Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Tại Công Ty May Việt Tiến.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
i
Tải miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
..
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚC THỊNH TIẾN
Giảng viên hướng dẫn: ……………………………….…
Sinh viên thực hiện: ……………………………….…
Ngày sinh: ……………………………….…
Lớp: ……………………………….…
Địa điểm học: ……………………………….…
Thời gian thực tập: Từ ………….. đến ……………..
Hà Nội, năm 2022

ii
MỤC LỤC
MỞ ĐẦU........................................................................................................................................1
NỘI DUNG ....................................................................................................................................2
1. Tổng quan về đơn vị thực tập..................................................................................................2
1.1 Thông tin chung ......................................................................................................................2
1.2 Quá trình hình thành và phát triển.......................................................................................2
1.3 Lĩnh vực hoạt động: theo đăng ký kinh doanh, các lĩnh vực kinh doanh thực tế hiện nay
.........................................................................................................................................................7
1.4 Mô hình tổ chức quản trị: sơ đồ tổ chức quản trị và giải thích chức năng các vị trí quản
trị.....................................................................................................................................................7
2. Tổ chức sản xuất của đơn vị thực tập.....................................................................................9
2.1 Mô tả các sản phẩm, dịch vụ.................................................................................................9
2.3. Cơ cấu sản lượng và tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ..................................................13
3. Thị trường tiêu thụ và chính sách của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh
Tiến ...............................................................................................................................................15
3.1 Mô tả thị trường và nhóm khách hàng chính....................................................................15
3.2. Tổ chức kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ.....................................................................17
3.3. Các chính sách đã và đang thực hiện để thâm nhập, mở rộng thị trường...................19
3.4. Kết quả tiêu thụ....................................................................................................................23
4. Những tác động của yếu tố bên ngoài đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị .25
4.1. Chính sách của Nhà nước, chính quyền...........................................................................25
4.2 Các đối thủ cạnh tranh.........................................................................................................25
4.3 Quan hệ với các nhà cung ứng, các đối tác ......................................................................26
5. Các nguồn lực của đơn vị thực tập .......................................................................................27
5.1 Nguồn vốn và tài sản............................................................................................................27
5.2 Nguồn nhân lực.....................................................................................................................29
5.3. Cơ sở vật chất chủ yếu........................................................................................................31

iii
6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị thực tập từ năm 2019 đến nay .......31
6.1 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh..............................................................31
6.2 Bảng cân đối kế toán............................................................................................................32
6.3 Tính toán một số chỉ số tài chính cơ bản...........................................................................33
7. Những khó khăn hiện tại của đơn vị thực tập và dự kiến tên đề tài chuyên đề thực tập34
7.1 Chỉ rõ các khó khăn hiện tại................................................................................................34
7.2 Đề xuất 2 tên đề tài cụ thể (tập trung vấn đề hẹp, không đi chung chung)...................34
KẾT LUẬN..................................................................................................................................36
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................37

1
MỞ ĐẦU
Việt Nam cũng như thế giới đang ngày càng cố gắng tiến bước trên con đường phát
triển, làm giàu đẹp cho tổ quốc, cho cộng đồng, từng ngày từng ngày lại tiến một bước mới
trên con đường mang lại một thế giới ngày càng ấm no và hạnh phúc như bao đời nay từng
hy vọng. Đất nước chứng ta với ngàn năm văn hiến cũng đang nô nức phấn đấu trên con
đường xây dựng nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa dưới sự chỉ lối của
Đảng.
Trong quyết tâm xây dựng và làm giàu đẹp tổ quốc ấy, có biết bao nhiêu công trình
đã được dựng nên, những tòa nhà, những con đường điểm tô cho không gian đất nước cũng
như đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu ăn, mặc, ở, đi lại..., những nhu cầu thường ngày
nhưng hết sức quan trọng của mỗi con người. Trên đà phát triểnđó, xây dựng là một ngành
đang trong xu thế phát triển đi lên, do đó em đã chọn công ty xây dựng là công ty để bắt
đầu những bước làm quen với các hoạt động kinh tế nói chung cũng như công tác quản trị
kinh doanh mà em đã được học ở trường nói riêng.
Để có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho
chúng em thực tập và làm khoá luận tốt nghiệp. Trong quá trình thực tập, em nhận được sự
giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong khoa, các anh chị trong công ty cùng với sự góp
ý của các bạn cho đến nay em đã hoàn thành báo cáo thực tập của mình. Tuy nhiên do
những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo
thực tập của em còn nhiều sai sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy
cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để báo cáo thực tập của em được hoàn thiện
hơn. Điều quan trọng là những ý kiến của các thầy cô giáo sẽ giúp em có thêm những kiến
thức tiếp cận thực tế trong hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tốt hơn và những kinh
nghiệm phục vụ cho quá trình đi làm sau này.
Cuối cùng em xin cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, trong khoa và cũng xin cảm
ơn các cô chú, anh chị trong Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến đã giúp
đỡ em trong quá trình thực tập.

2
NỘI DUNG
1. Tổng quan về đơn vị thực tập
1.1 Thông tin chung
Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến
Địa chỉ: Số 65,67, Nguyễn Trãi, khóm 3, Phường 2, Thành phố Cao Lãnh, Đồng
Tháp
Mã số thuế: 1402029201
Người đại diện pháp luật: Võ Trung Nghĩa
Ngày hoạt động: 01/01/2016
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Giới thiệu chung về Tổng công ty cổ phần may Việt Tiến
- Tên công ty: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN
- Tên tiếng anh: VIETTIEN GARMENT CORPORATION
- Tên viết tắt: VTEC
- Giám đốc/Đại diện pháp luật: Ông Bùi Văn Tiến
- Địa chỉ công ty: 7 Lê Minh Xuân, Phường 7, Quận tân Bình, Thành phố Hồ Chí
Minh
- Điện thoại: (84-8) 38640800 – Fax : (84-8) 38645085
- Email: vtec@hcm.vnn.vn
- Website: www.vtec.com
- Logo của May Việt Tiến

3
Tiền thân là xí nghiệp may tư nhân “Thái Bình Dương kỹ nghệ công ty”- tên giao
dịch là Pacific Enterprise. Xí nghiệp này được 8 cổ đông góp vốn do ông Sâm Bào Tài –
một doanh nhân người Hoa làm Giám Đốc. Xí nghiệp hoạt động trên diện tích 1,513m2 với
65 máy may gia đình và khoảng 100 công nhân.
Sau ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng, Nhà nước tiếp quản & quốc hữu hóa rồi
giao cho Bộ Công nghiệp Nhẹ quản lý (nay là Bộ Công Nghiệp).
Hình 1: Hình minh họa Xí nghiệp May Việt Tiến
Tháng 5/1977 được Bộ Công Nghiệp công nhận là xí nghiệp quốc doanh và đổi tên
thành Xí Nghiệp May Việt Tiến.
Ngày 13/11/1979, xí nghiệp bị hỏa hoạn, thiệt hại hoàn toàn. Tuy thế, được sự trợ
giúp từ những đơn vị bạn, cộng với lòng hăng say gắn bó với xí nghiệp , toàn thể công
nhân và lãnh đạo Việt Tiến đã đưa đơn vị đi vào hoạt động trở lại và ngày càng khẳng định
vị trí của mình trên thương trường.
Nhờ vào nổ lực cố gắng đó mà theo quyết định số 103/CNN/TCLĐ, xí nghiệp được
Bộ Công Nghiệp chấp nhận nâng lên thành Công Ty May Việt Tiến. Sau đó, lại được Bộ
Kinh Tế Đối Ngoại cấp giấy phép xuất nhập khẩu trực tiếp với tên giao dịch đối ngoại là
VIET TIEN GARMENT IMPORT-EXPORT COMPANY viết tắt là VTEC (theo giấy phép
số 102570 ngày 08/02/1991)

4
Hình 2: Hình minh họa Công ty cổ phần May Tây Đô
Vào ngày 24/03/1993,công ty được Bộ Công Nghiệp cấp giấy phép thành lập doanh
nghiệp số 214/CNN-TCLĐ.
Trước năm 1995, cơ quan quản lý trực tiếp công ty là LIÊN HIỆP SẢN XUẤT –
XUẤT NHẬP KHẨU MAY. Do yêu cầu của các doanh nghiệp và của Bộ Công Nghiệp,
cần phải có một Tổng Công Ty Dệt May làm trung gian cầu nối giữa các doanh nghiệp với
nhau và cấp vĩ mô, tiếp cận với thế giới nhằm hỗ trợ thông tin về thị trường, cần có sự cụ
thể hóa các chính sách, pháp luật... Chính vì thế, ngày 29/04/1995 TỔNG CTY DỆT MAY
VIỆT NAM ra đời.
Hình 3: Hình minh họa Tổng công ty dệt may Việt Nam

