 작품. 선생님의 교탁에 올려진 제품사진>
- 13. 또, 아이디어스는 독특한 취향의 돌파구였다. 메탈반지에 질린 나에게, 실로 만든 매듭반지를 선물하였고 나만의 커스텀 키링을 만들어 가방에 달았다. 악세서리 외에도, 피부고민 해결을 위해 나의 피부에 딱 맞는 성분만으로 커스터마이징 한 비누를 사용했다. <직접 구매했던 작품. 사진 출처 : 바니비니 작가님 페이지> 통장을 ‘텅장’으로 만들어버린 나의 인생 브랜드. ‘아이디어스’의 매력을 브랜드북을 통해 제대로 파헤쳐보고자 한다.
- 16. Introduce & History 2014년 6월, 오픈한 아이디어스는 수공예품 작가들과 소비자들을 연결해주는 소셜 마켓 플랫폼이다. 길거리 가판이나 공방, 플리마켓 등 오프라인을 중심으로 판매되던 수공예품의 유통채널을 온라인으로 확장함으로써 브랜드를 구축했다. 입점 작가들은 작가 전용 어플을 통해 작품을 업로드하며 고객과 소통할 수 있게 되었고, 소비자들은 손쉽게 수공예품을 구경하고 구매할 수 있게 되었다. 편리한 사용성을 바탕으로 현재는 액세서리, 인테리어 소품 등의 수공예품에서 천연 화장품, 수제 먹거리, 직접 생산하고 수확한 농축산물까지 제품의 스펙트럼을 넓혀 13만개 이상의 제품을 판매하고 있다. 아이디어스는 핸드메이드 제품만을 판매한다는 USP를 갖고 있다. 더욱 강력한 차별점 구축을 위해 엄격한 심사 과정을 거쳐 입점자를 선정하였고, 이로써 기성 제품과의 차별성, 작품성, 시장성을 갖추게 되었다. 이러한 차별점을 바탕으로, 아이디어스는 1년 반 만에 560만명이 다운로드 한 국내 최대 온라인 핸드메이드 마켓 플랫폼으로 자리잡는다. 첫 론칭 당시에는 입점 작가 60명, 거래액 76만원에 불과했지만 현재는 무려 8천5백명의 작가들이 입점하였고 2018년 12월 한 달에만 70억원 상당의 거래가 이루어졌을 정도로 많은 사람들의 사랑을 받고 있다.
- 17. 이러한 아이디어스의 성장을 바탕으로, 현재 아이디어스는 수공예 업계에서 ‘인생을 바꿔주는 곳’으로 불린다. ‘수공예품 판매만으로는 웬만해서 먹고 살기 힘들어’라는 편견을 깨부수는 사례들이 아이디어스에서 여럿 등장했기 때문이다. 입점한 작가들 중 상위 10%는 월평균 1033만원의 매출을 기록하고 있으며, 연 매출이 1억 이상인 작가가 40명이나 된다. 심지어는 한 달 매출 1억 1천만원을 기록한 작가도 있었다. 그럼에도 작가들은 수수료 22%를 내거나 월간 이용료로 단 5만5천원만 지불하면 되기 때문에 아이디어스는 많은 수공예 작가들에게 꿈의 시장이 되고 있다. (2018.02. 기준) 작가 뿐만 아니라 고객들의 브랜드 충성도도 매우 높은 편이다. 아이디어스의 월간 이용자는 170만 명에 달하며 이용자의 한 달 내 재구매율이 무려 80%로, 지속적인 재구매가 이루어짐을 알 수 있다. 이렇게 높은 이용자 충성도는 엄격한 작가 선정 과정을 통해 구축한 상품의 높은 퀄리티를 바탕으로 형성되었으며 덕분에 2018년에는 전년 대비 300% 증가한 576억원의 상품이 거래되었다. 유니크한 당신을 위한 아이디어 상품 집합소 IDUS
- 18. Brand element Brand name 아이디어스는 모든 소비자 접촉점에서 주황색과 빨간색 계열 컬러를 사용하고 있다. 창조, 아이디어, 혁신, 발전의 느낌을 준다고 알려진 주황색과 열정, 사랑, 따뜻함의 느낌을 준다는 빨간색 컬러를 사용함으로써 독창적이고 열정적인 브랜드 아이덴티티를 강화하였다. Color 어플 출시 초기 브랜드 이름은 ‘아이디어스 닷미(IDUS.ME)였다. 그러나, ‘닷미’는 닷컴을 연상시켰고 웹사이트가 아닌 앱 기반의 브랜드라는 이미지를 얻기 어려웠다. 따라서 브랜드 이름을 아이디어스로 변경하였으며 간단하고 쉬워진 발음으로 인해 비보조상기가 용이해지기도 했다. 또한, 아이디어스는 긍정적인 브랜드 연상을 강화하며 설득적인 유의미성을 갖춘 브랜드 네임으로, 독창성과 차별성을 갖춘 제품들의 편익을 브랜드 네임 속 ‘아이디어’라는 단어를 통해 드러냈다.
