Культура и ценности. Работа со стратегией компании

1. Идеи
и предложения
www.trening-spb.com
среда, 8 января 14 г.

2. ПОНИМАТЬ
(через)
ЦЕННОСТИ
www.trening-spb.com
среда, 8 января 14 г.

3. ПРОДАВАТЬ
(через)
ЦЕННОСТИ
www.trening-spb.com
среда, 8 января 14 г.

4. ВДОХНОВЛЯТЬ (ся)
(через)
ЦЕННОСТИ
www.trening-spb.com
среда, 8 января 14 г.

5. Только организация, в которой у всех одни и те же
цели, может эффективно работать с
качественными ценностями, создающими различия
между брендами. Недостаточно нанимать людей
только из-за их навыков – их мировоззрение также
должно соответствовать таковому у компании.
среда, 8 января 14 г.

6. У нас так принято...
среда, 8 января 14 г.

7. все
(знают)
что делать
среда, 8 января 14 г.

8. все
точно знают
что здесь важно!
среда, 8 января 14 г.

9. Что мы выбираем?
среда, 8 января 14 г.

10. Как мы общаемся?
среда, 8 января 14 г.

11. Я доказал невозможность
полета человека на аппарате
тяжелее, чем воздух...1903
год
среда, 8 января 14 г.

12. Первый полет братьев
Райт 17 декабря 1903
года
среда, 8 января 14 г.

13. Мы точно знаем, что мы можем...
среда, 8 января 14 г.

14. Получаем документами
!"#$%&$#'())#* & +$#,$(-)#* '&.*)&*, +#)/0)12 & $(,.*3/*%12 !0$(0*4&2 +$#+&!5'(*% & "&6!&$1*%, !#,.(*% '#,%#7)#!08 0$()!3/9&& & !+#!#:5 &)"#$%&$#'()&/ !#0$1.)&6#',
.#)#!&% .# )17)5; 32.*< & 1-&%!/ 0$()!3&$#'(08 '!* =0# ' +#'!*.)*')#< .*/0*38)#!0&
6#$+#$(0&')12 &.*#3#4&2 & !&!0*%1 9*))#!0*< 6#%+()&& - &)#4.( '543/.&0, 6(6
>#$+#$(0&')(/ :&:3&/, #"#$%3/*0!/ +# $(,)#%1 ' ,('&!&%#!0& #0 "()0(,&& & '#,%#7)#!0*< 6#%+()&&,
.*3(*% 6$(!&'#, !#,.(*% 7&'#< .#61%*)0, ( )* !*$&2 !61-)5; +$('&3 & .#4%, &?*% '.#;)#'3/2?&*
"#$%13&$#'6& & !#,.(*% '.#;)#'3/2?12 !$*.1 ' 6#%+()&& & +#.$(,.*3*)&/;, 1-&% $16#'#.&0*3*< $(,)5;
1$#')*< 0$()!3&$#'(08 9*))#!0& «')&,», +#)&%(*%, 6(6 :1.*% #9*)&'(08 !#0$1.)&6#' & .1%(*% )(. !&!0*%#<
6#$+#$(0&')#4# #:1-*)&/
-*06#* '&.*)&* & +$*.)(,)(-*)&* 6(7.#4# +#.$(,.*3*)&/ - !#0$1.)&6& %#410 #0'*0&08 )(
4(')5< '#+$#!: @(-*%?. A16#'#.&0*3& +#)&%(20, -*% & 6(6 %#0&'&$#'(08 !#0$1.)&6#', !#0$1.)&6& +#)&%(20,
-0# #0 )&; #7&.(20 & 6(6 :508 =""*60&')5% ' .())#< 6#%+()&&. B$#+&!())5< $*43(%*)0 $(:#05
+#.$(,.*3*)&< .(3*6&< #0 63(!!&-*!6&; .#37)#!0)5; #:/,())#!0*<, 6 6#0#$5% '!* +$&'563&
0$*:#'()&/ 6 !#0$1.)&6(% & #7&.()&/ 6#%+()&& - 9*))#!0&, 1:*7.*)&/ & $*43(%*)05,
+$#+&!()5 0$*:#'()&/, +$#4$(%%5 #:1-*)&/, 0$*:#'()&/ 6 6#%+*0*)9&/%, !&!0*%( #9*)6& & #:$(0)#< !'/,&
#:?** &)"#$%(9&#))#* +#3* & )#'12 %#0&'&$12?12 !$*.1 - 6(6 $*,1380(0
'5C*!6(,())#4#, )# %#7)# #9*)&'(08
+$#,$(-)5< #0:#$ & (.(+0(9&2 +*$!#)(3( - +#)/0)(/ !&!0*%( 0$*:#'()&< & ';#.( ' 6#%+()&2
среда, 8 января 14 г.

15. Результаты
1. Целенаправленные и слаженные действия каждого подразделения
2. единое понимание целей, которые принимаются и разделяются
3. снижение количества скрытых конфликтов и неудовлетворенности
сотрудников
4. повышение лояльности к команде и компании в целом
5. повышение эффективности системы обучения
6. повышение эффективности системы продаж за счет единого
информационного поля и аутентичных стандартов
7. повышение эффективности системы адаптации и оценки персонала
за счет общего понимания требований, ожиданий и принятых
поведенческих систем
8. создание нормативного документа, определяющего систему
взаимодействия с клиентом и клиентский сервис.
среда, 8 января 14 г.

16. Что делаем...
- Обсудим и зафиксируем особенности компании и ключевую функцию бизнеса
- Определим целевые аудитории бизнеса и их необходимые характеристики
- Создадим и зафиксируем видение, ценности, миссию и предназначение бизнеса
- Убедимся, что мы создали по-настоящему жизнеспособные формулировки,
волнующие всех участников
- Опишем общую стратегию компании на интересующие нас периоды
- Проверим организационную структуру на предмет соответствия стратегии и
принципами функциональности
- Определим способы внедрения разработанного на всех уровнях компании
- Создаем план внедрения и переведем ценности в конкретные скрипты и
рекомендации для сотрудников
- Найдем и пропишем ожидания и действия для повышения эффективности
профессиональной команды и компании в целом
среда, 8 января 14 г.

17. Вопросы с ответами...
Кто мы такие и куда идем?
Для кого существует наша компания?
Чем мы на самом деле отличаемся от конкурентов?
Что нас на самом деле вдохновляет и что для нас не подходит?
Каких людей привлекать в компанию, а каких нет?
Что движет людьми в их работе?
Как работают наши бизнес процессы и орг. структура?
Что нам необходимо изменить, чтобы идти в выбранном направлении?
Кто, как, когда и зачем это будет делать?
среда, 8 января 14 г.