5
Căn cứ Nghị định số 55/2003/NĐ-CP ngày 28 tháng 5 năm 2003 của Chính phủ quy
định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Công nghiệp. Căn cứ Văn
bản số 7599/VPCP-ĐMDN ngày 29 tháng 12 năm 2006 của Văn phòng Chính phủ về việc
tổ chức lại Công ty May Việt Tiến. Xét đề nghị của Tập đoàn Dệt May Việt Nam tại Tờ
trình số 28/TĐDM-TCLĐ ngày 09 tháng 01 năm 2007 và Đề án thành lập Tổng công ty
May Việt Tiến.Theo đề nghị của Vụ trưởng Vụ Tổ chức - Cán bộ quyết định : Thành lập
Tổng công ty May Việt Tiến trên cơ sở tổ chức lại Công ty May Việt Tiến thuộc Tập đoàn
Dệt May Việt Nam.
Hình 4: Công ty cổ phần may Việt Tiên
Giai đoạn 2008 đến nay
“Lại mười năm, những trang nhật kí về Việt Tiến đã dày bao mồ hôi, nước mắt và
thành tựu… Nhưng vẫn chưa thể dừng lại, và sẽ không dừng lại….”
Giai đoạn này là một sự phát triển toàn diện về cả cơ sở vật chất, nhân lực… Tăng
cường công tác quản trị, đầu tư mạnh vào cải thiện điều kiện làm việc và môi trường làm
việc: nhà xưởng, nhà ăn, thư viện, y tế, sinh hoạt cộng đồng. Tái cấu trúc từ bộ máy phòng
ban, xí nghiệp. Giai đoạn này cũng là giai đoạn Viettien đầu tư mạnh mẽ vào việc sử dụng
máy móc thiết bị chuyên dùng hiện đại và áp dụng công nghệ tiên tiếnđặc biệt là công nghệ

6
LEAN. Đây là công nghệ tạo nên sự đột phá về gia tăng năng suất lao động cho Viettien.
Đến 2015, toàn bộ các đơn vị trong hệ thống Viettien đã thực hiện theo công nghệ LEAN
2008: công ty TNHH Nhãn thời gian ra đời tại KCN Dệt May Bình An, Huyện Dĩ
An, Bình Dương, chuyên sản xuất nhãn dệt các loại.
2010: CÔNG TY TNHH VIỆT TIẾN MEKO ra đời ở quận Ô Môn, Cần Thơ thành
lập, chuyên sản xuất kinh doanh chăn, ga, gối.
2013: trung tâm thiết kế thời trang chính thức khánh thành và đưa vào hoạt động với
tổng diện tích trên 18.000m2, tại Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh nhằm thực hiện chiến
lược mở rộng thương hiệu, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm tại thị trường nội địa và chuẩn
bị cho việc làm hàng theo phương thức ODM .
Việt Tiến giai đoạn này tiếp tục cho ra đời hàng loạt thương hiệu uy tín: Năm 2009
là sự ra đời của thương hiệu nhánh Viettien Smart Casual với dòng sản phẩm dành cho nam
giới trong môi trường thư giãn; thương hiệu nhánh Vietlong năm 2010, thương hiệu
Camellia năm 2012 với dòng sản phẩm chăn, ga, gối và thương hiệu Viettien kids – dòng
sản phẩm quần áo trẻ em các loại ra đời vào năm 2016.
2016 : Không ngừng cải tiến với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải
nghiệm tốt nhất, từ tháng 1/2016, Việt Tiến giới thiệu một diện mạo mới với hệ thống cửa
hàng Viettien House tại thị trường Việt Nam.
Toạ lạc tại trung tâm của các tỉnh thành phố lớn, Viettien House được thiết kế với
vẻ riêng biệt, độc đáo, thân thiện và trẻ trung. Mặt tiền của cửa hàng được thể hiện bằng
những ô cửa sổ lớn, trong suốt, kết hợp với màu xanh của thương hiệu, thu hút sự chú ý của
người qua lại. Cửa hàng trưng bày những bộ sưu tập mới nhất của tất cả các dòng sản phẩm
từ môi trường công sở đến môi trường thư giãn, năng động.
Không gian bên trong cửa hàng được bài trí thoáng đãng và bắt mắt nêu bật sự tương
tác trực tiếp với người mua. Những khu vực trưng bày riêng biệt với các chi tiết trang trí,
sắp đặt được tối giản hóa làm nổi bật các bộ sưu tập thời trang, mang đến những trải nghiệm
thú vị cho khách hàng.

7
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến là một đại lý của Tổng công
ty cổ phần may Việt Tiến. Với 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán buôn, bán lẻ hàng
may mặc, Sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến với mẫu mã
đa dạng phong phú và giá thành cạnh tranh nhất trên thị trường hiện nay.
Chức năng và Nhiệm vụ
- Kinh doanh đúng ngành nghề đăng ký và thực hiện đúng theo mục tiêu hoạt động
của công ty.
- Hoàn thành về chất lượng sản phẩm và các kế hoạch cung cấp hàng hoá do Nhà
Nước giao.
- Hoàn thiện kế hoạch hoạt động hàng năm.
- Hạch toán và báo cáo thực trạng theo chế độ nhà nước qui định.
- Hiểu rõ và đáp ứng như cầu của khách hàng.
- Tạo sự thân thiện trong phong cách sản phẩm, dịch vụ, nhân viên.
- Ứng dụng công nghệ, chất liệu mới và thiết kế sáng tạo để gia tăng giá trị khách
hàng.
1.3 Lĩnh vực hoạt động: theo đăng ký kinh doanh, các lĩnh vực kinh doanh thực tế
hiện nay
Mã Ngành
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
4641 Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép
5610 Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
4771 Bán lẻ hàng may mặc, giày dep, hàng da và giả da trong các cửa hàng chuyên doanh
1.4 Mô hình tổ chức quản trị: sơ đồ tổ chức quản trị và giải thích chức năng các vị trí
quản trị
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
GIÁM ĐỐC
Phó giám đốc
phụ trách kinh doanh
Phó giám đốc
phụ trách kỹ thuật

8
Sơ đồ 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban
* Giám đốc: là người đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm về tình
hình hoạt động kinh doanh, là người giữ vai trò lãnh đạo chung toàn công ty, chỉ đạo trực
tiếp đến từng phòng ban của công ty. Giám đốc chị trách nhiệm trước pháp luật, trước đơn
vị chủ quản về mọi hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời đại diện cho quyền lợi của
toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty.
* Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật: chịu trách nhiệm kỹ thuật, là người được giám
đốc chỉ định để hỗ trợ cho giám đốc trong việc chỉ đạo, giám sát tiến độ công việc về mặt
kỹ thuật.
* Phó Giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm tổ chức lập kế hoạch kinh doanh
cho công ty dựa trên đơn đặt hàng và kế hoạch tiêu thụ của công ty.
* Phòng Kế toán: Tổ chức quản lý thực hiện công tác hạch toán kế toán, tài chính
và thống kê theo qui định của Nhà nước. Giám sát, quản lý người tài sản, công nợ, quản lý
vốn. Chịu trách nhiệm lưu giữ, bảo quản các chứng từ theo qui định. Thay mặt công ty thực
hiện nghĩa vụ đối với nhà nước. Tổ chức hướng dẫn, bồi dưỡng các nghiệp vụ nhằm nâng
cao trình độ của đội ngũ kế toán viên đồng thời phổ biến kịp thời các chế độ, thể lệ tài chính
kế toán của nhà nước.
* Phòng hành chính: Giải quyết các vấn đề về đối nội, đối ngoại sản xuất kinh
doanh, thống kê, lập biểu hướng dẫn các đơn vị kinh doanh, xây dựng kế hoạch hàng tháng,
quý, năm cho toàn công ty, làm báo cáo định kỳ.
* Tổ bảo vệ: chịu trách nhiệm về an ninh, tài sản của công ty.