- 19. Slogan Unique Lifestyle Guide. 유니크함을 선도하고 있는 브랜드의 철학을 잘 보여 주 는 슬 로 건 이 다 . 남 들 과 는 다른 , 자신만의 개성 넘치는 삶을 살고자 하는 사람들에게 아이디어스가 가이드가 될 수 있다는 느낌을 준다. 이 슬로건은 로고와 함께 온라인, 오프라인 매장 곳곳에서 소비자들에게 자주 노출되고 있다. LOGO 로고로는 워드마크와 심볼이 있다. 두 로고 모두 원형의 곡선, 삼각형과 사각형의 각이 조화롭게 어우러지며 부드러움과 안정감을 전달한다. 두 가지 로고를 중심으로 다양한 변형이 이루어지기도 한다. 흰색, 붉은색 계열의 또다른 색상으로 요소를 변화시키거나 슬로건인 ‘Unique Lifestyle Guide’를 함께 배치하는 등 창의적인 변형으로 다채로운 이미지를 전달하고 있다.
- 20. 인스타 마켓부터 온라인 핸드메이드 플랫폼까지. 아이디어스는 출시 당시 수많은 경쟁사를 제쳐내고 국내 핸드메이드 마켓 플랫폼 1위의 자리를 차지했다. 2위 경쟁사와 월 매출 300배 이상의 차이를 만들어 내며 격차를 벌려나가는 아이디어스. 그 비법은 무엇일까? <아트시> <수집><미지> <마이마스터즈> ① communication ② storytelling 아이디어스는 단순히 판매 서비스가 아닌 SNS로써 기능한다. 타인을 팔로우 하여 정보를 받아보는 트위터나 인스타그램과 같이, 특정 작가를 팔로우 하여 다양한 정보를 얻을 수 있는 ‘스토리’ 기능이 있기 때문이다. 스토리는 신제품 소개 등 제품에 대한 정보 뿐만 아니라 작가들의 소소한 일상까지 공유하며 소통의 공간으로 자리잡았다. 이에 따라 작가에게 팬덤이 형성되었고 수만명이 팔로잉 하는 스타작가가 탄생했다. 또한, 작가와 고객간 다이렉트 메시지를 지원하여 직접적으로 소통하는 메신저로써 기능하기도 한다. 이처럼 작가와 고객 사이의 직접적 교류관계를 지원하는 핸드메이드 판매 채널은 세계적으로 아이디어스가 유일무이하다. 비슷한 제품들이 넘쳐나는 요즘. 수공예품 시장의 확대에 따라 핸드메이드 시장 내에서도 유사한 아이디어를 가진 제품들이 증가하고 있으며 아이디어를 모방하여 대량생산화 한 제품이 출시되기도 한다. 따라서 더욱 중요해지고 있는 것이 스토리텔링이다. 아이디어스에서는 수공예품을 만들게 된 계기, 작품을 만드는 과정, 재료별 특징, 아이디어를 얻은 곳 등의 내용을 담아 에피소드 형식으로 작가와 작품을 소개한다. 이것이 아이디어스의 작품에 특별한 가치를 부여하고 매력을 더해준다. Point of Difference
- 21. ③ customization ⑥ VIP club ⑤ curation 그동안 아이디어스의 고객은 서로 다른 판매자의 제품을 구매할 경우 개별 배송비를 지출하여 많은 부담을 느껴왔다. 대부분의 입점작가는 5만원 이상 구매시 무료 배송 정책을 내걸었지만, 여러 판매자들에게서 5만원 이상 구매하려면 경제적 부담이 되는 것은 매한가지였다. 이에, 아이디어스는 판매자와 구매자 모두에게 혜택을 줄 수 있는 방법을 고안했다. 단골 이용자들을 위한 유료 멤버십 VIP클럽을 운영하는 것이다. 월 15000원을 지불하고 멤버십에 가입한 고객은 만 원 이상 구매시 무료 배송을 받는 것이다. 이로써 판매자의 수익을 보호하면서도 입점 방식으로 운영되는 온라인 마켓의 배송문제를 해결했다. 아이디어스는 실시간 구매, 실시간 후기, 작가님 추천, 실시간 추천, 인기 작품, 최신 작품, 맞춤 추천, 최근 본 작품, 좋아하는 작가 등 다양한 유형의 큐레이션을 제공한다. 한 작품을 한 카테고리 안에만 속하도록 분류하지 않고 여러 기준으로 분류함으로써 다채로운 의미를 부여하고 고객이 찾는 제품을 정확하게 보여줄 수 있다. 또한, 한 작품을 다양한 방식으로 소개하여 자주 노출시킴으로써 구매로 이어질 가능성 또한 높였다. 아이디어스의 상품 대부분은 어플 내의 메시지 기능을 통해 세심한 커스터마이징이 가능하다. 소비자가 원하는 정확한 위치에 각인을 새기고, 귀걸이의 침 종류와 길이를 원하는 대로 주문할 수 있는 것이다. 또, 선물을 전달하는 경우 배송자 이름과 주소를 고객의 것으로 넣는 등 제품부터 배송까지 소비자의 니즈를 정확하고 세심하게 반영해준다. ④ support 아이디어스는 작가가 작품에만 몰두할 수 있도록 브랜딩 서비스를 제공한다. 전문 포토그래퍼가 무료로 작품을 촬영해주며 로고, 리플렛, 패키지 등의 디자인 서비스를 제공하여 제품에 가치를 더한다. 뿐만 아니라 오프라인 판로 개척, 자체 물류 센터 운영을 통한 최저가 원자재 공급, 공유 공방 제공 등 작가들의 경제적인 부담까지 줄여주고 있다.
