Prezentace o řešeních, které bude divize New Focus nabízet zákazníkům

1. New Focus – co děláme? Martin Humpolec, 20. 8. 2008

2. Co děláme? Prodáváme auta Dodáváme řešení pro: Organizaci dokumentů Intranety, portály, extranety, projektová místa Instant messaging Vše co jde integrovat do portálů Manažerské dashboardy eLearning Project server Vlastní vývoj – HR řešení, úkolovník …

3. Proč by to mělo mít úspěch? Protože email není vždy ideální způsob komunikace (Luis Suarez, http://www. elsua . net /2008/08/19/ how -to- collaborate - with - customers - without - using -e-mail ) Protože lidé potřebují sdílet informace, znalosti a přiblížit se navzájem Protože lidé častěji mění zaměstnání = musí předat/načerpat co nejrychleji a nejsnáze informace Protože času na nalezení informace je méně a méně Protože množství informací roste

4. Kdo je náš zákazník? Organizace dokumentů Většinou společnosti s více jak 50 pracovníky Jsou i nasazení pro firmy s 1 zaměstnancem Pokud vznikají nové a nové dokumenty Intranety, portály, extranety Více jak 50 pracovníků Výrobní společnosti jsou výborné (většinou špatná komunikace s dělníky) Čím větší firma tím více možností použití Instant Messaging Více lokalit je velké plus Pokud hodně interně komunikují Možnost externího využití (operátoři eShopů) Integrace, dashboardy, vlastní vývoj Většinou velké společnosti (>200 pracovníků) Nespokojí se se standardním řešením, mají vlastní pohled na věci, chtějí úpravy

5. Organizace dokumentů Co jim to přinese? Nejedná se o náhradu filesystému – všechny soubory/dokumenty není třeba organizovat Bezpečnost nastavitelná na dokument Verzování dokumentů Schvalovací procesy Metadata – doplňkové informace k souboru, možnost použít pro vyhledávání či zobrazení Vyhledávání – dle obsahu, metadat, i na externích úložištích (Exchange, filesystém) Náhledy na obsah bez otvírání souboru – úspora licencí, rychlost Čištění úložiště – expirace dokumentů, upozorňování na nutnost aktualizace Notifikace o nových verzích, dokumentech – emailem, RSS kanálem Podpora práce off-line Sdílení prezentací, aktualizace použitých snímků Integrace s MS Office, průzkumníkem, emailem

6. Organizace dokumentů Co jim to přineslo? Zvýšená bezpečnost dokumentů Zavedení procesu schvalování (nejen kvůli ISO) Rychlejší a jednodušší vyhledání dokumentu Možnost návratu k předchozí verzi dokumentu Větší pořádek v dokumentech – automaticky se čistí Stejné údaje napříč prezentacemi Přehled o stavu dokumentu – jednoduchá zpráva zakázek? Vždy jsem schopen najít aktuální verzi Není třeba přeposílat dokumenty dalším a dalším lidem – jsou v centrálním úložišti Úspora místa na poštovním serveru a zálohách

7. Intranet, portál, extranet Co jim to přinese? Náhrada nástěnky, hromadných emailů (inzeráty, soukromé akce, upozornění na zajímavosti) Informování pracovníků o novinkách ve firmě Schvalovací oběh publikování informací, automatická expirace článků Telefonní seznam, organizační struktura, fotografie, znalosti, kompetence, dokončené projekty, kde kdo sedí/jsou tiskárny/kopírky/toalety/zasedací místnosti/… Vyhledávání v celém jeho obsahu včetně omezení na konkrétní oblasti Sdílení odkazů Sdílení znalostí – blogy, wiki Týmová a projektová místa – soubory, odkazy, znalosti, úkoly, kalendář, … Změna vzhledu a obsahu dle potřeb jednotlivých uživatelů/skupin uživatelů (personalizace) Podpora tvorby formulářů a jejich oběh Řízení přístupu k jednotlivým sekcím, článkům Integrace aplikací a systémů 3. stran pro zjednodušený přístup bez nutnosti dalšího přihlašování Současný zápis dat do několika systémů Vývoj dalších modulů dle potřeb zákazníka

