4. Co to jest marketing? (Kotler) Definicja: Marketing jest zyskownym dostarczaniem zadowolenia klientom . Celem marketingu jest przyciągnięcie nowych klientów obietnicą dostarczenia najwyższej jakości oraz zatrzymanie dotychczasowych klientów przez zapewnienie im zadowolenia. www.brandpharma.pl
7. Skoro nie wszyscy ludzie są tacy sami, dlaczego chcemy stosować strategię „one size fits all”? www.brandpharma.pl
8. Czy farmamarketrzy znają preferencje dotyczące komunikacji : A. swoich klientów zewnętrznych? B. swoich klientów wewnętrznych? www.brandpharma.pl
9.
10. Narzędzia i kanały komunikacji www.brandpharma.pl telefon SMS/MMS PDA mailing mp3 videokonferencje E - mailing newsletters strony www E-detailing GPS fax czasopisma telemarketing radio i TV konferencje prezentacje multimedialne Sales Force
11.
12.
13. „ Złote zasady” e-marketingu: Jak budować obecność w Internecie www.brandpharma.pl