9
2. Tổ chức sản xuất của đơn vị thực tập
2.1 Mô tả các sản phẩm, dịch vụ
Công ty cung cấp ra thị trường 8 nhãn hàng thương hiệu và uy tín của Công ty cổ phần
may Việt Tiến bao gồm:
- Viettien : là dòng công sở thời trang nam nòng cốt của Việt Tiến
- Viettien Smart Casual : là dòng thời trang phong cách thoải mái năng động nhưng
vẫn trang trọng lịch sự.
- Vietlong (Việt Long): dòng sản phẩm thời trang công sở giá rẻ, bình dân
- Viettien Kids : dòng thời trang trẻ em cao cấp, bé gái bé trai - San Sciaro : Dòng sản
phẩm công sở cao cấp
- T-up : Dòng sản phẩm thời trang nữ cao cấp công sở
- Camellia : Dòng sản phẩm chăn ga gối đệm
- Sketchers : dòng sản phẩm thể thao, giày dép thể thao, quần áo thể thao.
- Các dòng sản phẩm chủ yếu của công ty
+ Việt Tiến: Được sử dụng cho các sản phẩm: Áo sơ mi, quần tây, quần kaki, veston
mang tính chất nghiêm túc, vòng đời sản phẩm dài. Đối tượng sử dụng chính là những
người có thu nhập ổn định, nghiêm túc, ít thay đổi, đa số có độ tuổi từ 28 trở lên.
+ TT – up: Được sử dụng cho các sản phẩm: Áo sơ mi thời trang, quần kaki, quần
jeans, áo thun, quần short, bộ đồ kiểu nữ, ….vv đặc biệt mang tính chất thời trang dành cho
giới trẻ (nam, nữ), vòng đời sản phẩm ngắn. Đối tượng sử dụng chính là những người có

10
lối sống hiện đại, ưa thích thời trang, luôn luôn thích sự thay đổi, có độ tuổi từ 16 đến 28
tuổi.
+San Sciaro: Là thương hiệu thời trang nam cao cấp mang phong cách Ý. Đối tượng
sử dụng là những người thành đạt, có địa vị xã hội là doanh nhân, nhà quản lý. Sản phẩm
thương hiệu này bao gồm: Áo sơ mi, quần tây, veston, áo thun..., với nguyên liệu đặc biệt
cao cấp, được nhập từ các nước có nền công nghiệp dệt tiên tiến như: Nhật, Ý, Đức, Ấn
Độ…, sử dụng sợi cotton của Ai Cập với các chế độ hoàn tất đặc biệt tạo cho sản phẩm.
+ Manhattan: Là thương hiệu thời trang nam cao cấp thuộc tập đoàn Perry Ellis
International và PerryEllis Europe của Mỹ được Việt Tiến mua quyền khai thác và sử dụng.
+ Viettien smart casual: Nam giới có độ tuổi từ 28 đến 45. Tầng lớp kinh tế trung
bình khá trở lên. Làm việc văn phòng hoặc người có hiểu biết, có chuyên môn, làm nghề
tự do hay những nghề nghiệp mang tính sáng tạo với tâm hồn trẻ trung, năng động, phóng
khoáng & thích khám phá, có kiến thức & hiểu biết, quan hệ giao tiếp rộng rãi.
Các sản phẩm “smart casual” bao gồm:
- Áo sơ mi (casual shirt): ngắn & dài tay (có thể vén lên)
- Áo thun (casual top): polo shirt, T-shirt
- Quần dài/sọt (casual trouser/short): jean, khaki
- Quần áo thể thao/giải trí (sportwear/leisure wear)
- Bộ sưu tập theo mùa hay sự kiện
+ Việt Long: Là dòng sản phẩm mới, hướng đến phục vụ nhu cầu của người lao động
có thu nhập trung bình thấp ở khu vực thành thị và nông thôn (đối tượng khách hàng chiếm
tỷ trọng lớn). Thương hiệu mới Việt Long là dòng sản phẩm dành cho nam giới với các sản
phẩm chính là áo sơ mi, quần tây, quần kaki, quần jeans, áo thun, quần sooc… mang hai
phong cách thời trang là công sở (office wear) và thoải mái, tiện dụng (casual wear).

11
2.2 Mô tả quy trình cung cấp dịch vụ
Sơ đồ 2: Quy trình tổ chức sản xuất và cung cấp dịch vụ của Công ty
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Bước 1. Thực hiện chiến dịch Tiếp thị
Nhân viên marketing sẽ thực hiện các chiến dịch tiếp thị nhằm thu hút Khách hàng
Mục tiêu. Chiến dịch Tiếp thị được thực hiện trên hệ thống bằng các công cụ Marketing là
Email Marketing và SMS Marketing. Email Marketing được dùng để gửi email hàng loạt,
còn SMS Marketing được dùng để gửi tin nhắn thương hiệu hàng loạt. Khi gửi email hàng
loạt xong, hệ thống sẽ kiểm soát được ai đã đọc email và chuyển các đối tượng này thành
đối tượng Khách hàng Mục tiêu.
Bước 2. Xác định Khách hàng Mục tiêu

12
Đối tượng Khách hàng Mục tiêu sẽ được phân bổ thành Danh sách các Khách hàng
Mục tiêu để cho bộ phận Kinh doanh phân công nhân viên chăm sóc. Sau khi được các
sales chăm sóc và xác thực, Khách hàng Mục tiêu sẽ chuyển thành Khách hàng Đầu mối.
Bước 3. Xác định Khách hàng Tiềm năng
Ở bước này, các nhân viên sales tiếp tục chăm sóc Khách hàng Đầu mối từ bước 2
chuyển qua. Trong quá trình chăm sóc, nhân viên sales xác thực xem Khách hàng Đầu
mối này có mang lại Cơ hội bán hàng hay không. Nếu có, chuyển qua bước 4. Ngược lại,
cập nhật thông tin khách hàng Đầu mối, giữ lại trong hệ thống để dùng cho các chiến dịch
sau này.
Bước 4. Tìm kiếm cơ hội bán hàng
Khi xác thực có cơ hội bán hàng từ Khách hàng Đầu mối, sales tiến hành các bước
sau:
- Lưu hồ sơ khách hàng vào danh sách Khách hàng Tiềm năng. Nếu khách hàng là
công ty, thì tiến hành lưu thêm thông tin Người liên hệ
- Tạo 1 Cơ hội bán hàng trên hệ thống: có thể tạo ra 1 hoặc nhiều Cơ hội bán hàng
khác nhau theo cùng 1 khách hàng. Các nhân viên sales sẽ tiến hành chăm sóc các Cơ hội
bán hàng bằng các Hoạt động bán hàng ở bước 5.
Bước 5. Tổ chức hoạt động Bán hàng
Các hoạt động bán hàng trên hệ thống bao gồm:
- Phiếu khảo sát nhu cầu khách hàng
- Gọi điện hỏi thăm
- Gửi mail hỏi thăm
- Liên lạc khách hàng, Báo giá, tham chiếu tới thông tin Sản phẩm và dịch vụ
- Soạn Hợp đồng (nếu khách hàng yêu cầu)
Nếu quá trình bán hàng không thành công thì tiến hành cập nhật lại thông tin Khách
hàng Tiềm năng, ghi nhận các phản hồi từ khách hàng nếu có (ghi rõ lý do). Ngược lại,
nếu bán hàng thành công, thì tiến hành các bước 6.
Bước 6. Hợp đồng

13
- Tạo hợp đồng dịch vụ theo dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.
- Thu - Chi: Nhân viên kế toán sẽ chịu trách nhiệm theo dõi và tiến hành thu chi các
khoản theo hợp đồng.
- Cập nhật hồ sơ Khách hàng: Lúc này Khách hàng Tiềm năng đã trở hành Khách
hàng thực sự. Tiến hành cập nhật các thông tin bổ sung cần thiết cho khách hàng này.
Bước 7. Theo dõi thực hiện quá trình tiêu thụ: Ghi nhận các phát sinh trong quá
trình tiêu thụ diễn ra.
Bước 8. Thanh lý hợp đồng: Chốt chi phí và phát sinh nếu có.
Bước 9. Chăm sóc khách hàng
 Các hoạt động chăm sóc khách hàng cung cấp bởi hệ thống:
 Gọi điện hỏi thăm
 Viết mail hỏi thăm
 Email chúc mừng sinh nhật tự động
 Phiếu thu thập ý kiến (Comment)
 SMS chúc mừng sinh nhật tự động
 Hỗ trợ trích lọc danh sách khách hàng theo loại (phân loại theo các tiêu chí)
Bước 10. Báo cáo, thống kê
- Hệ thống sẽ cung cấp các biểu mẫu báo cáo, thống kê dựa trên các số liệu đã nhập
vào chương trình.
- Thống kê khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ, khách hàng VIP1, VIP2, VIP3,
Thân thiết…
- Thống kê hoạt động nhân viên
- Thống kê bán hàng, doanh số
2.3. Cơ cấu sản lượng và tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ
Bảng 1: Khối lượng sản phẩm tiêu thụ:
Đơn vị tính: sản phẩm/năm
STT Tên sản phẩm Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021