- 24. 올해 3월, 아이디어스는 첫 전속모델로 배우 정려원을 선택했다. 정려원은 드로잉, 캘리그라피, 도예, 목공예 등 예술을 즐기는 모습을 SNS를 통해 자주 보여주고 있다. 또한 옷, 악세서리는 물론 신용카드, 자전거 등 본인의 물건을 리폼하거나 제작하여 세상에 하나뿐인 물건으로 재창조하는 손재주가 좋은 연예인으로 잘 알려져 있기도 하다. 즉, 수공예에 관심이 많은 트렌드 세터로 아이디어스와 이미지가 잘 일치한다. 더불어 ‘쿨하게 하고 싶은 일을 하며 사는 능력 있는 패셔니스타’ 이미지는 아이디어스의 주요 타겟인 2030세대에게 ‘unique lifestyle guide’로써 작용할 수 있다. Model 2019년 스타트업 어플의 광고·마케팅 트렌드는 빅모델 전략이다. 여행 서비스 어플 ‘마이리얼트립‘은 정유미를, 독서 어플 ‘밀리의 서재‘는 이병헌과 변요한을, ‘마켓컬리’는 전지현을 활용하여 브랜드를 알리는데 박차를 가하고 있다. 이는 초기 투자 단계 이후 시장에 안정적으로 안착한 브랜드가 인지도를 확보하여 이용자 수를 늘리고 시장 점유율을 확보하기 위한 마케팅 전략이다.
- 26. 2019 핫 트렌드인 트렌치코트를 입고 공항에 들어선 정려원. 그러나 곧, 자신과 똑같은 패션으로 지나는 수많은 사람들을 마주한다. 아이디어스는 앞서 소개한 전속모델 정려원을 활용하여 TVCF를 집행했다. “하늘 아래 같은 핸드메이드는 없다“라는 메시지를 중심으로 다들 한 번씩 경험해봤을 상황들을 녹여냈다. 광고를 본 네티즌들은 격하게 공감하는가 하면, ‘수공예품만 있는 줄 알았는데 옷도 판매하네요. 구경하러 가야겠어요’와 같이 아이디어스에 대한 새로운 정보를 얻었다는 긍정적인 반응을 보였다. 이 광고는 한 주당 668번 집행되어 372.52 GRP를 누적하였으며 TV광고 시청률 21위에 달하는 도달율을 기록하여 브랜드 인지도 향상에 기여했다. 하늘 아래 같은 핸드메이드는 없으니까! TVCF 즐거운 집들이 날. 지인들이 가져온 집들이 선물을 열어보는 정려원. 디퓨져를 받아 기뻐하지만, 이후 받은 모든 선물이 디퓨져임을 알고 시무룩해 한다.
- 27. 아이디어스는 공식 SNS로 인스타그램과 페이스북을 운영하고 있다. 이는 주 고객층인 2030세대가 자주 이용하는 SNS를 통해 새롭고 독특한 제품 정보를 전달하기 위함이다. 현재 19만 2700명의 페이스북 팔로워와 7만 5400명의 인스타그램 팔로워는 신기한 제품을 보면 친구들을 태그하여 구매를 장려하는 등 활발히 참여하며 바이럴을 만들어내고 있다. 이로써 어플로의 유입을 장려하고 소비자들의 구매 욕구를 자극하여 구매로 이어지도록 유인하였다. Online - SNS
- 28. 아이디어스는 유튜브 채널을 통해 소비자들에게 재미있고 친근한 방식으로 다가가기 위해 노력하고 있다. 콘텐츠는 아이디어스의 소식, 작품 추천 및 소개, 작가의 이야기. 크게 3가지 주제로 나뉜다. 먼저 아이디어스 소식에서는 TVCF와 메이킹 필름, 아이디어스가 참가한 여러 오프라인 행사의 현장을 담고 있다. 작품 추천의 경우 직원이 직접 구매한 ‘전국 장바구니 자랑‘, 요리 대결 ‘요알못‘, ‘그것이 사고싶다‘, 술방 ‘주주총회’ 등 브랜디드 콘텐츠를 업로드 한다. 작가의 이야기에는 작가들이 수공예를 시작하게 된 배경 및 제작 과정, 작가들이 소비자들에게 전하는 편지 등을 업로드 한다. 부상하고 있는 영상 플랫폼 유튜브를 활용하여 커뮤니케이션 하려했던 점은 분명 좋은 시도라고 볼 수 있다. 그러나 ‘노력 대비 성과‘에 많은 아쉬움이 남는 것은 사실이다. 324개의 동영상을 업로드 한 노력에 비하면 800명 밖에 되지 않는 구독자수와 조회수는 매우 낮은 편이다. 광고를 회피하려는 소비자들이 늘고 있으며 제품 소개가 주를 이루는 영상들은 광고로 느끼기 쉽기 때문이다. Online - YouTube
- 29. 그러나 아이디어스는 유튜브 시장을 포기하지 않았다. 인기 유튜버들과 콜라보를 시작한 것이다. 특히, 유튜브 CEO가 한국에 직접 만나러 왔을 정도로 영향력과 인기를 모두 갖춘 유튜버 박막례 할머님과 진행한 콜라보 영상이 큰 화제를 모았다. 무려 60만 조회수를 달성한 이 영상은 할머님께서 5분동안 아이디어스로 주문한 50만원 어치의 상품들을 리뷰하는 내용의 콘텐츠이다. 그러나, 광고의 형태가 아닌 너무나도 솔직한 리뷰로 재미있게 이루어진 것이 그 매력이다. 이 영상을 본 네티즌들은 ‘막례쓰 광고는 광고같지 않아요 계속 보게 됨‘, ‘세상에서 많은 언박싱을 봤지만 막례쓰만큼 재밌는 거 못봤다 막례쓰 짱‘, ‘이런 광고면 2879108시간 볼 수 있어‘ 등의 긍정적인 반응을 보였다. 아이디어스에 대해서도 ‘분명히 나는 언박싱 보고 있었는데 손꾸락은 이미 쭈꾸미장이랑 꼬막무침 결제하고 있었다’ 등의 댓글이 달려 인플루언서 콜라보 효과를 증명하고 있다. 실제로, 할머님이 영상에서 구매한 에코백이 가방 구매순위 1위를 달성하는 등 제품 구매로까지 많이 이어졌다. 이처럼 아이디어스는 유튜버 콜라보를 통해 유명인 보증 효과를 톡톡히 누리고 있다.
