2. Клиенты
• Возрастная группа От 18 до 30
• Где живут? Казахстан, Павлодар
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Бизнесмены
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. Стремятся найти место для приятного
времяпрепровождения
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Клиенту
будет предоставлено отличное обслуживание и приятная атмосфера, что оставит
хорошее впечатление о нашем ресторане
• Уровень платежеспособности. 4
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. Большое кол-во клиентов
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 4
3. Потребности и
проблемы• Позитивные потребности и проблемы. Потребность в принятии вкусной пищи и хорошем
обслуживание
• Негативные потребности и проблемы. Проблемы связаны с довольно высокими ценами и
неудовлетворительном обслуживании
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Ужасное настроение и трата
времени
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? Пытаемся решить проблемы
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели? Искать
более выгодных поставщиков продуктов по более низким закупочным ценам и высоким уровнем кач-ва
продукции
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими способами он
пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Не получается найти поставщиков,
полностью удовлетворявших запросам. Как правило более низкие цены влекут за собой более низкое кач-во.
• Какова реальная причина проблемы? Малая конкуренция среди поставщиков
• Проблема регулярная или периодическая? Подическая
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 3