14
1.
Áo jacket, áo khoác, bộ
thể thao
10.160 12.000 13.100
2. Áo sơ mi, áo nữ 14.170 15.560 15.130
3. Quần áo các loại 12.200 12.350 12.370
4. Veston 250 280 300
5. Các mặt hàng khác 960 1.020 1.000
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh)
Do chịu ảnh hưởng của dịch covid-19 nên tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
có nhiều biến động. Nhưng nhìn chung hàng năm vẫn có sự tăng trưởng, số lượng tiêu thụ
từng loại sản phẩm năm sau vẫn tăng hơn so với năm trước tuy không có sự vượt trội rõ rệt.
Ban lãnh đạo Công ty đang có những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện tình hình. Những sản
phẩm chủ lực của Công ty như sơ mi, áo jacket…vẫn được khách hàng chú trọng, lượng
mua nhiều hơn các mặt hàng khác.
Bảng 2: Doanh thu tiêu thụ của Công ty
Đơn vị tính: Tỷ đồng
STT Chỉ Tiêu 2019 2020 2021
1 Doanh thu 987 1250 1425
2 Lợi nhuận trước thuế 46 53 65
3 Lợi nhuận sau thuế 34 42 51
(Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh cuối năm của Phòng Kinh Doanh)
Thách thức lớn nhất của công ty trong giai đoạn vừa qua là tình hình biến động về
giá cả lớn do ảnh hưởng của dịch covid-19, các nước bị đóng của biên giới, việc tăng giá
đồng loạt các nguyên phụ liệu, nhiên liệuvà những chi phí khác đã ảnh hưởng tiêu cực, gây
khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
Tình hình lạm phát tăng cao đã ảnh hưởng đến cuộc sống của người lao động. Tuy
nhiên, trước tình trạng đó Công ty vẫn phát huy được tính năng động sáng tạo, chủ động
đối phó được những biến động khách quan, tăng cường hơn công tác quản lý, khai thác tốt
các thị trường, áp dụng triệt để các biện pháp thực hành tiết kiệm toàn diện, chống lãng phí,

15
giảm giờ làm thêm, đẩy nhanh việc tăng năng suất lao động nên việc sản xuất kinh doanh
cơ bản thực hiện theo đúng kế hoạch đã đề ra.
Doanh thu cũng như lợi nhuận các năm luôn tăng so với cùng kỳ. Đây là nỗ lực đáng
ghi nhận của tập thể Công ty, giúp doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường hiện nay.
3. Thị trường tiêuthụ và chính sách của Công ty TNHH Thương mại dịch vụ
Phúc Thịnh Tiến
3.1 Mô tả thị trường và nhóm khách hàng chính
Đến nay cơ cấu thị trường của Việt Tiến đã được xác định như sau: EU – 19%, Mỹ
20%, Nhật Bản – 15%, ASEAN – 18%, nội địa – 10%, thị trường khác – 18%. Đối với thị
trường trong nước Công ty đã dành 10% năng lực để nắm thị phần trong nước và chuẩn bị
hội nhập với nền kinh tế ASEAN.
- Công ty đặc biệt quan tâm đến phát triển hàng FOB để thay thế phương thức gia
công nhằm chủ động trong sản xuất và chiếm lĩnh thị trường với tỷ lệ so với năng lực sản
xuất là 30%. Doanh thu FOB chiếm 70% trong tổng doanh thu sản xuất Công nghiệp.
- Công ty đặc biệt quan tâm đến chiến lược phát triểnkhách hàng tại thị trường trong
và ngoài nước. Hiện nay sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm Công ty Việt Tiến
rất cao, uy tín của Công ty cũng đã được khẳng định. Hiện nay Việt Tiến có 77 khách hàng
là Doanh nghiệp trong nước và 82 khách hàng là tổ chức trên quy mô 52 quốc gia trên thế
giới. Phương trâm của Việt Tiến hiện nay là tập trung vào thị trường nội địa, ưu tiên khách
hàng truyền thống và phát triển khách hàng ở thị trường mới.
Thông qua việc phân tích môi trường kinh doanh giúp Ban lãnh đạo thấy được thế
mạnh điểm yếu của Công ty, thấy được vị thế của sản phẩm trên thị trường sơ với đối thủ
cạnh tranh. Trên cơ sở đó có những phương pháp hoàn thiện sản phẩm cũng như đưa ra
những sản phẩm mới làm tăng sức cạnh tranh của Công ty, từ đó xác định các chiến lược
cạnh tranh phù hợp với từng đối thủ, dành ưu thế chủ động trên thị trường.
Trong 10 năm qua Công ty Việt Tiến đã mở rộng hợp tác với các tỉnh thành trong cả
nước bao gồm: Hà Nội, Ninh Thuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Tiền Giang, Bến

16
Tre, Vĩnh Long, Cần Thơ. Bên cạnh đó, Công ty còn thành lập 6 Công ty liên doanh trong
nước bao gồm:
- Công ty May Tây Đô là liên doanh giữa VTEC và Công ty thực phẩm bách hóa
Cần Thơ, công suất 3,5 triệu sản phẩm/năm, lao động 1347 người, doanh thu 102 tỷ
đồng/năm
- Công ty May Đồng Tiến là liên doanh giữa VTEC và Sở Thương Mại Đồng Nai,
công suất 3,2 triệu sản phẩm/năm, lao động 2270 người, doanh thu 129 tỷ đồng/năm.
- Công ty May Tiền Tiến là liên doanh giữa VTEC và Công ty Thương Mại Tổng
hợp Tiền Giang, công suất 3,4 triệu sản phẩm/ năm, lao động 1315 người, doanh thu 68.6
tỷ đồng/năm.
- Công ty may Việt Tân là liên doanh giữa VTEC với Công ty Thương nghiệp huyện
Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang, công suất đạt 0,68 triệu sản phẩm/năm, lao động 466 người,
doanh thu đạt 6,7 tỷ đồng/năm.
- Công ty may Tiến Thuận là liên doanh giữa VTEC và Công ty sản xuất kinh doanh
tổng hợp tỉnh Ninh Thuận, công suất là 0,9 triệu sản phẩm/năm. Lao động là 700 người,
doanh thu 6,7 tỷ/ năm.
- Công ty may Việt Hồng là liên doanh giữa VTEC và Ngân hàng Công thương tỉnh
Bến Tre, công suất là 0,7 triệu sản phẩm/năm, lao động 463 người, doanh thu đạt 10,5 tỷ
đồng/năm.
Với hoạt động liên doanh này Công ty Việt Tiến đã tăng thêm thị trường để phát
triển tiêu thụ sản phẩm. Các Công ty liên doanh này đều hoạt động theo hình thức: Việt
Tiến chuyển giao Công nghệ, đào tạo bộ máy điều hành tổ chức sản xuất – cung ứng thiết
bị - khai thác thị trường và bao tiêu sản phẩm. Địa phương chủ yếu góp mặt bằng nhà
xưởng, đất đai, cung cấp lao động tại chỗ. Nhìn chung hoạt động liên doanh mở rộng thị
trường cho đến nay đều thành công và có lãi.

17
3.2. Tổ chức kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ
Sơ đồ 3: Dây chuyền kinh doanh sản phẩm của Công ty
Thuyết minh sơ đồ dây chuyền
* Xác định mặt hàng và sản lượng cần tiêu thụ
- Xác định mặt hàng
Dựa trên các dòng sản phẩm tiêu thụ yêu cầu, chiết khấu từ nhà cung cấp và nhu cầu
của người tiêu dùng, cùng mục tiêu kinh doanh trong năm để xác định mặt hàng và số lượng
cần tiêu thụ.
- Sản lượng cần tiêu thụ
Đặt đơn hàng từ nhà cung cấp
Hỗ trợ và hoàn thiện đơn hàng
Bảo hành và chăm sóc sau bán
Xác định mặt hàng và sản lượng cần tiêu
thụ
Marketing và Sale