- 30. 누군가에게 선물을 주어야 하는 날이 다가오면, 다들 포털 사이트에 ‘어버이날 선물‘, ‘스승의날 선물 추천‘ 등을 검색해 본 경험이 있을 것이다. 아이디어스 블로그는 이러한 키워드를 검색하는 사람들을 유입시키기 위한 콘텐츠를 업로드한다. 기념일 선물, 인테리어 소품, 반려동물 용품, 패션아이템 등을 리스트업 콘텐츠화 하여 업로드함으로써 각 제품과 아이디어스에 대해 관심을 갖도록 하였다. 또한, 브랜드의 새로운 소식이나 아이디어스 작가가 되기 위한 방법과 팁을 상세히 안내하는 등 다른 SNS에서 보다 정보 제공 기능에 더욱 집중하고 있다. Online - Blog
- 31. Offline – 아이디어스 오프라인 매장 지난 해 1월, 아이디어스는 인사동 쌈지길에 오프라인 매장을 오픈했다. 예상과는 달리 쌈지길 매장 가운데 매월 매출 1위를 기록하며 많은 고객들의 사랑을 받았고 올해 초, 더 많은 제품을 선보이기 위해 확장 이전하였다. 새롭게 오픈한 쌈지길 오프라인 매장은 서로 다른 테마의 4개층으로 구성되어 있다. 먼저, 1층에는 150여 명 작가들의 작품 1800여개가 진열되어 있다. 수공예가 아니라면 만들어질 수 없는 재활용 작품, 아기자기한 도자기와 악세서리, 순간의 향기를 담은 향수, 현대화 된 한복 등 구경만으로도 재미있는 상품들 덕분에 시간 가는 줄도 모르고 쇼핑 삼매경에 빠지게 된다. Photo by editor.
- 32. LP판을 조각하여 만든 영화 포스터 활짝 핀 꽃 모양의 향초
- 33. 2층과 3층은 제품 전시와 함께 카페가 운영되고 있다. 3층에서 음료와 베이커리 제품을 구매하면, 2층에서 편안히 먹을 수 있는 구조이다. 카페에서 판매하는 음료와 베이커리 또한 입점 작가의 작품이며, 심지어는 음료가 담기는 컵과 컵홀더, 트레이, 조명까지 모두 작가들의 작품이다. 또, 식물과 원목 가구의 조화가 주는 편안한 느낌 덕에 쇼핑에 지친 사람들이 카페에서 휴식을 취하거나 구매한 물건을 바로 체험해보고 있었다. 한편 카페 한 켠에서는 아이디어스의 TVCF와 메이킹 필름 등을 방영하여 고객의 이목을 끌었다. Photo by editor.
- 34. 카페 좌석 위 조명. 아이디어스 작품이다. 카페에 마련된 좌식공간
- 36. 4층은 테라스로 조성되어 있다. 주문한 카페 메뉴를 여기서 즐기는 사람들도 꽤나 많았다. 방문 당일에는 단순 테라스로 개방되었지만, 종종 플리마켓과 수공예 체험 행사가 열린다고 한다. 또, 1층에서 옥상까지 연결된 나선형의 건물 구조 상 건물의 퇴장로가 바로 이 테라스이다. 따라서 건물 밖으로 나가려는 사람들은 자연스럽게 아이디어스 스토어를 통해서 내려가게 된다. 문을 열고 들어가야 하는 스토어 입구가 아닌 테라스를 둠으로써, 고객들이 입구로 되돌아가지 않고 편하게 아이디어스로 향할 수 있었다.
- 37. 아이디어스가 판매 채널을 온라인에서 오프라인으로 확대한 것은 매출 외에도 큰 의의를 갖는다. 소비자에게 브랜드 경험을 제공함으로써 인지도를 제고하고 긍정적인 연상을 심어주었으며 오프라인에서 온라인으로 유입되는 신규 고객을 확보할 수 있었다. 또한, 아이디어스 회원에게만 카페 음료 할인, 아이디어스 굿즈 제공 등의 차별적인 혜택을 부여하여 브랜드 충성도를 강화했다. 오프라인 스토어의 덕을 톡톡히 본 아이디어스는 올해 안으로 강남구 가로수길에 2호점을 오픈한다고 한다.
