Lviv iCamp 2017 Анна Карпіна “Комплексний інтернет маркетинг для бренду Coral travel”

1. CoralTravel.ua
Комплексный
интернет-маркетинг
для бренда

2. Анна Карпина
В сфере интернет-маркетинга более 2 лет.
Сертифицированный специалист Google Analytics,
Google Adwords, Продажи цифровой рекламы.
Опыт развития свыше 50 проектов для Украины,
США, ОАЭ, среди них: vodafone.ua, tui.ua, metro.ua,
ibox.ua, joinup.ua и другие.
Регулярно выступаю на тематических
мероприятиях WebPromoExperts Days.
Обо мне

3. Мы предлагаем полный комплекс
эффективных инструментов для увеличения продаж
Продвижение
сайта (SEO)
Контекстная и
таргетированная реклама
Качественный
контент-маркетинг
Оптимизация конверсии и
улучшение продающих качеств сайта
Аналитика
и консалтинг
Обучение
интернет-маркетингу
Управление репутацией
в поисковых системах (SERM)
Продвижение
мобильных приложений
Продвижение
зарубежных проектов

4. Сертифицированный партнер Яндекс.Директ
и премиум-партнер Google
Webpromo - выбор лидеров
Ведем рекламные кампании
для более чем 170 компаний
в интернет-маркетинге
У нас работает 95 специалистов:
45 сертифицированы Google Analytics,
28 – Google Adwords и 10 – Яндекс.Директ
Специализация - увеличение продаж
и самые результативные инструменты
для продвижения бизнеса в интернете
Международный опыт WebPromo:
30 клиентов в США, Великобритании и
Канаде по продвижению сайтов
Опыт работы
Агентства WebPromo на рынке
интернет-маркетинга более 8 лет

5. CORAL TRAVEL - крупнейший международный оператор, занимающий ведущие
позиции на рынке выездного туризма.
Бренд CORAL TRAVEL позиционируется на рынке как марка надежности и
качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и
является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.
Более 20 ЛЕТ
на рынке
29 стран -
60 направлений
225 агентств
73 городов Украины
Надежность
и качество
CoralTravel.ua

6. 1. Цели и задачи
2. Построение стратегии
3. Реализация рекламной кампании
4. Промежуточные итоги
О чем будем говорить
5. Корректировка стратегии
6. Результаты
7. Выводы по рекламной кампании
8. Дальнейшие планы

7. 1. Укрепление и рост позиций компании
Coral Travel на рынке Украины.
2. Увеличение продажи туров в Турцию.
3. Привлечение новых клиентов с интернет каналов.
4. Оценка стоимости привлечения клиента с сети.
5. Подбор правильного микса инструментов
для достижения оптимального объеме
полученных запросов, при допустимой стоимости
привлечения лида.
6. Построение воронки продаж!
Цели и задачи

8. Построение стратегии

9. Какие инструменты для рекламной
кампании мы использовали изначально?
Инструменты рекламной кампании

10. Разработка LP #LOVEISTURKEY
Установка кодов аналитики и настройка целей
Настройка списков ремаркетинга
Перед тем как начать РК, нам нужно:
Подготовка рекламных объявлений
Тизерная часть (интригуем клиента)
Планирование акционных предложений
Старт рекламной кампании

11. Распределение бюджета
между рекламными источникам
Распределение бюджета

12. Так выглядела
реклама изначально:
Рекламные месседжи в начале

13. 1. Оценка стоимости заявки по каждому каналу трафика!
2. Оптимизация каждого канала трафика:
3. Соц. сети - отключение неэффективных
видов таргетингов и постов.
Контекст - управление ставками в ручном
режиме, отключение слов, по которым не
осуществляются конверсии.
Ремаркетинг и баннерная реклама -
отключение размеров, городов, слов и
площадок, по которым не было конверсий.
Поднятие ставок для эффективных видов
рекламных коммуникаций.
Промежуточный срез

14. Соотношение эффективности источников

15. 1. Разработка и оптимизация новых
вариантов Landing Page
2. Изменение распределения бюджета
между рекламными источниками
3. Постоянная работа с рекламными
объявлениями
4. Оценка реальной эффективности
рекламных каналов
5. Подключение новых видов
трафика и их тестирование
6. Работа по всей воронке продаж: колл-
центр, агентства
Выходим за рамки только технической оптимизации

16. Оптимизация посадочной страницы

17. Изменение распределения бюджета

18. Применение новых видов рекламных объявлений

19. Коэфф. конверсии в разрезе устройств

20. Коэфф. конверсии по дням недели
Стабильно высокая конверсионность наблюдается в ПН, ВТ, ВС. Низкая конверсионность
– в СБ. Согласно полученной статистике были применены модификаторы ставок.

21. По итогам анализа мы видим, что более конверсионными являются посты, которые
содержат мотивирующий посыл с конкретным акционным предложением или
описанием фактической выгоды в цифрах при заказе.
Конверсионность по кампаниям Facebook

22. Коэфф. конверсии по городам (только платный трафик*)
ТОП 4 конверсионных города (кроме Киева): Львов, Ив-Франковск, Винница
и Черкасы. Т.к. коэфф.конверсии в этих городах выше – на них были
применены модификаторы ставок +20%

23. Стоимость привлечения
от самой низкой:
Количество обращений от
наибольшего канала:
Самые эффективные каналы привлечения клиентов

24. Шаг 1. Настройка и оптимизация интернет-рекламы
Шаг 2. Оптимизация, постоянное обновление информации на Landing Page
Шаг 3. Call center - общение с менеджерами, корректировка и предложения.
Фиксирование проблемных моментов или недопонимание работы сайта клиентами.
Фиксация по росту отказов. Передача клиентов на франчайзинговое агентство.
Шаг 4. Работа ФР агентства с заявками - черный ящик - общение и
посещение агентств, новая работа по заявкам с интернета.
Шаг 5. Бронирование тура. Варианты отчетности.
Штрафные санкции для ФР агентств.
Комплексный подход к работе рекламы

25. Канал Бюджет Трафик Заявки
AdWords Поиск 33% 20% 32%
AdWords GDN 5% 5% <1
AdWords Ремаркетинг 3% 2% 1%
Яндекс Поиск 4% 4% 7%
Яндекс РСЯ 9% 18% 23%
Яндекс Ретаргетинг <1 <1 <1
Facebook 46% 52% 37%
Комплексный подход к работе рекламы

26. Результаты работы

27. Стоимость клика
уменьшилась на 49%
1
Результаты работы

28. Количество переходов выросло
на 73% без изменения рамок
рекламного бюджета
Результаты работы
2

29. Количество достигнутых целей
выросло на 134%
Результаты работы
3

30. СРА заявки
Уменьшилось на 55%
4
Результаты работы

31. Количество заявок, что поступили
в call-центр выросло на 417%.
В сравнении с предыдущим годом
Результаты работы
5

32. Количество обращений
в call-центр
6
Результаты работы

33. Построение измеримой
воронки продаж
Результаты работы
6

34. 1. Комплексный подход к интернет–рекламе
приносит высокие результаты.
2. Системный анализ и внесение изменений – залог успеха.
3. Оптимальный микс каналов подбирается индивидуально.
4. Построение воронки продаж от показа объявления
до продажи возможно даже в туризме!
Выводы

35. Анна Карпина
a.karpina@web-promo.com.ua
www.web-promo.ua
+38 (044) 392 74 16
Благодарю за внимание!