18
Phòng MKT và phòng Sale xác định mục tiêu, lên kế hoạch và hỗ trợ nhau trong
việc xác định thị trường tiêu thụ, hóm khách hàng mục tiêu, cùng các chương trình xúc tiến
bán và xác định mục tiêu doanh thu theo tháng, quý, 6 tháng, 1 năm.
* Marketing và Sales
- Marketing: Do đặc thù làm hoạt động thương mại, các hoạt động chính của phòng
Marketing tập trung vào hoạt động online Marketing-qua website, facebook, youtube,...
Các hoạt động offline thường là các hoạt động sự kiện, chăm sóc khách hàng đã có của
công ty và hỗ trợ các sự kiện khác do yêu cầu phối hợp từ nhà sản xuất
+ Thiết kế website nổi bật, đầy đủ thông tin cần thiết.
+ Mở rộng phạm vi quảng cáo trên mạng xã hội và các kênh quảng cáo online.
+ Tạo ra các chương trình khuyến mại, hậu mãi.
- Sales
+ Trả lời các câu hỏi của khách hàng trên website
+ Nhận danh sách số điện thoại từ hoạt động Marketing online
+ Gọi điện, tư vấn trực tiếp về sản phẩm khách hàng quan tâm.
+ Chăm sóc khách hàng cũ đảm bảo duy trì đơn đặt hàng
+ Gặp gỡ và tư vấn cho khách hàng quan tâm.
+ Chốt đơn, hoàn thiện hợp đồng và hỗ trợ quá trình nhận hàng, lắp đặt của khách
hàng cùng bộ phận kĩ thuật.
+ Chăm sóc khách hàng sau bán
+ Kết nối thông tin bảo hành cho bộ phận kĩ thuật và nhà sản xuất
* Đơn đặt hàng từ nhà cung cấp
Phòng kinh doanh tổng hợp các đơn hàng, phối hợp với bộ phận kế toán và đặt hàng
với nhà cung cấp
* Hỗ trợ hoàn thiện đơn hàng
Công ty sẽ vận chuyển hàng hóa đến tận nơi cho khách hàng
* Bảo hành và chăm sóc sau bán

19
- Bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm bảo hành đổi, trả các sản phẩm lỗi do nhà
sản xuất và chăm sóc khách hàng,
- Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh tạo mối liên hệ với khách hàng đã từng mua
hàng, tạo ra các đơn hàng mới với khách hàng cũ.
3.3. Các chính sách đã và đang thực hiện để thâm nhập, mở rộng thị trường
Công ty may Việt Tiến đang chú trọng vào việc xây dựng một chuỗi cửa hàng, đại
lý độc quyền bán sản phẩm may mặc của mình. Ngoài ra, Công ty còn phối hợp với các của
hàng dệt may khác cùng nhau phân phối các sản phẩm hàng may mặc Việt Nam đến tay
người tiêu dùng bình dân rộng rãi hơn.
Tại Việt Nam hiện nay, hàng hóa trong nước đang phải đối mặt với hai đối thủ lớn.
Một là các hãng nổi tiếng có thương hiệu hàng đầu trênthế giới như: Milan, Gucci, Miss…
đang ngự trị các Trung tâm thương mại. Hai là hàng Trung Quốc giá rẻ tràn lan qua các tiểu
ngạch. Điều đó đã gây trở ngại cho hàng may mặc trong nước nói chung và Việt Tiến nói
riêng do tâm lý sính ngoại và ham hàng rẻ của người dân. Tuy nhiên, thế mạnh của Việt
Tiến là sự am hiểu thị trường, nắm rõ nhu cầu, và tâm lý sẵn sàng chi trả của người tiêu
dùng. Chính vì thế, để tạo con đường cho riêng mình, Việt Tiến đã “ châm ngòi” tung ra
những sản phẩm bình dân, đáp ứng cao nhu cầu mua sắm của mọi lứa tuổi, mọi người dân.
Khai thác thị trường truyền thống với các sản phẩm phổ thông là điểm chiến lược
của Công ty. Đi khác với dòng chảy “ cửa hàng một giá xuất hiện như nấm mọc sau mưa”
Công ty thực hiện chính sách “ đa giá”, tạo nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Công ty bán
các loại áo sơ mi, quần kaki, quần tây với các mức giá: 195.000 đồng, 210.000 đồng,
350.000 đồng… Mới đây để tăng số lượng bán ra, Việt Tiến không áp dụng chính sách
giảm giá sản phẩm, mà tung ra dòng sản phẩm có giá trị trung bình. Các sản phẩm có giá
dưới 200.000 đồng hứa hẹn sẽ thâm nhập sâu vào thói quen mua sắm của người dân.
Việt Tiến và các đại lý luôn làm việc với phương trâm “ Khách hàng là quan trọng
nhất, chỉ cần có khách mua, dù mua nhiều hay mua ít, xa hay gần, Công ty sẽ sẵn sàng đáp
ứng”. Việt Tiến đang phát huy tối đa sức mạnh để đáp ứng nhu cầu khách hàng bình dân,
chiếm lĩnh thị trường nội địa.

20
Chiến lược cạnh tranh trên thị trường của sản phẩm may mặc Việt Tiến được Ban
lãnh đạo xác định luôn lấy chất lượng sản phẩm làm tiêu chí hàng đầu. Việt Tiến chỉ cung
cấp những mẫu quần áo có chất lượng vải được kiểm nghiệm, cam đoan không có chất gây
kích ứng da. Luôn luôn cải tiến mẫu mã sản phẩm, đa dạng hóa màu sắc. Nhờ đó, quần áo
thời trang Việt Tiến đã vượt qua được định kiến chê hàng Việt Nam. Các chiến lược trên
đã giúp Việt Tiến từng bước “đánh bật” thương hiệu ngoại, giành được khách hàng nội địa.
Liên tiếp2 năm Thương hiệu Việt Tiến nằm trong top 10 doanh nghiệp dành giải Sao Vàng
Đất Việt, là doanh nghiệp hàng đầu của tập đoàn dệt may Việt Nam. Việt Tiến được trao
tặng danh hiệu “ Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2009” , do người tiêu dùng cả nước
bình chọn. Đây là năm thứ 13 liên tiếp, Việt Tiến vinh dự được người tiêu dùng hài lòng,
tin cậy.
Việt Tiến cùng các thương hiệu may mặc trong nước khác kỳ vọng trong tương lai
sẽ chiếm ít nhất 70% thị trường nội địa và sau đó sẽ vươn ra thị trường nước ngoài.
Chính sách khuyến mãi dành cho khách mua số lượng lớn
Với khách hàng mua số lượng lớn (mua sỉ, đặt đồng phục ...) công ty thực hiện chính
sách giảm giá trực tiếp trêngiá trị đơn hàng và nhiều ưu đãi khuyến mãi thiết thực đúng với
triết lý kinh doanh: Giá tốt - Mẫu đẹp - Hỗ trợ nhiệt thành.
1. Giá tốt: Giảm giá theo số lượng
Giá cả là một trong những tiêu chí quan trọng để lựa chọn đối tác hợp tác lâu dài vì
vậy Công ty thực hiện chương trình giảm giá trực tiếp theo số lượng đặt hàng như sau:
- Giảm ngay 10% trên tổng hóa đơn khi mua từ 30 sản phẩm trở lên.
- Giảm ngay 5% trên tổng hóa đơn khi mua từ 10 sản phẩm trở lên.
- Từ 100 sản phẩm trở lên: Giá cả thương lượng.
- Hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc
2. Mẫu đẹp: Luôn cập nhật hàng mới
- Là nhà phân phối sỉ quần áo công sở Việt Tiến trên toàn quốc, Công ty có rất nhiều
khách hàng trải dọc cả nước cũng như các đơn hàng lấy sỉ đều đặn. Nhờ vậy, nguồn hàng
của Công ty luôn được đổi mới, không có tình trạng hàng tồn hàng ứ.

21
- Công ty luôn giới thiệu cho những đơn vị đối tác bán sỉ và khách mua đồng phục
của mình những dòng sản phẩm và mẫu mã mới nhất thị trường. Những sản phẩm mới được
cập nhật thường xuyên và công bố trên website để khách hàng tiện theo dõi.
3. Hỗ trợ nhiệt thành: Chi tiết và chuyên nghiệp
- Với việc ghi nhớ “sự hài lòng của bạn là niềm vui của Công ty”, toàn thể nhân viên
Đại lý Việt Tiến luôn tư vấn chăm sóc khách hàng chi tiết, chuyên nghiệp, cũng như hỗ trợ
trước và sau khi mua một cách tận tình, nhiệt thành cho quý khách, bất kể đơn hàng lớn
nhỏ, là cá nhân hay doanh nghiệp.
* Chính sách Marketing và bán hàng