- 38. Offline - Event 작가, 임직원, 고객 사이 소통의 장이 되는 이 행사는 작가와 소비자의 브랜드 로열티를 공고히 하는데 기여한다. 소비자 여정 모델에 비추어 보면 이미 구매가 이루어진 기존 고객의 enjoy, advocate, bond 단계를 충족시켜 줌으로써 Loyalty loop를 구축할 수 있는 것이다. 핸드메이드 어워드는 우수작가와 우수고객을 시상하는 행사다. 우수작가는 각 분야별로 매출, 작품성 , 인 기도를 기반으 로 선정하며 수상 작가에게는 프로필 촬영, 우수작가 인증 마크·인증 스티커가 주어진다. 핸드메이드 어워드만의 독특한 특징인 고객 시상의 경우 후기왕상, 초대왕상, VVIP 고객님상 등을 수상하고 있다. 서울리빙디자인페어 서울리빙디자인페어는 인테리어, 가구, 가전, 키친웨어 등 360여개의 국내외 브랜드와 함께하는 전시회이다. 많은 아이디어스의 작가 또한 참가하여 리빙 트렌드와 라이프스타일을 제시하였고, 아이디어스 또한 입점하여 브랜드 부스를 운영했다. 아이디어스는 엽서를 직접 만들어 보는 체험 행사와 구매 고객에게 에코백과 USB를 증정하는 이벤트를 열었다. 후한 사은품과 체험활동을 통해 많은 사람들의 발걸음을 이끌었으며 흥미로운 소비자 경험을 제공할 수 있었다. 핸드메이드 어워드
- 40. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 아이디어스 개발을 통해 국내 핸드메이드 온라인 시장을 개척하셨는데, 이를 구상하게 된 계기가 궁금합니다! 안녕하세요. 아이디어스가 속한 주식회사 백패커의 대표 김동환입니다. 대학 입시에서 6수를 했던 사촌 동생 덕분에 생각해 냈어요. 6수 끝에 도예과에 들어가서 졸업을 했는데, 자기가 만든 밥그릇을 길에서 팔고 있더라구요. 안타까워하다가 생각했죠. 개성 넘치는 수공예품이 더 쉽고 편리하게 소비자를 만날 수 있게 하고 싶다고. 그래서 다음커뮤니케이션에 과감하게 사표를 내고 2년간 개발에만 몰두했어요. 아이디어스는 그 결실이죠. 핸드메이드는 품질과 스토리가 모두 작가에게 달려 있는 만큼 작가 영입이 중요할 것 같은데요, 네 맞아요. 소비자들은 검증 받은 상품을 원하기 때문에 출시 초기부터 발품 팔아 작가님을 모셔오는 것에 심혈을 기울였어요. 다행히도 지금은 체계가 잡혀서 3가지 방법을 통해서 작가님들을 모셔오고 있습니다. 그 중 자기주도형 입점심사가 가장 보편적인 방법이에요. 한 달에 한 번씩 지원을 받으며 사내 전문가들이 제품 사진의 퀄리티, 기존 제품과의 차별성, 작품성, 시장성을 기준으로 선별합니다. 또, 별도로 스카우트 팀을 구성하여 작가님을 모셔오기도 합니다. SNS, 웹사이트, 오프라인 모든 매체에 눈을 부릅뜨고 세상에 존재하지 않던 새로운 작품들을 찾고 있어요. 마지막으로 입점 작가님이 신규 작가님을 추천하여 무심사로 입점 가능한 신규 작가 추천 제도가 있습니다. 입점 작가님들의 안목을 믿고 이를 존중하며 운영 중입니다. 배낭 하나 메고 세계를 누비는 배낭여행자의 도전정신으로 아이디어스 대표 김동환
- 41. 인스타그램 마켓, 네이버나 카카오 등의 O2O서비스 등에서도 수공예품 시장에 뛰어들고 있습니다. 이러한 트렌드는 아이디어스에 충분히 위협이 될 것 같은데, 이에 대해서 어떻게 생각하시나요? 위협요소가 맞긴 하지만, 크게 걱정하지는 않습니다. 작가와 고객 간의 끈끈한 관계 때문인데요. 작가와 소비자가 지속적으로 교류를 하며 탄탄한 팬덤 문화를 이루었기 때문에 단기간에 소비자들이 이탈할 것이라고 생각하지는 않습니다. 또, 핸드메이드 특성상 대기업이라고 해도 대량 생산이 불가능하기 때문에 인기있고 능력있는 작가를 섭외하는 것이 경쟁력이 됩니다. 그런데 아이디어스는 그 어떤 경쟁사보다 많은 작가가 입점했고, 작가들은 팬층으로 인해 수익이 보장되며 수수료도 합리적인 상황에서 굳이 플랫폼을 이동해야 할 필요를 느끼지 못합니다. 따라서 타 기업과의 싸움보다는 자신과의 싸움에서 지지 않도록 노력하려 합니다. 국내 수공예 시장을 장악하셨는데, 해외 시장에도 관심이 있으신지 궁금합니다. K툰, K뷰티 등이 해외에서 크게 성공한 것처럼 수공예품 역시 성장 가능성이 있다고 생각합니다. 오랜 공예 역사를 지닌 한국의 도자기는 전세계 최고 수준이고 해외 제품과 차별화되는 작품들이 많아 크게 사랑을 받을 수 있을 것입니다. 또, 인도와 같이 수공예로 유명한 국가의 작품은 다양성을 추구하는 저희 고객의 니즈를 충족시킬 수 있다고 생각합니다. 따라서 국내외 작가와 소비자를 연결하는 해외 사업 모델을 내년부터 시작하여 K크래프트를 전세계에 알리려 합니다. 앞으로의 성장 가능성은 어떻게 바라보시나요? 수공예의 강점은 커스터마이징이 가능하다는 것입니다. 자기 만족과 가치에 무게를 두고 소비하며 남들과 똑같은 것을 쓰기 싫어하는 2030세대의 취향을 저격할 수 있죠. 수공예의 매력을 알게 된 젊은 세대를 중심으로 꾸준한 인기가 지속될 것이라 생각합니다. 지속적인 성장을 위해 특별히 노력하고 계신게 있다면 말씀해주세요! 요즘엔 맞춤형 추천 기능 고도화에 중점을 두고 연구 중입니다. 단순히 판매 중인 제품을 나열하는 것이 아니라 고객의 구매 습관에 따라 딱 맞는 수공예품을 추천하는 빅데이터 분석기술을 개발하고 있습니다. 아이디어스를 만들어 나가면서 가장 중요시 여겼던 부분은 무엇인가요? 구매자가 작가의 팬이 되도록 만드는 것이었습니다. 따라서 실시간 메시지 기능과 스토리 기능을 첨가하여 개인적인 친밀감을 느낄 수 있도록 했습니다. 또, 작가에게 캔커피, 아메리카노, 영화, 밥 한끼의 가격을 후원하는 기능을 넣었습니다. 마지막으로 한 말씀 부탁드립니다. 아이디어스로 더 많은 작가가 꿈을 이루고, 더 많은 고객이 행복을 느끼며 전 세계가 K 크래프트에 열광할 그 날까지 최선을 다하겠습니다. 그런데 예상했던 것보다 후원자가 많더라구요. 조금이라도 싸게 사려는 일반적인 온라인 구매자와 달리 기꺼이 정가보다 더 주겠다는 소비자가 나타난 것을 느끼게 되었죠.
