presentation Mira4tourism for enterprise

1. Proposta
Turnaround - Sales & Marketing
network in Europa
Agosto 2013
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2. Posti letto – Camere – Campi da golf invenduti…
Quali sono i vantaggi per il tuo business con uno specialista del
Business ed un Turnaround?
PANORAMICA
TOURNAROUND 2

3. TOURNAROUND
Cos’è il Turnaround?
Il Turnaround avviene quando un’impresa nel settore delle
vacanze e dell’ospitalità intraprende azioni di successo per
correggere un periodo di depressione finanziaria.
Innanzitutto bisogna stabilizzare il business affrontando le
cause della depressione.
Incrementare i flussi di cassa, tagliare i costi, massimizzare le
operazioni, identificare nuovi flussi di entrate e
l’implementazione di efficaci strategie commerciali e di
marketing sono tutti elementi essenziali.
PANORAMICA
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4. TOURNAROUND
Cos’è il Turnaround?
PANORAMICA
Considerando il ciclo di vita di un’impresa, spesso la curva di crescita va
dalla maturità al successivo declino. Come evitare il declino?
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Rilancio / DeclinoMaturità
Sviluppo

5. TOURNAROUND
PANORAMICA
Nonostante gli operatori abbiano grande esperienza , si affidano tuttavia a
specialisti del turnaround come
I fattori dell’improduttività devono essere identificati in fase prematura in
modo che le cause evidenziate possano essere gestite ed il business
rinnovato ottenendo il 'business turnaround'.
La mancata “reazione e azione” spesso porta al futuro crollo del business.
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6. TOURNAROUND
MIRA4TOURISM REFERENZE
RINNOVAMENTO, START UP & MANAGEMENT
Hotel Gran Baita Villa Mitzi– Dolomiti Trentino
Nuovo Natural Village – Resort Marche
S&M
Iberostar Hotels & Resorts – 100 Hotels & Resorts
4-5 star in Spagna, Mediterraneo e Caraibi
Falkensteiner Hotels & Residences – catena alberghiera
Austria/Italia/Croazia/Slovenia e Rep. Ceca
CALL CENTER
Campiente catena di Camping & Bungalows in Italia,
Austria, Croazia
PR & EVENTS & SPONSORSHIPS
Inter FC in collaborazione con Iberostar H&R
2012/2013
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7. TOURNAROUND
RICERCA& SVILUPPO
Hotel
Quartier
generale
ClientiMercato
Team
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8. TOURNAROUND
Azioni Generali:
Più di 40 meeting, fiere e workshop all’anno in tutta Europa
Educational & fam trip
Rappresentanti commerciali in loco: Germania, Benelux, Scandinavia, Est
Europa, Francia , Gran Bretagna , Spagna, Russia, Ucraina
DEM newsletter & ad-words advertising
Presentazioni, CI & layouts
Marketing & dipartimento di grafica
Agenzia PR con sede a Milano
Follow up: team di commerciali multilingua (sales calls, booking, ecc)
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

9. TOURNAROUND
Segmenti:
Tour operator classico – commerciali diretti
Nuovi canali: come TV dedicate al commerciale turistico – grandi catene di vendita con
focus sui mercati tedeschi
Piccoli tour operator in particolare nell’Est Europa, Russia, Ucraina
Agenzie di vendita e network in tutta Europa
Gruppi e MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events)
B2C: newsletter, siti web, annunci online
Siti web delle aziende clienti – top in Europa
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

10. TOURNAROUND
Penetrazione del mercato: dove vuoi farti conoscere?
Ucraina Italia
Germania Polonia
Austria Repubblica Ceca
Svizzera Paesi del Baltico
Benelux Spagna
Scandinavia Francia
Gran Bretagna Israele
Russia Mediterraneo
Bancadatiin16Regioni!
Per far crescere il tuo business!
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DESCRIZIONE SERVIZI: cosa organizziamo

11. TOURNAROUND
Banca dati: vendite strategiche
BtC: consumatore
300,000 contatti profilati e valutati in Europa B2C
Newsletter con offerte e promozioni inviate settimanalmente
BtB: business
10,000 agenzie, i più grandi TO in Europa e piccoli TO in Europa che fanno parte del
nostro portafoglio clienti
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DESCRIZIONE DI SERVIZI :CRM & newsletter