22
+Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước vì trong những năm gần đây Việt Tiến nhận
thức được rằng thị trường nội địa đầy tiềm năng. Chiến lược lựa chọn đại lý không giới hạn
nhằm để sản phẩm của công ty tới được tay người tiêu dùng dễ dàng nhất.
+Sản phẩm: Sản phẩm áo sơ mi đa dạng hóa chủng loại mẫu mã, màu sắc, kiểu
dáng, cũng như kích cỡ và giá cả…đáp ứng nhu cầu tâm lý tiêu dùng của nhiều tập khách
hàng khác nhau. Nhãn hiệu Việt Tiến được sử dụng cho các sản phẩm sơ mi, quần tây, quần
kaki mang tính chất nghiêm túc, vòng đời sản phẩm dài. Đối tượng sử dụng chính là những
người có thu nhập ổn định, ít thay đổi, đa số có độ tuổi từ 25 trở lên, đang được tiêu thụ
mạnh trên thị trường. Nhãn hiệu Vee Sendy được sử dụng cho các sản phẩm sơmi thời
trang, quần kaki, quần jean, áo thun, quần short, bộ thể thao, đồ kiểu nữ, nón, dây nịt, bóp
nam, bóp nữ, túi xách nữ… mang tính chất thời trang thông dụng dùng cho giới trẻ nam và
nữ, vòng đời sản phẩm trung bình. Đối tượng chính của các sản phẩm này là giới trẻ năng
động, phần lớn có độ tuổi từ 16 đến 28 . Nhãn hiệu T-up được sử dụng cho các sản phẩm
sơ mi thời trang, quần kaki, quần jean, áo thun, quần short, bộ đồ nữ,…đặc biệt mang tính
chất thời trang dành cho giới trẻ nam và nữ, vòng đời sản phẩm ngắn. Đối tượng sử dụng
chính là những người có lối sống hiện đại, ưa thích thời trang, luôn luôn thích sự thay đổi,
đâng được tiêu thụ mạnh trên thị trường. Nhãn hiệu Vie Laross dành riêng cho các sản
phẩm là hàng đồng phục cho học sinh, cơ quan, xí nghiệp, ngành chuyên môn như y tế…
+Hoạt động xúc tiến thương mại khá thành công với các chiến lược quảng cáo trên
các tạp chí thời trang, băng zôn, website,…slogan cho mỗi chủng sản phẩm như; “Hãy cảm
nhận vẻ đẹp cuộc sống cùng Việt tiến”, “mỗi ngày là một ngày mới”…khá ấn tượng. Việt
Tiến đang thực hiện các phương thức quảng cáo, khuyến mại theo từng thời điểm thích hợp.
Thời gian tới, Công ty sẽ lựa chọn một Công ty chuyên nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
quảng cáo, truyền thông để thực hiện các kế hoạch quảng cáo truyền thông và khuyến mãi
mang tính chuyên nghiệp, phù hợp với hướng phát triển của Công ty.
Ngoài ra, công ty còn có đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp online và offline để tư
vấn cho khách hàng về những mẫu mã, loại sản phẩm theo đúng nhu cầu khách hàng cùng
với việc chọn mua hàng chính hãng, phòng chống hàng giả…

23
- Dịch vụ đầu ra: Trên trang web chính thức của công ty, DN đã xay sựng mục “hỗ
trợ khách hàng” giúp khách hàng nhận biết chính xác về thương hiệu,tư vấn thương hiệu,
cách chọn mua và bảo quản sản phẩm… Ngoài ra, công ty còn có những chính sách,dịch
vụ hậu mãi cho khách hàng rất hấp dẫn.
3.4. Kết quả tiêu thụ
Doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng liên tục vào năm 2020 và năm 2021. Điều
này cho thấy rằng thị trường của công ty đã gia tăng nhưng mức tăng của năm 2021 không
bằng năm 2020.

24
Bảng 3: Tổng hợp tiêu thụ của Công ty qua 3 năm 2019 – 2021
STT Các chỉ tiêu chủ yếu ĐVT Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020
Số tuyệt đối % Số tuyệt đối %
1
Doanh thu tiêu thụ theo
giá hiện hành
Đồng 12.375.020.000 28.530.867.200 32.699.792.251 16.155.847.200 230,55 4.168.925.051 114,61
2 Tổng số lao động người 54 63 79 10 117,91 16 125,00
3
Tổng vốn kinh doanh
bình quân
Đồng 7.535.454.427 12.136.673.669 15.725.178.036 4.601.219.242 161,06 3.588.504.367 129,57
3a. Vốn cố định bình
quân
Đồng 1.505.280.000 2.556.640.083 4.187.561.739 1.051.360.083 169,84 1.630.921.656 163,79
3b. Vốn lưu động bình
quân
Đồng 6.030.224.827 9.580.033.586 14.158.479.303 3.549.808.758 158,87 4.578.445.717 147,79
4 Lợi nhuận sau thuế Đồng 98.724.780 132.709.495 139.422.371 33.984.715 134,42 6.712.876 105,06
5 Nộp ngân sách Đồng 38.392.970 51.609.248 54.219.812 13.216.278 134,42 2.610.564 105,06

25
4. Những tác động của yếu tố bên ngoài đến hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn
vị
4.1. Chính sách của Nhà nước, chính quyền
Ngành dệt may là ngành mang lại nhiều việc làm, là ngành mà VN có lợi thế cạnh
tranh, có nhiều tiềm năng xuất khẩu mang lại ngoại tệ cho đất nước nên chính phủ có nhiều
khuyến khích phát triển đối với ngành này. Đây cũng là tác động tích cực đối với Công ty
TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến.
Kinh tế và chính trị có mối quan hệ mật thiết với nhau. Một nước có nền chính trị
tốt, ổn định thì kinh tế cũng sẽ mạnh. Mặt khác nếu chính trị có sự bất ổn thì sẽ ảnh hưởng
rất lớn đến nền kinh tế của quốc gia đó. Khi công ty muốn đầu tư vào thị trường nước ngoài
thì phải xem xét về tình hình chính trị của nước đó,không thể đầu tư vào một nước có nền
chính trị bất ổn được.
Sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn luôn là sự hấp dẫn
của các nhà đầu tư.Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định, các DN thuộc mọi thành
phần kinh tế có thể yên tâm làm ăn với nhiều nước trên thế giới, thông qua việc gia nhập tổ
chức WTO năm 2006. Đây là một thuận lợi cho Công ty thu hút các nhà đầu tư nước ngoài.
Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ
diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ quốc tế. Để đưa ra được
những quyết định hợp lí trong quản trị doanh nghiệp, cần phải phân tích, dự báo sự thay
đổi của môi trường trong từng giai đoạn phát triển.
4.2 Các đối thủ cạnh tranh
* Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm năng là những doanh nghiệp hiện không
cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập thị trường. Tuy Việt Tiến là doanh
nghiệp có quy mô rất rộng với hơn 140 chi nhánh trên khắp cả nước và có thị phần đối với
hàng may mặc là rất lớn nhưngcông ty cũng phải đối mặt với rất nhiều rào cản, đăc biệt là
rào cản gia nhập mới.
Để đứng vững trên thị trường, Việt Tiến đã tạo ra sự trung thành của KH đối với
nhãn hiệu bằng việc quảng cáo liên tục, bảo vệ bản quyền tác phẩm, cải tiếnsản phẩm, nhấn

26
mạnh vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.Sự trung thành của khách hàng đối với
nhãn hiệu sẽ gây khó khăn cho những người mới nhập cuộc muốn chiếm lĩnh thị phần của
công ty.
Ngoài ra Việt Tiến còn sử dụng lợi thế chi phí tuyệt đối bằng việc vận hành sản xuất
vựot trội nhờ kinh nghiệm lâu năm và kiểm soát đầu vào, tiếp cận các nguồn vốn rẻ hơn.
Điều này sẽ khiến đe doạ từ những người nhập cuộc giảm xuống.
Công ty còn thực hiện chính sách chi phí chuyển đổi cao để KH bị kìm chân vào
những sản phẩm của công ty.
* Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Dệt may là lĩnh vực kinh doanh khá hấp dẫn mà lại
thu lợnhuận cao, vì vậy sẽ có rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này. Do đó, công
ty sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước.
Các đối thủ đáng lo ngại từ các nước xuất khẩu mạnh như Trung Quốc, Ấn Độ,
Bangladesh… Năm 2008, Trung Quốc bỏ hạn ngạch dệt may, sản phẩm của nước này đang
tràn ngập thị trường thế giới và Việt Nam. Nhiều đối thủ cạnh tranh trong các nước đang
phát triển: công ty TNHH dệt may Thái Tuấn, dệt may Thắng Lợi, công ty Thành Công,
công ty may An Phước…
4.3 Quan hệ với các nhà cung ứng, các đối tác
Các nhà cung ứng có quyền khi:
- Sản phẩm của họ khó thay thế được và là quan trọng đối với công ty
- Công ty không phải là KH quan trọng của họ
- Sản phẩm của họ khác biệt đến nỗi mà có thể gây ra tốn kém cho công ty khi
chuyển đổi
- Đe dọa hội nhập xuôi chiều về phía khác nghành và cạnh tranh trực tiếp với công
ty.
Đối với Việt Tiến, nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất của công ty chủ yếu được
nhập từ nước ngoài. Do đó, công ty có thể sẽ gặp phải rủi ro khi giá nguyên vật liệu trên
thế giới có những biến động bất thường, dẫn đến việc tăng giá nguyên vật liệu đầu vào.