- 42. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 안녕하세요. 수입 패브릭으로 만든 가방을 판매하는 드리밍모스 작가 최여진입니다. 입점 후 가장 신경 썼던 부분은 무엇인가요? 처음 입점 했을 때 가장 많이 고민 했던 것은 ‘어떻게 내 상품을 노출시킬까’였어요. 제 상품이 아무리 좋아도 눈에 띄지 않으면 아무도 봐주지 않으니까요. 판매량보다는 노출도를 중심으로 고객과의 접점 마련을 위해 노력하였습니다. 따라서 잦은 스토리 업로드, 후기 작성 이벤트 등으로 실시간 후기, 스토리 큐레이션에서 노출될 수 있도록 하였습니다. 당신의 꿈을 만들어 드립니다 드리밍 모스 최여진 여러 선택지 중에서 왜 아이디어스를 선택하셨나요? 아이디어스가 작가들을 지원하는 서비스를 많이 하기 때문입니다. 사진 촬영, 마케팅 교육 등을 지원하기도 하고 작가스토어를 통해 택배 박스나 테이프 등의 부자재를 싸게 판매합니다. 수공예 문화를 개척하려는 스타트업이기 때문에 작가의 입장을 고려해주는 기업이라는 생각이 들어 선택하였습니다. 아이디어스를 통해 꿈을 이루셨다고 들었는데요? 2016년 12월, 처음 입점했을 때 월 매출이 18만원에 불과했습니다. 그러나 현재는 월 매출 2000만원을 기록하며 성장 드라마를 쓰고 있죠. 이 주의 작가 코너에 실려 메인 페이지를 장식하기도 하고… 광고회사 다니던 직원이 수공예품으로 인정받는 삶의 2막으로 들어서는데 아이디어스가 많은 도움을 주었습니다 본인의 작품, 소개 부탁드려요! 저는 핸드메이드 패션 잡화 브랜드인 드리밍 모스에서 에코백, 파우치, 클러치 등의 가방류를 판매하고 있습니다. 화려하고 특이한 수입 원단을 활용한다는 것이 다른 브랜드와의 차이점입니다.
- 43. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 아이디어스에서 상품을 구매한 경험 간단하게 소개 부탁드려요! 안녕하세요. 저는 숙명여자대학교 홍보광고학과에 재학중인 18학번 김수민입니다. 2017년 겨울부터 아이디어스를 통해 꾸준히 제품을 구매하고 있고 아이디어스 아이쇼핑을 취미로 하는 충성고객이기도 합니다! 처음에는 도장과 같이 맞춤제작이 필요한 제품을 위주로 아이디어스를 이용했고, 요즘에는 친한 친구들에게 개개인에게 맞는, 세상에서 하나뿐인 선물을 준비하고 싶을 때 자주 이용합니다. 특히, 제가 친구에게 하고 싶은 말을 새긴 텀블러를 구매한 적이 있는데, 제 마음을 담은 단 하나뿐인 상품이라는 점에서 특별하다는 생각이 들었어요. 그 친구 또한 지금껏 제가 주었던 선물들 중에서 가장 마음에 들어 했어요! 인스타 마켓이나 네이버, 카카오쇼핑에서 판매중인 수공예품을 제치고 아이디어스를 선택하게 만드는 차별화된 매력이 무엇이라고 생각하시나요? 먼저, 아이디어스에서는 현재 다른 이용자들이 구매한 물건이 실시간으로 올라오고, 그 물건들의 종류가 무궁무진함에도 불구하고 분류가 잘 되어있는 편이라서 원하는 물건을 찾기가 매우 편리한 것 같아요! 그대 어서 아이디어스를 켜시오. 충성고객 김수민 (홍보광고 18, 22세) 아이디어스를 이용하면서 느낀 단점이 있다면 무엇인가요? 서로 다른 작가들에게 구매하다보니 여러 번 청구되는 배송비에 대한 슬픔…? 그리고 마켓마다 너무 비슷한 물건은 제재할 수 있는 시스템이 마련되면 좋을 것 같아요. 간혹 디자인이 다른 셀러에게도 비슷한 디자인으로 등장하는 경우가 보여요. 아이디어스를 추천하는 한마디! 세상에서 단 하나뿐인 선물을 간편하게 찾아보고 싶다, 그대 어서 아이디어스를 키시오.