8. Intranet, portál, extranet

9. Intranet, portál, extranet Co jim to přineslo? Ubylo hromadných emailů – informace jsou na intranetu Nový člověk ve firmě/na projektu má dostupné všechny informace, které existují Zpřístupnění na extranetu umožnilo lepší komunikaci se zákazníkem – i oni mají pořádek v informacích a mají pocit více profesionálních projektů Rychle najdu telefon na kolegu (ale opravdu to potřebuji?) Vidím to co potřebuji, nemusím být zahlcen nepotřebnými informaci Podpora formulářů umožní snadný a rychlý vývoj jednoduchých (nejen) schvalovacích aplikací Díky integraci systémů 3. stran nemusím kvůli jedné informaci spouštět další program a čekat

10. Instant messaging Co jim to přinese? Informace kdo je u počítače Chatování (i ve skupině) Ukládání historie Rychlé zaslání souboru Sdílení obrazovky VoIP volání, video hovor Web konference včetně jejich nahrávání Integrace s kalendářem, emailem, MS Office aplikacemi Výběr kontaktů z LDAP serveru Integrace s telefonní ústřednou (snadné vytočení čísla, informace zda kolega telefonuje) Integrace s externími sítěmi (ICQ, AOL, MSN, Yahoo, GTalk) – není Skype Podpora mobilních zařízení Možnost využití z webových stránek (call centra, helpdesky) Zabezpečení přenášených informací

11. Instant messaging Co jim to přineslo? Vím kdy je kolega u počítače Mohu rychle začít hovor i s novým kolegou Ubylo mi emailů – rychlé zprávy jsou zasílány pomocí tohoto Díky integraci historie v poštovním klientovi mám pořád veškerou historii na jednom místě Sdílení obrazovky pomohlo k rychlému vyřešení problému kolegy/snadnějšímu dokončení nabídky Díky web konferencím se už nemusíme nutně scházet na schůzky Integrace s LDAP serverem a poštovním klientem zrychlí práci – dozvím se volný čas kolegy, jeho telefon, … Bezpečnost, bezpečnost, bezpečnost – data neopouští interní síť Přidání možnosti chatu na webové stránky zlepšilo spolupráci se zákazníky

12. Dashboardy Co jim to přinese? Drill-down reporty KPI Uživatelské ad-hoc reporty Integrace s MS Excel (možnost jeho využití pro výpočty) Vazba na libovolný ERP, SQL systém Zasílání reportů emailem

13. Dashboardy Co jim to přineslo? Snadné získání reportů i napříč několika systémy Report si je schopen vytvořit uživatel – nečeká na vývojáře a může ho kdykoliv změnit Každý uživatel může mít přesně takový report jaký potřebuje, nemusí přepočítávat data z jiných reportů

14. Vývoj vlastních modulů Co jim to přinese? Vývoj modulu dle zákazníkova přání (a co nám dává smysl, 1. verze se většinou nezaplatí ) Připravujeme řešení pro podporu HR procesů Chceme vyvinout pokročilý úkolovník Existují moduly na podporu Helpdesku, žádostí, Řízenou dokumentaci, … - nemíníme vyvíjet vyvinuté

15. Vývoj vlastních modulů Co jim to přineslo? Funkcionalitu, kterou potřebovali Drobnost, kvůli které by museli kupovat větší systém a nevyužívali ho naplno Rychlé vyřešení potřeb, které se v průběhu času objevují

16. Co to může přinést konkrétně vám? Všichni informace o novinkách z firmy, oddělení (oficiální, nástupy/odchody, firemní akce, plánované změny a novinky, vize společnosti/oddělení, volné pozice) aneb smrt hromadným emailům zveřejňování věcí, které zaujaly (soukromé, divadelní/filmová představení, dobrý obchod, něco prodávám/sháním/někdo mi nabízí) pozvánky (semináře/školení/akce, kterých je možné se zúčastnit) telefonní seznam, fotografie lidí, znalosti lidí, absolvované projekty + možnost podle toho vyhledávat informace nejen pro nováčky Kde co najdu a kdo mi s čím pomůže Jak zažádat o dovolenou, stravenku, půjčení služebního auta, … Jaké jsou u nás servery, k čemu slouží, kde najdu jaké informace vyhledávání i na síťových discích a ve složkách Exchange (je jedno, kde je informace uložená, najdu ji zde) důležité odkazy vzory dokumentů, nabídek, smluv, prezentací Asistentka informace zda je člověk u svého počítače rychlé nalezení jiného člověka se stejnými znalostmi/na stejném projektu rozeslání dotazníků na zaměstnance a jeho následné snadné vyhodnocení