27
5. Các nguồn lực của đơn vị thực tập
5.1 Nguồn vốn và tài sản
Trong giai đoạn 2019 – 2021 tỷ lệ vốn chủ sở hữu tăng từ 37,41% năm 2019 lên
40% năm 2021 cho thấy khả năng tự chủ về tài chính của công ty ngày càng tăng.
Nhìn chung, công ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu nhỏ hơn nợ phải trả. Nợ phải trả của công
ty chủ yếu là nợ các tổ chức tín dụng như ngân hàng,... Điều này là rất tốt nếu như hoạt
động kinh doanh thuận lợi bởi lẽ công ty sử dụng được vốn của tổ chức khác để sinh lời
cho mình tuy nhiên nó đòi hỏi công ty càng phải thận trọng hơn trong việc sử dụng vốn vào
hoạt động kinh doanh.Vốn chủ sở hữu là vốn do các thành viên trong công ty góp, có xu
hướng tăng dần lên, mặc dù không nhiều nhưng đây cũng được coi là một dấu hiệu tốt
chứng tỏ công ty đang dần tự chủ về nguồn vốn tự có của mình, điều này sẽ tạo điều kiện
để công ty mở rộng kinh doanh trong những năm tiếp theo.

28
Bảng 5: Cơ cấu vốn của Công ty qua 3 năm 2019- 2021
Đơn vị: đồng
Chỉ tiêu
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020
Số lượng
Tỷ
trọng
(%)
Số lượng
Tỷ
trọng
(%)
Số lượng
Tỷ
trọng
(%)
Số tuyệt đối % Số tuyệt đối %
Tổng vốn 7.535.454.427 100 12.136.673.669 100 15.725.178.036 100 4.601.219.242 161,06 3.588.504.367 129,57
Chia theo sở hữu
- Vốn chủ sở
hữu
2.818.724.780 37,41 4.150.334.028 34,20 6.345.005.932 40,35 1.331.609.248 147,24 2.194.671.904 152,88
- Vốn vay 4.716.729.647 62,59 7.986.339.641 65,80 9.380.172.104 59,65 3.269.609.994 169,32 1.393.832.464 117,45
Chia theo tính chất
- Vốn cố định 1.505.280.000 19,98 2.556.640.083 21,07 3.589.338.634 22,83 1.051.360.083 169,84 1.032.698.550 140,39
- Vốn lưu động 6.030.224.827 80,02 9.580.033.586 78,93 12.135.839.402 77,17 3.549.808.758 158,87 2.555.805.817 126,68
(Nguồn: Phòng kế toán)

29
5.2 Nguồn nhân lực
Năm 2019 tổng số lao động của công ty là 54 người, trong đó lao động trực tiếp là
37 người, chiếm 69,03%, lao động gián tiếp có 17 người, chiếm 30,97%; Lao động nam là
38 người chiếm 70,9%, nữ chiếm 29,1%; trình độ đại học và trên đại học chiếm 33,43%,
cao đẳng và trung cấp chiếm 41,79%, PTTH chiếm 4,78%, lao động từ 36đến 45 tuổi chiếm
53,73%.
Năm 2020 tổng số lao động của công ty là 63 người, tăng 12 người so với năm 2019,
trong đó lao động trực tiếp tăng 6 người, lao động gián tiếp tăng 6 người cho thấy công ty
rất chú trọng đến việc phát triển đội ngũ lao động.
Năm 2021 tổng số lao động của công ty là 68 người, tăng 6 người so với năm 2020.
Với bộ máy làm việc nhỏ gọn, nhân lực cho các phòng ban quan lý chỉ chiếm phần
thiểu số, phần lớn là các công nhân thực hiện sản xuất. Theo các năm trình độ chuyên môn
của công ty càng cao, số lượng nhân lực có học vấn từ trung cấp, cao đẳng trở lên đang tăng
dần và ngược lại, lượng nhân lực lao động phổ thông càng ngày càng giảm. Nguyên nhân
là do công ty ngày càng ứng dụng công nghệ nhiều hơn vào trong quá trình sản xuất kinh
doanh.
Nhân lực của công ty chủ yếu là những người trẻ có độ tuổi từ 18-30. Đây là lực
lượng lao động chính với trình độ chuyên môn cao và sự nhiệt tình, năng động của tuổi trẻ,
ham hiểu biết, khám phá để có thể phát triển doanh nghiệp nhanh chóng đồng thời tìm kiếm
cơ hội kinh doanh mới, nâng cao năng lực cạnh tranh, đạt được các mục tiêu mà doanh
nghiệp đã đề ra. Công ty đang đẩy mạnh công tác tuyển dụng và nâng cao chất lượng đội
ngũ lao động. Trình độ lao động tăng lên, số lao động phổ thông giảm xuống thay vào đó
là các cử nhân, kỹ sư lành nghề. Đây là một trong những chuyển biến tốt để công ty tiếp
tục phát triển hơn nữa.

30
Bảng 6: Cơ cấu nhân lực của Công ty qua 3 năm 2019- 2021
Đơn vị: người
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
So sánh
2020/2019
So sánh
2021/2020
Số
lượng
Tỷ trọng
(%)
Số
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Số
lượng
Tỷ
trọng
(%)
Số tuyệt
đối
%
Số tuyệt
đối
%
Tổng số lao động 54 100 63 100 68 100 10 117,91 5 107,59
Phân theo tính chất lao động
- Lao động trực tiếp 37 69,03 50 78,48 53 77,65 13 134,05 3 106,45
- Lao động gián tiếp 17 30,97 14 21,52 15 22,35 -3 81,93 2 111,76
Phân theo giới tính
- Nam 38 70,90 46 72,15 46 67,1 8 120,00 0 100,00
- Nữ 16 29,10 18 27,85 22 33 2 112,82 5 127,27
Phân theo trình độ
- Đại học và trên đại học 22 33,43 23 29,37 23 27,29 1 103,57 0 100,00
- Cao đẳng và trung cấp 28 41,79 31 39,49 31 36,71 3 111,43 0 100,00
- PTTH hoặc trung học cơ sở 3 4,78 9 11,14 14 16,00 6 275,00 5 154,55
Phân theo độ tuổi
- Trên 45 tuổi 8 11,94 8 10,13 8 9,41 0 100,00 0 100,00
- Từ 36 tuổi đến 45 tuổi 36 53,73 40 50,63 45 52,94 4 111,11 5 112,50
- Từ 25 tuổi đến 35 tuổi 11 16,42 7 9,11 7 8,47 -4 65,45 0 100,00
- Dưới 25 tuổi 10 14,93 8 8 -2 80 0
(Nguồn: Phòng Hành chính)

31
5.3. Cơ sở vật chất chủ yếu
Công ty có kho bãi, nhà xưởng, văn phòng làm việc đảm bảo thiết bị truyền dẫn
mạng Internet. Văn phòng đại diện của công ty đặt tại trụ sở rộng 100m2, chủ yếu phục cho
công việc hành chính và bán hàng. Ngoài phòng làm việc cho các nhân viên và phòng họp
tiếp đối tác, công ty có phòng trưng bày sản phẩm công ty đang bán.
6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị thực tập từ năm 2019 đến nay
6.1 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Giai đoạn tài chính từ 01/01/2019 kết thúc ngày 31/12/2021
STT Chỉ tiêu Năm 2021 Năm 2020 Năm 2019
Doanh thu bán hàng và cung cấp
dịch vụ
32.699.792.25
1
28.530.867.20
0
12.375.020.00
0
Các khoản giảm trừ - - -
1 Doanh thu thuần về BH và c/c DV 32.699.792.25
1
28.530.867.20
0
12.375.020.00
0
2 Giá vốn hàng bán 29.756.810.94
8
25.963.089.15
2
10.741.517.36
0
3 Lợi nhuận gộp về BH và c/c DV 2.942.981.303 2.567.778.048 1.633.502.579
4 Thu nhập hoạt động tài chính 476.931 1.591.021 1.308.179
5 Chi phí tài chính 231.932.047 102.580.950 12.690.670
Trong đó: Lãi tiền vay 106.800.000 96.000.000 12.000.000
6 Chi phí bán hàng - - -
7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.517.884.004 2.282.469.376 1.485.002.400
8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh
193.642.183 184.318.743 137.117.750
9 Thu nhập khác - - -
10 Chi phí khác - - -
11 Tổng lợi nhuận trước thuế 193.642.183 184.318.743 137.117.750