- 44. 간단한 자기소개 부탁드립니다. 아이디어스에서 상품을 구매한 경험 간단하게 소개 부탁드려요! 안녕하세요. 대학교 1학년 재학중인 박지은입니다. 유튜버의 추천 영상을 보고 아이디어스를 처음 접했습니다. 작가님께서 직접 만드신 은 실반지 여러 개를 구매했었고, 아직도 잘 사용 중입니다 :) 실제 구매 경험은 한 번 뿐이지만 평소에 어떤 상품들이 판매되는지 가끔 아이쇼핑하고 있습니다. 그리고 무엇보다 작가님들의 제품에 대한 애정이 잘 드러나서 제품에 믿음이 가는 것 같아요. 판매자를 작가라고 칭한다는 점과, 작가가 가진 제품에 대한 자부심이 느껴져서 좋았습니다. 그리고 각 제품마다 달려있는 고객들의 솔직한 후기들이 많아서 참고하여 구매하기 좋았습니다. 아이디어스를 이용하면서 느낀 단점이 있다면 무엇인가요? 아무래도 핸드메이드 제품이라는 특성 때문인지, 가격이 저렴하거나 합리적이라고 느껴지지 않아서 실제 구매로 이어지기 어려운 것 같습니다… 또, 이 가격이 합리적인 가격인지 타 제품과의 비교가 용이하지 않았습니다. 아이디어스를 추천하는 한마디! 수공예 제품 구매하기에 신뢰할 만한 플랫폼이며, 다른 사람에게 줄 선물을 구매할 때 유용합니다! 관심은 많지만 자주 구매하지는 않아요 핵심타겟 박지은 (타 대학19학번, 20세) 인스타 마켓이나 네이버, 카카오쇼핑에서 판매중인 수공예품을 제치고 아이디어스를 선택하게 만드는 차별화된 매력이 무엇이라고 생각하시나요? 일단 보기 좋게 잘 분류 되어있다는 점이 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 다른 플랫폼은 검색하기 귀찮아서 쇼핑을 그만 둘 정도로 양이 방대하거나 정리되지 않은 느낌입니다. 반면, 아이디어스는 간단하고 쉽게 많은 상품들을 한눈에 볼 수 있었어요.
- 46. Associative network memory model 브랜드 요소 이미지 제품경쟁사 주황색·빨간색 정려원 오프라인스토어 로고 징글 캐릭터 특별한 능력있는 하나뿐인 편리한 친근한 인스타그램 마켓 블로그 마켓 엣시 수집 미지 악세서리 디저트 농축수산물 화장품 반찬 케이스 반려동물 용품 마이마스터즈 세심한 아날로그의
- 47. Positioning map 블로그 마켓 인스타그램 마켓 엣시 아이디어스 편리성 (어플 기반, 제품 서칭 용이성, 배송, 언어) 제품의 다양성 목표시장 : 남들과 다른 물건을 사용하고자 하는 2030 특별한 선물을 주고자 하는 소비자 경쟁의 본질 : 수공예품을 판매하는 온라인 플랫폼 유사점 : 핸드메이드 제품을 판매 차별점 : 어플리케이션 기반 수공예 상품들을 한 눈에 모아볼 수 있음 제조자와의 커뮤니케이션 용이
- 48. 수공예품 브랜드 브랜드 네임 브랜드 로고 모델 정려원 TVCF 오프라인 매장 주황색·빨간색 컬러 징글 명품백(아이디어스 쇼핑백) 높은 가격(공산품대비) 국내 최대 수공예품 마켓 커스터마이징 잦은 할인 좋은 품질 어려운 A/S 높은 신뢰도 우월감 자부심 재미 (커스터마이징) 가격에 둔감 오프라인 매장 방문 충실한 제품 후기 작성 아이디어스 SNS 팔로우 다양한 제품군에서 이뤄지는 재구매 Resonance model 친근한 편리한 능력 있는 독특한 특별한 선물 하나뿐인 현저성 성과 심상 판단 감정 공명
- 49. Brand mantra UNIQUE HANDY IDEAL
- 51. 택배 패키징. 소비자가 제품을 받았을 때 가장 먼저 마주하게 되는 것이다. 배송 상품에 있어 택배 패키징은 제품을 보호할 뿐만 아니라 회사의 정성과 차별성을 느끼게 해준다. 그러나, 현재 아이디어스 대부분의 제품은 택배사의 택배박스 혹은 평범한 택배 봉투에 담겨 발송된다. 소비자가 ‘휴대폰으로 구매한 제품‘이 아닌 ‘아이디어스에서 구매한 핸드메이드 작품’으로 기억할 수 있도록 아이디어스만의 택배 패키징을 제안한다. 작가스토어를 통해 시가보다 저렴하게 판매중인 택배박스를 아이디어스 전용 박스로 교체하는 것부터 시작하여 모든 제품의 배송 패키지에 아이디어스를 담아내야 한다. PROPOSAL 1. 배송 패키지 통일 △ 패키지 예시 (필자 제작)
- 52. 핸드메이드 제품 특성상 아이디어스 제품의 가격은 높게 형성되어있다. 또한, 판매자가 직접 배송하기 때문에 작가별로 배송비를 따로 물어야 한다. 따라서 월 정액제로 배송비 혜택을 받는 VIP클럽을 운영하고 있지만 비싼 제품 가격에 매월 1만 5천원을 추가 지불하는 것은 큰 부담이 될 수 있다. 따라서 배송 포장 방법 선택제도 도입을 제안한다. 현재는 크기와 상관없이 대부분의 상품이 택배로 배송이 되고 있다. 따라서 분실 파손 가능성에 동의 한 고객에게 충전재를 넣은 등기, 우편, 택배의 선택지를 부여하면 배송비 부담을 줄일 수 있다. 또한 6개월 연속 제품을 구매한 고객에게 한 달 VIP클럽 가입권을 주는 등의 이벤트를 제안한다. 이는 구매 후 소비자 만족도를 높이고 브랜드 로열티를 공고히 할 수 있다. PROPOSAL 2. 배송비 제도 개선 △ 플레이스토어 후기