12. TOURNAROUND
Mailing & Newsletter
Invio settimanale di newsletter in varie lingue
Layout grafico aziendale con logo e foto della catena alberghiera
Lavoriamo con i contatti del commerciale sullo specifico mercato
Rapidi canali di comunicazione & semplici report
Analisi dei contenuti
Pulizia e aggiornamento delle banche dati
Analisi e resoconto dei clienti TOP 50 che aprono la newsletter e TOP
50 cliccati per ogni campagna di invio newsletter
Resoconto trimestrale di contatti & attività
Classificazione della mailing list, in base alle vostre esigenze
Classificazione della mailing list, in base ai TAG cliccati
Resoconto in base all’ origine dei click & conversioni
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DESCRIZIONE SERVIZI :CRM & newsletter

13. TOURNAROUND
Attività di report: una newsletter e dopo che succede?
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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter

14. TOURNAROUND
Follow up
CHIAMATE:
• Telefonate commerciali (ca. 800 telefonate multilingua al mese)
• Target: lista TOP dei clicker e openers delle NL (B2B & B2C)
• E-mail indirizzate, in base agli interessi dei clicker
REPORT & ANALISI:
• Report settimanali per la Direzione
• (Annulla spazio tra le righe)
• Report mensili, trimestrali e annuali
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DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter

15. TOURNAROUND
DESCRIZIONE SERVIZI : CRM & newsletter
MAILING
REPORT
FOLLOW
UP
RESULTS
Market/NL CALLS WHEN Result CONTACT
Agency 5 05.06.13 YES 17,0%
Agency 5 09.06.13 YES 2,7%
Agency 4 20.06.13 NO 9,2%
Agency 6 30.06.13 YES 84,0%
Agency 2 03.07.13 YES 15,1%
(1) Numero di chiamata
(2) Durata, tempo..
(3) Risultato
(4) Contatto
(5) Info
(6) …….
NL INPUT
NL creation
delivery
MIRAMarketing
MIRANLsystem
QualityControl
FOLLOW
UP
MIRACALL
CENTER
MIRASALES
ANALYSIS
REPORT
MIRA SALES
1. Resoconti settimanali con attività di follow up.
2. Contatti e risultati.
3. Report mensili con dati excel.
4. Report trimestrali: grafici, attività, commenti,
dati statistici.
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16. DESCRIZIONE SERVIZI: sommario
Vendite
• Prezzi e contratti in diversi Paesi EU
• Selezione dei maggiori mercati basata
sulle vostre esigenze e sul target di
riferimento
• Classic sales/ sale blitz /sale visits
Creazione di un piano di vendite per l’hotel
per aumentare i volumi in termini di fatturato
e presenze
Management & Brand Identity
• Yield Management
• Strategie di hotel revenue
management
• Controlling
Internazionalizzazione del vostro hotel o
catena
Fiere, eventi & promozioni
Organizzazione e partecipazione a:
• roadshows/workshop & fiere
• Educational & FAM Trips
• Sponsorships & Co-op marketing
• PR actions & Pianificazione eventi
Assicuriamo più leisure e business
CRM & newsletter
• Gestione di banche dati segmentati
• Creazione e invio di newsletter /DEM
• Resoconto dopo ogni azione
• Newsletter esclusive e tematiche
Le telefonate commerciali incrementano la
fedeltà del consumatore
L’integrazione fra tutti i media incrementa la
consapevolezza del vostro prodotto &
marchio
Call Center & booking
• Follow-up di FIT, gruppi & MICE
• Booking software
• Call center booking personalizzato
Mira4Tourism è il punto di riferimento per lo
sviluppo di prodotti all inclusive a livello B2C
& B2B
Servizi Off/Online marketing
• Contratti con OTA e grossisti
• Campagne social media
• Ottimizzazione SEO + SEM
• Analisi basate su ricerche statistiche
internazionali
• Media planning
• Inhouse & promozioni con layout &
grafica su misura
• Banner online e azioni commerciali
TOURNAROUND 16

17. TOURNAROUND
Niente paura
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18. Daniela Righi
MANAGING DIRECTOR
daniela.righi@mira4tourism.com
M: +39 348 4509923
Contattaci
Sabina Giese
DEVELOPMENT
sabina.giese@gsadevelopment.com
M: +39 335 7078985
Mira4tourism
via San Bernardo 137
I-37016 Garda ( VR )
T: +39 045 6590107
F: +39 045 6279695
www.mira4tourism.com
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