32
12 Chi phí thuế TNDN hiện hành 54.219.812 51.609.248 38.392.970
13 Chi phí thuế TNDN hoãn lại - - -
14 Lợi nhuận sau thuế 139.422.371 132.709.495 98.724.780
6.2 Bảng cân đối kế toán
Giai đoạn tài chính từ 01/01/2019 kết thúc ngày 31/12/2021
STT TÀI SẢN 31/12/2021 31/12/2020 31/12/2019
A TSLĐ VÀ ĐẦU TƯ NGẮN
HẠN
14.158.479.303 9.580.033.586 6.030.224.827
I Tiền và các khoản tương
đương tiền
1.001.264.127 858.105.143 304.110.714
1 Tiền 1.001.264.127 858.105.143 304.110.714
II Các khoản phải thu ngắn
hạn
7.748.184.954 6.296.645.127 4.063.239.185
1 Phải thu của khách hàng 6.935.249.754 5.905.614.471 3.751.594.028
2 Các khoản phải thu khác 812.935.200 391.030.656 311.645.157
III Hàng tồn kho 4.858.421.483 2.162.046.746 1.660.720.747
1 Hàng tồn kho 5.007.941.903 2.282.302.746 1.701.120.747
2 Dự phòng giảm giá hàng tồn
kho
-149.520.420 -120.256.000 -40.400.000
IV Tài sản ngắn hạn khác 550.608.740 263.236.570 2.154.182
1 Thuế GTGT được khấu trừ 6.428.740 5.360.038 2.154.182
2 Tài sản ngắn hạn khác 544.180.000 257.876.531 0
B TÀI SẢN DÀI HẠN 4.187.561.739 2.556.640.083 1.505.280.000
1 Tài sản cố định 4.187.561.739 2.556.640.083 1.505.280.000
2 TSCĐ hữu hình 4.187.561.739 2.556.640.083 1.505.280.000
- Nguyên giá 4.881.644.600 2.789.511.200 1.536.000.000
- Giá trị hao mòn luỹ kế -694.082.861 -232.871.117 -30.720.000
TỔNG CỘNG TÀI SẢN 18.346.041.042 12.136.673.669 7.535.504.827

33
NGUỒN VỐN
A NỢ PHẢI TRẢ 10.943.534.122 7.986.339.641 4.716.780.047
I Nợ ngắn hạn 8.843.534.122 6.386.339.641 4.316.780.047
1 Phải trả cho người bán 6.478.800.706 4.952.283.987 4.288.500.800
2 Người mua trả tiền trước 2.191.000.000 1.278.736.000 0
3 Thuế và các khoản phải nộp
nhà nước
15.847.779 2.070.266 -130.234
4 Phải trả công nhân viên 38.904.820 36.716.800 24.140.564
5 Các khoản phải trả phải nộp
khác
157.885.637 116.532.588 4.268.918
II Nợ dài hạn 2.100.000.000 1.600.000.000 4.000.000.000
1 Vay và nợ dài hạn 2.100.000.000 1.600.000.000 4.000.000.000
2 Vay dài hạn 2.100.000.000 1.600.000.000 4.000.000.000
B VỐN CHỦ SỞ HỮU 7.402.506.920 4.150.334.028 2.818.724.780
I Vốn chủ sở hữu 7.402.506.920 4.150.334.028 2.818.724.780
1 Vốn đầu tư của chủ sở hữu 7.000.000.000 4.000.000.000 4.000.000.000
2 Lợi nhuận sau thuế chưa phân
phối
402.506.920 150.334.028 98.724.780
TỔNG CỘNG NGUỒN
VỐN
18.346.041.042 12.136.673.669 7.535.496.827
6.3 Tính toán một số chỉ số tài chính cơ bản
Bảng 7: Một số chỉ số tài chính cơ bản của Công ty qua 3 năm 2019 – 2021
STT
Các chỉ
tiêu chủ
yếu
ĐVT
Năm
2019
Năm
2020
Năm 2021
So sánh 2020/2019 So sánh 2021/2020
Số tuyệt đối %
Số tuyệt
đối
%
1
Tỷ suất lợi
nhuận/doan
h thu tiêu
thụ
Chỉ số 0,007978 0,004651 0,004264 -0,003326 58,31 -0,000388 91,66
2
Tỷ suất lợi
nhuận/vốn
KD
Chỉ số 0,020931 0,016617 0,012740 -0,004313 79,39 -0,003877 76,67

34
3
Số vòng
quay vốn
lưu động
Vòng 2,052166 2,978159 2,309555 0,925994 145,12 -0,668604 77,55
Qua phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ta thấy được chỉ
tiêu doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty tăng đều qua các năm. Tuy nhiên,
càng khoản chi phí còn quá lớn, do vậy tỷ suất lợi nhuận/doanh thu tiêu thụ còn chưa đạt
yêu cầu. Công ty cần có kế hoạch cho các khoản chi phí để tăng lợi nhuận trong thời gian
tới.
7. Những khó khăn hiện tại của đơn vị thực tập và dự kiến tên đề tài chuyên đề thực
tập
7.1 Chỉ rõ các khó khăn hiện tại
Việc xác định nhu cầu đào tạo chưa được quy định rõ ràng cũng như xây dựng một
phương pháp đánh giá nhu cầu cụ thể cho từng bộ phận chỉ mới dựa trên đánh giá chủ quan
của Trưởng bộ phận để xác định nhu cầu đào tạo.
Hiện nay cơ sở vật chất dành cho công tác đào tạo vẫn chưa được hoàn thiện. Mặt
khác, phương pháp đào tạo chủ yếu hiện nay của công ty là kèm cặp tại chỗ. Do đó, vẫn
chưa có phòng học và các thiết bị chuyên dụng dành cho đào tạo. Đối với những khóa đào
tạo ngắn hạn hay hội thảo chuyên đề mà số lượng thành viên tham dự có hạn thì sẽ được tổ
chức tại phòng họp của công ty. Điều này cũng phần nào hạn chế hiệu quả đạt được trong
quá trình đào tạo.
- Việc lựa chọn và thiết kế kênh phân phối của công ty thời gian qua chỉ phù hợp
trong điều kiện cạnh tranh ở mức thấp. Tính chất kênh phân phối còn ngắn, độ bao phủ thị
trường hẹp.
- Đội ngũ nhân sự còn hạn chế về chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, chốt hàng,…
7.2 Đề xuất 2 tên đề tài cụ thể (tập trung vấn đề hẹp, không đi chung chung)
1. Đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc
Thịnh Tiến
2. Tạo động lực cho người lao động tại tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc
Thịnh Tiến

35

36
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, trước sự biến động mạnh mẽ của môi trường
kinh doanh, tính chất khốc liệt của sự cạnh tranh và nhu cầu đòi hỏi đáp ứng ngày càng cao
của khách hàng, tất cả những vấn đế này đã và đang là sức ép lớn đối với doanh nghiệp.
Sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phúc Thịnh Tiến em
đã đưa ra một số nhận xét, đánh giá về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
giai đoạn 2019-2021. Do còn hạn chế về mặt kiến thức, nhận thức, trình độ hiểu biết cũng
như kinh nghiệm làm việc thực tế nên báo cáo này chắc chắn vẫn còn rất nhiều thiếu sót.
Em rất mong nhận dược sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giáo cùng các anh, chị trong
Công ty.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của cô giáo hướng dẫn, các thầy
cô giáo bộ môn và các cô chú lãnh đạo tại cơ sở thực tập đã tạo điều kiện và giúp đỡ em
trong suốt thời gian thực tập cũng như hoàn thành báo cáo này.

37
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Dương Hữu Hạnh (2009), Quản trị tài chính doanh nghiệp hiện đại, NXB Thống Kê
2. Nguyễn Thị My, Phan Đức Dũng (2008), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống
kê
3. Đỗ Thị Tuyết (2005), Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Cần Thơ
4. PGS.TS Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000),Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao
động–Xã hội, Hà Nội.
5. Trần Kim Dung (2016), Giáo trình Quản trị Nhân sự, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.
6. Đoàn Gia Dũng, Các nhân tố tác động tới khuynh hướng thay đổi nguồn nhân lực, Trường
Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Tại Công Ty May Việt Tiến.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

More from DV viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0973.287.149

More from DV viết đề tài trọn gói Zalo/Tele: 0973.287.149 (20)

Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp Tại Công Ty May Việt Tiến.docx