1. "Кондитерский магазин У Аделин"
Алия Тажибаева
-301,ОРжОШ
Агротехнологическ
ий факультет
w.apl@mail.ru
2. Клиенты
• :Возрастная группа любая возрастная категория
• Где живут: в городе Павлодар
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются ,Жители этого города
любители вкусно поесть и попробовать новые выпечки
• ? ? .Чего хотят К чему стремятся Мечты Всегда быть сытыми и
добавить немного сладостей в свою жизнь
• ,Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим
?решением Будут постоянно радовать себя и близких выпечкой из нашего
.магазина
• :Уровень платежеспособности средняя
• :Примерно число клиентов в городе 100-150 .тыс
• /Насколько легко добраться достучаться до Вашего
:потребителя ,нужно приложить немного усилий так как в городе имеются
.другие конкуренты
3. Потребности и проблемы
• :Позитивные потребности и проблемы ,мечтают о том чтобы все было вкусно сытно и
доступно
• :Негативные потребности и проблемы не хотят чтобы было дорого
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему
,неудовлетворенность поиски хороших кондитерских изделий
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы Пока еще нету командного
предоставления услуг
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
? .своей цели Пробует разные виды выпечки
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
, ,Не получается так как хочет он каждый раз новые места и страх того что снова будет не так
.вкусно и доступно
• ?Какова реальная причина проблемы Доступность и качество обслуживания
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5? 3Каков уровень боли его проблемы от до
• 1 5? 4Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до