- 53. 다양한 큐레이션을 제공하는 것은 아이디어스의 USP 중 하나다. 그러나, 매출이 높고 인기있는 작가들 위주로 상단에 노출되기 때문에 모두에게 동등한 기회가 주어지는 것은 아니다. 따라서 신규 입점 작가들을 위한 큐레이션 기능을 제공하여 더욱 풍성한 카테고리를 갖출 것을 제안한다. 신규 작가들의 정착 지원을 통해 더 많은 작가·제품군을 확보하고 작가들의 이탈을 방지할 수 있다. PROPOSAL 3. 신규 입점 작가 큐레이션 도입 신규 작가 실시간 구매 실시간 후기실시간 추천 인기 작품 최신 작품 인기 작가 맞춤 추천 작가님 추천
- 54. 또, 아이디어스는 캔들, 디퓨져 등 주력 제품군을 캐릭터화 하였다. 그러나 몇몇의 카드뉴스와 오프라인 행사를 제외하고는 소비자에게 전달된 적이 없다. 심지어는 어플과 웹사이트 내에서 캐릭터 별 이름 및 간단한 소개조차 찾아볼 수 없다. 따라서 해당 제품군을 구매할 경우 캐릭터 스티커를 사은품으로 증정하는 등 소비자 만족도를 높이는데 캐릭터를 적극 활용할 것을 제안한다. 4. 징글, 캐릭터 발전 방안 모색 아이디어스는 다양한 브랜드 요소를 개발하여 인지도를 높이려고 많은 노력을 가했다. 그러나, 차별점이 두드러지지 않아 활용도가 떨어지거나 오히려 다른 브랜드를 연상하도록 하는 요소들도 존재했다. 먼저, 브랜드의 음악 슬로건 역할을 하는 징글은 독창적이고 새로운 음정 및 음색으로 개발해야 한다. 그러나 아이디어스의 징글은 비타민 ‘세노비스’와 너무나 유사하다. 세노비스는 아이디어스의 출시 이전부터 동 일 한 징 글 로 오 랜 기 간 광 고 를 집 행 해 왔 기 에 소 비 자 에 게 더 깊 이 인식되어있다. 이와 차별화하기 위해서는 아이디어스만의 개성을 살려 통통튀며 중독성 있는 징글을 개발해야한다.
- 55. 5. 꿈나무 교육 – 브랜드 스토리텔링 브랜드 분석을 위해 자료를 조사하면서 가장 많이 등장한 키워드는 ‘꿈’이었다. 아이디어스로 꿈을 실현하게 된 작가들이 매우 많았으며 이제는 아이디어스가 누군가의 꿈이 되어가고 있다. 아이디어스를 “꿈의 공간”으로 스토리텔링 하기 위해 청소년 대상 수공예 꿈나무 교육을 제안한다. 방학 시즌에 각 분야별 작가들이 수공예에 관심을 갖고 있는 청소년들을 대상으로 특강, 체험 행사 등을 진행한다면 사회적 가치를 생각하는 기업으로써의 긍정적 이미지를 강화시킬 수 있다. 이는 고객들이 공명단계로 나아는 데 큰 도움이 될 것이다.
- 56. INTERVIEW ✓ http://www.hankookilbo.com/News/Rea d/201802260448331851 ✓ https://topclass.chosun.com/board/vie w.asp?catecode=L&tnu=201806100008 ✓ https://m.post.naver.com/viewer/postVi ew.nhn?volumeNo=17540280&member No=6057293&vType=VERTICAL ✓ https://www.youtube.com/watch?v=A1l uJlrAdJk REFERENCES IMAGE ✓ http://m.newspim.com/news/view/2016 0309000160 ✓ http://www.psychiatricnews.net/news/a rticleView.html?idxno=3860 ✓ https://www.instagram.com/yoanaloves
- 57. CONTENT ✓ http://news1.kr/articles/?2526858 ✓ https://scout.idus.com/ ✓ http://www.the- pr.co.kr/news/articleView.html?idxno=4 2486 ✓ https://www.hankyung.com/economy/a rticle/201903145463j ✓ https://platum.kr/archives/115841 ✓ http://mag.readmizi.com/web/view?SE Q_NO=121 ✓ https://www.bloter.net/archives/32888 4 ✓ https://platum.kr/archives/86089 ✓ http://tnnews.co.kr/archives/24028
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