17. Co to může přinést konkrétně vám? Management vyhodnocování prodejů (plánů) přehled rozpracovaných zakázek v různých stavech schvalování nabídek a smluv Obchodník sdílení nabídek s kolegy (díky metadatům jsou schopni vyhledat podobnou nabídku) náhled na klienty, aktivity, možnost zapsat novou (i když jsem na cestách a nemám s sebou K2) – a navíc se mi rovnou načte i informace o jejich platební morálce vzdálená spolupráce nad nabídkou/smlouvou informace o plnění svého plánu vyřízení telefonátu s kolegovým zákazníkem, protože poslední verze nabídky je vzdálená pár kliků (a je opravdu poslední) Marketing místo pro přípravu semináře s již předvygenerovanými kroky a úkoly, aby se na nic nezapomnělo snadná evidence zájemců o práci vláda nad marketingovými snímky v prezentacích (informace o velikosti/obratu firmy automaticky aktualizovány ve všech prezentacích) sdílení znalostí konzultantů lze využít pro zasílání měsíčníku s nejlepšími tipy jak snadněji pracovat se systémem Konzultanti zápisy z porad a podpora přípravy na poradu podpora plánování práce sdílení znalostí šikovné kontakty

18. Proč si to nemůže naimplementovat klient sám? Instalace <> Implementace Nainstalovat systém zvládne skoro každý Pro implementaci systému jsou třeba zkušenosti a představivost Možná víc jak 90% in-house implementací ztroskotá – systém se nainstaluje, ale nic nepřináší, lidé nevidí důvod proč ho používat Systém se sám plnit nebude, pravděpodobně bude nutné změnit procesy a zvyky lidí Konzultant přináší myšlenky, dobré nápady, znalosti jak to používat, aby to k něčemu bylo Rozjezd intranetu většinou probíhá ve vlnách – IBM i PwC mají úžasné intranety plné informací – pracovali na tom mnoho let, začátky byly krušné a jednoduché

19. Rizika implementace Organizace dokumentů Zákazník musí změnit způsob práce s dokumenty, zvyknout si na verzování a metadata Intranet/portál Změna zvyků – odbourání hromadných emailů Lidé se musí chtít podělit o informace a znalosti Systém se sám neplní, dedikovaný člověk na to ve většině firem není nebo nemá informace Musí se to pravidelně aktualizovat (jinak není důvod tam chodit = není důvod to aktualizovat aneb co bylo dřív – slepice nebo vejce?) Pokud tam na začátku nic není tak se většina lidí již nevrátí Instant messaging Lidé mají vlastní klientské programy a jsou na ně zvyklí Řešení „v zásadě“ nepřináší nic navíc – kromě bezpečnosti firemních dat, integrace s adresářem, firemním systémem; věci, které přináší se musí uživatelé naučit používat a najít pro ně využití

20. Jaké produkty budeme nabízet? Microsoft Microsoft Windows SharePoint Services (WSS) http://www. microsoft . com / cze /windowsserver2003/ technologies / sharepoint /default. mspx Microsoft Office SharePoint Server (MOSS) http://www. microsoft . com / cze / office / servers / sharepointserver / overview . mspx Videa - http://www. microsoft . com / cze /partner/ trainingevents / training / showcase . mspx Microsoft Office Communication Server (MOCS) http://www. microsoft . com / cze / uc /default. mspx Demo - http://www. microsoft . com / uc /demo. mspx

21. Jaké produkty budeme nabízet? IBM IBM Lotus Quickr http://www-306. ibm . com /software/ lotus / products / quickr / Demo - http://192.195.29.43/on_ demand / Streamed /IBM_Demo_Lotus_ Quickr -1-Sep07. html ?S= demonews Video - http://www-306. ibm . com /software/info/ television /index. jsp ? lang =en_ us & cat = lotus & item = xml /K434636N98297X03. xml IBM WebSphere Portal Server (WPS) http://www-306. ibm . com /software/ websphere / portal / Demo - http:// demos . dfw . ibm . com /on_ demand /Demo/IBM_Demo_Lotus_ Sales _Management-Jan08. html ?S= demonews IBM Lotus Sametime (ST) http://www-306. ibm . com /software/ lotus / products / sametime Demo - http:// demos . dfw . ibm . com /on_ demand /Demo/IBM_Demo_Lotus_ Sametime _7_5-Jun07. html ?S= demonews Video - http://www-306. ibm . com /software/info/ television /index. jsp ? lang =en_ us & cat = lotus & item = xml /K434636N98297X03. xml

22. Otázky?